Rendez-Vous
June 2024 •
1
30.03.24 приобрела ботинки в данном магазине. Перед покупкой, конечно же, несколько раз примерила, все подходило. Когда вернулась домой, не перемеряла. Через неделю после покупки пошла в них на работу. Через минуту стало ясно, что ботинки мне положили на размер меньше положенного. Привезла их обратно в магазин 13.04.24 (2 недели от момента покупки еще не прошло). Объяснила ситуацию. На что мне сказали: "Осуществить возврат мы не можем, потому что вы их носили, у нас их никто не купит" (Я прошла в них только 20 минут до работы один раз). Предложили оформить претензию и отправить в центральный офис в Москву на рассмотрение. Оформили, отправили. Через неделю перезвонила Москва со словами: "Претензия не одобрена, возврат сделать не можем." На вопрос, в чем причина, ответ был просто гениальный: "КАКОЙ РАЗМЕР ВЫ МЕРИЛИ, ТАКОЙ ВАМ И ПРОДАЛИ". Я понимаю, что всегда есть человеческий фактор и продавцы могли просто случайно положить не тот размер, но делать в данной ситуации из клиента дурака, крайне не красиво. Единственный вариант, который мне предложили в данной ситуации- это растянуть ботинки с 36 до 37))) Учитывая то, что альтернативы мне никакой не было предложено, я согласилась. Ботинки растянули. В магазине померила, были относительно нормальные. Но вновь при первой моей попытке пройти в них более, чем 5 минут, были натерты основательные мозоли. Ходить в ботинках невозможно. Теперь они лежат мертвым грузом. Ботинки не дешевые причем. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего!