Получала карту с работы в этом отделении, МИР, до этого были только VISA. Хотела узнать у сотрудника информацию по программе лояльности МИР, на что мне последовал ответ: “не знаю”. Очень странная ситуация, когда сотрудники не в курсе, по мне так должны сами предлагать и рассказывать, если есть какие-то бонусы, акции и прочее.
Хотела в этом отделении продлить страховку по ипотеке,на что девушка меня сразу отправила в ипотечный центр!как она выразилась они всех отправляют туда!по моему она просто работать не хочет или не умеет у них никто этого делать тк раньше я платила в любом отделении и мне без проблем продлевали. А в ипотечном центре я час просидела в очереди ещё,чтобы отдать им свои денежки!
Обратилась как юр.лицо. Операторы не обладают знаниями и все время спрашивают совета на горячей линии. Это увеличивает время визита в банк.
3
Andrey Amelyugin
Level 4 Local Expert
August 31, 2020
Очереди, медленное обслуживание. Окон на оформление ипотеки миллион, стоят пустыми, а окон на сопровождение ипотеки два, из которых работает одно, в который очередь с самого утра до конца дня.
Провели ипотечную сделку. Быстро, четко и профессионально!
1
Я
Level 10 Local Expert
November 30, 2018
Оформляли ипотеку. Наш менеджер Спиридонова С.В. отлично сработала, во всем помогала, была доброжелательна, отлично выполнила свою работу. Спасибо ей. Но очереди в кассы - это просто ужасно, огромные.
Оформляла здесь ипотеку. Очень понравился профессионализм и доброжелательнлсть сотрудников. Не хватает кулера с водой для клиентов. Долго искала кабинет нашего менеджера когда приехала по записи (номер кабинета в смс не указан)