Сегодня 14.06.2019 зашел в отделение за справкой. Ожидал 35 минут, кто-либо о том что время ожидания составляет значительное время не уведомил. Спраки не дождался, ушел.
Постоянно отказывают клиентам в приёме платежей через операционного кассира, заставляя производить через терминалы - что является прямым нарушением правил работы, установленных самим банком. Неоднократно отправлял жалобы, получал извинения и заверения от заведующей и заместителя, что такое прекратится и они дадут указания сотрудникам так не делать. Но сегодня сама заведующая (!) стояла у системы электронной очереди и говорила, что у них платежи принимаются ТОЛЬКО через банкомат. Как только увидела, что я включил видеозапись, сразу же отказалась от своих слов, как лживый ребёнок.
3
Андрей К
Level 14 Local Expert
June 28, 2021
Очень долго ждал свою очередь, причем часть операционистов были свободны: слонялись из угла в угол.