Sberbank
575 reviews
December 30, 2024
Пришло снять наличные, принес весь покет документов. Документы подписаны электронной подписью.
Деньги снять не удалось по причине отсутствия подписи и печати. Сотрудница отделения С.Б. оргкментировала это тем, что цифровая подпись не действительна и нужна рукописная подпись.
Документы все в порядке подписи за 12.24 то есть актуальны, на данный момент.
Я понял что в нашем городе не хватает специалистов. Всегда просто, что бы тебя посадили и дали указания.
Вообщем не грамотная мне попалась сотрудница. Счастливого нового года сберу.
1
December 23, 2024
Всегда много людей, порой долго приходится ждать. Есть новички, но есть и профессионалы, которые могут быстро решить любой вопрос. Много банкоматов, что очень удобно.
February 11
Неплохой филиал офиса сбербанк, сотрудники выполняют свою работу на 100%, хотя очень большой поток посетителей! Относительно чисто, банкоматы работают.
December 8, 2024
Единицу за то, что развели .... бюрократию. Отказались принимать заявление об изменении паспортных данных на основании нового паспорта потому что нет с собой свидетельства на основании которого изменилась фамилия. Новый паспорт + фотография и данные свидетельства на Госуслугах не устроили оператора в 3 окне (д009) в 14:20 8 декабря. Штамп в паспорте с прежним номером паспорта (который имеется в базе Сбера) и номер телефона, привязанный к моим персональным данным в банке тоже не устроил. Либо ваши сотрудники не компетентны, либо, дорогой банк, вы развели необоснованную бюрократию. В госорганах проще оказывают услуги чем у вас. Очень не довольна вашей политикой!
March 6, 2024
Много лет пользовалась услугами этого отделения банка, и была всегда довольна. Вежливые компетентные сотрудники, но на этот раз 5.03.24 я была потрясена хамством Котова Данилы. У меня был вопрос по карте. Я получила талон в 17 окно. Поднялась на 2-й этаж. Мне 70 лет и я передвигаюсь с костылем. Место сотрудника было пусто. Рядом за столом 18 их было два. Один сидел, другой стоял рядом. Тот, который стоя Котов Данила, остановил меня вопросом: Что у вас? Я работаю за столом 17.
- мы реально будем обсуждать мой вопрос стоя?
- что у вас? Вы не видите я помогаю новичку.?!
(шок, как можно так разговаривать с клиентом банка? Перед ним стоит пожилая женщина, с костылем?!
- Почему вы мне хамите, Котов Данила (я посмотрела имя на бейджике.
Это не мои проблемы, что вы помогаете новичку, хотя вызвали клиента.
- я вам не хамлю!
- Вы должны быть на своем рабочем месте, пригласить меня присесть и разобраться с моим вопросом.(Нехотя идет за свой стол)
Я задаю свой вопрос, Котов Д. мне коротко, дерзко отвечает. Это заняло максимум 3 минуты. Я его благодарю и желаю удачи в карьере и предлагаю изменить свое отношение к клиентам. На что он мне отвечает: ЭТО ПУСТЬ КЛИЕНТЫ ИЗМЕНЯТ СВОЕ ОТНОШЕНИЕ. На том и расстались.
Прошу руководство отделения обратить свое внимание на Котова Данилу. У меня сложилось впечатление, что он не достаточно образован, не профессионален. Он груб, не вежлив, не уважает клиентов. Он не осознает, какой Банк он представляет. Котов Д. обесценивает профессиональную работу своих коллег.
11
4
October 8, 2024
Плохо, что отделение двухэтажное. Приходишь, берёшь талончик и опа твоё окно на втором этаже. Я была с очень пожилой женщиной, инвалидом. Еле забрались. Сотрудники нормальные, но очень усталые, чем-то недовольные, оно и понятно, такое место работы, всегда много народу. Больше сюда не пойду, лучше в другой филиал.
June 27, 2024
Мой отзыв будет не про данное отделение, но т.к. территориально оно находится рядом и обслуживание происходит в нем, оставлю свои эмоции тут. Я являлась пользователем карты Maestro, которая заканчивала свой срок в 2022 году. В 2022 году в онлайн банк поступило уведомление, что карта продлена, замены не требуется. Меня это не тревожило до определённого момента, когда в магазине, где являюсь клиентом, она перестала срабатывать. Соответственно решила посетить то самое отделение для смены карты. Подошла к терминалу, с целью взять талон, но девушка с вопросом: "по какому Вы вопросу", опередила меня. Я объяснила, что хочу поменять карту, что происходит вот такая проблема. НО сотрудник банка сообщила, что данное действие сейчас НЕВОЗМОЖНО! Выделяю это слово, т.к. дальше в моем эмоциональном послании оно сыграет большую роль!
Т.к. аргумент сотрудника я "перебить " не смогла, ушла со своей старенькой картой! И вот настал долгожданный май 2024 года, мне было предложено заменить мою старенькую карту, на новенькую МИР! Получила! Рада!;)) Но тут возникает следующий интересный факт, у меня начинают списывать бонусы!? Возникает вопрос, почему??? А было у меня их около 6000 тыс! Когда сотрудники банка выдавала мне карту, она сказала, что у Вас есть баллы и их надо тратить. Посоветовала сервисы, где за раз можно бухнуть всю сумму! Я приняла к сведению данную информацию, но сильно комментировать не стала, только спросила сколько времени у меня есть на это, на что мне ответили: "ой, не знаю, но ограничения есть))) возвращаюсь к списанию! Первый день списали сумму в районе 400 р, второй день сумма в таком же размере. Звоню в Сбербанк, переключают, уточняют, ожидаю...эврика, на проводе специалист Роман. Рассказала, в грубой форме сообщает, что Maestro исключена с 25.12.2023 из бонусной программы и баллы начислены некорректно! Удивлению нет предела, но уточняю, почему не информируют о таком факте, о чем сообщают, что банк ничего не должен! Пишу в чат, т.к.от такого хамства, возник "удивлённый взгляд". Чат это тоже отдельная история, выйти на "живое" общение, надо потратить время. Но в чате получаю ту же информацию, вышла из бонусной программы и по правилам СберСпасибо, клиент сам знакомиться с изменениями! Вы видели эту редакцию? Там далеко не 3 пункта и когда туда вносят изменения, пунктиром не выделяют, и скажите, пожалуйста, это сколько надо времени, чтобы ежедневно знакомиться с этими изменениями на данной "простыне"? Но дальше я вернуть к тому заветному слову, где я пытаюсь понять, почему я, когда хотела поменять карту, мне её не поменяли, а теперь я расплачиваюсь своими же бонусами за чужие ошибки!? Но мне ответили, сбербанк пошёл на встречу и продлил периода использования! А зачем он пошёл на встречу? Когда я была готова и так её поменять? Я не уезжала, да и не имела причин не явиться в банк!
Что я хочу сказать по данному вопросу, ответственность по ознакомлению сберспасибо полностью с себя снимает, мне выполнить свои обязательства в срок - ОТКАЗАЛИ и я ещё буду должна вернуть около 1500 баллов, за те 6 месяцев, в которые была использована карта Maestro. Да, ловкий ход, дать, а потом забрать! Что ж, банков много, разный процент вкладов, более лояльная программа бонусов! Есть о чем подумать!
6
2
May 12, 2024
Хорошее отделение, расположено удобно, быстро решают все вопросы. окошек мн ого. Банкоматов штук 15. работает без выходных это выручает. Многие вопросы можно решить зайдя на 15 мин.
February 18
Столкнулся с некомпетентность специалистов в данном отделении. Зашёл получить консультацию по о ткрытию счета для малого бизнеса. На, что мне дали ответ - читайте на сайте и к нам приходите уже только для открытия. Очень разочарован таким отношением специалистов данного отделения к своим клиентам!
1
February 3
Всегда много народу, очереди, располож ение у метро сказывается . Но персонал приветливый
February 23
Стандартное отделение. Одну звезду снимая за отсутствие парковки и за то что в отделении очень мало места. Так же в часы повышенной нагрузки не справляется вентиляция.
May 31, 2024
ОТЛИЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ , ПРИВЕТЛИВЫЕ СОТРУДНИКИ,СЕ БЫСТРО . РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ.ПОЛЬЗУЙТЕСЬОТДЕЛЕНИЕМ В РАДОСТЬ. СОТРУДНИКАМ ВСЕХ БЛАГ И УСПЕХА И ПРОЦВЕТАНИЯ РОСТА ВО ВСЕМ.
March 21
Ужасное отделение банка, из 7 окон работают 2, остальные сотрудники сидят в телефонах, прождал очередь 30 минут, по итогу не смог оплатить алименты, т.к у них не работал терминал, а в ручную никто не смог ввести реквизиты. Просто ужас
June 5, 2024
Хочу отметить отличное обслуживание в этом отделении Заместителем Руководителя Круговой Татьяной, человек действительно профессионал,сумела правильно погасить конфликт и очень грамотно помогла решить проблему со счётом .Огромное спасибо за отличное обслуживание и человеческое отношение Татьяне.
4
1
March 13, 2024
Был неоднократно в отделении данного банка. При посещении всегда многолюдно, но буквально ждать приходилось 5-7 минут и меня приглашали по электронной очереди, сами девушки консультанты быстро обслуживали. Мои посещения были связанны с исполнительным производством, именно прием у консультантов занимал от 2х до 5 минут. Забыл сказать что консультант на входе быстро меня с ориентировал не только в выборе услуге для получения талона на электронную очередь но и по отделениям где можно купить интересующую меня валюту. Спасибо большое, рекомендую данное отделение.
3
2
March 24, 2024
Удобное расположение, рядом с метро. Большое количество окон обслужив ания и банкоматах. Внимательный, спокойный и профессиональный персонал, который отвечает на все вопросы
January 14
Благодарю за помощь и содействие в проведении банковской операции ведущего спец иалиста Огневой И.
2
July 25, 2023
Персонал очень вежлив, хорошее и очень терпеливое отношение к людям пожилого во зраста. Удобное расположение рядом с метро, поэтому бывает очень много клиентов. Плюс в том, что этот сбербанк дежурный и работает по субботам и воскресеньям. Огромное количество банкоматов, около двадцати.
3
1
July 14, 2024
Почему у сбербанка нет дебетовых карт с бесплатным обслуживанием совсем! Даже для инвалидов 2 группы нет ничего, ужасный банк!!!!! Мало того я сидел в очереди 15 минут ужас главе Гермогу Грефу большой привет от инвалида 2 группы. Сбербанк просто ужастный!!!!! Не кому не советую данную организацию!!!! Персонал очень долго обслуживает. Жду ответа от банка. Жду ответа .
2
1
May 7, 2024
Коллектив очень хорошо работает, приветливые и компетентные сотрудники, но перед входом неприятно поражает клумба, раньше там цвели прекрасные растения, сейчас почему то , одни сорняки
3
February 21
Грамотные сотрудники. Помогли оперативно решить проблему, хотя в другом отдел ении не смогли помочь
2
July 15, 2024
Портал в нулевые практически в центре Москвы. Этот позор тяжело назвать отделением банка. Древнейшие банкоматы, которые постоянно зависают или просто не работают. Полное отсутствие адаптации новых сотрудников, иначе невозможно объяснить, почему тебе не могут ответить на элементарные вопросы. Само помещение больше похоже на ночник где продают паленый алкоголь
2
2
July 8, 2024
Удобно расположено, удобный график работы (в том числе в праздники и выходные). Помещение несколько тесновато.
1
August 20, 2024
прекрасное обслуживание,Ирина Огнева помогла по всем вопросом с картой,очень вежливый персонал!извинились за ожидание!
3
December 21, 2024
Хорошее здание. Процветает хамство. Не способны дать информацию по вкладам своего же банка. Худшее отделение.
July 30, 2024
Прекрасные включенные, заботливые девушки-сотрудницы, помогли решить вопрос.
Не первый раз обращаюсь в это отделение, все вопросы решаются.
5
October 16, 2024
Внутри тесновато, но много операторов и очередь идёт быстро
July 28, 2024
в услугах указано, что можно распечатать документы. Мне отказали по причине безопасности.
1 Ребята, поставьте комп, принтер и сканер. И соедините их между собой. И не вешайте лапшу на уши по "безопасности".
2 Уберите из услуг распечатку если не умеете это делать
4
October 20, 2023
Хорошее отделение. Рядом с метро, что очень удобно. Много банкоматов, работающих круглосуточн о. Я часто его посещаю и меня всё устраивает.
3
1
September 21, 2023
Очень удобное расположение. Возле метро Коломенская Часто пользуюсь банкоматом. Всегда много людей. Работает ассистент. Рекомендую к посещению. А в целом как и все Сбер банк и.
3
1
July 20, 2024
Хотелось бы отметить внешний вид некоторых сотрудниц, неприкрыто е декольте на котором светится татуировка, которую сложно не лицезреть; а так же речь -типа мы тут чилим на расслабоне, когда нет людей!навязывание кредитной карты моему супругу проходило именно с такими комментариями, а также сотрудницу интересовал вопрос; где работает мой супруг
2
4
November 15, 2023
Хорошее обслуживание. Оперативно работают. Максимально комфортным делают пребывание. Даже если идет что-то не так, все решается оперативно! Забыла как зовут молодого человека со второго этажа, напротив начальника вроде, вот ему огромная благодарность!!!
3
1
February 29, 2024
Хорошее расположение, прямо у выхода из метро. Работает в выходные дни, много банкоматов. В зале для посетителей удобные кресла.
June 22, 2024
Отличный офис. Персонал внимательный. Помогает во всех вопросах. Много терминалов,
3
1
February 11, 2024
Очень крутой офис сбера, в нем я получал первую карту сбера мне нравиться вежливость сотрудников, они очень отзывчивые и добрые, советую ходить сюда!
4
2
August 22, 2024
Как такое бывает? Пятница,суббота,воскресенье работает банкомат до 24.00. Это плохо и очень не удобно. Надо пересмотреть гоафик.
2
2
January 8
Обычный сбербанк, рядом с метро, парковки нет
July 14, 2023
Сотрудники, с которыми мне приходилось иметь дело очень милые и заинтересованные в оказании каче ственной услуги. Девушка приняла меня на обслуживание за 15мин до окончания рабочего дня (биометрия), программа выдала ошибку, девушка пошла на повторный круг, когда рабочий день был завершен и искренне была заинтересована оказать услугу. Чудо, правда, не случилось и пришлось зайти на следующий день.
4
1
April 12, 2024
Хорошо организованное отделение банка, много операторов (больше 20), получал пенсию, был 10 в очереди, заняло моё посещение 7-10 минут. Много банкоматов.
2
1
May 12, 2024
Время ожидания ужасно долгое, пол часа прождали, так и не вызвали, пока жда ли весь народ уже по второму кругу прошел по очереди, на вопрос почему не вызывают ответили, что вы в ожидании, ждите...
4
1
August 25, 2022
Данное отделение находится в шаговой доступности от станции метро "Коломенская". Вежливый и профессиональный персонал. Электронная очередь в зале обслуживания. Наличие отдельного зала с банкоматами и терминалами. За время посещений данного отделения значительной очереди не наблюдалось.
3
1
March 7, 2024
Внимательный персонал, большое количество специалистов. Только странно одно: клиенты слышат, о чем говорят рядом сидящие . Полное отсутствие конфиденциальности.
3
1
December 1, 2022
Хорошое, большое отделение с очень удобным расположением. Из-за расположения очень популярное, всегда битком. Есть большое помещение с терминалами и банкоматами, если даже очередь к ним, то долго ждать не придется. Операционисты разной квалификации, поэтому не теряйте бдительность, могут по невнимательности или умышленно в пользу банка косякнуть.
10
2
May 5, 2024
Удобно, около метро. Обслуживание быстрое. Персонал квалифицированн ый.
April 11, 2024
Отдельное спасибо сотрудникам, работавшим 9 апреля там...
Терпения им ...
Сколько же приходится выслушивать
Не будучи медработниками...
" Мы все тяжело больны"
3
October 29, 2024
Банк хороший. Мою жену правда в нем ограбили. До сих пор ничего не р ешили.
2
1
February 4, 2024
Банкомат зажевал у меня купюру в 5 тысяч. После двух месяцев разбирательств деньги мне так и не вернули. Записи с камер проверять отказались. Кроме как преступниками их больше никак не хочется называть. Все другие банки с такими ситуациями разбираются в течение суток, эти же и не собирались даже начинать разбирательство.
3
April 7, 2023
Своеобразное по конфигурации отделение. Переделано из ресторана "Тануки". Операционный зал удобный хоть и небольшой. А вот зал с терминалами банкоматов очень неудобный. Банкоматов хоть и много, стоят по краям стен зала с очень маленьким расстоянием между рядами от силы полтора два метра. В час пик можно даже не пытаться заходить.
3
2
October 11, 2023
Немного неудобное здание, тк 2 этажа и не понятно где вызовут. Ходили в выходной оформить карту, на табличках указанно, что это на 2м этаже. Но вызвали на первом, а там всегда много народу и тесно. Хорошо обслужили быстро.
1
August 16, 2023
Ооочень большие очереди. Но, удобно, что прямо рядом с метро. На перво м этаже места для ожидания совсем мало. Стоит толпа. Уже около входа хочется сбежать
3
2