Sberbank
760 reviews
September 18, 2022
Большое отделение с ипотечным центром на 2 этаже. Большие переговорные, куча банкеток.
Удобно проводить сделки большими компаниями.
Есть туалет и кофе-аппараты.
По обслуживанию - стандартный сбер.
3
1
February 9
Очередей нет, новые банкоматы.
1
November 11, 2024
В брокерском отделе сидит шикарная девушка, все помогла сделать и с улыбкой
October 7, 2024
Профессиональный менеджер. Всё хорошо. Большой зал.
3
1
August 14, 2021
Сбер в своем репертуаре.
Я сам с северо-востока МО, пришла пора менять карточку из-за срока действия.
Карточка оформлялась как зарплатная в этом отделении, т.к. работал тогда рядом.
Сейчас работаю удаленно, ехать в один конец 1.5 часа.
Мало того, что отделения сбербанка открываются по какой-то кривой недофраншизе, и офисы из разных городов, областей друг с другом не контачат вообще никак (только переоткрытие счета и перевыпуск карточки (не бесплатно)).
Ряд сотрудников говорили, что, дескать, можно было выбрать в какой офис доставить карточку, но мне пришла просто смс в ультимативной форме (никакого выбора), а они просто делали круглые глаза и разводили руками (карточка до августа вкл.).
Ну ладно, в пятницу 13-го, посмотрел на карте, посмотрел на сайте сбера, отделение работает.
Отпросился с работы (что не буду у компа), поехал, и, та-дам, у них сегодня дезинфекция, офис не работает.
И нигде про это не написано, пол дня коту под хвост.
Сервис и отношение к клиентам, как обычно, ниже плинтуса, если бы не пенсионеры и бюджетники, которых насильно сажают на обслуживание, давно бы загнулись.
Другие банки курьером на дом доставляют по всей России и при это спрашивают куда и как вам будет удобней.
Пруфы прилагаю.
4
July 11, 2024
Оперативно, доброжелательно, все что нужно сделали
1
1
May 19, 2021
15 мая прошла очень тяжёлая сделка. Огромное спасибо за четкость и оперативность ГОРИНОЙ ЮЛИИ ВАСИЛЬЕНЕ(очень крутой и знающий своё дело специалист). Бескрайне благодарен вашему отделению сбербанка.
4
1
January 27, 2023
Приветливый персонал, удобное расположение, есть кофе,вода. Но очень душно!!! Банкоматы функционируют.Время ожидания короткое. Свои вопросы решили быстро. Сопровождение грамотное.
3
1
January 21, 2022
Очень качественное обслуживание. Грамотный персонал, вежливо, чисто. Одно но - зимой очень скользко на входе в здание. Табличку, конечно, поставили, но удержаться сложно, даже если предупреждён
3
1
January 23
Умный дом в переговорках
3
December 3, 2020
Был в отделении Сбербанка 03.12.2020 г. Что не понравилось так это время ожидания оказания услуги: около 45 мин. Дали сначала один талон на самую простую услугу (платёж) в одно окно, хотя есть платёж в несколько окон. В итоге в отделении на табло даже не высветился мой талон. Я обратился к сотруднику у стойки с талонами и сказал о том, что мой талон не объявили, на что она мне сказала, что все объявляли и я просто его не услышал!!! Хотя я сидел прямо напротив единственного окна, указанного в талоне.
Уважаемый ПАО «Сбербанк» берите пример с мфц, там 15 мин максимум ожидания, пожалуйста, разберитесь с этим.
7
1
August 1, 2020
Скорость работников в окнах на высоте. Но руководитель отделения глупый человек. Поставил на входе консультантов, которые всеми силами навязывают доп услуги. Я пришел получать карту, только зашёл в дверь, подскочил консультант и сказал, что поможет с этим делом. Взял за меня талон из аппарата и отвёл в отдельную комнату. Я решил, что сервис такой на высоте. А в итоге в этой комнате консультант начал мне предлагать сбербанковскую сим-карту, подключал мне почтовый ящик к сбербанк-онлайн и прочая не относящаяся к выдаче карт ерунда. После чего он выдал мне мой талон и отправил ждать своей очереди на диван. Прошло 20 минут. Мой номер в талоне так и не вызвался. Я пошел разбираться. И оказалось, что пока консультант впаривал мне доп услуги, мой номер вызывался, я не подошёл и моя очередь ушла. А я даже и не знал номер моего талона, так как на тот момент ещё его не видел. Пришлось брать новый талон и сидеть ждать снова. В окне карту выдали за несколько минут. Если бы не консультант, был бы в отделении 5 минут. А из-за "базарных" действий консультанта я потерял более 40 минут.
11
3
September 14, 2023
Отвратительный юридический отдел. Даже одна звезда это много. Берешь талон, подходишь к окну, а там без очереди и талона пригласили других клиентов. Говорят вы долго шли поэтому мы пригласили другого клиента который даже не брал талон😂 Администратор разводит руками и предлагает прийти через час! Дно.
3
2
May 5, 2022
Побывал в этом отделении. Чисто, комфортно. Трое сотрудников, которые решали разные части моего запроса были конкретны и достаточно компетентны. Даже молодой парень (вероятно, начинающий) хотя иногда и подглядывал в шпаргалку, выдал требуемый документ без сбоев.
July 13, 2023
Оформляли сделку по недвижимости, все прошло не просто быстро, а супербыстро! Очень профессионально работает Бурдело Анна!
3
1
March 18, 2021
11.03.21 у меня был день рождения, коллеги на работе поздравили деньгами. Возле моего офиса находится отделение сбербанка (Большая Якиманка, 18). Зашла после работы в 18:13 в сбер кинуть «подарок» на карту. В купюроприемник положила деньги пачкой, банкомат пересчитал деньги, выдал сумму на монитор и одну 5-ти тысячную банкноту вернул, был край загнут. Я машинально нажала кнопку внести деньги, при этом расправляя пятитысячную купюру. Далее повторно внесла эти 5000. Когда вышла из банка поняла, что сумма какая -то странная, на чеке указано круглая сумма и 500 рублей. Я несколько раз пересчитала сколько денег должно было упасть на карту и поняла что не хватает 4 500 руб! То есть банкомат зачислил вместо 5000, 500 рублей. Вот такой подарок в день рождения мне сделал сбербанк!
Я вернулась в банк, написала заявление о случившемся ( номер обращения ... 846300/1). Сотрудница сказала, Вы не волнуйтесь, разберемся. Я со спокойной душой ушла, а на следующий день получила сообщение в сбербанконлайн: «11.03.21 сбоев в банкомате не было, оснований для зачисления суммы 4 500 руб. нет»!
Я позвонила на горячую линию, оставила повторное заявления с указанием сколько положила купюр в банкомат и какого номинала. Сказали ждать ответ до 20.03.21.
18.03.21 поступил тот же ответ в сберонлайн: «оснований для зачисления нет»!!!
Не ожидала от такого крупного банка такого халатного и пофигического отношения к своим постоянным клиентам.
Очень не приятно! Закрою все счета в сбере. Позор!!!
13
1
September 14, 2024
В отделении Сбербанк Премьер сидят совершенно не клиентоориентированные сотрудники, занимающиеся своими делами, но не своей работой. Руководство данного отделения вам бы стоило внепланово проверять своих сотрудников
3
2
July 16, 2023
Хороший сбербанк.
Клиентооритировоность высокая (парковки, метро всего этого сдесь нет). Сбер банк без очередей, это очень хорошо.
3
January 2, 2024
Проводила там сделки по ипотеке как риелтор, хорошие, грамотные сотрудники. Спасибо!
3
August 19, 2023
Самое лучшее отделение в Москве. Большое спасибо всем сотрудникам, профессионалы своего дела.
September 15, 2021
Огромный офис банка, с обслуживанием по разрешим бывает, в целом все устраивает. Все достаточно быстро. Очереди не очень большие, хотя бывало очень много народа. Все зависит от типа операции который вам необходим.
3
August 19, 2020
Получала готовую карту МИР 19.08.20г. Хочу выразить благодарность Алибековой Гульнаре(окно 21) за прекрасное отношение к работе, отзывчивость и хорошее настроение. Она быстро выдала мне карту и помогла открыть брокерский счёт, все подробно объяснив. Очень приятный человек и ответственный работник.
4
1
October 15, 2023
Отвратительное отделение - очереди огромные. На входе сказали, что валютную операцию ждать 30 минут и при этом скромно умолчали, что доллары в банке образца до 2006 года! Кому они, интересно, нужны! ((( Безобразие. В итоге 40 минут псу под хвост.
2
September 6, 2021
Сбер логистика просто чудо!! Знала бы раньше, давно бы начала пользоваться!!))
Само отделение шикарное, нет очередей, вежливый и отзывчивый персонал, услада))
Огромное вам спасибо за этот сервис!
И не только за него, я активный пользователь Сбер аптеки, в скором времени попробую Сбер маркет!
3
3
January 11, 2023
Одно из лучших отделений Сбеоа все оперативно, профессионально и дружелюбно! Изюминка на торте это соседство ресторана Mooshroms - Одна из Лучших Кухня в Москве!!!
3
1
February 8, 2023
Рекомендую. Офис свежий и отлично оборудован.
Делали сделку купли-продажи, на все ушло не больше часа. Много кабинетов для переговоров и заключения сделок.
Никто никому не мешает, персонал вежлив, помогает и подсказывает если что.
1
1
November 9, 2022
Отличное отделение. Вежливый персонал, очередей, как правило, нет, всегда помогают разобраться в проблемах, опытные ребята. Три банкомата внутри, с наличностью проблем, как правило, не бывает, купюры в банкоматах есть всех достоинств.
3
1
May 2, 2022
Странное отношение к документам и клиентам у персонала!!!
Чуть что говорят что мы же сбербанк, мы не обманем а в документах просто так написано!!!
При электронной регистрации через Сбер и расчётах через аккредитив сотрудники банка в раскрытии аккредитива прописывают документы от нотариуса, но говорят что мы просто так пишем а на самом деле раскроем после электронной регистрации у нас!!!
В договоре начинают спорить с покупателем квартиры и отказываются прописывать условия раскрытия аккредитива! Причем убеждая что это не условия расчетов!
November 1, 2020
Хочу выразить огромную благодарность всему отделению Сбера на Якиманке, а в особенности Красавиной Елене, за профессионализм и отзывчивость. На мой взгляд, более лояльного к своим клиентам отделения в Москве. Еще раз спасибо!
4
1
December 13, 2022
Большой банк, в центре города. Но! Ни одной переговорной комнаты для клиентов. Зато много пустых окон со столами и компьютерами. У нас была сделка с аккредитивом, одновременно нужна была ячейка, нам отказали. Сказали делают только простые сделки. А почему? Столько незанятых сотрудников и депозитарий имеется. А вот на втором этаже ипотечный центр, там к клиентам относятся лучше.
3
2
November 2, 2021
Спасибо за организацию сделки на высоком уровне. Клиенты изолированы друг от друга, что в наше непростое время необходимость. Сотрудники ипотечного отдела профессиональны и корректны. Очень рекомендую этот офис для проведения ипотечных сделок.
4
September 17, 2021
Получала там карту по зарплатному проекту, все было быстро, четко, заняло минимум времени, добираться не очень понравилось, от метро надо было идти не по прямой, мне лично в переулках сложно ориентироваться, хотя так по сути это центр.
3
November 8, 2023
Очень удобное, быстрое, понятное и профессиональное обслуживание! Отлично!
December 3, 2024
Практически нет очереди, я все сделала во время обеда, при том, что еще ехала на такси
December 12, 2021
Вот прям всё замечательно: и на входе встречающий чётко встретил и направил куда надо, и специалист отработал быстро и безупречно, и на все вопросы ответил. 5+.
3
1
September 15, 2021
Обслуживание очень хорошее. Всё граматно организованно. Персонал отличный всё граматно разясняет.
В отделении чисто. Нет очередей не пришлось долго ждать.
3
September 28, 2022
Внимательный и вежливый персонал. Работают оперативно, грамотно. Благодарю всех сотрудников за высокий профессионализм!
3
1
August 27, 2023
Очень изменилось отношение сотрудников - консультантов в худшую сторону, нет помощи пенсионерам по некоторым позициям, затруднение при получении квитанции оплате коммунальных услуг. Безобразно изменили программу,заставляет нас стоять а очереди для получения квитанции по оплате коммунальных платежей
3
November 2, 2024
На входе стоит высокомерная малолетняя консультанты, которая себя считает, даже не знаю кем.
3
4
March 14, 2023
Очень респектабельное место. Много скамеечек для ожидания. На 2м этаже персональщики. В предбаннике банкоматы. Всё чинно-благородно. От метро далековато...
3
1
March 22, 2023
Оформляли сделку. Быстро, чётко, поодуктивно. Очень благодарна за профессионализм и качество обслуживания. Народа не много. Были у специалиста записаны заранее
3
April 13, 2023
Единственное отделение банка в Москве, которое принимает заявления на изменение статуса квалифицированного инвестора! Работает банк только в будние дни и только до 18:00, ведь инвесторы сами же не работают.
Девушка на 1 этаже не знает куда направлять по талону и выдает направление на другой запрос, вместо того чтобы сразу направлять на 2 этаж брокерского обслуживания. А на 2 этаже сидят женщины, которые на мой взгляд должны быть самыми клиентоориентированными для клиентов, но это не так! Заявление в электронном виде о наличии денег они не принимают и еще спорят, что все приходят к ним, по сравнению с Райффайзен банком и Тинькофф, которые принимают заявления на квала в ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ И ВЫПИСКИ СО СЧЕТА ПРИНИМАЮТ ТАКЖЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ.
Сбербанк, поменяйте свой подход, эра интернета и электронных денег пришла, а вы все с бумажками с 9 до 18 работаете!
7
4
September 21, 2021
Сегодня я хочу выразить своё недовольство и обман со стороны работы Сбербанка. Ситуация такая: мне позвонил робот автоответчик с номера 900. Предложил кредитную карту на 285.000 рублей.
Через онлайн приложение я оформила ее.
Мне пришло оповещение, что я могу забрать карту по адресу: мытищи, олимпийский проспект 21.
Приехав в этот же день, сотрудник Сбербанка спросила точно ли я ее оформляла и на какую сумму?
Я ответила: да, оформляла на 285.000 рублей.
Работник Сбербанка принесла мне эту карту.
Я спросила интересующие вопросы по работе с картой. И уточнила: а почему мне оформили кредит на 285.000 рублей, а в приложении написано 10.000 рублей. Сотрудник ответила: «это все фигня. Сумма такая, какую вы и просили»
И предложила оформить страховку на все мои карты. Так как опасно. И такая большая сумма на счету.
Я оформила страховку на 1600 рублей.
Сегодня я хотела воспользоваться кредиткой на сумму 114.800 рублей и мне пришёл отказ.
Я позвонила на номер 900 и мне сообщили, что у меня кредит одобрен на 10.000, а не 285.000 рублей .
Что это за лохотрон?
Извините, но меня развели как маленького ребёнка !!!
Зачем мне кредит на такую сумму? Я делала запрос на кредит 10.000?
Теперь мне надо ехать опять в офис Сбербанка и делать отмену этой карты, так как мне не интересно такое предложение от вас.
Прошу принять меры по такому обслуживанию клиентов и вернуть 1600₽ за страховку
6
1
June 14, 2024
Большой спектр услуг, быстрое движение очереди.
1
November 6, 2021
Большое отделение с достаточным количеством банкоматов.
Есть: пункт СберЛогистики (можно упаковать посылку), стенд с мультимедийными девайсами (в том числе SberPortal).
Также имеется СберПремьер.
April 22
Оформлял аккредитив в этом отделении. Понравилось, что людей было не очень много
November 29, 2022
Народу не много, персонала достаточно. Клиентские менеджеры грамотные. Правда хотят продвинуть платные сервисы Сбербанка повсеместно и часто не очень корректно. Кроме слов что Сбербанк надёжный всё остальное по условиям хуже чем в других банках
3
March 5
Хороший банк))
1
April 20, 2023
Приятный офис с полным спектром банковских услуг. Очень быстро обслужили. Что особо приятно, то предложили выгодное для меня продукты. Ориентированность на пользователя, а не на повышенный доход банка.
3
January 9, 2022
Располагается не очень удобно, но быстрое движение очереди и очень дружелюбный персонал. Оказанными услугами доволен, могу рекомендовать, если вам по дороге.
3