Sberbank
1769 reviews
February 11, 2024
Отличное отделение банка,современное,удобное,много мест,чтобы присесть и подождать свою очередь,просторное помещение,очень рада,что находится в нашем районе
1
2
February 15, 2024
Счет можно открыть. Но плюсов 0.
В какой то момент хотел зайти в приложение а там уведомление - приложение больше не работает. У меня была виртуальная карта. Позвонил в поддержку, узнать как мне получить деньги. «Никак». Идите в отделение, оформляйте карту и регистрируйтесь.
Раз Сбербанк создает трудности при пользовании счетом, за который ты платишь, идите на встречу клиентами, делайте как в других банках - присылайте сотрудников и пусть они на месте решают мои вопросы, а не то что я должен еще ездить и где то там как с горем пополам пытаться вывести свои деньги!
В целом отношения Сбербанка вполне очевидно, им плевать что у тебя там какие то трудности возникли. По телефону со мной разговаривали так будто «тебе надо вот ты и бегай».
3
2
April 11, 2024
Возможно, что кому-то нравится здание Сбербанка с его парадной стороны - скульптура иностранцу, фонтан, красивая ёлочка на Новый Год. Но вот что творится с другой стороны здания - мало кто знает. А там, сотрудники банка каждый день выкуривают сотни сигарет ЗА Пределами территории (на которой курить запрещено) и заваливают мусором - бычками, банками, стаканами от кофе и прочим мусором территорию, расположенную рядом с ТЭС-20 и тремя НИИ. Идти по этой территории гадко. Когда руководство Банка обратит на это свое барское внимание? Многим не нравятся горы мусора наблюдать, когда идешь на работу.
7
3
March 12, 2024
Самый лучший офис Сбербанка в России, живу рядом и обслуживаюсь в нём.
Культура, качество и скорость понимания твоего вопроса просто зашкаливает в положительную сторону.
Если бы все отделения сбера были настолько внимательны и почтенны к своему клиенту, то народ бы с закрытыми глазами нёс вам свои сбережения.
Я ставлю 12 из 10 этому отделению банка
3
2
September 10, 2024
Отличное место, но сотрудники не очень квалифицированные, задачу открыть счет в банке для сделки , распечатали прежний подмосковный , смысл возить наличку было? Пришлось потратить время на перевод с счета подмосковного на счет московского Сбера
2
2
September 3, 2024
Ваш сотрудник несколько лет назад предоставил недостоверную информацию прокуратуре. В результате это повлекло огромные материальные убытки для меня. Все документы есть потверждающие мной вышеизложенное есть. Судебный пристав города Воронежа по взысканию отказыаается помочь . На суд не явился. В офисе города Острогожска отказыапют в помощи. Что делать. Поошу решить проблему.
2
1
April 26, 2024
Очень понравился офис стильно красиво сервис хороший все очень внимательные заботливые остался полностью доволен посещением
3
2
December 3, 2024
Незаконное списание личных денежных средств по ошибке персонала банка. Возвращать не хотят. Ужасный банк.
2
March 5, 2024
Достойное лицо главного банка страны. Фонтан на территории, винтовые лестницы, интересная архитектура. Мини достопримечательность по пути в центр
3
1
October 27, 2023
Обожаю проводить здесь сделки! Отличные переговорные комнаты! Прекрасные менеджеры. Всегда все быстро и четко. Большой депозитарий. Красиво, просторно)
3
4
December 7, 2024
Провели сделку. Быстро, чётко, всё по делу.
2
July 27, 2024
Народный банк? Комиссии за каждый пук! Народный государственный банк должен быть для народа, а не ОБДИРАТЬ народ. Наверное, единственный банк, до сих пор за все % стригут. Бедных пенсионеров жалко - коммуналку платят либо на Почте либо СБ, естественно с комиссией🤢. Стыдно главному господину Г.... должно быть, плохо спит, ворочается, наверное, когда кто-то платит СБ с комиссией его вспоминает 😁
4
October 30, 2023
Само здание очень удобное,вежливый любезный персонал,но вот расположение конечно.... прям рядом с шоссе,долго идти от метро. От академической автобус раз в час ходит.Идти минут 15,на машине 4 минуты,а наглые *** таксисты берут 300р до Сбера от метро. Так что езжайте на своей машине,особенно осенью и зимой.
2
May 23, 2024
У меня деньги в сумме 100000 рублей остались в банкомате Зеленограде 1106.С 1 апреля мне доказывают, что я не положила в банкомат 200000 рублей. Положила 200000, сто поступила на карту мне, а 100000 остались в банкомате.
Ничего не могу доказать. Деньги предназначались для СВО.
Написала претензию Грефу, в банк, в полицию.
С 11 апреля до стх пор полиция не ответила. Она дтлжна была затребовать запись с камеры. Опер даже не соизволит взять трубку. Бездействует.
Сегодня получила ответ от Сбербанка, меня что удивила, что ответ пришел с Воронежа. Письмо написано с Вавиловп, 19.Чудеса.
В этой жизни ничего не добьешься у чиновников.
За них воюет мой сын и другие классные ребята.
Очень жаль, что все так плохо.
Вопрос админу, почему отклонено?
5
1
June 1, 2024
Глава Сбербанка Г.Г.( а он и есть обслуживающий миллионы людей персонал) открыто по телевизору сказал,что России не нужны образованные люди. Образованными не возможно будет управлять. Дальше делайте выводы сами.
3
1
July 25, 2024
Вечно у входа на территорию стоит толпа работников и курит со всеми вытекающими последствиями.
Дополнение:
Спасибо руководству Сбера, услышали и оборудовали людям место их курения, установили урны. 👏
5 звёзд за обратную связь.
3
1
March 5
БЫСТРОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ВСЁ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ.
June 23, 2023
Это по праву лучший работодатель страны. Что меня удивило - это вовлеченность представителей топ-менеджмента. На предыдущих местах работы обращал внимание, как те же топы читают по бумажкам во время выступлений, внутренних конференций. Складывалось впечатление, что их мало что интересует. Но здесь каждый раз, на любом внутреннем мероприятии или событии, в которых участвуют топы, они реально в курсе вопросов и дел. Реально тебя слушают и стараются улучшать рабочие процессы.
Поэтому не удивительно, что в 2022 году Сбербанк является одним из немногих, кому удалось выйти в плюс.
Люблю свою работу))
4
October 11, 2024
Отвратительная работа службы рассмотрения обращений .Воруют у клиентов деньги .это бонусная программа сбер спасибо. Создана мошенническая схема при списании бонусов после возврата средств за покупку.И эта машина снимает лишние бонусы на счёт банка. У всех клиентов зарегистрированных в сбер спосибо .Так что господа следите при возврате за списанием бонусов.У вас воруют ваши бонусы подтверждено документально официальными ответами банка.
3
3
August 16, 2024
Очень медленное обслуживание. Сотрудники все понимают, но ничего сделать не могут. Ссылаются на регламенты, которые спущены руководством. Можно легко потерять час времени ... Очень плохо, раньше так не было, всё было быстро и четко.
1
January 30
хороший офис, сотрудница быстро приняла огромнфй объем корреспонденции
1
November 13, 2024
Пришел по программе ПДС. Отвели в спец отдел по ПДС. Девушка час со мной занималась, все обьяснила все что и как вместе создали заявление. Надеюсь, все одобрят. По срокам уложился на второй день. Все хорошо
1
May 28
Дополню: кажется, это первый банк, берущий комиссию за обслуживание цифровой карты. Ни стыда ни совести
Открывая счет для ИП или ООО будьте готовы к тому, что вас будут без вашего ведома переводить на тарифы с большей стоимостью, объясняя, что это вы сделали самостоятельно. И контроля за этой процедурой не предусмотрено.
May 14, 2024
Всегда умиротворение чувствую в данном офисе, всегда вежливый и компетентный персонал банка. Хороший офис, хорошая атмосфера, если мне нужно в сбер, то я еду именно в этот офис.
1
3
April 22, 2024
21.03.2024 моим представителем были поданы исполнительные листы в отделение Сбербанка. 23.03.2024 курьер Сбербанка забрал их из отделения, чтобы отвезти в головное отделение в Нижнем Новгороде, где хранятся такие документы. 02.04.2024 в отделении Сбербанка мною были поданы заявления на отзыв исполнительных листов. С этого момента при попытках получить информацию о нахождении исполнительных листов, сотрудники Сбербанка разводят руками: говорят, что данные листы до сих пор не доехали до отделения в Нижнем Новгороде, то есть курьер везет их ВТОРОЙ МЕСЯЦ!
Прошу выдать мне СПРАВКУ ОБ УТЕРЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЛИСТОВ или найдите вашего курьера, который пешком идёт до Нижнего Новгорода с моими исполнительными листами!
Подала жалобу в Центробанк о нарушении законодательства об исполнительном производстве
5
1
August 9, 2024
Посещала один раз, пришлось долго ждать пока меня примут, и администраторы как-то ведут себя позволяют себе высказывать свои недовольства при клиентах, хотя посетители не должны это слышать, присесть не предложили, не извинились за длительные ожидание.
1
December 12, 2023
23 октября 2023 года я обратился в центральный офис Сбербанка г. Томска с просьбой предоставить сведения о денежных переводах, сделанных мною в конце 2016-начале 2017 года. Данная информация мне крайне необходима. В своем заявлении я максимально точно указал даты переводов, приложил имеющиеся кассовые ордера-одним словом, сделал всё, чтобы облегчить Сбербанку поиск столь необходимых для мня сведений.
Мое заявление было перенаправлено в г. Москву, в отделение Сбербанка на ул. Вавилова, д.19. Через некоторое время я получил отказ, в котором сообщалось, что документы по проведенным операциям хранятся 5 лет и Сбербанк не может предоставить подтверждающие документы , так как истек срок их хранения. Я не оспариваю тот факт, что в банке документы хранятся 5 лет. Но ведь у Сбербанка существует архив операций (точно также как у всяких прочих банков)!
11 декабря 2023 года я обратился по телефону 900 с требованием принять ПРЕТЕНЗИЮ на отказ Сбербанка в предоставлении необходимых мне сведений (о моих переводах, касающихся лично меня как клиента Сбербанка!). Кое- как добившись соединения со специалистом банка (ведь на звонки отвечает робот, с установленной программой клиентских обращений, среди которых мой тип обращения не предусмотрен), я пояснил суть своего звонка. Слушая меня, специалист банка никак не хотела уразуметь о какой претензии я говорю, все время переспрашивая хочу ли сделать еще одно обращение, на которое впоследствии придет такой же отрицательный ответ, как и в первый раз. Наконец она объявила, что соединит меня с другим специалистом, который примет мою претензию и переключила телефон в режим ожидания. В этом режиме я дожидался ответа специалиста 50 минут. Через каждые несколько минут автоответчик сообщал, что время ожидания составит более 10 минут (конкретнее сколько это 15 или 20 минут, час или два - не уточнялось). Наконец мне ответила сотрудник Сбербанка Наталья Владимировна, л/н 27111. Наталья Владимировна также "не хотела" понять, что я предъявляю Претензию к работе банка, а не направляю повторное обращение по одному и тому же вопросу. Наконец моя Претензия была зарегистрирована под номером 23.12.11 0955512200 от 11.12.2023г. И вот только что мне на телефон пришел ответ, что мое ОБРАЩЕНИЕ рассмотрено и предоставить подтверждающие документы по операциям за период более 5 лет не представляется возможным. Какими словами описать свой опыт общения со Сбербанком?-данным ответом я не удивлен, но крайне огорчен, раздосадован. Не понятно, что за клиентская политика у данного банка. Утверждать, что через пять лет уже ни коим образом невозможно получить информацию об операциях, морочить людям голову, заставляя преодолевать целую полосу препятствий?! Для чего же тогда существует архив Сбербанка? Полный маразм утверждать, что сведения по денежным операциям через пять лет нигде и ни в каком виде не существуют. Можно предположить, что банк не желает себя загружать дополнительной работой, ну так создайте специальный отдел непосредственно в архиве- ведь не так много людей обращается за помощью через пять и более лет. И раз человек обратился, значит это крайне важно, и значит по какой то уважительной причине не мог ранее обратиться с таким запросом. На мой взгляд Сбербанк- самый худший банк, с самыми безграмотными специалистами, с отвратительным и неуважительным отношением к своим клиентам. У банка одна цель- наживаться на клиентах, а если потребовалось в чем то помочь- увольте, не царское это дело! Пользоваться услугами этого банка можно только в случае, если никаких других возможностей просто нет.
4
2
March 19, 2024
Спасибо сотрудникам банка за вежливо и приятное обслуживание. Очень внимательные люди работают в брокерское отделе. Все рассказали, объяснили, даже стульчик принесли. Спасибо.
2
December 21, 2021
Удобное расположение, в банке чисто и уютно. Очень внимательные сотрудники. Отдельно хотелось бы отменить менеджера ипотечного отдела Светлану Пономаренко и поблагодарить за работу, за профессионализм, внимательность и терпение. Оформляли с супругом ипотеку на строительство дома, в процессе оформления сталкивались с некоторыми проблемами но уже с других инстанций, что заняло время и нервы. Тем не менее все сложилось хорошо благодаря профисионализму Светланы Пономаренко. Нам очень повезло с ней все чётко и понятно объясняла, была терпим и тактична. Желаем крепкого здоровья и карьерного роста вам!!!
6
6
January 15, 2024
Доброго времени суток !
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбера –Фроловой Снежане Александровне !
Отделение банка по адресу: г Москва,ул.Вавилова, 19
Сделка прошла 27 декабря 2023 г.
Снежана Александровна профессионал своего дела, очень клиентоориентированная, внимательная к деталям и отлично знает свою работу!
Все участники сторон довольны !
3
December 21, 2023
Жаль ниже нельзя. Отзыв не о месте, а о компании в этом месте. У поддержки сбера и тинькофф социалистическое соревнование - кто хуже относится к клиентам. Пока сбер лидирует - почти две недели проверять почту - новый рекорд! Так ещё и срок рассмотрения обращения по проверки почты увеличили почти до четырёх недель! И это на фоне постоянной цифровизации. Куда смотрит Греф ГО?
1
3
July 12, 2024
Сбербизнес безосновательно заберет ваши деньги!!!!!!!
Украли деньги и не возвращают.
Постоянно переносят сроки, звонят только чтобы перенести срок.
Обращение:
2024-0610-0011-5061
Уже 2 июля, вопрос до сих пор не решен
upd: 12 июля, всё еще ничего не решили
1
1
June 8, 2024
Егорова Светлана — супер сотрудник! Спасибо огромное за выдержку и внимательное отношений к белорусам😂🤝🏻
3
March 27
Сбербанк полный отстой 👎пора сбербанк вообще закрыт 📫 не советую им пользоваться 📵
1
February 3, 2024
Пожалуй - это худший банк страны.
Самый первый, самый крупный, самый не клиентоориентированный.
Огромные деньги вложены в автоматизацию и ИИ, но внятных комментариев от персонала, почему вам одобрен именно такой кредит, а не другой, вы не дождëтесь. Просто не кому 🤷🏻♂️
Операторы и специалисты ссылаются на регламенты и процедуры , и на то, что сами ничего не рассчитывают🤦🏻♂️
2
2
December 21, 2022
Отличный сервис, высокий уровень обслуживания, клиентоориентированность!!!
Всегда чисто и функционально!!!
Доброжелательные менеджеры встретят вас у дверей и помогут решить проблему с поиском нужной услуги!!!! Всегда четкая, исчерпывающая информация о возможностях!!!
6
5
November 1, 2023
Лучший клиентский офис Сбера! Все сервисы собраны в одном месте. Есть платная парковка для клиентов вдоль проспекта, но можно и бесплатно запарковаться в шаговой доступности.
3
3
March 20, 2024
Добрый вечер! Придумали какие-то онлайн беседы. Названивают, добавляют в чат Вашего банка. Общаются с клиентами в WhatsApp и Viber. Ссылаются на адрес ул. Вавилова 19 в Москве. Кошмар! Я в шоке! Банка хуже нет на свете. Вешают кредиты налево и направо за ненадобностью клиента. С какой целью руководство напрягает кредитные отделы вешать кредиты на граждан? Чтобы наседать на народ? С нормой выполнения работы вашими сотрудниками проблемы? Вашу норму общения считаю оскорблением для себя. Закон един и на банк тоже действует. Я так и сделала, сдала, всех кто вовлек меня в неприятности. Дружба среди пострадавших от Ваших идей, сильнее!
2
5
October 19, 2022
Очень хорошее отделение персонал квалифицированный выражаю благодарность Анастасии ( оформляя кредитные каникулы для двух мобилизованных сыновей) все сделала быстро и качественно и морально поддержала в моей не простой ситуации . Побольше таких сотрудников . Огромное ей спасибо успехов в работе. Всем советую это отделения..
6
4
December 4, 2023
Попала для решения сложной ситуации
Спасибо сотруднику Светлане М. из поддержки клиентского отдела ( рабочее место 42)
Быстро и оперативно решила проблему !
1
1
July 22, 2023
Отличное отделение Сбербанка, сама была удивлена, никогда раньше не сталкивалась с вопросом, который помогала решать подруге ! Вопрос решили, наш консультант Мишина Марина сопровождала нас на всех этапах, внимательно, отзывчиво, деликатно и профессионально! Если честно, меня приятно удивило такое прекрасное отношение к клиентам !!! Пишу этот отзыв с большим удовольствием и благодарностью Марине!
3
2
March 20, 2024
Отличное скорое обслуживание,переговорные есть аптека,кафе, и туалет чистый и красивыйудобные и вместительные,
2
1
November 5, 2023
Меня все устраивает, большой сбер, много окон обслуживания, можно решить практически любой вопрос. Как и в большинстве случаев отделений сбера - проблема с парковкой. Перед офисом место для 10 машин, не больше, на этом все.
December 1, 2024
Я и многие знакомые много раз попадали в неловкую ситуацию, когда при покупке даже на небольшую сумму карта блокировалась и приходилось звонить в службу безопасности.
Поэтому для оплаты операции по замене хрусталика пришел снять наличность со своего текущего счета. Заблокировали. СМС - звоните 900. Позвонил - оказывается защищают меня от мошенников. Пытался объяснить, что у меня на завтра операция. Прочитали лекцию о мошенниках, заявили, что счет личный кабинет заблокирован на 48 часов, снятие денег в сутки ограничили 50 тыс. руб., что это сделала система и они не виноваты. Через оператор банка пытался снять 50 тыс. - блокировка. Звоню 900 - заявили нет блокировки, пробуйте еще. Попробовал опять через оператора - блокировка. Взял талон на решение проблем, там к оператора опять блокировка. Звоню опять 900. Ответ - разбирайтесь со службой безопасности офиса. Пришли две дамы - Наталья и Марина. Объяснил, зачем нужны наличные. Наслаждаясь собственной важностью, не блещущая высоким IQ Наталья на уровне детсада прочитала лекцию, КАК НАДО ОБЩАТЬСЯ С МОШЕННИКАМИ. Ответил - общаться не надо, следует вешать трубку или посылать... Наталья раздувшись от ощущения своей власти устроила допрос:- есть ли дети, кто может подтвердить операцию, почему переводил деньги в ВТБ и на что их потратил и пр. вопросы, которые считаю неуместными и издевательскими. Марина сидела тихо и ей было очень неловко.
Затем Наталья заявила, что может быть сможет разблокировать счет, если я привезу справку, что завтра операция. это было на третьем часу моих мытарств в Сбере. Ответил, что мне 79, я устал, мотаться по городу уже не могу. Предложил созвониться с глазной клиникой, где Наталья может все проверить. Она ответила, что заниматься этим не будет. выяснилось, что могу снять 30 тыс. руб. Снял их, снял деньги карты, что-то сняла жена, доложил наши пенсионные - на операцию хватило. Позвонил 900 потребовал связать с руководством службы безопасности - сказали не уходите из офиса - перезвонят. Через полчаса опять звоню - не ждите, решаем вопрос, вам перезвонят. по дороге домой пытаюсь оплатить картой послеоперационные глазные капли - карта заблокирована. Дома - давление 160, пью лекарства. И это перед операцией. Около 18 час. звонок - с 900 - Елена, извиняется, мы ничего решить не можем, блокировка счета на 48 час., для разблокирования личного кабинета нужно принести в офис письменное заявление. Спросил - когда, отвеет - перезвоню. На следующий после операции день звонок с 900 - Елена - надо прийти в субботу на собеседование в офис и подать заявление. Через день - Елена - в субботу никак не получится, приходите в понедельник. Подготовил заявления - Грефу о всех издевательствах надо мной его сотрудников с приложением моего выписного эпикриза об операции и руководству службы безопасности сбера с требованием прекратить бессмысленные блокировки. Встретился в офисе с инспектором службы безопасности Сбера -Кузнецовым Д.С. Побеседовали, оказался квалифицированным, адекватным человеком. Дал команду все разблокировать. Пошли к оператору - опять блокировка. Он кому-то позвонил, через 5 минут операция по снятию денег прошла. Попросил оператора провести оплату картой Сбера квитанции ЖКХ опять карта заблокирована. Кузнецов уже на повышенных тонах звонит - карту разблокировали.
Отнес оба заявления в экспедицию На копиях получил печать с датой, Ф.И.О. принимавшей корреспонденцию и ее автографы. Сказала, завтра позвоните 900 - сообщат вх. номера. Звоню завтра. пару раз переадресовал, сказали, не знаем, как узнать, перезвоните. звоню. Опять переадресуют - на Анастасию. Она - сейчас все сделаю, вам сообщат. Получаю 2 СМС - ваше обращение №...оформлено, и затем - ответ получите до 29.11.24. Звоню опять, требую соединить с начальником. Повезло, соединили с адекватной Екатериной таб. №44422 - обещала узнать и сообщить. Через минут 20 позвонила и пообещала все сообщить на следующий день. Обещание выполнила.
В общем, Сбербанк - компания с низким уровнем организации. В частности, ей явно не хватает квалифицированных и адекватных сотрудников службы безопасности и канцелярии, включая тех, кто работает через тел. №900.
3
November 28, 2024
Обращался в центральный офис Сбербанка, моё обращение было связано с дебетовыми картами, и он было рассмотрено быстро, в течение одних суток вместо семи.
3
September 5, 2023
Сбер, держим марку "как всегда..."
После поездок почти по всему центру Москвы в поисках офиса, где можно продать сберу его же золото(жаль сами сотрудники не знают этого), я нашел свое чудо. Жаль только, что работают на приеме слитков наиболее опытные пенсионеры, которые уже работать устали.
Последний отзыв об этом банке, последний день обслуживания в нем.
5
6
November 13, 2023
Хороший продукт для банка сократить не возвраты по кредитам.банку тесно работать с предприятиями.чтоб Организация предостовляла работу клиенту банка.чтоб он мог выплачивать ежемесячно по кредиту.Не достаточно,что у банка есть зарплатные клиенты.если Предприятие предоставило работу,готова выплачивать зарплату.Клиент(должник) банка отказывается работь .тогда нужно менять условия об банкротстве.Есть все условия для погашения задолжности
3
6
April 8, 2023
Безусловно Сбер не нуждается в восхвалении. Банк и всё сопутствующее великолепны. Прогресс чуствуется постоянно: в предлагаемых продуктах (не продовольственных), в ранжировании клиентов (очередь у стойки, премьер, первый и тп). Но в большой компании, как ни страно, многое зависит от человеческого фактора. Я не буду описывать риски и совершённые мною олибки при пользовании Сбером, но поверьте на слово - от конкретного спеца в этом банке многое зависит. Как бы не регламентировали его работу,, расхлёбывать Вам. Но, не взирая на это, лучше пользоваться Сбером. Что касается указанного адреса, есть минус, связанный с отдалённостью от станции метро.
5
April 30, 2024
Отличная организация хороший потенциал роста много новых идей радует работа приложений спасибо так держать
3
2
March 23, 2024
Более 45мин сижу. Работает 2 сотрудника на местах, кто реально может помочь. Сервис ужасный. Помимо того что ваш невероятный антифрод направил в сбер. Потерял более часа в офисе. Так еще и выясняется. Что сейчас мне не смогут помочь и просто заявление примут на разблокировку. Точно вопросы к проработке клиентского пути. Очень недоволен. Большая очередь более 14чел
3
2