Магазин … ах простите . Конечно же бутик 🤦🏻♂️ сайчас магазином точку назовешь и всё, маркетинг закончился 😂
Обуви много. И классика и casual и спорт. Ценники на что то интересное от 15к.
🔹Классику не покупаю здесь как и casual. Кожа хорошая, форма и дизайн - также не уступают . Тем не менее - для меня подошва очень жесткая. Я всегда беру такую обувь, чтобы бвло мягче, пружинней. Даже классику.
🔸Здесь же можели «странные». Подошва каких нибудь демисезонных лоферов за 18 к- высокая, толстая, в тренде , но абсолютно «деревянная» 🤷🏻♂️ перемерил 10 моделей - одно и тоже. Значит такой бренд. Про полуспорт и casual не скажу - беру в других местах и других марок.
🔹 персонал весь на суете. Помогает активно. На 5+
🔸 много аксессуаров , сумок, вещей и тд и тп.
Вообще магазина разительна отличается от всех других обувных магазинов. У них всегда много людей… а вот много ли продаж ?
Здравствуйте!
Тц Фантастика, Н.Новгород.
05.08.24 купила сумку фирма Tendance( заказ через сайт).
06.07.24 на следующий день!!!!! Отошла/ отклеилась отделочная ткань с внутренней стороны сумки!!! Это как?!!
В описании : сумка из натуральной кожи теленка??? Плохое качество материала! Не кожа!!!
При обращении в магазин, принимал сумку директор! На основании каких законов торговли будет экспертиза и сроки не назвала, сказала, что не знает!!! Это как?! На бейджи был написан директор, ФИО не помню. Была от впечатлений от слов выше сказанных.
Со слов, что машина будет ночью, заберет сумку и отвезут на экспертизу в Москву)))) и что на этой неделе свяжутся( т.е. в течении 2-3 дней) В итоге никто не перезвонил! В поддержке объяснили, что 10 дней на рассмотрение!
Зачем тогда вводить в заблуждение??!! Давать ложную информацию и обманывать?!! Вы же руководитель магазина и его лицо?!!!
По фотографиям видно, что явный брак!!!
Будте бдительны покупатели к этому магазину и бренду!
Номер квитанции: 0000783502
Был отправлен отзыв на официальный сайт, не опубликовали!!))
Сегодня купили две сумки мне и моему мужчине. Сумки шикарные и качественные, очень большой выбор !)
Очень понравилась атмосфера и обслуживание! Нам помогала выбирать менеджер Дарья , очень приятная, вежливая девушка, сразу видно что профессионал !) Все на высоте, никакой навязчивости . Пока ожидали оформления покупки нам предложили чай и кофе, чувствуется высокий уровень сервиса )
Рассказали про все акции и бонусы! Однозначно придём сюда ещё !)
Пишу отзыв не про конкретный магазин, а про сеть в целом! Сделала я заказ у них на сайте еще в ноябре. Они выслали мне заказ доставкой dpd. Пока этот заказ ехал ко мне, мне он стал не нужен и я позвонила в поддержку и от него отказалась. Все супер, заказ уехал обратно в Москву. Приехал 2 декабря. И с тех пор они мой заказ не отменяют и деньги не возвращают. Пишу, звоню в поддержку, они ничего не хотят решать. Менеджеры даже элементарно типа не видят что этот заказ к ним вернулся, хотя если проверить трек номер все отлично видно, когда и во сколько им был доставлен обратно заказ. Не знаю что будет дальше. Пока продолжаю добиваться отмены заказа и возврата денег. Не рекомендую ничего заказывать через сайт! У них там видимо вообще никто не хочет работать!
Магазин ничего из себя не предоставляет, качество обуви ужасное и таких денег не стоит. Сотрудники навязчивые к покупателям не просто так, а уже не в первый раз слышу от девчонок (бывших сотрудниц) что начальство ужасное, не соблюдает субординацию, хамит сотрудникам и заставляет работать не смотря на состояние здоровья сотрудников 24/7. Больше чем уверена, что такое хамское отношение есть и к покупателям. Так же почитав отзывы покупателей, я в этом убедилась.
Это касается не конкретного магазина, а всей сети.
Умеют только лапшу на уши вешать.
Работать у них и так же покупать товар не рекомендую.
Большой магазин обуви, сумок, аксессуаров. Очень много консультантов - без внимания вас точно не оставят. Цены весьма высокие. При этом на любом маркетплейсе это же можно купить дешевле.
Присматривал для себя обувь. Предыдущие два раза были неудачными в связи с нежеланием сотрудников элементарно даже подойти, приходилось выпрашивать принести нужный мне размер и уходить с психом, потому что ничего мне не принесли . В этот раз ситуацию исправила молодая девушка. Очень приятная в общении, предложила все возможные варианты исходя из моих требований. Приобрёл кроссовки tendence. Остался очень доволен! Девушка вернула мне приятное впечатление от посещения магазина.
Раньше покупала только там, потом заметила, что качество сильно испортилось. Ремонт делают некачественно (устанавливают заплатки не в цвет обуви и тд). Спросила у знакомой, которая там работала администратором, в чем дело, почему все стало так плохо, она ответила: "Половина товара-хорошие подделки- а-ля садовод, миксуют с оригиналами, поэтому такой широкий стал ассортимент и. такие "сладкие" скидки". После этого, я удалила приложение и начала заказывать на других сайтах. Кстати, знакомая уволилась в скором времени, сказала, что надоело людям врать.
Невозможно выбирать , навязчивые продавцы , ходят хвостом , либо просто мелетишат под ногами , их много и они создают -тока желание уйти , что я и сделала и лучше куплю на маркт плейсе спокойно померив , чем тут как попугай одно и тоже то одной то другой , сервис 2
Добрый вечер, если он добрый
Крайне НЕ советую магазин в ТРЦ Небо
Отношение к покупателям оставляет желать лучшего, в особенности от "менеджера" Дарьи, товар сомнительного качества, честный знак отсутствует, продавцы вечно заняты своими делами
В общем поход в этот псевдомагазин трата времени и не больше
30.03.24 приобрела ботинки в данном магазине. Перед покупкой, конечно же, несколько раз примерила, все подходило. Когда вернулась домой, не перемеряла. Через неделю после покупки пошла в них на работу. Через минуту стало ясно, что ботинки мне положили на размер меньше положенного. Привезла их обратно в магазин 13.04.24 (2 недели от момента покупки еще не прошло). Объяснила ситуацию. На что мне сказали: "Осуществить возврат мы не можем, потому что вы их носили, у нас их никто не купит" (Я прошла в них только 20 минут до работы один раз). Предложили оформить претензию и отправить в центральный офис в Москву на рассмотрение. Оформили, отправили. Через неделю перезвонила Москва со словами: "Претензия не одобрена, возврат сделать не можем." На вопрос, в чем причина, ответ был просто гениальный: "КАКОЙ РАЗМЕР ВЫ МЕРИЛИ, ТАКОЙ ВАМ И ПРОДАЛИ". Я понимаю, что всегда есть человеческий фактор и продавцы могли просто случайно положить не тот размер, но делать в данной ситуации из клиента дурака, крайне не красиво.
Единственный вариант, который мне предложили в данной ситуации- это растянуть ботинки с 36 до 37)))
Учитывая то, что альтернативы мне никакой не было предложено, я согласилась.
Ботинки растянули. В магазине померила, были относительно нормальные. Но вновь при первой моей попытке пройти в них более, чем 5 минут, были натерты основательные мозоли. Ходить в ботинках невозможно. Теперь они лежат мертвым грузом. Ботинки не дешевые причем.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего!
Хороший мультибрендовый магазин. Проходил всегда мимо, но в этот раз зашёл и был приятно удивлен: цены на обувь демократичные, модели современные, разнообразный выбор. Купил 2 пары
О самом салоне обуви напишу всего пару «ёмких» слов, так как он является одним из 110 розничных магазинов крупной торговой сети) я посещала много магазинов данной сетки и в каждом из них (возможно мне так везёт) всегда идеальная чистота, приятный и главное ненавязчивый сервис, вежливые консультанты. Но с учётом того, что в силу моральных ценностей, вежливость является нормой жизни, то двух консультантов я бы хотела отметить особенно.
Итак по порядку.
Ленина Кристина. На протяжении часа помогала выбрать осенние сапоги и угги. Чем удивила?
Знание моделей обуви - 100%
Вежливость - 1000 из 100
Доброжелательность и искреннее желание помочь найти подходящую мне пару обуви зашкаливает)))
У меня своих причуды и их много, она учла все)
Итог. Я купила и сапоги и угги. И да, мне были предложены все имеющиеся акции, бонусы- ощущение, что она знала всё)
Алёна Боровкова.
На следующий день помогала мне с выбором осенних сапог для моей подруги, которая была со мной на связи по телефону. Представляете степень сложности?) И вот мы с подругой, которая онлайн, выбирали из 10-12 пар и таки выбрали. С помощью Алёны конечно) Потому что она быстро приносила нужную пару, нужного размера, объясняла, рассказывала,-и всё по делу, вежливо и ненавязчиво.
Я знаю, что в магазинах данной сети у продавцов-консультантов строгий регламент (они садятся на корточки, когда клиент присаживается мерить обувь и встают только тогда, когда клиент встает с банкетки, связки по общению и тд)
Но доброжелательность, в общении этих девушек, была не только из-за строгих требований регламента. А это всегда приятно!
Хороший, очень внимателььнный персонал. Предложили кофе. Очень приятно! Српзу какая то домашняя атмосфера стала. Хотя народу много, и все были охвачены вниманием продавцов. Самый продвинутый магазин в Нижнем. Я пользуюсь услугой предварительного бронирования. Так как размеры не "ходовые" , не всегда есть. А тут, заказал, померял, выбрал что нужно, попил кофе, довольный ушел)))
К сожалению качество обуви стало плохое , а закон по защите прав покупателя не применяют , продали по высоким ценам и забыли , что есть правила торговли и закон , по защите покупателя ., Правила и закон не применяют!, проверяющие организации обратите внимание на отзывы, требуется проверка компании!
Отличный персонал ! Это самое главное в любом магазине ! Встречают с улыбкой и ненавязчиво предлагают услуги ! Ассортимент знают отлично ! Душа отдыхает в таких точках продажи ! Респект ! Но хотелось бы оставить рекомендацию : когда вдруг обувь отдаю в ремонт - хотелось бы побыстрее получать свою обувь ! Может быть нашли возможность ремонтировать обувь в том городе где ее и продаёте !
Хороший магазин. Раньше не обращал внимание, с в этом году и на зиму, и на весну брал обувь именно там. Хорошее качество и внешний вид за хорошую цену. Есть стильные модели, есть брендовые вещи. Есть программа лояльности.
Хочу предостеречь от покупок в интернет-магазине Рандеву! Будьте бдительны и не повторяйте мой печальный опыт!
Моя история такова: оформила интернет-заказ на шлепанцы Melissa стоимостью 7 620 рублей (согласитесь, для пляжных тапочек цена весьма высокая!) Иных вариантов, кроме полной предоплаты банковской картой интернет-магазин не предоставлял. Пришлось оплатить товар до его отправки и получения. Доставка осуществлялась курьерской службой Боксберри и с этого момента начались странности и проблемы. Курьер, позвонив в дверь, можно сказать забросил посылку в квартиру и убежал) не оформив ни накладную, ни дав возможности осмотреть товар. Бог с ним, я ещё верила в репутацию Rendez-vuos и, раз так произошло, оставила распаковку на потом. Вечером, примерив полученные шлепанцы, стало понятно, что носить их будет невозможно, т.к. декоративные элементы на тапке топорщатся вовнутрь и невыносимо давят на кости стопы. Качество товара ужасное! Решение было однозначное - сдавать, тем более что отведённый на это срок не вышел. Консультанты интернет-продавца Рандеву сообщили мне, что возврат необходимо осуществить через розничный магазин в моем городе, куда я и направилась. Здесь я по настоящему соприкоснулась с этой «конторой»! Продавец-консультант магазина Рандеву в ТЦ Фантастика, г. Нижний Новгород начала диалог с того, что интернет-заказы ей до одного места! Что она эти тапки мне не продавала и брать ответственность за возврат ей нет никакого резона! И вообще, по её мнению, тапки ношеные и возврату не подлежат) Якобы, она видит грязь или песчинки в протекторе подошвы)
Но я их не носила!!! Только померила дома при получении!!! Подошва выполнена из литьевого пластика, и, если бы обувь носили, на ней остались бы характерные царапины. В итоге она сказала, что по возврату следует обращаться именно в интернет-магазин, а не в офф-лайн торговую точку. А в интернет-отделе направили в розничный магазин, и я попала в замкнутый круг!
Деньги я уже заплатила!
Тапки непотребного качества мне сбыли! И Рандеву я стала неинтересна! «Приходите вчера»!)
Мои неоднократные обращения на эл. почту и в сервис обратной связи не то что не дали результата), а дали возможность сотрудникам Рандеву поглумиться надо мной! «Это не к нам», «мы не знаем», «идите в розничный магазин/идите-звоните в интернет-магазин» и т.д. и т.п.
Вывод таков: Рандеву хуже Алиэкспресса!!! Хуже и несоизмеримо дороже!!!
Не вносите предоплату - обманут!
Не принимайте у курьера посылку без проверки - не давайте возможности «впарить» вам неликвид и брак!
Осуществляйте фото- и видеофиксацию вскрытия посылки - готовьте доказательства для суда и роспотребнадзора! Иначе вам будут смеяться в лицо и отправлять в розницу/в интернет/в розницу/в другие интересные места. Ваше доверие будет для них возможностью не только нажиться на вас, но и унизить, посмеяться над вами!
А лучше - никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Рандеву!!!
В Тц " Небо" очень люблю делать покупки, персонал ненавязчивый и вежливый . 5марта Порубова Марина помогла мне определиться с выбором 2х пар обуви. Тактичная и внимательная, спасибо, Rendez- vous! С праздником весны 8 марта!
Заказала товар 2 недели назад: долго собирали, долго отправляли, долго ехал до моего города, в итоге лишь спустя неделю курьер выехал к месту моего жительства. Никаких звонков заранее, позвонил и сказал забирать здесь и сейчас, в понедельник, в 10 утра, а я человек рабочий и такого рода поход к доставке оплаченного мною на 100% товара меня не устраивает. Позвонила в службу доставки, обговорили время моего пребывания дома, обговорили смену адреса, в итоге на дворе воскресенье, а товара у меня до сих пор нет:) звонила еще раз в службу доставки, несколько раз писала в службу поддержки рандеву - проблема с места не сдвинулась. Я впервые столкнулась с таким откровенно паршивым сервисом, поэтому настоятельно не рекомендую никому здесь ничего заказывать онлайн, езжайте в магазин или заказывайте доставку из маркетплейсов с более адекватным подходом к покупателю, его времени и деньгам.
Все продавцы-консультанты отлично справляются со своими обязанностями. Ненавязчиво подскажут, предложат варианты на любой вкус и кошелек. Выбор обуви достойный. Уже много лет являюсь поклонницей данной сети магазинов. Рекомендую.
Не советую покупать обувь в данном магазине. Искал красовки модель была в магазина на 20 % дороже чем на маркетпоейсе. Я подумал что магазин НАДЁЖНЕЙ чем интернет и купил в rendez vous На 3 день разошёлся шов на пятке. Ещё недели не прошло.. отнёс в магазин. Через 10 дней позвонили сказали, что это я сам виноват и они ничего делать не собираются, теперь меня ждет череда долгих походов по инстанциям.... При таком сервисе не вижу смысла переплачивать и покупать у них в магазине. Много продавцов высокая цена и никакой сервис.
Добрый день. Прошу обратить внимание на работу сотрудников. Не заходя и уже с порога орут, не заходите здесь! У нас тут счетчики. Все понимаю, мы тоже сотрудники тц, но такое панибратство вижу впервые. Мы такие же клиенты как и другие люди. Что самое удивительное, с нами никто не поздоровался. Сервис пробивает дно.
подсела на сайт магазина, покупала и сумки и зонты и обувь. Обувь приходит в рваных коробках, никаких для нее мешочков и пакетов, и это обувь за 28 т. Просто лежит в бумаге в рваной коробке. Рюкзак пришел с пятном. Продавец давай оттирать. В следующий раз кроссовки пришли ношеные или образец с витрины, с подошвой грязной и пятном. Тоже чистили. Зонт после первого применения сломался, спицы погнулись от ветерка. Купол выворачивает. Весь хлипкий , еле дошла до остановки держа рукой это чудо. И это неправильная эксплуатация)) в возврате денег отказали. но видимо у вас он от солнца , и кстати тоже без этикеток продали! Не магазин а рынок китайского ширпотреба
Качественная обувь, персонал отзывчивый, ненавязчиво помогли с выбором обуви и мужской сумки, товар можно вернуть в течении 30 дней, в течении 2 лет можно бесплатно менять набойки и обслуживать обувь. Также можно заказать из интернет-магазина доя примерки..
Купили в апреле прошлого года кеды сыну, он проходил в них три месяца, подошва стерлась об асфальт до сквозной дыры. Ни ремонтировать, ни возвращать деньги не хотят, хотя кеды стоили 7,5к, а я принесла их до истечения гарантийного срока. Никому не советую этот магазин с неоправданно завешенными ценами и таким отношением к покупателям.
К сожалению, подобрать удобную обувь лично мне удалось только один раз. Дочь обувается тут, для неё есть удачные модели. Дорого, но выручает сервис Долями. Продавцы вежливые и действительно хотят помочь.
Прилетели в Нижний Новгород думали, что здесь тепелее)). Но увы.. Решила забежать прикупить зимние кеды. В результате прикупила качественные, брендовые кеды, с приятной скидкой. Продавцы как всегда: вежливые, вовлеченные, собственно говоря, результат- отличная покупка и прекрасное настроение
Большой выбор обуви, отличное качество, бренды. Цены конечно высокие, но знаешь за что платишь.
Выгодно попадать на скидки. А вот продавцов многовато на 1кв.м. Чаще всего их даже больше чем покупателей. Это отпугивает, заходишь и сразу лезут.
Часто посещаю данный магазин ,но ситуация произошедшая в тц Небо ,оставила не очень хорошие впечатления…Женщина продавец на кассе заявила ,что подарочной картой номиналом 10.000 я не могу расплатиться ,тк сумма покупки составляет меньше ,и остаток сгорит…Дорогие продавцы…или скорее продавщицы 😂вы бы хоть законы знали,прежде чем в своей робе стоять за кассой с умным видом😂
В ТЦ Фантастика зашли просто посмотреть новинки, однако благодаря вниманию к нам Анны/22/ушли с покупками : обувь, сумка и аксессуары. И с прекрасным настроением от дружеского общения с Анной.
Данную сеть магазинов безумно люблю и уважаю, но ситуация, произошедшая в данном городе и с данным магазином оставила неприятный осадок. При посещении магазина в июле 2023 г. обратила внимание на сумку бренда «Marc O’Polo», стоимость которой составляла 18 500 р. (на эту позицию была скидка 40 процентов). Решила взять паузу до следующего дня и понять, покупать ее или нет. На следующий день, приняв положительное решение, отправилась в указанный магазин, взяла сумку и пошла с ней на кассу. На кассе сообщили, что цена сумки не 18 500 р., как указано на бирке, а 39 900 р., якобы ночью прошла переоценка товара и конкретно эту сумку забыли переклеить. На мои аргументы, что это проблема самих продавцов, мне, тем не менее сообщили, что за 18 500 р. мне ее не продадут. После данного случая отпало всяческое желание совершать покупки в данном магазине, так как клиентоориентированность здесь на очень низком уровне.
Самая лучшая сеть магазинов обуви в Нижнем Новгороде. Продавцы очень приветливые. Всегда помогут во всех вопросах! Раньше, до пандемии, можно было выпить чашечку кофе со сливками или чая. Заказы приносят быстро. Огромный ассортимент средств по уходу за обувью. Со временем пропали такие бренды как 4US Paciotti, Marc Jacobs, Plain Sport, причём во всей сети по России. Жаль. Но в целом остались неплохие бренды, из которых можно выбрать. Атмосфера магазина хорошая. Всегда позитив после посещения.
Очень расстроена сервисом магазина ( в декабре 2022 купила кроссовки , Бренда ASH, после непродолжительной эксплуатации почувствовала дискомфорт при ходьбе на правой ноге, сняла стельку -там залом . Обратилась в магазин -сделали ремонт, после ремонта через неделю ситуация повторилась, сдала обувь , долгое время не было ответа, через 2 или 3 недели звонок, что никакого производственного брака нет , что это все мои ощущения 🙄 Пошла в независимую экспертизу , там нашли 3 косяка производственных ( Сказали, что с этим магазином часто такая история . Клиентоориентированность на нуле . Видимо, буду подавать в суд .
5
Michael P.
Знаток города 24 уровня
11 декабря 2023
Весьма большой ассортимент, действительно качественная обувь, которую сейчас сложно найти. Если не кроссовки/кеды, то обувь теперь беру только там. Здесь продавцы хорошие. Но так как есть магазин в Фантастике, то по нему я напишу отдельный отзыв, потому что именно там я столкнулся с обманом.
покупала в этом магазине не раз , надоело бесконечные претензии и ремонты не как не заинтересованы в проблемах покупателей с их склеенной обувью наплевательское отношение к своим покупателям качество обуви просто ужасное все крашено , ноги красят ужасно дискомфорт уровень рынка дешевого надоели ремонты и их тупые аргументы сделала независимую экспертизу на что тоже отказали , поддам в суд и буду требовать конпенсацию за время и нервы на этот рынок , больше не вернусь в этот магазин однозначно не соблюдается защита прав потребителей ! наглость ! репутация магазина на дне !
Рандеву скатилось на дно. Из 3 пар обуви, 2 были конкретно ношенные, грязные, даже внутри на стельке стерт на 80 процентов логотип. Другие вот в коробке из скотча. Зато чай, кофе предлагают. Система с подарочными сертификатами вообще странная, если ты покупаешь обувь меньше суммы сертификата, то остаток просто сгорает, ну или добирай до суммы носками или уходов за обувью, самые дурацкие условия среди всех магазинов
Захотелось мне на день рождения купить сумочку. Приехала в магазин, выбрала за 7 500, и потом уже в интернет магазине заказала ее со скидкой за 6020. На следующий день мне аннулируют заказ, якобы сумки в наличии нигде нет. Снова поехали в магазин, и вот она самая стоит на полке. Только стоит не 6000, а 7000. Бонусы любезно согласились списать, а вот скидку по карте привилегии не предоставили. Хотя в службе поддержки ответили, что и в розничном магазине цена должна быть 6000.
В общем, купили за 7000, но настроение уже было подпорчено. Вряд ли сюда ещё вернусь.
Последние пару тройку лет покупаю обувь с сестрой именно здесь, купила два года назад ботинки зимние, уже через год они стали смотреться так, будто их потрепали 3 собаки
К кроссовкам нет претензий, четвертый год, а как новые, что кожаные, что обычные с сеткой
Выбор отличный, консультация на высоте. Конечно последние события затронули индустрию одежды/обуви. Ушло много брендов, посмотрим чем будут замещать их.