Оформлял ипотеку. Мне все понравилось. Скорость работы через дом клик на высоте, оформил заявку - через 2 часа одобрение. С объектом примерно так же быстро. Но может это мне повезло.
При оформлении в отделении, мы с женой провели там не более полутора часов.
Я не фанат Сбера, но именно оформление ипотеки в этом отделении оцениваю на 5+
Большое отделение, много банкоматов. Есть ипотечный отдел. Оформляли покупку через электронную регистрацию, квалифицированный персонал, есть переговорные. Присутствует туалет, кулер с водой
Оформляла эцп для ИП 19.12.22 Сама процедура заняла 10 мин. Но ожидание очереди 50 минут. И не потому, что много клиентов. А по тупой причине - не работающий монитор эл.очереди. В итоге гоняли с этажа на этаж. А неклиентоориентированный менеджер вызвала устно один раз (видимо шепотом). ФИО сотрудника Бердникова Надежда Николаевна. Просьба руководство проработать вопрос с данным сотрудником. И объяснить, как вызывать клиента, при неработающем экране. Цените время клиентов, пожалуйста.
Пришлось заехать за перевыпущенной картой, по непонятному принципу распределенной в этот офис. Ворчала, тк и времени нет разъезжать и столпотворение машин перед входом не предвещало свободного парковочного места (я бы сотрудникам запретила их занимать, тк клиентам уже не приехать). Но повезло! На 2-м эт новый сюрприз- отсылка к истории- центровая композиция с артефактами. Необычно. В целом все понравилось и, раз уж было время, прослушала лекцию про все новинки премиум обслуживания (каждый из нас премиум-клиент, это точно!).
Сотрудники нам попались компетентные, вежливые. Помогли с нашей ситуацией быстро и профессионально. Было приятно находиться в помещении, но стулья поломанные, столы шатаются, воды не было
Хороший отзывчивый персонал, достаточное количество мест в зале, после ремонта при входе расширенная зона с 6 банкоматами, везде кондиционеры на малых, не дует/не жарко.
Отвратительное отделение. Был два раза. Не грамотные сотрудники. Не внимательно читают условия раскрытия аккредитива. Говорил возьмите паспорт сделайте скан, нет это лишнее не надо. На следующий день звонок и говорят, что раскрыть аккредитив не получается, не хватает скана паспорта. Пришлось ехать ещё раз, извинились, но что мне от этих извинений тоже. Правда сказать после этого отработали быстро и деньги были у меня уже через 3 часа, поэтому ставлю и две звезды, а не одну.
Хороший офис. Была небольшая очередь. Сотрудни освободившийся спросил у меня какая операция нужна. Я сказал замена готовой карты. Он позвал к себе за стол, вежливо выполнил свою работу. Предлогал доп. Услуги. Вообщем сьэкономил мое время стояния в очереди. Молодцы ребята!!!
Замечательно. Был очень не простой вопрос. Красивая и умная девушка, с интересом, помогла разрешить проблему. Когда вопрос был закрыт, так мило засмеялась, что на душе стало тепло. Спасибо.
Хочу обратить внимание руководства и высказать своё негативное мнение насчёт работника ипотечного отдела - Екатерина Юрьевна Эннс.Это человек,который не умеет общаться с клиентами!Отсутсвует элементарное воспитание и компетенция!По её вине мы не получили скидку по ипотеке и человек не посчитал должным хотя бы извиниться!Такие люди портят впечатление о Сбербанке и не должны работать с клиентами,если не умеют общаться!За неё извинился начальник ипотечного отдела,которому я хочу выразить свою признательность и благодарность!
Был. До 2022. Со странным графиком работы. В выходные не обслуживал. Но банкоматы все были заправлены и работали в зоне 24.
Теперь сбера нет. Зиму 2021-2022 территория пережила плохо. Появились храфити. На крыльцо скидывали снег с тротуара.
Всего три банкомата на выдачу денег. Иногда лагают. Один плюс, что круглосуточно банкомат. А так здание здоровое, народу практически нет, в отличие от метро. Единственное, думантся, что руководство Сбербанка России решило посмеяться над людьми. У метро можно только снять деньги, А так как господин Собянин всю Кантемировскую перекопал, то добраться сейчас до этого банка пешком только с препятствиями.
Неплохое ипотечное отделение Сбера. Всё прошло нормально. Сбер стал намного лучше, но, всё равно, есть моменты которые не очень. Всё время пытаются впарить свои дополнительные услуги. Поэтому оценка 4
Часто не работают банкоматы. Сбер экономит на всем, например, на инкассации, и я несколько раз попадал в ситуацию, когда в субботу-воскресенье банкомат не принимал деньги, так как был заполнен. И вообще, только один плюс у этого банка - рядом находится.
Был более полутора часов, посетителей настолько много, что мест для сидения не хватает,вентиляция не справляется. Нет автоматов по продаже напитков,кофе. По работе персонала вопросов нет,грамотно и достаточно короткое время обслужили.
Здесь работает замечательный мужчина ( Сергей, если не ошибаюсь Константинович) столько положительной энергия , я никогда в жизни не видела! Когда стояла в очереди, думала , что вот-вот уйду. Но когда решили мой вопрос , то ушла исключительно с хорошим настроением. Очень приятно общение с этим человеком!
Очень нравится этот Сбер: быстрое обслуживание, вежливый персонал. Из недостатков- часто в выходные нет денег в банкоматах.
3
Эвелина Лебедева
Level 24 Local Expert
May 4, 2023
Ипотека это просто уникальный продукт)😃 весь день просидели на оформлении. Огромное спасибо Ксении и Марине Козловой. Компетентность на высоком уровне! Всё сделали, подсказали, объяснили. Уверена, что и другие сотрудники знают своё дело, не пришлось пока с ними поработать! Продолжайте радовать нас приятными предложениями!
4
1
АК
Level 16 Local Expert
July 19, 2023
Отличие
Хорошее отделение Сбера, где чисто и очередей не было, когда мы были. Персонал хороший, всё понравилось.
Посетила офис Сбербанка с целью продления ЭЦП. Пришлось ждать около часа. Получила сертификат, но на комп не удалось установить, программа выдала ошибку. Сотрудники доброжелательные, в офисе уютная обстановка, в целом впечатление положительное.
Единственное на районе отделение Сбера, где обслуживают ИП. Как-то странно все организовано. Гоняли с этажа на этаж, в итоге решили мой вопрос (по ИП) в отделе для физ. лиц ))
На пять баллов не тянет ни уровень обслуживания, ни сама организация процессов.
Самое бестолковое отделение из всех, которые я видел. Народу немеряное количество, а работают всего 6 операторов. Причем , второй этаж якобы длоя юрлиц, пустой, но заверять личность ЭП для предпринимателя нужно на первом. Впервые с 90х годов провел в сбере почти час!!
Всегда много народу. Как правило половина банкоматов не работает, это уже норма. Не люблю это отделение, но есть плюс- можно припарковаться в любое время. Кто знает, тот поймёт. 😁
Быстро оформили сделку купли/продажи квартиры. Приехали к назначенному времени и почти не ждали пока освободится специалист.
Все удобно и безопасно. Подписывается электронно. Регистрация прошла за два дня.
Захожу снимать только деньги банкомат круглосуточный , как то заходила перевести электронную карточку не смогли решить проблему, отправляли с окошки на окошко, потом сказали что невозможно, я позвонила на 900 а там операторы говорят без проблем, ну я так и оставила карточку электронной, вот верь после этого, больше в это отделение не обращаюсь