Ужасное, просто разочаровывающий персонал. Я прождала 10 минут при том, что передо мной был 1 человек по другому вопросу. Сотрудник кашляла, общалась крайне бесцеремонно. Талон С007 был на получение доставки: меня начали спрашивать, что там, куда я пойду из отделения, буду ли я носить заказанную одежду, поскольку ко она стоила.
Я являюсь клиентом банка уже 10 лет - не ожидала такого отношения.
Ужаснейшее обслуживание.
Для получение ЭЦП сюда никак нельзя заходить.
Если Вы не держите счет в СБ то из всего отделения вас может обслужить только один сотрудник (бабушка-черепаха) которая заставит ждать 2-3 часа. Другие просто отшивают. Начальник (Руслан Захаров) которому плевать на вас противоречит сам себе и не обладает совершенно никакой компетенцией.
У многих были такие жалобы и отзывы, никак не хотят исправить сервис.
Уровень профессионализма оставляет желать лучшего. Долго соображают, ат если ситуация нестандартная - всё, тушите свет. Не банк варианты предлагает, а клиент спрашивает можно ли так сделать или иначе
Вежливые сотрудники, всегда чисто и светло. Отделение, конечно, загруженное. Очень много людей идет, но сотрудники стараются обслужить максимально быстро и эффективно.
Более ужасного обслуживания не встречал.
Обращался в Сбербизнес для получения ЭЦП. Т.к. расчетный счет не в Сбербанке, то отправили в единственное окно, в котором бесконечная очередь, при этом около 20 окон абсолютно свободно.
Специально взял талончик сделать ЭЦП как если бы был клиентом Сбера по ИП - окно тут же открыли другое, но в обслуживании отказали.
2 часа ожидания впустую! И это без намека на то, что я бы вообще успел до закрытия офиса.
ФНС, заключая такие партнерства по предоставлению ИП ЭЦП только себе имидж портит. Вся схема придумана только чтобы "окучить" ИПшников Сбербанком на месте на создание расчетного счета.
ИП, нет счета в Сбере - никакого сервиса не ждите!
Не банк, а сборище спекулянтов
Хотела приобрести валюту, в очереди прождала полчаса, и ушла ни с чем. Будьте готовы к тому, что курс валют в приложении и курс за покупку наличными колоссально отличаются. При этом купить в приложении и получить валюту в банке у вас тоже не получится, объяснить почему никто из этих профессионалов не может :)
Хороший офис,знающие консультанты! Честные!Вернули мне забытые в ячейке драгоценности,за что низкий поклон им!
3
marinbo
Level 17 Local Expert
February 2, 2022
Хорошее отделение, грамотные сотрудники, очереди бывают редко и небольшие. Я обслуживалась как в отделении для физлиц, так и для юрлиц, везде хорошее обслуживание.
Из недостатков, первое - очень блико друг другу стоят банкоматы, второе - зоне обслуживания «премиум» ещё очень далеко до уровня премиум, ничем не отличается от эконом))
Хороший филиал сбера. Любезный персонал. Но! Как можно так рано закрываться? в этом месте такая высокая потребность! Несколько раз из-за этого приходилось идти в другой филиал!
Пытались обмануть, уверяли что платёж не проходит из-за того что надо паспортные данные и телефон в систему вбить, собирают видимо паспорта и номера телефонов для базы! Хорошо что пошла в другой сбер, где все объяснили. В этот больше ни ногой, представляю что они бабушкам там втюхивают. Оградите своих близких от таких профессионалов, идите в другое отделение
Сбер - солидно и будет заниматься махинациями и обманами, Сбер - супернадежно, если он развалится, то только если Россия страна рухнет, но и себя не забывает в первую очередь, расценки и проценты самые невыгодные для клиентов ....
3
1
А
Арина Щербакова
Level 10 Local Expert
October 13, 2023
Отвратительный уровень компетенции сотрудников в отделе обслуживания юр. лиц. Просто отвратительный руководитель отдела клиентских менеджеров Зульфия! Вообще не знает свою работу. Руководство, обратите внимание. Это просто вопиющая тупость от руководителя отдела Зульфии.
Как любой Сбербанк работает по принятым стандартам,вежливые сотрудники,которые буквально с порога предлагают помощь клиентам.Время ожидания регулируется по талонам,предлагают так же разные услуги и продукты Сбербанка -кредиты,вклады и так далее.Хороший уровень безопасности,стоят санитайзеры и антисептические средства для борьбы с СOvid-19
Сотрудники "непрофессионалы". С приходом Грефа банк превратился в компанию вымогателей, наживающихся на обычных гражданах. Стыд и позор. Пользуюсь их услугами из безвыходности.
Нормальный в полне, всегда чистенький опрятный, персонал нормальный
2
Андрей Макеев
Level 7 Local Expert
June 18, 2023
Отличная работа сотрудников. Работа только правда заключается в том, чтобы навязать как можно больше услуг. Подключить бессмысленную страховку за кучу денег и тд. Отвратительный банк, а бедных сотрудников заставляют обманывать. Один сотрудник вообще пытался впарить кредитку и паралельно подавал мне признаки симпатии (я мужчина если что)
Сотрудники в Сбере разводят стариков пенсионеров на доп.услуги.
В отделении вопрос по поводу сотовой связи сбермобайл решить не удалось, сказали звоните на горячую линию. Комиссии в других банках давно меньше( или нет вообще ) , сбп работает в Сбере с перебоями. В общем буду отказываться от Сбербанка, благо уже есть пару альтернатив, и могу сказать точно обслуживание в сравнении небо и земля.
Считаю в районе Проспекта Вернадского, это самый продуктивный офис, который решает не всегда типовые вопросы. Ставлю твёрдую пятерку за минимальные ожидания в очереди и оперативное решение вопросов.
Сегодня по адресу Москва, Ленинский проспект, 99 работник банка отказала в выдаче бесплатной дебетовой моментальной карты ребенку 14 лет. С формулировкой, что с июля месяца карты больше не выдаются. В наглую пыталась нам впарить карту молодежную. И сказала, что других вариантов у нас нет. Позвонила по номеру 900. Там сказали выдается. Читала, что Сбер под разными предлогами не выдает карты с бесплатным обслуживанием. Завтра пойдем в др. Отделение. Если там откажут. Буду писать жалобы куда только смогу! Для начала.
Отдел по работе с юр лицами:
ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ! Как можно держать очередь из 3 человек больше двух часов!!! Сотрудники просто ходили мимо и ковыряли в носу с очень важным видом!!!
Такого хамского отношения не видела, но самое ужасное - за эти 2 ожидания НИЧЕГО В ИТОГЕ НЕ СДЕЛАЛИ 😡