РуфТоп
1072 отзыва
17 октября 2023
Не ожидала много, а получила ещё меньше.
Но, давайте, по порядку. Пришли - не пускают в нашу комнату "Люмьер", буквально дама держит оборону, облокотившись на дверь (позднее станет понятна причина), не понимаем почему, потом объяснили, что там девушка молится, и буквально требовали нас проявить уважение - а уважение к нам, к гостям? Зашли, ручки на двери нет, показания у персонала расходятся от "вот только перед вами сломали" до "дня 3 уже сломана, но большой поток гостей, не можем починить". Стало понятно почему эту дверь спиной держали. Напротив нашей комнаты был выход на террасу, и наша дверь, которая не закрывается, в течение всего времени из-за сковозняка билась об еле державшийся косяк. Сама комната неплоха, минимум мебели, есть пространство, поэтому очень много вопросов как можно так плевать на гостей и не протереть пыль и пятна черт знает от чего на единственном стеллаже и двух столах. Пол тоже неплохо было бы помыть. Караоке - о, как громко сказано, по факту проектор, открываем ютуб и вперёд. Микрофоны нам тоже пытались включить всем персоналом. За туалетами какое-то время ещё смотрели, но потом видать плюнули.
Персонал вобще отдельная песня - молодые, не умеющие разговаривать люди, не умеющие решать проблемы, а в конце вечера мне вобще показалось, что ещё и выпивающие на рабочем месте. Очень фамильярное общение, как с подружкой, с которой пивко на лавке пьют.
Просто не советую! И даже не думайте там отмечать дни рождения или что-то подобное, испортите себе праздник.
9
3
2 сентября 2023
Отмечала свой 22 день рождения в компании из 10 человек. Мне сделали сюрприз - икогда мы приехали туда, то не было понятно, куда меня привезли (это был бц, довольно приличный, чисто и аккуратно). Сюрприз удался! Сама территория на 7 этаже, очень красиво, особенно вечером (много гирлянд светящихся и закат). Мы брали пакет, куда входила еда (до 10,0000₽), оформление (шарики и тд), фотограф и вынос торта. Также была колонка, можно было включать свою музыку и никому не мешать из других гостей)) столбыл тоже накрыт, все быстро и оперативно. В целом было вкусно, но я бы советовала заказывать самому еду из ресторанов и др. Подача тоже была оформлена неплохо, но еда на любителя.. хотя были и роллы, и пицца, и салаты.
Весь персонал очень вежливый, фотограф сделал достаточно много фотографий. Торт вынесли торжественно, весело!
С другими удобствами (туалет и тд) тоже все в порядке, чисто, аккуратно).
В общем, я бы отпраздновала др и в следующем году у вас! Спасибо :)
1
26 января 2024
Какой прекрасный лофт! Какой прекрасный персонал! Милый администратор Иван, и замечательный кальянщик Роберт! Взяли продление, настолько сильно понравилось! Бомба, советую!
1 июля 2024
Атмосфера супер, обслуживание очень быстрое, персонал очень милый🥰. Отмечали здесь свой выпускной)
1
19 марта 2024
Место, возможно, хорошее. Но сервис страдает - посетить так и не удалось.
Администратор по несколько часов отвечал на сообщения. На звонки не отвечал. Всю информацию и нюансы пришлось вытаскивать клещами. Хотя по идее, она должна сразу предоставляться при запросе о бронировании.
В итоге переговоров сообщили, что мест нет. Пришлось срочно искать другое. Оно оказалось намного лучше, с идеальным сервисом.
1
14 декабря 2023
Праздновали тут корпоратив, заказали комплекс на 10 человек. Сказать, что мы ахринели ничего не сказать. Когда пришли все стены были во льду, стул прилип к стене от холода. Мебель вся пошарпанная, стол прожженный, весела люстра будто ее из квартиры кто-то принес. Шары пережили Афганскую войну. Караоке тоже лишь название: микрофоны подключаются через раз, еле разобрались. Касаемо еды: каждый заказывал себе порционно , в итоге: шашлык куриный принесли смешанным со свиным, лимонады тоже принесли в графинах, хотя ранее сказали, что нам нужно порционно. Касаемо пушек, мы неоднократно говорили, что очень холодно и пушка почти не греет( тк заранее никто не удосужился ее включить), но с этим никто ничего не сделал, сидели все в куртках и пледах. Девушка, которая отвечала за нашу еду ходила с таким недовольным видом, что хотелось уже встать и уйти, как нежеланным гостям. Был лишь один менеджер, который хотя бы пытался делать вид, что пытается разобраться с проблемами. Никому не советую, берут неплохие деньги, но сервис просто ноль. Лучше пойти в обычный ресторан, хоть не околеете)))
3
13 июля 2023
Отмечали день рождение мужа, все было отлично! И место, и чистота. Сотрудники приветливые, милые)
Спасибо большое! Желаю достичь больших высот, хороших клиентов)))
15 октября 2023
Добрый вечер, друзья! Если честно, то за такое отношение к клиентам и одной звезды очень много! Ни единого слова правды! Подарки, которые предлагают на сайте вы сами же и оплатите,клиннинг в частности, если повезёт(!), то в размере залога 5 т. р.
Они предполагают, что приходя в их заведение, Вы должны не оказывать внимание гостям, а должны сами организовать сотрудников и указать о недостатках в их работе... Например :украсить зал до прихода гостей, а не во время их сбора... Наладить работу кондиционера таким образом, чтобы конденсат не тёк на вещи гостей и пол... Водное шоу не было запланировано... И многое, многое другое!!!!! Я намерена обратится в контролирующие органы...Т. к. договорится по-хорошему с администрацией неполучилось... А жаль! Будем воевать за правду. По мнению администрации клиент никогда не бывает прав!
6
12 октября 2023
Праздновали день рождения. Сотрудники просто прелесть, быстро реагировали на все просьбы, отвечали на любые наши капризы, а их у нас было очень много. Беседка чистая и уютная, было довольно тепло, но нам на всякий случай предлагали пледы, если потребуются. Еду тоже брали у этой же компании, очень вкусная, особенно закуски! Большое спасибо всем за мой великолепный праздник
10 декабря 2022
Праздновали день рождения в Гринвуде.
Все чисто,уютно как в летнем лесу 🌳
Место и правда,сказочное,так как есть выход на веранду с шариками на ней.
Гости довольные,все в восторге.
Огромное спасибо администратору Василию,за то,что курировал нас все мероприятие так еще и скидочку сделал❤️
Будем приходить еще!
2
9 октября 2023
Отличное место, персонал милейший. Атмосфера места очень хорошая, несмотря на сломанные и побитые микрофоны в караоке системе, все соответствовало ожиданиям. С хорошей компанией даже на заброшке хорошо будет)
28 января 2024
Не знаю, кто оставляет хорошие отзывы, возможно, им повезло больше, чем нам. Заявленное караоке не работало, после множественных попыток исправить ситуацию сотрудниками - результата ноль. Туалеты очень грязные, никто их не моет вообще. Ни салфеток, ни бумаги, про остальное молчу. Ручка на двери еле держится. Кошмар полный. Мы гостей позвали, некоторые были с детьми…Сервис на полном нуле, посуду ждали долго, на очередные просьбы починить микрофон или колонку - сотрудники смеялись между собой. Хотя изначально при встрече очень любезно общались. Из всего персонала была только одна адекватная девушка, с которой можно было решить хоть какие-то вопросы. Предложили в качестве компенсации скидку на продление, а потом и вовсе бесплатное продление. Но что тут продлевать, не понятно, ничего толком не работает… Предложенные кальяны в подарок тоже не нужны. Хотели просто посидеть хорошо и попеть в караоке, чего, к сожалению, не удалось сделать в этом месте. В итоге какую-то компенсацию сделали, но праздник был испорчен, все на взводе остались, вместо отдыха. Не рекомендую. Тот случай, когда можно поставить 0 звезд. ☹️
3
1
21 октября 2023
Было «ожидание» и «реальность» . Перед тем как отмечать свой праздник, я почитала отзывы и насторожилась , но уже не было пути назад .
Во - первых, мебель -это просто ужас , столы треснутые (вздутые от влаги) сидения все стертые!
Во-вторых , не вынесли торт , хотя я покупала «пакет» и туда выходил торт . Когда у меня спрашивали на следующий день «мое мнение» я написала , что мне не понравилось, они ответили «ну извините, будем меняться»
В-третьих, в стоимость входил фотограф , фоток я еще не видела , т.к. их еще не прислали (хотя 14 дней уже прошло) . На улице был сильный ветер и очень холодно, попросили фотографа сделать «живые фотографии» как сидим в беседке , он отказался и заставил выходить на улицу . Счелкнул пару фоток и ушел,
В - четверых , еда -тоже ожидание и реальность , прислали фото некоторых блюд (как у них «типа» так выглядет) в итоге просто в тарелки накидали все.
Еще в беседках есть цвета огоньков белые и желтые , с белыми вообще не уютно было , потому что весь срач и все эту ужасную мебель было видно. НЕ СОВЕТУЮ ЭТО МЕСТО , отвратительно !!!!! Это не стоит такие денег , лучше в ресторан сходить
8
1
4 августа 2023
Ну душевно, душевно, спасибо, 4ка за то, что всё аккуратно, но старенького много, ребята: копейки стоит подкрасить-подмазать, ну и главное : поставьте вытяжку с длинной трубой, чообы можно было курить на крыше
13 июня 2024
Пришли отпраздновать свадьбу друзей.
Попросили доп. тарелку - не принесли. После этого попросили чай, полчаса ждали - ни слуху, ни духу. Пошли на ресепшн, спросили где чай, на что получили ответ «а он закончился» (в то время, как мы сидим и ждём).
Персонал не дружелюбный.
Нет желания приходить сюда ещё раз.
3
3
6 января 2024
Изначально планировалось мероприятие в ноябре, но сильно заболели и придти не смогли. Деньги за бронь возвращать отказались, хотя услуга оказана не была.
Чтобы не сгорел залог, решили доплатить и отпраздновать там Новый год. В переписке сообщалось, что нас будет 10 человек, стол был сервирован на 4 персоны.
Специально заранее я уточнила какая температура в беседках, мне сказала и 21-23, беседки обогреваются пушками.
Стояло две пушки которые еле работали, попросили еще одну, ситуацию это не спасло.
Всю новогоднюю ночь мы провели в шубах и поверх укутывались пледами, температура беседки была +1 - +5.
Просто если бы честно об этом сообщили заранее, мы бы подготовились надели бы теплую удобную одежду, но нет…
Кальяны норм.
2
1
21 августа 2023
Отмечали юбилей подруги!!! Первое впечатление положительное! Но, это только на первый взгляд!!! В предоставленном нам помещени был грязный и липкий пол и в конце комнаты огромная лужа от протекшего кондиционера!!! Не совсем чистая посуда, которую предоставляет данное заведение! С нами были маленькие дети!!! Когда мы попросили убрать помещение, уборщица пришла только через час!!! Персонал молодой и не квалифицированый!!! На почве курения в не положенном месте у нас произошел небольшой инцендент, который перерос в огромный скандал с вызовом сотрудников правоохранительных органов! Не буду описывать все подробности, но если бы не хамское отношение и повторюсь не квалифицированный персонал, который сам и справоцировал данный инцендент, которого при правильном отношении могло бы и не быть.!!!!!!Вообщем праздник был подпорчен!!!! Второй раз туда не пойду и друзьям его советовать не буду!!!
11 сентября 2023
Докукина. Единственный плюс - концепция локации. В остальном - полное убожество и игнор посетителя.
Заказывать еду нужно за пару дней (вы знаете, что будете есть через три дня?) Не разговаривают, "телефон не берёт". Дают контакт менеджера на месте, который сбрасывает звонки и игнорит. Ок, заказали свою еду. Спрашиваю: курьера проводите к нам? Да, проведем. Конечно же, не провели. Попросил пластиковый прибор - "сейчас принесём". Не принесли. Попросил купить воды: 180 рублей бутылочка. Карт не принимаем, наличка или перевод.
Караоке отсутствует. Это просто телевизор с ютьюбом и микрофонами. Причем телевизор крошечный и висит так, что вы шею сломаете смотреть на экран. Администратор бесполезен, сидит в телефоне и ему на всё плевать.
Просто конченые.
3
16 сентября 2023
Если не хотите разочароваться, лучше не снимайте этот лофт.
Во-первых как пишут многие приезжайте и смотрите лофт заранее, так как в реальном времени он может иметь совсем другой вид.
Во-вторых заранее уточняйте количество посадочных мест, лофт на 20 человек, что заявлено на их сайте.
Но это вам может не помочь, ведь при просьбе принести стулья нам сказали что это за дополнительную плату сколько вот есть столько и есть, где будут сидеть остальные их не волнуют они могли накрыть на 20 человек и на полу и вообще они не вкурсе что нас там обещал менеджер. Администраторы отдельно, менеджеры отдельно. Так нам сказал их сотрудник. Когда подходила на ресепшн мне сказали что мест столько сколько написано на сайте ( я прикреплю фото) там написано 20 человек а что сидячих 16 это не их проблема и вообще обещал менеджер а гости могут и на полу посидеть.
Отвратительное общение с клиентами, просить всё нужно раза по 3.
1
1
24 июня 2024
Отдыхали с друзьями. Отмечали День Рождение. Прекрасное место, замечательный персонал! Рекомендую!👍
1
9 декабря 2023
С одной стороны - оригинально. Несмотря на мороз - достаточно тепло. Кресла и диванчики - весьма подержанные. Кухня неплохая, но принесли сильно заранее, до нашего прихода. Успело все остыть. И еду принесли без приборов. На нашу просьбу ответили - за отдельную плату!!! Первый раз с таким сервисом столкнулись :)))
12 апреля 2024
Бронировали лофт на день рождения, все очень понравилось, персонал очень отзывчивый! День рождения прошел на ура!!!
1
1
21 июля 2024
Очень классный ресторан,приятные цены и красивые виды
1
19 января 2024
Отметили день рождения! Очень здорово все, караоке класс, помещения тоже очень красивые, просторные. Очень атмосферно! Приду снова!
1
6 ноября 2024
Неплохое место для посиделок, но вид на соседние крыши. Летом душно очень в кулолах
20 сентября 2023
Из плюсов могу отметить локацию, на этом все!
Сервиса нет! Бронировали купольную беседку на 20 человек, при просмотре беседки администрация сообщила, что 20 человек комфортно сядут за стол. В итоге стол накрыт на 20 человек, а стульев влезает максимум 16! Заказывали кейтеринг из сторонней организации на празднование свадьбы, так готовые блюда выносили через час! Многие заказанные блюда до нас не дошли, на что администрация сообщила, что не знает где они. Так что не могу советовать данное заведение!
5
7 июля 2024
Отличное место, хорошее обслуживание, вежливый персонал, вкусная еда. Когда пришли не пришлось ждать. Нас сразу посадили
1
9 августа 2023
Попади сюда случайно. Забавное место, особенно летом - можно классно отдохнуть. Еда средняя, обслуживание медленное, но ребята предупреждают об этом заранее. Есть кальян. Вообщем нам понравилось )
1
7 декабря 2023
Организовывала свое день рождение. Забронили лофт "Оникс". Лофт отвратительный. Стены ушатанные, с разводами,царапинами. Полы грязные, видно ,что их не мыли с прошлой вечеринки (остались разводы от грязи на полу, и прошлая праздничная атрибутика). Соединили 3 продольных стола, в один, где на каждом столе трещины от битья. Получился один разбитый стол. Дали два микрофона , с заявлением ,что все работает, пол вечера маялись с одним микрофоном ,который периодически отключался. Совет, перед бронью, смотрите лофт заранее.
При выборе места ориентировались на фотографии,которые представлены на сайте. Заплатила дополнительные 2,5к за оформление, по факту ,надули шары и просто разбросали по полу.
Нет элементов декора представленных на фото при выборе, на что был дан ответ «Вы не указали,что это нужно, а мы мысли читать не умеем», тогда вопрос , как я заранее должна знать ,что нужно указывать. Я заплатила за оформление ,тогда сразу скажите,что туда идет ,а что нет. Или на этапе согласования укажите ,что входит в обычный пакет, в пакет «вечеринка мини» и что в полное согласование.
Заказали кальян, табак оказался самым дешевым, послевкусие горькое, как после обычных сигарет.
Персонал хамский.
P.S. В меню десертов нет.
2
13 марта 2024
понравилось : место атмосферное, фотосессия, можно купить дополнительно игры, мы ходили с семьей, нам зашло.
не понравилось: еда, официанты, украшения были сдуты, грязновато было.
1
16 января 2024
Были у ребят в ноябре 2021 и в январе 2024. Формат иглу мне очень понравился для встречи компанией. Несмотря на зимнее время и температуру в -18, не замерзли, в свитерах было норм, обогреватели работали. Вообще сервис стал за два года разнообразнее, администраторы также дружелюбны! Это скорее новый непривычный формат. Кейтеринг заказывали сторонний. Рекомендую
1
13 декабря 2023
пришел с другом покурить кальян 12.12.2023. Заказали дорогой кальян на анансовой чаше. Хорошим был кальян только первые минут 10-15. Быстро начал заканчиваться. Обратились на стойку регистрации, рассказали о проблеме, кальянщик до нас добирался минут пятнадцать. Попытался исправить ситуацию, добавил углей побольше, раскурил... но уже не осталось вкуса, пустой дым с горчинкой. В итоге недешевый кальян на еле-еле на троечку. РАССТРОЕНЫ.
16 января 2024
Все классно и здорово. Уютное местечко, с караоке и вкусной едой. Была встреча с друзьями и всем все понравилось.
1
10 декабря 2023
Если вы хотите замерзнуть то Вам точно сюда.!!!!
Очень холодное место, обещали натопить к мероприятию,в итоге все гости замерзли.
При бронировании сказали, что обслуживание включено, на мероприятии узнали , что оказывается личного официанта нужно заказывать, грязную посуду ставили на пол.
Еду приносили абы как, как в дешевой кафешке.
И самое интересное никто ни за что не отвечает.
Отвратильное отношение к гостям, будто мы за бесплатно пришли посидеть.
Праздник испорчен.
Фотограф с каменным лицом, как хотите так и стойте, никто не заинтересован в работе.
2
23 октября 2023
Лояльность к клиентам нулевая. Любой чих за деньги. Брали лофт Люмьер. На сайте написано что вместимость до 10 человек. Нас было 9 человек и было тесно. Мы попросили еще ОДИН стульчик, ибо на всех не хватило. Нам сказали +500 рублей) жесть. Чтобы вы понимали, свободных лофтов было полно, в общем коридоре стояло 4 плетенных свободных стула, загруженность была средняя и ни у кого бы мы лишний стул не отняли🤦🏼♀️
Пели караоке, так микрофоны уже на последнем издыхании, все никак не могли вставить в них новые батарейки. Ходили менять их четыре раза, и все равно они отключались…. Потом спросили за настолки, а это еще плюс 500 рублей. Я в легком недоумении, ибо в нормальных лофтах/кальянных игры бесплатные и предоставляются гостям по их желанию.
Куртки в лофте девать некуда, даже вешалку не удосужились поставить, а в общем коридоре никому свои вещи оставлять не захочется.
Попросили кальянщика забить кальян с конкретным вкусом, чтобы он доминировал, он забил туфту. На замечание что не нравится, сказал «я забил 60% того, что вы просили» и молча вышел из комнаты, не предложив перезабить как предлагают в хороших заведениях.
Еще и за уборку +1000 рублей, хотя по факту мы за собой все убрали сами.
С таким отношением возвращаться не хочется, спасибо.
11
22 августа 2023
Данное заведение мне очень понравилось, посещаю уже не первый раз, коллектив приятный, отзывчивый. Все очень чисто и уютно. Буду посещать еще много раз.
1
12 марта 2024
Просто ужасно, рекламировали одно, на деле совсем другое , за такие деньги, можно было в другом месте отпразновать Лофт был грязный, пыль, ничего не при брали, музыку настраивали весь вечер, караоке не работает, микрофоны и шнуры меняли 10 раз, туалеты грязные, холодно в лофте, сидели все в верхней одежде Не заказывайте там, испортите себе праздник
1
1
27 июня 2024
Отличный лофт! Обязательно прийду сюда ещё раз!С него открывается отличный вид на город,обслуживание на 100!
1
26 июня 2024
Хорошее место. Рекомендую!
Приятная атмосфера, хорошие и понимающие организаторы. Меню топ!
2
24 апреля 2023
Снимали лофт на крыше, место очень атмосферное, если вы хотите как то разнообразить свой праздник, то вам сюда! Что бы праздник прошел хорошо, придется заняться организацией самостоятельно и это нормально! Еду и алкоголь привозите с собой. В остальном любая услуга будет за отдельную плату - это логично! Поймите, прежде всего вы арендуете место. Провести романтический вечер, ДР - рекомендую! Место необычное!
2
22 декабря 2023
Всем добрый вечер!
Ну что я могу сказать, отмечали др мужа, был определенный тайминг выноса еды. Ни одно блюдо не принесли вовремя, приходилось все время дергать работников, которые, к слову, совсем не заинтересованы тебе помочь. Задержали еду на час, на пол часа и тд. Сервис просто отвратительный, кухня не справляется вообще!!! Единственный плюс: вкусная еда и локация
17 мая 2023
Отмечали день рождения дочери!!!17 лет!Она хотела на крыше,впечатлений было море,все очень красиво оформили,атмосфера изумительная,теперь все наши праздники,будут проходить именно в этом замечательном месте!!!Спасибо огромное!
1
18 февраля 2023
Все очень понравилось, отдельное спасибо персоналу, все очень отзывчивые и готовые на помощь. Атмосфера очень праздничная, отмечали день рождения, теперь это любимое место для всех праздников 😍
4 июня 2024
Что колонку, что микрофоны пришлось менять несколько раз ввиду разряженности. Явно за этим не следят, списывая на то, что 'техника разряжается'. Отмечание дня рождения не было испорчено, но неприятный осадок остался. Само место хорошо в плане своего расположения, открыт красивый вид с крыши, плюс встретили там рассвет уже в 3 утра.
1
19 сентября 2024
Купола только для вечернего времени, днём это душные кабинки. Вечером норм, но для молодёжи, мне не зашло...
1
27 августа 2023
Мой день рождения был великолепный , место потрясающее!!! Мои гости были в восторге!!! Рекомендую всем, а мы обязательно еще вернёмся в купельные беседки!!!!
6 января 2024
Подруга снимала лофт для празднования ДР. Фото на сайте и реальность плохо сходятся, ощущение, что все развалится. Обещали, что можно транслировать с айпада на проектор, оказалось - нельзя. С микрофонами беда, постоянно фонили, не всегда работали. Было холодновато и чтобы помыть руки или сходить в туалет, нужно идти через улицу. Где просто все отвратительно грязно. Персоналу наплевать на гостей и просьбы. Также в курилке в открытую курят незаконные вещества.
27 июня 2024
Добрый день. Отмечали с ребятами выпускной. Место супер, все удобно и комфортно.
1
23 июля 2023
Начну с того, что я не люблю писать негативные отзывы, но тут я просто не могла не сделать этого. 20 июня я созвонилась с этим заведением для того, чтобы отметить свое день рождение в определённой цветовой гамме и тематике. 20 июня я внесла депозит (само празднование запланировано на 8 июля (то есть за 18 дней). Все было хорошо, пока я 6 июля не начала написывать, что давайте уже согласуем сервировку, цвет Шариков, надпись и так далее.
В 17:10 6 июля мне звонит менеджер и говорит, что мы не забронировали за вами этот лофт, но можем предложить другие на Бауманской (скажу так, что мне предложили - я не понимаю как за это деньги платят, в общем ужас). А у меня уже на этот момент заказан дорогой торт, книга пожеланий и куча приколюх.
Конечно же, я сказала, что я не хочу другие лофты за 28900 на 5 часов….
Самое угарное, что 8 июля в 15:00 они у меня спрашивают: «А вы уже отменили ваш праздник?, может все таки отметите праздник, а мы в подарок 1 час аренды и кальян». Нулевая клиентоориентированность.
Совсем не рекомендую это место для празднования Ваших важных дат!
4
15 апреля 2024
Отличное место, есть лофты, шатры, свой алкоголь/еду, плюсом можно заказать у них. Подходит для всех мероприятий
1
1