Обращалась пока один раз. Перед самым закрытием. Но обслужили очень вежливо, доброжелательно, не торопили, с приятной улыбкой. Просто отлично. Я даже не надеялась, что со мной будут заниматься так заботливо...Спасибо огромное.
Операторы не соблюдают очередь. Если клиент сразу не подбегает, сразу переключают. В итоге мою очередь просто проигнорировали, на моё место пустили предыдущего опоздавшего, а следом сразу следующего за мной. Мне же предложили разбираться с очередью самостоятельно, как хочу.
отделения для юридических и физических лиц отдельные, хоть и располагаются в одном здании. в отделении для физ.лиц есть депозитарий. сотрудники часто меняются, но все встреченные мной были вполне грамотны и вежливы. в отделении для физ.лиц несколько банкоматов, но народу много, очереди есть почти всегда.
Очень компетентные сотрудники, всё хорошо объяснили и помогли решить мою, как мне казалось, проблему; сам офис чистый и находиться в нем комфортно, долгих очередей не наблюдала. Спасибо!
Полчаса 3 (три!) сотрудника по очереди пытались решить вопрос о СМС оповещении!!! В результате - проблема не решена, звоните, мол, в 900! Профессионалы!!!
Но лучше всего фраза - "это потому что у Вас интернет"!
Логика? Смысл? Нет, не слышали...
Спасибо за помощь, дармоеды!!!!
6
Shturmann More
Level 27 Local Expert
May 6, 2022
Ближайшие банкоматы к дому, не очень, но и не блеск! Сам персонал немного заторможенный, ходят, как сонные мухи. Конкретно не объяснили, типа я сейчас занята, обратитесь на стойку....
Рядом,удобно.всегда вежливо ответят на вопросы, и помогут во всем!спасибо
3
2
Ярослав Краев
Level 8 Local Expert
December 22, 2021
Хоть тут и обслуживался но Очень странное отделения.
Пример менеджеров некогда нет.
Общий зал переполнен.
Помню открывали счёт на Юр.лицо ., не открыли с вопросом почему., мол с такими вопросами надо приходить с утра а не в 16.00 вечера… а теперь названивают по 5 раз в неделю., с предложениями открытия…
Хороший офис. Чисто. Много кресел для ожидания клиентов. Один раз хотела разменять на мелкие купюры, взяла талон валютообмен, сидела 45 минут. Подходила к начальнице она проверила не пропустила ли я свой талон. Все было ноомально. Но после ожидания 1 час я ушла, так как шли перенаправленные талоны.
Нравится отделение, грамотные консультанты, сотрудники всегда приходят на помощь клиентам, стараются все объяснить, не навязывая доп.услуг. Знаю время, когда надо приходить, чтобы не стоять в очередях, поэтому всегда всё быстро!