Обслуживание 5 из 5. Отношение к клиентам отличное, тебя готовы облизать с ног до головы. Персонал вежлив и пытается разобраться в твоей проблеме. Банкоматы есть.
Прождал специалиста 40 минут, причем уже после того, как подошла моя электронная очередь. Сотрудника не было на месте, ее коллеги сказали, что она работает с другим клиентом. В итоге, услугу не получил, уехал в другое отделение.
Большая часть работников на больничном. Соседнее отделение на ремонте. Бедные работники бегают и зашиваются. А бабули пришли в огромной очереди просто так посидеть, побухтеть и просто узнать пришла пенсия или не пришла. Сидите дома! Дайте людям нормально работать.
Отвратительное отделение. Был два раза. Не грамотные сотрудники. Не внимательно читают условия раскрытия аккредитива. Говорил возьмите паспорт сделайте скан, нет это лишнее не надо. На следующий день звонок и говорят, что раскрыть аккредитив не получается, не хватает скана паспорта. Пришлось ехать ещё раз, извинились, но что мне от этих извинений тоже. Правда сказать после этого отработали быстро и деньги были у меня уже через 3 часа, поэтому ставлю и две звезды, а не одну.
Сотрудники этого банка не умеют работать с банкротами. Постоянно перебивают и отправляют к финансовому управляющему, а то что уже был у финансового управляющего и все бумаги от него на руках - их это вводит в ступор и опять к нему отправляют. Некомпетентный руководитель банка как и сотрудники. Если захотите обратиться по данному вопросу, то лучше идите в банк на ул.Медиков 24, там мужчина отлично в этом разбирается и без вопросов делает хорошо свою работу, знает что нужно делать со счетами, умеет проверять документы и делать финансовые запросы.
Отделение удобно тем, что при входе стоят 3 банкомата и слева два или три терминала, поэтому поток посетителей равномерно распределяется, и время ожидания обычно недолгое.
Наталья
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Обслуживание профессиональное,на высшем уровне.Осталась очень довольна.Спасибо.
Не очень компетентный персонал, дали советы по заполнению заявки на кредит, сказали, что будут перезванивать в случае отказа и помогут заполнить анкету заново. По кредиту получен отказ и никто не звонит. Советы не сработали, клиентоориентированности - ноль!
И одной не заслуживает. Ипотечный отдел, по-моему, отдельная республика. Один сотрудник всего на весь отдел. Если бы была сделка, то целый час, ни спросить, ни проконсультироваться не у кого.
В этом отделении Сбербанка есть обслуживания юр.лиц. Раньше было окна раздельные для юр.лиц и физ.лиц, а сейчас все в месте. Так что приходится ждать не много долго пока придёт очередь.
Безграмотность и стойкое желание проучить, обесценить, настоять на своем, со стороны персонала по отношению к клиенту, это девиз коллектива работников этого заведения.
Как- то пришлось мне побывать в данном отделении Сбербанка. Удивили!!! На все мои вопросы ответили вежливо, все понятно, специалист по моему вопросу просто умничка! Советую.
Сегодня просидела 2 (!!!!) часа в очереди с 13.50 до 15.50 в ожидании, что меня примут в отделе для юр лиц в этом отделении, и так и не дождалась! Ушла, потому что даже в списке следующих трех номеров моего номера не было. Некачественное обслуживание. Закрою счёт в этом месте.
В этом отделении мы открывали аккредитив для проведения сделки купли-продажи земельного участка. Всё было сделано наилучшим образом, быстро, грамотно, вежливо. Особо хотелось бы поблагодарить начальника ипотечного отдела, которая не только консультировала по всем вопросам, но и помогла оптимизировать весь процесс. Спасибо всем сотрудникам отделения!
7
1
Михаил Назаров
Level 6 Local Expert
March 15, 2024
Нормальный сбер, хорошее обслуживание как и в других сберах
Захожу снимать только деньги банкомат круглосуточный , как то заходила перевести электронную карточку не смогли решить проблему, отправляли с окошки на окошко, потом сказали что невозможно, я позвонила на 900 а там операторы говорят без проблем, ну я так и оставила карточку электронной, вот верь после этого, больше в это отделение не обращаюсь
ужасно , стоять по 30 минут чтобы забрать посылку , все постоянно на обедах перерывах , посылки выдаёт тот же человек что и ипотеку просто безобразие , на месте где отправляют посылки никого нет