Сервис ужасный, заставили меня бегать по всему городу за различными бумагами, а они лежали у них в отделении. В целом впечатление обо всем банке Отвратительное. Ни одна процедура не проходит без проблем. При оформлении ипотеки в последний момент всплывают различные "поборы", которых нет в других банках, документы на эти поборы они предоставить не могут, но без оплаты ипотеку не оформляют,а ты уже завязан на оформление сделки и т. д., ничего поделать не можешь. Очень неприятный и неудобный банк! По телефонам отделения на парадной дозвониться невозможно, никогда не берут трубки, а по общему телефону говорят, что помочь не могут, звоните в отделение. Поэтому за любым вопросам приходится таскаться по отделениям банка. Черт меня дёрнул связаться с этим банком. Никому не советую и, надеюсь, моя с ними история скоро закончится!
16
4
Наталья Назарова
Level 10 Local Expert
September 20, 2022
Являюсь клиентом этого банка шестой год. Могу отметить улучшения в работе данного офиса. Стало быстрее и комфортнее.
Показное равнодушие к клиентам и нежелание что- либо прояснить, отправка ну,конечно, не по известному адресу, но очень далеко. Как- то после такого приема уже не хочется связываться с этим банком ()
Давно пользуюсь банком, отношение отличное! Вклады адекватны действиям ЦБ!
2
Show business's response
Р
Роман М.
Level 5 Local Expert
April 30, 2022
После получение талона на терминале на открытие брокерского счета и ожидания своей очереди в течение часа, получен ответ от менеджера о невозможности оказания услуги…….
Ужасное место!!! Простоял в очереди пол часа, в итоге - отказали в обслуживании. Из 10 или 15 рабочих мест работает всего 2, остальное - пустые "окошки". При мне отпустили всего одного человека, и то, судя по всему, он пришел задолго до меня.
Позвонил на горячую линию и услышал ответ - "время ожидания ответа специалиста составляет более 10 мин." Похоже так во всём в этом банке. Время клиента совершенно не ценится.
Скорость и оперативность обслуживания клиентов - точно не этот банк.
Отвратитьное обслуживание клиентов, некомпетентные сотрудники,которые непонимают и незнают что им надо делать,постоянно звонят,куда то уходят!советуются!хамское отношение!никогда не связывайтесь с этим банком!
10
Show business's response
О
Оксана Фокси
Level 3 Local Expert
May 11, 2022
Обычно мало народу в рабочие дни днём , можно быстро получить справку или оплатить кредит