Если бы был конкурс на звание худшего отделения СберБанка, то это отделение заняло бы первое место! Даже 1 звезды тут много. Отношение к клиентам на самом низшем уровне. Если вы пришли снять деньги, то не советую! Лично у меня была ситуация, пришла снять 1000 рублей срочно, банкомат зажевал карту, попросила администратора достать, и она меланхолично и лениво пошла со мной разбираться. Пока я звала администратора, карточки зажевало у ещё 2-х человек. И тут всех требуют достать документы, иначе карточки не вернут. Первый вопрос: неужели все люди носят с собой документы, чтоб снять деньги? Даже когда ты выбежал из дома в одних тапочках? Второй вопрос: если у вас неисправный банкомат, то почему об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ? И вот, нас попросили достать документы, я показала паспорт, а карта оформлена на моего отца (который на минуточку инвалид 2 группы и находился в совершенно другом городе). На меня наорали(действительно, не преукрашаю)и сказали, что мне карту не вернут, пусть приезжает забирать отец. Я вся в слезах, незнаю, что делать. Нужна срочно 1000 рублей налом, а тут карта, папа на работе. Я просила администратора и по камерам посмотреть, что я её не украла, и позвонить отцу и с его слов забрать, и показывала все документы, но меня даже понять не хотели! Чтоб вы понимали, его действительно вызвали, он ушел с работы и 2 часа добирался до этого отделения! Администратор достаёт нашу карту, роняет её в грязь, поднимает и говорит, что такие правила, вы уж поймите! Никому не советую это отделение, обходите стороной!
Всегда много людей, своей очереди приходится ждать долго. Дважды обращались с разными вопросами, помочь нам не смогли. Если хотите подтвердить биометрию для госключа, то не тратьте свое время и обратитесь в другой банк (в банке Санкт-Петербург вопрос решили за 5 минут), здесь вам не помогут.
Всегда большая очередь. Ждала минут 30, чтобы переоформить карту. Когда пришла получать карту прождала минут 25, хотя были свободные окошки.
Сотрудники вежливые, доброжелательные. Но очень все долго.
Спасибо большое , при посещении неразобравщимь с необходимым номером был перенаправлен к другому специалисту и пока ждал дважды привлёк внимание руководящего состава(от чего так долго жду) с вопросами и предложениями ускорить.
Суперотделение!👑
Менеджер Елена Утяева просто умничка! ❤️Работает четко, быстро, профессионально. Клиентоориентированность, улыбчивость, доброжелательность, чистосердечие - это все о ее работе.
Благодаря таким людям Россия переживет непростой период легко! 🎆👑🌞💎❤️
Сотрудники вообще не знают своих обязанностей, но при этом не признают какую-либо вину и хвалят друг друга (а вот не Правда, тот сотрудник очень хорошо знает свою работу!) ага, настолько хорошо, что накосячил неоднократно! Руководитель просто ужасный у них, женщина перебивает постоянно, начинает отрицать то, о чем ей пытаются хотя бы объяснить для начала, но она уже заранее знает ответы, видимо Ванга...очень и очень неприятная женщина, ей абсолютно все равно на клиентов, зато горой стоит за своих бестолковых сотрудников. Очень любят идти на принципы, чем ещё раз доказывают свое наплевательское отношение к клиентам. Вместо того, чтобы выслушать и прояснить ситуацию, человек просто затыкает. Прямо царство какое-то, где мы среди них холопы )
Я там редко бываю, мне не по пути, но если бываю, то утром, к открытию приезжаю. Мне нравится там обслуживание. Быстро, вежливо, профессионально. Надо в каком то вопросе помочь- помогут, объяснят. Банкомат там хороший. Много их. Народу нет, так, что бы в очереди стоять. Все чистенько. Нормальное отделение
Хороший банк, в смысле обслуживания, а не сам банк. Банк, как известно, часто обманывает и кидает, продукты у банка просто ни какие, условия банка драконовские. Были два раза, оплачивали коммуналку, в очереди почти не стояли, обслужили быстро.
Несмотря на то, что в отделении всегда многолюдно, сотрудники работают оперативно и время ожидания как правило небольшое. Все вопросы решаются быстро и компетентно, удобное расположение отделения - тоже хороший такой плюс
Виктория Слепова
Level 11 Local Expert
July 6, 2024
Очереди все больше. Недовольных также все больше. Кто еще недоволен комиссией за коммунальные? А комиссией за то, что пришел делать перевод без паспорта? Сидишь в очереди и видишь, как недовольные люди уходят из банка и грозятся закрыть все карты и пользоваться услугами других банков 🙈
Отличный филиал!
Все услуги, банкоматы, помощники из служащих банка при выборе услуги или в банкомате.
Начинают с 9-30, и это очень удобно. И работают каждый день.
Но вот рабочий день на буднях заканчивается в 19-30.
Это очень неудобно.
В этом же доме отделение почты увеличило свой рабочий день, а Сбер сократил!
Сбербанк, после обновления стало лучше, НО график работы на дверях один указан, а на сайте другой по итогу можно приехать к закрытым дверям...
Так же постоянно у них висит их программы за неделю пришлось приехать к ним аж 3 раза для получения карт.
Так же есть небольшой негатив в плане обслуживания сбербанк премьер.
Сотрудникам прямо при клиентах могут озвучить рук-во про их показатели и что нужно продать клиентам банка, ну как то мне даже не по себе стало .. Пришла вроде в банк,а по итогу впаривают услуги, страховки, приставки и окко и др. продукты 🤦♀️
Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение персонала, банкоматы есть. Очередей нигде не было в будний день днём. Рядом "карман" для парковки, если там нет места, можно за домом во дворе припарковаться.
Такое ощущение что Сбербанк остался в каменном веке! Очереди из людей которые могут все свои проблемы решить нажатием двух кнопок в приложении это уму непостижимо
Бываю тут частенько по банковским делам. Очередь по талонам как во всех филиалах по городу. Персонал отзывчивый не хамять ожидания и решения обращения по разному зависить от потока клиентов. Местоположения очень удобное. Всем клиентам и сотрудникам желаю всего наилучшего и здоровья.
4
1
Валерия К.
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Прождали пол часа в очереди, чтобы открыть расчетный счет(точнее просто его активировать), девушка в 12 окне послала нас в офис на политехническую. Хотя данный офис обслуживает юридические лица и уже везде уточнила, что в этом офисе открывают расчетные счета🤡
К работе отделения нет претензий, грамотный и благожелательный штат сотрудников, и в последнее время нет больших очередей, в целом- спокойная атмосфера. Месяц назад помогли определиться со страхованием , подсказали отличный вариант для путешествий . Спасибо, я довольна баботой этого подразделения.
Банк как банк, не всегда рядом машину не поставит в плане парковки
Зря убрали сбербанк из ТЦ Гранд Каньон, очень удобен , да есть где сразу и деньги потратить!!!
Но увы убрали , на месте Рив Гош , что там делать без денег!?
Безграмотные сотрудники.руководитель не может организовать работу.отношение к клиентам ужасное.из за этого отделения пришлось ехать в другой офис где все решили.ужаснее места еше не видел
Офис чтстый прибраный и тормознутый.
Особенно расстроило ожидание в 37 минут чтобы забрать посылки.
В итоге сотрудник не смогла объяснить какие посылки она выдала, а какие возможно в постамате.
Разбирайтесь сами...
Саша Юнчиц
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Не моё отделение,но обслуживание быстрое и клиентов практически нету
Все что нравится мне в банковской системе сейчас — это электронные талоны. Спокойно ждешь и все) ни тех, кому спросить, ни тех, кто за больничным))) что касается самого обслуживания, сколько раз была, если я адекватна, то и специалист адекватен. Человеческое отношение к обычным работникам никто не отменял. Да, была ситуация, с которой мне не помогли, но объяснили, что делать. Не помогли, потому что не их полномочия.
Перестала ходить в этот сбер, там постоянно огромные очереди посетителей. Несколько раз просиживал там по часу , потом уходила, потому что очереди нет конца и края.
Неплохое отделение но обилие пожилых людей которые создают огромные очереди. Сотрудники все вежливые и готовы помочь. Если подгадать время то можно максимально быстро и без очередей сделать свои дела
Отзыв не о данном отделении, а в общем о Сбербанке. Операторы плохо проинформированы. Практически на любой вопрос не знают ответа. Для чего они вообще нужны? Незаконно списали 70 р за уведомления, так как они были бесплатными у меня в рамках зарплатного проекта. Уведомлений об изменениях не было. Я не могу на вашем сайте постоянно читать изменения. Почему то о своих надоедливых предложениях вы информируете постоянно, а о существенных изменениях клиенты должны догадываться сами! Оператор по телефону не смогла ответить на простейший вопрос, перевела на руководителя смены. Очень недовольна вашим банком. Буду теперь переводить деньги на карту другого банка, где пуш уведомления бесплатны и где уважительно относиться к своим клиентам
Пришла забрать карту, отсидела очередь, мой талон назвали быстро и он не остался на экране, как обычно остаются, не успела запомнить номер окна, в итоге стояла как дура пару минут, потом подошла с этим вопросом к консультанту, на что он сказал «ну возьмите новый», время у меня было ограничено, поэтому пришлось уйти. Очень расстроена и шокирована таким отношением. Скорее всего буду переходить в другой банк, как в основной. Туда, где ценят время своих клиентов.
Спасибо сотруднику Виктории(надеюсь, правильно запомнила имя) , за изменение 1 звезды на 4. Очень все быстро, четко и вежливо.
Открывал карту в этом отделении. Мальчик на выдаче карт "космонавт": впаривал услугу по платным уведомлениям, после отказа не привязал телефонный номер к карте, решать этот вопрос пришлось в другом отделении. Позднее, оформляли ещё 2 карты, выдавал тот же красава. Предварительно предупредил- привязать телефон и уведомления не подключать- в итоге мистер космос уверил, что всё ОКэй, а номер к карте не подключил.
Позже узнал: при оформлении реквизитов жены- ещё сделали ошибку в отчестве... Просто днище какое-то. Может просто место проклятое?
вечное столпотворение,не помню случая,чтоб хоть раз там ожидал своей очереди менее полу часа и это если не день выдачи пенсий,в этот день лучше туда не ходить(
Отличное обслуживание клиентов, очень вежливый и грамотный персонал. Делается все быстро, в моем случае даже когда интернет не ловил, разница была мин в 5
помогли!!! хоть всегда полно народу сотрудники приветливые и доброжелательные!!!
1
Lexan040.
Level 9 Local Expert
May 3, 2022
Это ближайший офис Сбербанк , от моего дома , пользоваться удобно и не долго . Сотрудник встречает каждого посетителя и помогает определиться , направляя вас в автоматической очереди к нужному специалисту . Очереди бывают , но слаженная работа сотрудников двигает эту очередь очень быстро . Банкоматы работают круглосуточно - удобно . Проблем не возникало . Пользуйтесь ))