Рив Гош
148 отзывов
7 июля
Неплохой ассортимент, очень классные позиции по скидке! Прекрасно оформлены витрины, почти все тестеры в наличии, все очень и очень аккуратно и ухоженно. Но! Невероятно навязчивые консультанты. Просто душат своим вниманием. Была в магазине 7 июля 2024 года. Выбирала себе оттенок помады (мне не нужна была помощь), подошла консультант, начала рассказывать что есть в бренде (я это и сама вижу, я не просила помогать), начала пытаться проверить тот ли оттенок теней лежит в коробке теней которую я взяла. В итоге она своими длинными нарощенными ногтями порвала упаковку. Мне пришлось брать другую. Потом в бренде дарфан я взяла себе скраб, мне не нужна была помощь. Я его просто взяла. Но нет, пришла консультант, которая наклеила мне наклейку на коробку - что это она меня консультировала. Потом меня начали уговаривать купить серию антиблеииш из клиник, на что я возразила что она мне не подходит из за наличия силиконов. Консультант стала спорить что из там нет. Я указала ей на демитикон на первом месте в составе и в ответ услащала что это хороший силикон. Блин. Просто оставьте 3 консультанта на зал, их хватит на тех посетителей, кому действительно нужна помощь!! Бежать хочется из ваших магазинов из-за навязчивого и некомпетентного при этом сервиса!
3
1
27 сентября
Выражаю огромную благодарность консультанту косметики naj oleari которая работала 27.09.2024 в 15:20 очень грамотно рассказала о косметике, подобрала мне румяна и пудру, показала на примере куда и как лучше наносить, посоветовала новый цвет, который действительно мне подошёл. Я постоянный покупатель вашего магазина, уже много лет, но в первые ваш сервис превзошёл мои ожидания. У консультанта не было цели "втюхать" лишь бы что, а была цель грамотного подхода к запросу покупателя. Я ждала ее минут 10 пока она помогала покупателю который был первый в очереди и ещё тогда оценила ее профессионализм! Вот на таких сотрудниках и держится бизнес их стоит ценить и премировать!
1
9 декабря
Рив Гош, изысканный уголок нишевой парфюмерии в торговом центре «Атриум», оставил у меня неоднозначные впечатления. Оцениваю его на двойку, и то с натяжкой, только из-за довольно неплохого ассортимента дорогих ароматов. Однако мрачные тени на этом картине возводят продавцы, которые, прежде чем предложить помощь, словно осматривают тебя с головы до ног. Их навязчивые попытки представить ароматы вызывали только раздражение. Один из них все же попытался мне "представить" новинки, сообщая, что аромат — совсем свежий, выпущенный в ноябре 2024 года. Я напомнила девушке-консультанту что этот аромат на самом деле появился в 2022, но мои слова, похоже, не вызвали должного отклика. Меня без запроса перекинули к другому продавцу, который оказался совершенно непрофессиональным. Я задала вопросы о других линейках бренда, но получил лишь безразличный ответ: "Я не знаю, смотрите на витрине» Магазин вызывает впечатление, что продавцы далеки от истинной любви к парфюмерии и коллективной работы. Если вы ожидаете качественного обслуживания, вероятно, стоит искать удачу где-то еще.
6 декабря
Добрый день!
Обратилась в данный магазин с запросом на подбор аромата для себя, мне помогала чудесная Мария. Девушка профессионально подсказала ароматы и один из них я забрала с радостью домой.
Хочу поблагодарить сотрудницу-стажёра Марию за чудесную консультацию по ассортименту парфюмерной воды!
12 июля
Хороший ассортимент, много акций и скидок.
Пришла сегодня за новым парфюмом, хочу выразить благодарность девушке-консультанту, к сожалению не запомнила имя, у нее были очень эффектные красивые стрелки))))которая открыла для меня бренд Les Bains Guerbois, классные ароматы, уверена, что вернусь еще за одним флаконом!
15 июля
Была с детьми Рив гош в Атриуме все, что хотели взяли. Консультанты классные подобрали хороший уход для подростковой кожи, уход для летнего периода от солнца. Пользуемся уже 4 дня видны изменения, кожа говорит спасибо😊
18 ноября
Сделала заказ, 14.11.24, были акции в интернет-магазине рив гош. Ввела промокод, получила скидку. Вообще без объяснения причин отменили мой оформленный заказ со скидками и подарками! Даже не предупредив, акции все прошли уже, остался неприятный осадок, на горячей линии отвечает девушка односложно, ни на один вопрос не дала внятный ответ, " У НАС ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ, НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ, ОФОРМЛЯЙТЕ ЕЩЕ РАЗ" даже не извинились. Обидно до безумия. Я не первый раз заказываю в Рив гош, на немалые суммы, но такое отвратительное отношение ко мне впервые, просто наплевательское! Вы не на стороне клиента!
Номер заказа : 447481267
7 ноября
Зашла сегодня в магазин подобрать парфюм, в итоге за мной началась тотальная слежка. Разные консультанты всегда находились в метре от меня, выжидая момент для вопроса «вам что нибудь подсказать?». Расслабиться и подобрать нужный продукт невозможно. Отовсюду за тобой следят.
Сделайте бога ради что нибудь в работе с клиентами. Надоело быть жертвой ваших попыток агрессивных продаж. Как не зайду, всегда высокомерные женщины 50+ смотрят так, как будто ты к ним ручку целовать приходишь. И так в каждом Рив Гоше, не только здесь.
А конкретно в этом, от того, что правила работы у вас акцентируется именно на этих агрессивных продажах, значит, людям некомфортно = они к вам не ходят, и консультантам нечего делать - они болтают между собой и разводят какую то рыночную атмосферу. Неуютно, нехорошо, не располагает к покупке, даже при наличии черной пятницы и скидок.
Слава богу есть ЗЯ ✌️✌️✌️
1
25 октября
Удобно, что рядом с домом. Цены, примерно одинаковые во всех подобных магазинах и это понятно. Ассортимент хороший, бывают скидки, проводятся акции. В целом хорошо!
12 мая
Особенно уважаю Рив Гош за бренд by Terry - красивые и рабочие продукты за вменяемые деньги, современные текстуры, приятно пользоваться и результат отменный, а гиалуроновая пудра на мой взгляд лучшая на рынке. Последнее время чаще посещаю магазин в Атриуме. Недавно были классные скидки на by Kilian, не удержалась от пополнения полки с ароматами)
1
12 декабря
Можно было бы поставила 0, сам магазин люблю , вопрос к администрации на счет консультантов , где вы их берёте, ни один приличный магазин таких консультантов никогда не возьмет , абсолютно наглые , не профессиональные , зачем то подходят через каждые 0,5 секунд , можно сказать ходят по пятам , и отбивают желание вообще что-то покупать , просто по внешнему виду понятно , что этот консультант помочь ничем не сможет . Приведите в порядок и чувство своих консультантов .
19 августа
Была сегодня в рив гош Атриум на Курской, собиралась купить солнцезащитный крем. Ко мне внаглую влетела продавец консультант, на ней не было бейджика, не представилась, женщина в возрасте, бело-седые волосы, невысокая. Повела себя по хамски, выхватила из рук крем, не спросив о моих предпочтениях, и наклеила на него свою наклейку. После чего стала преследовать меня по всему магазину, следя что еще я буду брать. Тем самым, не дав мне расслабиться, отбив все желание совершать покупки. На мою просьбу дать мне свободу хождения, она не реагировала, шла далее и улыбалась. На что мне пришлось выложить все покупки и уйти. Видно, что человек явно не в себе, возможно, возрастные изменения психики, проявляет агрессию к покупателям, невменяемый взгляд, не ориентируется как нужно подходить, себя вести, не чувствует дистанцию с покупателем, не реагирует на просьбу оставить в покое. Создалось чувство что я побывала в тюрьме. Прошу принять меры! Дата посещения- 19.08.2024 года, время посещения- около 15:00,16:00.
2
22 сентября
Худший магазин! Торгует, видимо, паленым товаром.. зашла выбрать тушь, мне предложили от бренда Живанши (дорогой хороший бренд), выдали пробник кисти, и я обмакнула в флакончик. Мало того, что заявленные свойства даже близко не реализовались. Никакого разделения и объёма, всё слиплось и тут же присохло на ресницах! Комочки.. через минуту всё осыпалось и оказалось у меня на щеках. Тушь из Подружки за 300р нашего произожства была лучше. Но самая жесть, что у меня защипали глаза! Я пошла жаловаться менеджеру, на что мне было сказано, что мол эта ваша ответственность тестить пробник туши, мол там может быть всё что угодно от использования другими людьми, и что они ответственности за это не несут..! Наглые, самодовольные тётки работают там. Ужас! 🤬
1
24 декабря
Отвратительная грубая охрана, худой мужчина в очках. С подругой пришли выбирать подарки в Рив Гош Атриум, магазин открывается в 10.00. Охранник открыл все двери, время на часах 9:59. Заходят девушки, мы пошли за ними, подлетает охранник и на повышенных тонах говорит: "Куда идёте-то, это вообще-то персонал заходит!"
Эммм, ну ок. Персонал пришел за одну минут до открытия магазина это нормально. Как и испортить напрочь настроение из-за считанных секунд до открытия тоже. У людей же на спине написано, что они персонал))) Подлетает консультант, с предложением помочь что-то купить. Мы ей сказали про общение их охранника, который еще после комментировал, что магазин никуда не денется. Реакции ноль. Видимо чем ниже рабочее звено, тем выше самомнение, раз не в состоянии элементарно общаться нормальным тоном с клиентами. Надеюсь, что его величеству Охраннику когда-нибудь подскажут, что с людьми можно вежливо разговаривать.
18 марта
Заходила выбрать подарки к 8 марта.
Интересный ассортимент, много брендов, которых нет в других магазинах, дают купоны на следующую покупку с хорошей скидкой.
Консультанты приветливые, но очень навязчивые, не дают спокойно ничего посмотреть, заслоняют собой витрины. Даже мой ребенок заметил,что минут за 10 к нам подошли 4 консультанта. Из-за этого больше не хочется туда идти.
4
1
3 ноября
Во всем атриуме можно ходить с собакой на поводке, здесь нужно брать ее на руки. И ладно бы об этом сказали вежливо. Так нет, охранник нахамил и еще сказал: «уберите ЭТО на руки»
Вот пока ЭТО будет так разговаривать с покупателями, будем ходить в другой магазин. Всего плохого
1
3
2 сентября
Косорукова Елена на кассе всем своим видом и действиями показывает, что ты не покупатель, а неизвестно, кто, ужасное впечатление, какие там покупки можно делать, хотите испортить себе настроение и почувствовать себя плохо- добро пожаловать в Рив Гош в Атриум, никому не советую, первый раз с таким персоналом сталкиваюсь в Рив Гош, а я постоянный покупатель
1
9 августа
Вчера зашла в магазин, ранее было нормальное обслуживание, консультации. Беру пудру из масса маркета , нужно было быстро замазать синяки. Спрашиваю кушон,Из люкса Вам подойдет? На какую сумму рассчитываете? Это расходник 😵💫Ужас. Максимально не тактично и не красиво. Вышла без покупки.
7 марта
Спасибо, за внимательное отношение ко всем нашим пожеланиям. 💖Девушки, консультанты ,помогли подобрать ближе к тому что хотелось. Жаль что многое чем пользовалась раньше не купить. Помада и контур к сожалению мне не нравятся. Да и тушь не оправдала ожидание
15 августа
Очень благодарна продавцу-консультант Евтюшкиной Екатерине за отличное обслуживание
1
27 марта
Дорогие девушки,хочу стоьы вы знали,что подарочную карту модно легко обменять на деньги. Но как только об этом говоришь, к тебе сразу отношение меняется и начинают замить. Потом суют бумагу,чтобы написать заявление на возврат денег и не звонят. Через 10 дней я сама к ним пришла и мне сунули бумау об отказе в возращении денежных средств. Фото приложу это бумаги,которая по своему содержанию от туалетной не отличается. После обращения в Роспотребгвдзор,они вернули деньги как миленькие. Просто знаете свои права и не позволяйте этим мощенникам над вами издеваться.
1
2
1 апреля 2023
Я обожаю все магазины косметики.
В Рив Гош купила обалденные тени по акции,классную пудру.Сухой шампунь.
Очень много позитива от покупок.
Так же огромное количество духов.
Но цены на духи выросли и уже их покупать сложновато.
Даже если акции то цена 10-7 т .А наши и белорусы выпускают духи.почему не представлены? Или я их не увидела?
21 августа
Заказ 436080744
Мной в отдел рекламации было отправлено заявление о возврате денежных средств !
Вы больше 2 месяцев не возвращаете деньги ,за товар который вы сами ошибочно отправили не тот.
Это просто какой то беспредел.
Когда мне вернут мои денежные средства?!
29 ноября
Замечательный магазин, благодарю консультантку Зайцеву Марину, помогла с выбором😊
24 декабря
Хороший магазин, быстро выдают онлайн заказы.
Доброжелательный персонал.
6 апреля
Купила Tom Ford Lost Cherry за 20000, увы, оказалось подделка 😞
Ноль стойкости, стойкости нет от слова совсем. Обидно, жаль потраченных денег. При том что ранее у меня был Tobacco Vanile и я знакома со стойкостью данного парфюма, поэтому и решила снова взять, потому что знаю, что это один из самых стойких парфюмов.
Тотальное разочарование. Сам рив гош ответил, что все проходит маркировку в «Честном знаке», но тут однозначно паль. Хочу, чтобы все знали, что здесь, как и в сети в целом, точно не стоит брать никакой парфюм
1
1
27 декабря 2023
Заказывала из этого магазина сети блеск для губ. Точнее пыталась заказать: можно написать эпос в трех томах про то, как потрепали нервы, а товар я так и не получила.
Итак, в наличии блеск был только здесь. На сайте магазина возможен только самовывоз товара, поэтому было принято решение оформлять доставку через Сбермаркет. В назначенное время в назначенном месте курьер звонит из магазина и сообщает, что блеск ему не выдают, потому что у сотрудников проблемы с кассой! Какие проблемы, если уже всё оплачено? Служба поддержки Рив Гош отказывается давать информацию, требует номер заказа из ЛК на их сайте (напомню - заказ был сделан в сбермаркете, есть только их номер заказа). Спустя час издевательств надо мной, курьером и оператором сбермаркета было принято решение отменить заказ.
Ладно, думаю, проблемы с кассой же временные? Решат, а я попозже закажу. Фигушки, на каждый заказ у них была новая причина отказа в выдаче заказа: от "Мы вообще со сбермаркетом не работаем" до "У нас не работает программа выдачи заказов". Вы уж определитесь там, работаете с ним или нет, почините своё ПО в конце концов. В общем, ситуация сюрр, в Рив Гош точно ничего покупать не буду
3
1
11 сентября 2023
Мне было необходимо купить подарок и подобрать нужно было определённые вещи,но их практически нигде нет, следовательно нужно было найти что - то похожее. Зашла в летуаль, и мне просто показали пару стендов и оставили бродить. Мне ничего не подошло и я пошла дальше. Зашла в ривгош и консультант Тюлькина Виктория просто окружила меня своей заботой и желанием помочь. Она все показывала, рассказывала, давала мне потрогать и сравнить. При этом не спешила меня и не навязывала что - либо, когда я говорила, что мне не подходит. Покупку я совершила с огромным удовольствием, благодаря такой сотруднице. А главное, что именниница осталась полностью довольная продуктами. Спасибо, за позитивные эмоции и за вашу работу, Виктория! ❤️
3
16 ноября 2023
Покупала в рив гош парфюмерную воду жадор. В районе 18000 стоила . Курьером доставка . Так вот - подделка 100%!! Я более 10 лет пользуюсь парфюмом фирмы диор и знаю этот запах . Не стала никуда подавать , зная наперед , что бесполезно добиться правдивого результата экспертизы ( прочитав другие отзывы- только лишний раз в этом убедилась )так вот - я не то что посоветую кому либо совершать покупки в рив гош , а десятому закажу не выбрасывать на ветер деньги ! Когда то слвершала покупки непосредственно в магазине - к продавцам никаких претензий нет. Они по ходу и сами не в курсе , что продают подлелку и это не их вина
1
2
1 октября
Не добросовестный продавец! Отправили не тот товар и отклоняют возврат!!! Не покупайте у них!!! Долго рассматривают заявку и отклоняют.
2
16 сентября 2023
Мои отношения с "Рив Гош" складывались неровно. В диапазоне от "все хорошо" до "полное отсутствие клиентоориентированности". И сейчас я вынуждена признать, что отрицательная оценка ближе к реальности. 1. Рив Гош не утруждает себя контролем за исполнением L-пост их договорных обязанностей. В результате вам могут не отдать в ПВЗ L-пост предоплаченный заказ, потому что кто-то забыл вам направить трехзначный код. Крайне неприятная ситуация. 2. Для того, чтобы проинформировать магазин о проблеме, нужно очень долго ждать ответа оператора, выслушивая при этом какую-то уже совершенно издевательскую запись про "повышение покупательской активности". "Ваш звонок важен для нас"на этом позорном фоне выглядит гораздо человечнее. 3. Оператору абсолютно все равно, что у вас там случилось, и решать помочь решить проблему он совершенно не собирается. 4. О, и волшебным образом со смартфона перестал открываться именно раздел контактов на сайте "Рив Гош". Видимо, в целях повышения покупательской активности. Крайне недовольна отношением к покупателю.
2
1
21 февраля
В магазине невыносимо воняет парфюмерией. Это не лёгкий ненавязчивый приятный аромат, который зовёт задержаться подольше, это именно вонь, не дающая дышать. Как будто кто-то разбил пару флаконов духов посреди магазина. Я не аллергик, но уже через пару минут у меня начало натурально жечь в носу, а во рту и после выхода сохранялся этот привкус. Очень жаль сотрудников, которые работают в таких условиях весь день.
28 октября 2023
Продают либо подделку, либо разбавленный парфюм, потому что на стендах корнера стоят более стойкие ароматы в виде тестеров. Я так поняла и размер скидки на нишевый парфюм зависит от степени разбавленности того, что выходит на продажу в коробочке.
В отдельном корнере ривгош по центру Атриума представлен нишевый парфюм, а люксовый продается в основном магазине ривгош неподалёку.
Продавцы-консультанты либо не подходят, либо очень настойчивы, предлагая купить чуть ли не весь их корнер так как большая скидка (читай разбавленность духов).
ИТОГ: НЕ рекомендую приобретать тут продукцию, так как 26.10 приобрела нестойкие по сравнению с тестером духи((( обидно, что парфюм не подлежит возврату
1
30 октября 2023
Одно очень точное слово-продажники...о качестве товара судить не буду, экспертизы не проводил..зарекся не пользоваться этим магазином из-за неначисления подарочных баллов к ДР. Якобы не зафиксирована дата рожденияи и быллы не начислены, хотя я даже чеки предоставил. 8 раз покупал там и ни один продавец не сказал мне об этом. Мелочь, конечно,но впечатление осталось гадкое...Пользуюсь конкурентами и очень доволен и ценой и качеством, в том числе и обслуживания!
1
19 июля
персонал вообще не приветливый, надменности выше крыши, никогда не вернусь в это. магазин
1
1
13 августа
Качественный парфюм. Правда, бывает дороговат, но оно того стоит =)
18 ноября 2023
Очень недурственный ассортимент, отличающийся от Летуаль и иль де Ботэ. Персонал вежливый и компетентный. Рекомендую
1
30 ноября 2023
Из двух духов, купленных в магазине. У одних срок годности прошёл как год, а вторые просто даже не держаться на коже и одежде, хотя в магазине были с достаточно ярким ароматом. Будьте внимательны и учтите, что магазин вам на встречу не пойдёт, даже с учётом истекшего срока годности
3
1
18 ноября 2023
Ассортимент и качество товаров норм.
А вот с доставкой оплаченных заказов все печально.
Оплатил заказ в приложении, в назначенную дату заказ не привезли, перенесли на следующий день, снова не привезли и больше на связь не выходили.
Пришлось отменить заказ. Надеюсь, что деньги вернуться быстро.
1
1
20 марта 2023
Приветливые, вежливые консультанты. Представлено много новых брендов. Удобное расположение относительно метро и вокзала.
1
9 февраля 2023
На мой взгляд, один из лучших магазинов в городе. Высоко квалифицированный персонал и консультанты от марок. Если заходишь, практически не возможно уйти без покупок. Девочки всегда расскажут про акции, и посоветуют что лучше приобрести.
3
2
21 сентября 2023
Пришёл в магазин , выбрать селектив , консультант упрекнула что пробник наношу на себя , тем самым всё желание покупать в этом парфюмерном магазине у меня пропало , если будут такие консультантки то вряд ли кто то будет вообще сто то покупать у них ..
3
31 декабря 2022
Отличное обслуживание. Квалифицированный персонал. Большой выбор продукции, хотя не все бренды присутствуют, но есть альтернатива. Советую посетить данный магазин.
3
3
13 января 2023
Отличный магазин. Большой выбор и ассортимент товара. Грамотный коллектив. Всегда приветливые сотрудники
1
4
3 мая 2023
Абсолютно некомпетентный консультант бренда Dior и нулевая лояльность бренда Рив Гош к клиентам.
Консультат подобрал тушь с ровно противоположным желаемому эффектом. Магазин отказался решать вопрос, формально сославшись на результаты экспертизы продукта (!). Хотя и его качество все же вызывает сомнения, т.к. товар продается без защитной пленки и условия/сроки хранения под вопросом.
Очень удивлена таким отношением, особенно являясь клиентом Рив Гош более 15 лет, теперь уже, конечно, в прошедшем времени.
2
1
25 марта
Внимательные адекватные продавцы-консультанты. Чётко знают где и что у них в магазине находится. Всегда проконсультируют, без впаривания товара, а по делу. Приду ещё.
16 марта 2023
Хотелось бы получить более доброжелательное отношение к покупателю, а не сталкиваться со сценарием "встречают по одёжке".
Выбор не плохой, есть возможность подобрать подходящую декоративную и уходовую косметику, несмотря на остаточный принцип люксовых продуктов.
3
2
26 ноября 2023
Из заказа в два товара пришел только один третий день общаюсь с помощником и понимаю что я дурочка . В первые такое у меня . Что делать просто не представляю
1
1
12 марта 2023
Зашла в магазин купить два блеска. Определялась с цветом по пробникам. В это время подходит консультант Анастасия со светлыми волосами и начинает меня отталкивать от стеллажа своим телом. Потом это продолжается с выдвигающимися ящиками с косметикой. Странное поведение консультанта
1
19 февраля 2023
Магазин в целом неплохой, покупаю средства для ухода себе и жене, но неприятно от того, что пыль почти везде. Купил себе новые маски для лица, вышел, поднимаюсь наверх на эскалаторе, смотрю, а на полках сверху лежит пыль. И это я еще молчу про полки с товарами
1