Rossi Boutique Hotel & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1174 reviews
February 1
Отличный атмосферный отель в самом центре! Везде удобно дойти пешком, внутри все очень красиво и комфортно. Завтраки - просто топ. Персонал очень вежлив.
Единственные два минуса:
1. Душ - есть сложность с настройкой горячей воды. Видимо, она работает через нагреватель и потому сначала ждешь, потом течет кипяток, а потом нормализуется и уже принимаешь прекрасный душ.
2. Унитаз, который находится на такой высоте, что даже высокому человеку на него можно сесть только с подъемом ног на носки, а с небольшим ростом ноги просто будут свисать)))
Но не могу снизить за это оценку, это скорее нюансы. Сам отель супер.
2
January 17
Если вы в Петербурге колеблитесь в выборе между БДТ и Александрийским вам лучше всего сюда. Оба театра в шаговой доступности от отеля. Перед входом уютный сквер и манящий променад по набережной Фонтанки. Со вкусом оформлены номера. Стеклянная стена душевой и атрибутивный к ней игриво-величавый занавес, присборенный по краю на манер портьер в дворцовых покоях - романтическая нотка в интерьере небольшого по размерам номера. Завтраки отличные с большим разнообразием блюд, но отсутствием выбора зелени (не поймите меня превратно, например, руколы, ), яичница приготовлена достаточно вкусно, падают хорошее вино и стоящий пробы паштет из курицы в маленьких стеклянных стаканчиках. В холле гостиницы и на центральной лестнице картины, заслуживающие внимания и возможно места в создаваемых коллекциях. Приятное дополнение - возможность перед сном или после экскурсионный беготни погрузиться в чтение или полистать толстые книги о Петербурге в библиотеке, похожей, как мне кажется, на кабинет в неприметном аристократическом клубе, под крышей на пятом этаже отеля.
2
September 3, 2024
Атмосферный отель в самом сердце города, расположение выше всяких похвал, вежливый и отзывчивый персонал. Особенно хочу поблагодарить менеджмент за то, что пошли навстречу и перенести невозвратное бронирование на более поздние даты. В номере стандарт было очень тихо, можно отлично выспаться кровать для меня была достаточно удобной, соседей особо не слышали с мужем). Чудесные завтраки, завтрак для меня всегда часть ритуала на отдыхе, выбор не как в турецких отелях, но все , что выложено на шведском столе было очень вкусным и качественным, покорил киш из лосося и грибной суп-пюре. В выходные за завтрак подают качественное белое и красное вино из бутылок, одним днем посетили спа при отеле (бесплатные часы с утра для гостей), хаммам, сауна, небольшой бассейн с гидромассажем , комната отдыха, остались довольны.
Из недостатков хотелось бы отметить отсутствие розеток возле кровати, второй телефон приходилось заряжать в ванной. В ванной комнате нет дополнительных крючков для полотенец , приходилось из просторного душа выходить за полотенцем , также странное расположение держателя для туалетной бумаги (нужно отращивать длинные руки)))). Также существенным недостатком для меня было отсутствие гибкой лейки в душе, только верхний тропический душ и странный аппендикс внизу, видимо для мытья ног. Полностью не намочившись помыться не удастся. В целом, впечатления великолепные в любом случае, надеюсь вернемся в Rossi, возможно в другую категорию номера
8
5
November 17, 2024
Почти 10 лет останавливаюсь в этом отеле, и каждый раз испытываю восторг- все номера в разных стилях, какие-то создают впечатление старинной усадьбы, другие номера идеально подходят для романтической встречи. Особенно потрясающе красиво в номерах вид из которых выходят на набережную, а в вечернее время река и освещение создают атмосферу начала 20 века. Сам по себе отель, точнее здание- уже произведение искусства! Отдельно стоит отметить персонал- очень внимательные люди, всё максимально комфортно и клиентоориентированно! Также в отеле работает ассистент Нодар который по совместительству потрясающий экскурсовод , рассказал об истории отеля , которая связана практически со всей историей Питера. В общем если у вас деловая поездка или просто хотите отдохнуть в Питере и получать удовольствие от каждой минуты пребывания в городе-этот отель вам подойдёт!
November 13, 2024
Прекрасный отель, в котором я останавливалась уже не первый раз. Симпатичные и уютные номера. Завтраки в ресторане Fiolet (шведский стол) очень вкусные, да и по меню тоже все вкусно. Снизила оценку из-за уборки номера. Уборка номеров в отеле с 15:00 до 18:00, что очень неудобно. Я как раз возвращалась в номер после обеда часам к 16:00 (номер не убран), чтобы отдохнуть и собраться к вечернему выходу в театр. В итоге каждый день в 17:00 ко мне приходили убираться. На просьбу убрать мой номер в другое время, мне отказали, так как для уборки номеров выделено только время с 15:00 до 18:00. В итоге за трое суток моего пребывания в отеле, у меня один раз убрались в комнате пока я мылась в ванной. Постельное белье ни разу не меняли. Аналогичная ситуация с уборкой была у моей подруги, проживающей в другом номере. В идеале хотелось бы, чтобы уборка проводилась в первой половине дня, чтобы после возвращения в номер после обеда комната была в порядке и гость мог бы отдохнуть. В прошлые мои приезды в данный отель вопросов с уборкой не возникало.
По поводу СПА полагаю, что на бесплатное посещение, входящее в состав проживания, надо записываться заранее до заселения в отель. Нам не удалось посетить СПА, так как на ближайшие три дня было уже все расписано. Единственное оставалось одно окошко в 7:00.
4
3
February 2
Очень приятное место! Служба размещения приветлива и внимательна. Есть услуга доставки багажа в номер с внимательным и исторически подкованным"дядечкой". Удивил гидравлический лифт!! Сейчас такие не часто встретишь! ( соответственно лифт тихий!). Интерьеры с витражами и созраненной исторической кладкой. Останавливались в люксе. Номер большой, чистый, красивый. Кровать и белье-без нариканий. Единственная шероховатость-это ночью не тихо т.к окна выходили на Фонтанку и машины шныряли всю ночь! В следующий раз надо брать с окнами во двор. Да! И еще! Вызывает удивление ( справедливости ради надо сказать, что это во многих отелях) - это расположение шампуней и гелей!! Они, почему-то размещены у раковины, хотя полочка в душевой есть! И сами понимаете, приходится курсировать туда-сюда! 🙂 Не очень-то удобно. И обратите внимание-горячий и и холодный краны расположены наоборот! (справа горячая, а слева холодная.) Приятно удивила СПА зона. Сделать ее в историческом здании непросто. Но он есть и вполне достаточна. Завтрак разнообразен и достаточен. Даже вина с утра очень предлагали!! 🙂🙂, но не хотелось показывать чудеса превращения человека в что-то другое, да еще и с утра! 😄 Поэтому только бокал. В целом были довольны.
2
October 5, 2024
Заехали в отель с супругой 4.10 остановились по работе.
В гостинице достаточно чисто, хороший сервис, хорошие завтраки (и что приятно они до 12.00).
Но увы не всё было так положительно.
На утро 5.10 стало понятно что необходим поздний выезд, при звонке на ресепшен была сказано что всё занято и не могут нам помочь, мы спросили про номера другой категории и если надо то на сутки, на что опять получили отрицательный ответ.
Но о чудо на сайте мы бронируем такой же номер чуть по выше категории, на это нам не смогли ответить. И самое не приятное не рассчитывайте в отеле на спа. Бесплатно только с 7 до 10 ти утра а потом как оказывается (что на ресепшене не сказали) даже за деньги туда попасть можно только по записи.
Как бы вроде бы это всё для кого то мелочи, но увы они омрачают и портят общее впечатление об отеле такого класа.
22
1
November 5, 2024
Прекрасно , дорого , тепло , чувствуется хороший подход к делу , хороший завтрак , место удобное для прогулок , брали 524 номер с красивой ванной , и видом на реку . Номер не уставший , Кровать заправляли , прибирались , блестки на полу от прошлых клиентов не запылесосили , но решил не обращать на это внимание , кровать хорошая , соседей не слышали ) Время в питере провели хорошо )
2
1
November 2, 2024
Одно из самых любимых мест для отдыха в Питере. Красивые интерьеры, мягкие кровати, прекрасное расположение на берегу реки. В пешей доступности основные достопримечательности. На первом этаже раньше работал даже камин. Хороший ресторан со шведским столом. Обязательно посетите комнату для чтения. Приятные эмоции гарантированы. Искренне рекомендую
1
January 15
Много раз проходила мимо этого отеля в предыдущих поездках, хотелось в нем поселиться. Интересное историческое здание, очень удобно расположено, до всего интересного можно дойти пешком. Рядом театр, на улице Ломоносова много кафе и ресторанов. Номер был небольшой, но очень уютный. Хороший матрас и постельное белье. Завтраки тоже хороши, разнообразные и вкусные блюда. Для гостей доступно посещение спа-комплекса в утренние часы. Всё понравилось.
1
November 4, 2024
Были с подругой, специально искали отель со спа, и остались очень довольны! Замечательный отель, в старинном здании, со своей атмосферой, уютные номера, коридоры с дорожками и картинами, все очень понравилось. У нас был вид на внутренний дворик, тихо и спокойно. Отличные завтраки «шведский стол» в большом светлом ресторане, с видом на Фонтанку. По запросу делают даже яйцо пашот) Спа небольшой, но уютный, по записи, поэтому не будет переполнен. В утренние часы для гостей бесплатно. Сауна, хамам, бассейн с джакузи и арома-комната. Никаких минусов у отеля не увидела, молодцы!
1
1
August 15, 2024
Отель. Отличное расположение, близко от всех локаций. Высокие потолки, бомбический вид из окон. Часть номеров выходит окнами во двор, лучше заранее уточнять при бронировании. В летнее время по набережной Фонтанки ходит лодочная зазывала, противным голосом рекламирует в матюгальник реки и каналы. При закрытых окнах ее не слышно. Номера классные, комфортные, есть/доступен по звонку весь необходимый набор путешественника. Часть номеров оснащена стеклянными перегородками в санузле, некоторым может быть некомфортно. Мебель с претензией, но подуставшая.
Главный минус - уборка . Номера убирают ОЧЕНЬ медленно. Соответственно, вопросы раннего заезда и тп очень проблематичны. Ковёр на главной лестнице не чистили со времён зодчего Росси, шикарный бесшумный пневматический лифт обфаршмачен примерно с того же периода.
Вообще все на уровне, но все очень неспешно, нужно иметь это в виду при планировании поездки (например, багажная комната на третьем этаже, нужно закладывать минут пять-семь на то, чтобы просто забрать багаж с ресепшена)
Девочки на ресепшене приветливые, хотя в целом бесполезные.
Ресторан при отеле шикарен. Кушали несколько раз, блюда попадались либо вкусные, либо очень вкусные. Из недостатков - очень долго несут напитки (при том, что блюда приносят быстро). Возможно, бегают в находящийся неподалеку К&Б.
Вывод - отель хороший, ресторан еще лучше, местной администрации есть над чем работать.
7
1
November 26, 2024
Расположение отеля прекрасное! Сам отель превосходен- всё начинается с рецепшена- вежливо, культурно встретили и проводили) В номере есть абсолютно всё! СПА зона небольшая, но погреться в бане и освежиться в бассейне- лучшее начало дня! Ну а после вкусный завтрак, где получаешь эстетическое и гастрономическое удовольствие! От души рекомендую здесь остановиться!
1
January 20
Отель превзошёл все мои ожидания!! Начну с того, что персонал вежливый и внимательный, отдельное спасибо Михаилу). Номер уютный с прекрасным видом на площадь и реку. В номере чистота и ежедневные уборки, забота о постояльцах на уровне!! Вкусные завтраки и ароматный кофе. Расположение отеля великолепное!!Огромное всем спасибо за мой прекрасный отдых!! Теперь это мой любимый отель . Обязательно вернусь к Вам!!
1
September 17, 2024
Нам очень нравится отель Росси. Уже 12 лет мы останавливаемся только здесь. Старинные интерьеры напоминают нам нашу квартиру в Питере.
Здесь очень отзывчивый персонал. Администраторы Виктория и Михаил понимают с полуслова, всегда готовы помочь. Не могу не отметить и Надира, который не только поможет донести чемодан, но и расскажет об истории отеля, о картинах, выставленными здесь. Отличный отель.
November 4, 2024
Всегда останавливаюсь в "сетках" по причине стандартов чистоты, обслуживания и понятной логистики.
Но как же быть в Питере и не остановиться в отеле, с расположением в здании ОКН или просто с «историей»
Выбор пал на Росси и пусть это не было вау, возможно по причине выбора стандартного номера, но мое пребывание и послевкусие от поездки отличное!
Локация - супер, я только пару раз брала такси, всё остальное время пешком.
Сохраненные или востановленные детали отеля: витражи, касса, фортепиано, кирпичная кладка, небольшая но уютная библиотека на верхнем этаже - поставьте туда кофемашину - пусть платную, но ваши гости точно скажут вам спасибо!
Тем более что рум-сервис у вас платный, в этом всегда плюс сетевых отелей: главное заказывайте - принесем всё - от кофе и шампанского до плотного ужина, будет больше чек у ресторана. Здесь же за чашку кофе помимо прайса+200 р? ну такое, мне приятнее чаевые отдать посыльному
Спа-прикольный, под кирпичными сводами подвала небольшой бассейн с мощным джакузи и отличный большой хамам!
Есть небольшая проблема с персоналом, хотя я понимаю, что это больное место не только отелей, но и всех отраслей сейчас, а именно рецепшн спа-зоны.
Было тумач услышать - женщина, а вы волосы красите? (шта?!)
Вы посмотрите, вон там, вы испачкали ворот моего халата! (я так и сообразила - то ли отель её, то ли халаты она шьет)
(и без перехода) в следующий раз, зная что у вас крашеная голова берите с собой свои принадлежности.
Вы серьёзно?! понятие делового этикета мимо прошло? Простите, но иногда «лучше жевать».
Отвечать сударыне мне не захотелось ибо смысла не вижу, но если у вас ведется голосовая видеозапись можете послушать сей монолог. Ну и потом уже сто лет прошло, когда за капельки на халатах или полотенцах удерживался штраф, залог и проч. Стандартные расходники отеля, тем более, что химчистка великолепно отстирывает практически любые пятна, тем более уж такие (я не поленилась разглядеть их в номере)
Совершенно чудесные ребята службы размещения, и шутки поддержать и оформили мигом, а еще ваши письма - напоминалки и быстрая связь, когда мне заранее нужно было продление, всё решили оперативно - обожать!
Метрдотель Нодар (правильно же?) - это вообще ваша фишка! И хаускиперши - тоже, они как то умудрялись убраться когда меня не было, идеально чисто, расходники пополнялись каждый день
Конечно же я вернусь обязательно, как в ваш прекрасный город, так и в ваш прекрасный отель!
1
August 27, 2024
Прекрасный вариант окунуться в историческую атмосферу и отлично отдохнуть! Отдельный восторг это библиотека на 6-м этаже, просто эстетический кайф посидеть там, почитать... СПА неплохое, но не предупреждают, что в небольшом пространстве будут находиться до 6-8 человек. И да - завтраки отменные!
2
2
January 25
Отель «Rossi» в Санкт-Петербурге произвел на меня незабываемое впечатление! Великолепный сервис, комфортабельные номера и центральное расположение делают этот отель идеальным выбором для любого путешественника. Особенно хочется отметить дружелюбие персонала и изысканный интерьер, который создает атмосферу уюта и комфорта.
3
September 25, 2024
Великолепный безупречный отель: всегда чисто, отличный spa -комплекс, вкусные завтраки. До Невского проспекта 5-7 минут. Жемчужина отеля - это вид из окон.
В самом здании находится балетная академия Вагановой и музей. Любим ходить в него с утра перед выездом из отеля.
2
January 18
Очень хороший современный и атмосферный отель в здании 1860 года постройки на берегу реки Фонтанки! С комфортными номерами, отличным обслуживанием и вкусными завтраками! Ковры, картины на стенах, тихие коридоры, короче всё отлично!!!
3
March 14, 2024
Отель очень удобно расположен. Обслуживание отличное. Ресторан при отеле по цене/качество идеален. Завтраки прекрасные. Шведский стол разнообразен, можно и горячее заказать. СПА не посещала, но была подруга, осталась очень довольна (в утренние часы для гостей можно бесплатно попасть). Единственное, не совсем поняла тему с прозрачными ванными комнатами и туалетами. Проживала в номере стандарт. Там совсем крошечная комната, даже тумбочка для личных вещей не поместилась. На кровать надо прыгать «рыбкой») Если у ванной нет плотных штор, то придется все время жить с занавешенными окнами, что не очень комфортно. Также удивило отсутствие розеток у кровати.. в 21 веке живем. По сути, розетка была только в ванной и одна под столом. И тут надо выбирать - либо ночник включить, либо заряжать телефон.
В общем, все хорошо, но есть нюансы. Лучше все это уточнять до бронированияя
15
8
October 19, 2024
Хороший отель. Номера маленькие, но вполне комфортные. Вода, чай в номере всегда менялась, умывальные принадлежности, халат и тапочки. В отеле спа комплекс, можно по утрам записываться и ходить посещать бесплатно 1 час в сутки. Платно также по записи с 10.00 до 22.00 . Очень вкусный и хороший завтрак. Вообще при гостинице ресторан, в котором особо хотелось отметить обслуживание - оно просто шикарное.
1
November 28, 2024
Были три дня в этом отеле. Завтраки вкусные, комплимент от отеля - посещение спа-зоны - прекрасно! Отдельная благодарность сотрудникам отеля за их отзывчивость, компетентность и вежливость. Единственный нюанс отеля - это необычная планировка номеров, во многих санузел находится за стеклянной перегородкой. Важно заранее уведомить отель, если не хотите жить в таких дизайнерских условиях 😁
1
August 30, 2024
Замечательный и очень уютный отель. Нам все понравилось, прекрасный вид из окна. Очень приятное обслуживание, ненавязчивый сервис. Все в исправном состоянии,идеальный вариант для центра . Благодарим за гостеприимство ♥️
3
January 5
Месторасположение очень удобное для любителей много гулять по историческому центру. Хамам с утра в зимнем Петербурге это то что нужно для полноценного отдыха, а бокал игристого на завтрак как презент от ресторана.
Из минусов, в номере было прохладно, но это для теплолюбивых как то так, обратились к Администратору и сразу решили вопрос, а именно в номер был доставлен обогреватель. Рекомендую.
1
December 12, 2024
Красивейший отель в центре города. Исторические места в пятиминутной доступности - параллелепипед улицы Росси, Александринский театр, памятник Екатерине с фаворитами. Фишка отеля - все номера отличаются друг от друга и неповторимо оформлены. Персонал очень вежливый, доброжелательный и дружелюбный.
1
August 15, 2024
Вежливый персонал гостиницы. Готовы всегда помочь по всем вопросам. Завтрак. Шведский стол. Готовят вкусно.. Выбор очень большой. В номере убираются. Всегда чисто. Спасибо.. Rossi.. Всё было хорошо.
November 26, 2024
Гостиница отличная. Номера большие и красивые. Вид из окна на набережную. Уборка и смена постельного белья ежедневно. Персонал вежливый. Завтраки "шведский стол" разнообразные. Можно заказать еду в номер. Рекомендую, не пожалеете
3
1
December 15, 2024
Отличный отель !!Соотношение цена, обслуживание, расположение выше всяких похвал молодцы метро рядом ,Невский Александрина, всё в шаговой доступности!! Чисто ,уютно ,завтраки ,свой ресторан рекомендую
1
November 14, 2024
Прекрасное место! В отеле остановились в командировке, и понимаем, что это был лучший выбор. Отличное, ненавязчивое обслуживание. Комфортные номера. Отличные завтраки.
А возможность посетить перёд рабочим днём хамам или сауну придаёт заряд позитива на весь день. Советую!
1
December 10, 2024
Отдыхали в этом отеле,очень понравилось все. Номер делюкс замечательный,все красиво,чисто,аккуратно. Вид из окна брали на набережную,атмосферно,романтично.Берите с завтраками,не пожалеете) обязательно вернемся!)
1
September 23, 2024
Красивый и удобный по расположению отель!
С внимательным персоналом, отличным СПА и ОЧЕНЬ ВКУСНЫМ рестораном ФИОЛЕТ , где работают обонятельные, внимательные и отзывчивые официанты и администраторы
1
February 6
Отличная гостиница. Все на высшем уровне. Шикарные номера со всем необходимым, завтраки выше всяких похвал, персонал профессионален и вышколен.
Рекомендую гостям Санкт-Петербурга.
С уважением,...
2
August 3, 2024
Отель очень удачно расположен. Приветливый персонал. В отеле есть ресторан, который работает допоздна (что удобно при поздних возвращениях). Завтраки нормальные, без изысков. Номера все разные, но во всех высокие потолки. Из минусов - матрасы мягкие, не ортопедические. Плохо убираются, могут случайно не положить полотенце, косметику в номере не обновили ни разу за четыре дня, шапочку для душа надо было просить на ресепшен.
8
2
September 1, 2024
Великолепный отель, прекрасная локация, доступ ко всем достопримечательным местам города. Прекрасный сервис, предупредительный персонал, безупречные условия проживания, уютные номера, прекрасные завтраки
August 10, 2024
Очень хороший отель. Восторг. Даже в номере с окнами не на фонтанку. Присутствует дух прошлого времени. С любовью и душой все сделано. Большое впечатление оставили пение птиц в коридоре. Я сначала не могла понять и ходила искала клетку в птицей. Потом поняла, что это просто музыка. Это очень здорово. Всё что писали про туалет со стеклом '- это все ерунда. Нормальная штора, ничего не видно. Но элемент очень оригинальный. В спа попасть легко. Ароматы в гостинице везде прекрасные. Единственный нюанс это ресепшен. Немного леннные и не вышколенные. И не разнообразные завтраки. Но мне хватало. Не вкусный кофе на шведском столе) но это все такие мелочи...
Зато какой портье! Он прочитал целую лекцию - историческую пока поднимал мои чемоданы на этаж. Вообщем, могу обозначить, как моя любимая гостиница на текущий момент
7
1
November 28, 2024
Любимый отель в СПБ. Приезжая в Санкт-Петербург, непременно останавливаюсь здесь и даже когда в командировке. Прекрасное расположение, замечательные завтраки, очень внимательный персонал! Рекомендую!
3
December 15, 2024
Отличный отель, останавливались неоднократно, обязательно вернемся снова! Вежливый и внимательный персонал, отличные завтраки, тепло и уютно. Прекрасное место расположения - в тихом центре!
1
September 14, 2024
Мне здесь понравилось!
В один из наших приездов в Санкт-Петербург сестра порекомендовала именно этот отель) Заняли несколько номеров, так как устроили встречу сестер в этом городе😊
Поэтому могу сказать, что номера на 4-м этаже, выходящие окнами на набережную, очень хорошие👍 (фото и видео прилагаю)
Если коротко, то комфорт, качество, с изюминкой исторического здания, в котором по соседству находится Академия русского балета.
Очень приятный и внимательный персонал)
Завтраки в формате «Шведский стол» в ассортименте в роскошном ресторане. Все было вкусно и красиво🥂
SPA - зону бронировали заранее по телефону, так как был спрос. Помещение небольшое, но кирпичные стены преображенного под релакс подвала впечатляют) Люблю прикоснуться к историческом кирпичекам )😄 Здесь не нужно ждать большого бассейна, но для любителей есть противоток. Мы ожили совсем утром… пепел завтраком, так как все дни и вечера у нас были заняты.
Посетили и уход за телом на THALION. Мастер процедуру выполнила профессионально!
Из нюансов: лифт долго думает😉 и односпальные кровати для меня были узковаты) Я боялась упасть с шикарной высокой перины🙈
Сюда хочется вернуться!❤️
3
December 5, 2024
Отличный отель! Очень понравились и номера, и обслуживание. Персонал вежливый и старается помочь при любых вопросах. Мы приехали, когда видимо было немного гостей, и смогли посмотреть несколько номеров перед заселением. Понравились кровати, отлично выспались и отдохнули, красивая картина в номере и шикарный вид на реку. Жили в делюксе с видом. Завтраки вкусные, есть что выбрать. В спа не ходили - решили поспать, но в следующий раз точно сходим.
1
August 17, 2024
Хороший отель. Рядом с Александринским театром. Это было первично. Тепло, уютно, тихо. Хорошо бы в номер добавить зеркало во весь рост и ложечку жля обуви. Персонал вежливый. Ресторан рядом. Со скидкой для проживающих в отеле.
October 26, 2024
В отеле все нравится. Интересные интерьеры. Номера с видом на Фонтанку имеют красивый вид, но спать с открытым окном шумно.
Хорошие завтраки. Спа компактный, но в утренние часы там почти никого.
Персонал отзывчивый, что важно!
1
April 3, 2024
Очень удобное расположение, в самом центре, от Московского вокзала на такси 10 минут. Завтраки превосходные, разнообразные, даже два варианта первого блюда на завтрак. Подкупило наличие бассейна, сауны и хамама, а также арома комнаты, которые мы посещали ежедневно в рамках комплиментарного часа для постояльцев отеля бесплатно. Единственный минус был в том, что в день отъезда, сдав номер, мы оставили свои чемоданы на ресепш, чтоб пройтись по магазинам, но вернувшись, не смогли их получить быстро обратно, так как багажная комната, находится на 3 этаже, гостям доступа в неё нет, а портье проводил экскурсию и ему было не до наших чемоданов. Девушка на ресепшн тоже не могла их принести, покинув свой пост. На её просьбу, после длительных поисков нашего спасителя, в итоге отклинулся сотрудник хоз службы и принёс нам чемоданы, благо мы успели на поезд. Так, что имейте это в виду, планировав своё время отъезда.
6
4
February 24, 2024
Отель красивый, сам по себе, необычные номера. Очень вкусные завтраки. Расположение тоже очень удобное, рядом музеи. Но! Есть минусы.
В номере стандарте на 5 этаже напор в душе просто отсутствует, вода течет то холодная, то горячая. Звонили на ресепшен дали рекомендации отключить гигиенический душ. Мы отключили, напора в основном душе не прибавилось. Пришел сантехник, напор починил, а вода меняется сама, то горячая, то ледяная. Ребенок ошпарила руки!!! При заезде дали "лакмусовую бумажку" мол вы можете посетить наш спа бесплатно, 1 час , мы позвонили для брони и когда девушка спросила платно или бесплатно, и услышала что бесплатно, сказала что мест нет. Зачем предлагать то, что заведомо реализовать не собираетесь???
17
14
December 28, 2024
Останавливался в Росси в ноябре.
Что больше всего понравилось : оформление коридоров и этажей картинами и камерность ; хамам в спа зоне , но не спа в целом (это отдельный разговор). Что касается номеров - стоит сказать, что не все номера категории стандарт и одноместные во всем продуманы и уютны. Кстати, имейте в виду, что в бюджетном номере , не знаю как в других категориях точно, но основная их часть имеет доп дверь в соседний номер (смежные номера) . И из-за этого соседа вам и вас ему будет отчество слышно. Для чего так сделано не понятно. Про администрирование здесь уже не мало писали в отзывах. И вот тут , увы, укажу на серьезные на мой взгляд минусы . В первую очередь обслуживание . А это , на минуточку , одна из визитных карточек отеля 4 звезды , как респектабельного объекта размещения. Удивительно, но на ресепшен порадовали отношением только мужчины, да и выглядели они профессиональнее, но девушки молоденькие произвели обратное впечатление. Очень уж некомпетентны и был даже случай, когда одна из них мне насчитала за продление номера неверную сумму и никто даже не извинялся, будто это не принято у них. Кстати, в спа зоне админ тоже была какой-то не особо приветливой , а про улыбки там вообще будто не знают..) Также в спа админ приходил на стойку утром только к 10, когда приходят платные клиенты , а получается постояльцы отеля должны сами все находить, и не иметь толком возможности воспользоваться раздевалкой и идти из номера сразу переодетыми или с сырыми плавками через весь отель обратно, если посещали спа до 10 утра.. Обалденный сервис, по-русски! Номера. Поменял номер на другой одноместный и в обоих уборка была так себе, особенно в первом , где невооруженным глазом была видна пыль на мебели аж белым налетом. Ну а рыжие волосы горничной - фирменный атрибут во всех номерах после уборки..) . Еще поразило что в обоих номерах не работал биде , они у вас для видимости отеля 4 звезд или память о прошлом, когда все работало ? Занимательно, но в хамаме душики для обмыва поверхностей тоже не работали . Это в отеле какая-то тенденция .. или с напором воды в системе проблема. Да и вообще стиль оформления номеров довольно специфичен и в зависимости от номера может складываться то или иное восприятие. Лучше это как-то заранее проговаривать и иметь какой-то каталог стилизации номеров при выборе номера. Но это в идеале.
На самом деле все выше по поводу обслуживания и управления - не мелочи и создают какое-то явное несоответствие в концепции и позиционировании отеля с реальной ситуацией. И к сожалению, отражают ситуацию в сфере гостеприимства сейчас - становится дороже, а качество - хуже. Надеюсь, какие-то сдвиги в администрировании всетаки будут.
November 10, 2024
Уютный, красивый, чистый, комфортный Отель. Вежливый персонал. Вкусный комплимент на день рождения. Хороший СПА. Все номера разные. Мы с женой довольны, приедем ещё
1
January 4
Отель на 4 звезды, но ставлю две, чтобы как-то снизить уже общий рейтинг. Пора признать, что это уже не пять звезд. Сначала остановились в другом отеле 5*, все было на высоте. Переехали в Росси для разнообразия поближе к центру, очень разочаровались номерами.
4 января 516 номер - в коридоре в нашем отсеке воняет кислятиной, тянет в номер. Кондиционер не работает, только в режиме вентилятор. Кружки помыты плохо, а кровать… встряхнув одеяло, оттуда вывалилась картошка фри((( подушки в волосах.
Про парковку с уверенностью сказали - у нас своя парковка. Но вообще-то это платная, городская.
Персонал хороший, расположение, но это все меркнет, когда заселяешься в 5*, а по факту получаешь ощущение грязности и неопрятности от номера. Пора снижать звезды. Причем в последнее время все больше отзывов именно об этом.
О плюсах даже уже писать не хочется, все настроение портит сервис.
Еда хорошая, вид во двор тихий, персонал приятный. Встретили, доставили все сумки и пакеты в номер, большая благодарность за это!
1
November 26, 2024
Отель мне понравился, жили здесь почти 7 суток, в люксе. Сначала, когда заехали , были слегка разочарованы, заехали рано, часов в 7 утра, никто не помог с багажом, наш номер был на 4 этаже в самом углу, идти по узкому коридору с двумя чемоданами было очень тяжело, еще переодически нужно было преодолевать ступеньки. Очень уставшие ковровые дорожки, особенно сразу около лифта. И такой слегка уловимый запах старости. У меня немного испортилось настроение, я всё-таки собиралась отпраздновать свой юбилей. Но потом , зайдя в номер, настроение улучшилось, номер был красив, сантехника достойная и огромная ванная комната. Очень приличный СПА комплекс, ходили почти каждый день. Очень хорошая кровать, матрас, подушки и шикарное постельное белье. Вид из окна на Фонтанку. Завтраки средние, без всяких изысков. Потом , я видела, что когда заезжали гости, им обязательно помогали с багажом, наверное только нам так не повезло. Хотелось бы отметить, шикарное место на 5 этаже это библиотека, очень там романтично. Там очень много книг и альбомов, приятно полистать, а может и кто-то захочет почитать. Меня очень душевно поздравили, в день рождения. Отель расположен очень удачно, в красивом месте.
3
1
August 3, 2024
Очень колоритный отель, расположен в бывшем доходном доме с конюшнями. Номера уютные, в ванной комнате тёплый пол, матрасы и подушки удобные, в номере фен, все необходимые мелочи при необходимости принесут бесплатно(утюг, расчёска, зубная щетка с пастой и т.п.) Отель прям создан для фотосессий. Персонал вежлив и услужлив. Ресторан с видом на Фонтанку, еда разнообразная и вкусная. Маленький и уютный отель, рекомендую к посещению.
2
1
November 21, 2024
Брали императорский люкс. Он огромный и очень красивый. Уютный, просторный. Великолепно. Хорошие завтраки. Персонал отзывчивый, сделали все, как я просила.
1