Renaissance
472 reviews
July 4
Приём к сожалению только по предварительной записи, информации об этом не увидел нигде перед посещением. А так офис хорош, вежливые и внимательные сотрудницы.
1
March 30
Никогда не покупайте тут полис ДМС! Это выматывание нервов, времени и денег! Итак, начну по порядку.
1. оператор Леонтьева Анастасия не помогла разобраться в какую клинику я могу обратиться к психологу. Сказала, чтоб я смотрела клиники в списке и прозванивала каждую, чтобы найти нужного специалиста. Круто! Вот номера 100 с лишним клиник - ищи и звони сама.
2. 26.11 я попросила записать меня к хирургу, так как стою на учете по ЖКБ. Сначала оператор Авакова Гоар настойчиво предлагала записаться онлайн, чтоб врач мне назначил анализы и я пришла на прием с анализами. Но фишка в том, что у меня были все свежие анализы, узи, исследования. Я не первый раз иду на прием. И эта трата времени на ненужный онлайн созвон мне неясна. Мне нужно чтобы доктор посмотрел на меня, провел пальпацию. В итоге, убедив оператора, что мне нужен очный прием, она ушла в небытие и просто не записала. Никак. Не онлайн, не очно
3. Вызывала врача на дом. Подозреваю, что мою заявку потеряли, так как когда врач не явился на следующий день, оператор мотивировала это загруженностью, но зачем-то заново собрала все данные. Врач явился вечером следующего дня, то есть спустя 2 дня после заявке. А врач по ОМС пришел сразу после вызова, хотя у них загрузка гораздо выше.
4. 28.11 я захотела подать жалобу на работу операторов и спросила как это сделать. Мне ответили 13.12!!!!!!!!!Спустя 16 дней!!!!!!!!!
5. И последнее, что меня в край выбесило, это последний случай. Несколько дней назад я попросила записать меня на плановый осмотр к стоматологу. Спустя несколько часов оператор Гребенникова Елена спрашивает: вас беспокоит острая боль? Я как честный человек, говорю, что нужен осмотр раз в год. И тут она мне заявляет: по условиям полиса вы можете обратиться только с острой болью.
Думаю, ну ладно, это я дурак, а не лыжи не едут. Иду читать еще раз условия полиса, где черный по белому написано: первичный, повторный осмотры, про острую боль нигде не слова. Возвращаюсь снова в чат, объясняя, что есть у меня по полису возможность обратиться планово, на что тот же оператор говорит, что отправит меня к более опытному специалисту, Грибову Григорию. И этот специалист уверенно заявляет, что не могу я взять и просто прийти, надо чтоб у меня что-то болело. Я не выдерживаю, звоню на горячую линию, где сначала один спец говорит, что я могу спокойно обратиться к стоматологу с нужным вопросом, а затем переключает еще на одного и тот тоже, готов прям ща помочь с записью. Я отправляюсь обратно в чат, где оператор Быкова Валерия говорит, что у вас ваще-то, прямой доступ в медсоюз, надо было позвонить самой и разобраться.
Вот скажите, это нормально? Я перенервничала, а ведь я в положении. Что за безобразие у вас творится? Такие компании не должны быть посредниками в медицине. Отвратительный осадок... Никогда больше не обращусь к вам за помощью и никому не советую
2
April 4
Обслуживание на хорошем уровне-вежливо встретили,внимательно выслушали,по вопросу занимался специалист Павел Асланович.Грамотный профессионал,внимательный в мелочах.Особая благодарность за полное решение моего обращения.Спасибо!
November 28
Хороший офис, компетентный персонал! Помогли по страховому случаю при страхование жизни, очень сильно выручила данная организация
February 29
Недавно приобрела жильё, по совету подруги пошла за страховкой к специалисту Павлу! И я и она остались в полном восторге. Все грамотно, понятно, не пришлось заморачиваться с лишними бумажками и инфой. Очень грамотный, вежливый, симпатичный молодой человек! Спасибо за помощь! В следующий раз за страховкой только к Павлу!
1
July 10
Страховая компания, а работают только в рабочие дни и в рабочее время. При этом для некоторых вопросов офисы партнёров не подходят, надо ехать лично либо сюда, либо на Елизаровскую. Оба офиса в разных концах города, и их ВСЕГО ДВА. Учитывая время работы, это обстоятельство не выдерживает никакой критики. На здании никакой вывески нет, не очевидно, что офис находится в ТЦ. Приехать день в день невозможно, только по предварительной записи! В общем, молодцы, постарались, всё для людей! Были мысли сделать у них КАСКО, но теперь ни в коем случае.
September 20
Выплаты максимально незаконно уменьшины. Вместо всей страховой суммы вернули 1/6 часть. На диалог не идут. Персонал сонный, на дистанционке. Профессионализм ведения переговоров желает лучшего. Читать умеют, думать нет.
2
March 5
Название Ренессанс на слуху, наверное, много рекламы, мелькает. Но, к сожалению, своему названию не соответствует, ни с каким расцветом и возрождением эта компания не ассоциируется, если только чуть-чуть с ней столкнешься. На предприятии в этом году пользуемся услугами ДМС, более плохого сервиса сложно представить. Операторы путаются, не могут сориентировать, а операторы в чате в приложении считают нормальным и корректным не отвечать по нескольку часов, постоянно переводить на других сотрудников и не оказывать никакой помощи. Обращение в службу качества остается без ответа. Обращение к страховому агенту, "ведущему менеджеру", получит безграмотный, хамоватый, по общему смыслу содержащий только "ваши проблемы, вы и решайте" ответ.
Никому не рекомендую услуги данной компании, особенно, в сфере страхования здоровья. Возможно, другие виды страхования там лучше, но после такого опыта проверять не хочется.
1
December 7, 2023
Очень профессиональные и вежливые работники, что приходил по записи, что без неё - каждый раз мои вопросы решались максимально оперативно. Спасибо менеджеру Наталье, максимально просто и доходчиво объясняет, быстро и без ошибок все оформляет!
1
June 20
Делал полис ДМС для себя и своей семьи.
получил полную консультацию и даже скидку за опт))))
За 20 минут мне все рассказали, показали и оформили
приятно
October 14
Вежливый и компетентный сотрудник по имени Алина помогла оформить сразу несколько полисов. Спасибо.
November 13
Спасибо! Рекомендую 👍 Быстро, чётко, выгодно 😊
Достатка и процветания 🍀
January 11
Часто хожу сюда в офис. Сотрудники очень приветливые. Всегда помогают. Есть с чем сравнить. Всем рекомендую этот филлиал. А еще есть массажные кресла рядом с офисом.
November 15
Все прошло отлично!
Вносил изменения в страховой полис у сотрудника Надежды, быстро и без лишних действий
1
February 1
Сегодня оформлял Осаго и вносил изменения в Каско, сотрудник Горохова Анастасия все понятно обьяснила и быстро оформила! Спасибо за работу!)
Офис комфортный и очень уютный!
Всем хорошего настроения!☀️
November 6
Если оценка 4,9 вопрос на сколько она реальная?
Номер моего обращения УО-1419173
С ФЕВРАЛЯ 2024 года не решен вопрос по осаго где я потерпевшая сторона.
В компанию регулярно не возможно дозвониться или дописаться в чате.Не однократно могу приложить скрин шот записей звонка, когда тратишь час дозвониться в компанию а потом звонок сбрасывают и делают регулярно.
Менеджер часто сбрасывают звонки в связи с тем что не знают как решить вопрос, а повторно звонок на них не попадает.
в феврале 2024 года был потерпевшим в дтп .
За компанию нашел полис виновника и предоставил все данные.
В итоге 06.11.24 не могу 3й час дозвониться что бы получить информацию по своему случаю.
на письма на почту когда будет решен вопрос не отвечают.
Экономия на покупке полиса приводит к убыткам в будущем если у вас будет дтп.
В этой компании не один из 7 полисов больше проджлевать не будем. А свою компанию и порядка 40 чел переводим на обслучание в другую фирму - раз для компании мы не приносим прибыль.
Жаль что компании во все не клиенто ориентированы и когда два раза составлял оператор обращение что бы мне перезвонили и дали просто ответ когда будет решен мой вопрос а не жить ожиданиями.
В связи с этим приходиться подавать в суд.
Отдел по работе с отзывами надеюсь увидете быстрее информацю и сможете ускорить процесс и сохранить деньги компании а не тратить на судебные издержки.
September 22, 2023
Большое спасибо за помощь в оформлении продления полиса ОСАГО, а также за информацию по дополнительному страхованию Надежде Ф. Быстро, доступно, вежливо. Очень хороший специалист и внимательной человек! С уважением,
February 29
Воспользовался услугой страхования квартиры - Павел помог подобрать лучший вариант и рассчитать страховую сумму. Сделал всё быстро и качественно!
December 3
Спасибо большое Алине приняли по записи быстро,в полисе внесли изменения всё отлично
October 24, 2023
Обращалась по поводу страховки. Отзывчивые сотрудники помогли оперативно, а главное быстро всё оформить. Остались только положительные впечатления от взаимодействия с данной организацией.
1
December 5
Уютный офис, веждивый персонал. Вписывал второго водителя в полис КАСКО - быстро, компетентно.
October 6, 2023
Офис очень комфортный.Обратилась для оформления страховок на недвижимость. Специалист Надежда мне очень помогла.Я получила все разъяснения по страховым полисам.Меня удовлетворила стоимость страховок.Огромная благодарность Надежде за профессионализм, внимательность и доброжелательность к клиентам.
1
1
November 19
Быстро, четко, понятно, очень приятный сотрудник Надежда, за 5 минут вписали в полис человека
November 17, 2023
Приходил вписывать водителя в «ОСАГО», попал к специалисту Павлу. Павел сделал свою работу быстро и качественно.
Все понравилось. рекоменду. Однозначно буду еще обращаться именно в этот офис .
1
May 7
Тихий приятный офис, отсутствие очередей, всё сделали быстро. Специалист Анастасия спокойная и приятная. Думаю, если будет нужно, обращусь в данный офис.
1
September 5
Расторгать договор осаго специалист Татьяна всё сделала быстро и всё подробно объяснила и приняли даже без записи
1
November 28
Очень понравилось обслуживание. Все быстро и оперативно.
February 29
Консультировалась по поводу страховки квартиры на той неделе, приятное общение, грамотная консультация, все понравилось, ушла думать. Спасибо консультанту Павлу
1
November 6
Выражаю большую благодарность специалисту Надежде за помощь во внесении изменений.
1
February 15
Отличный офис, приятные сотрудники.
Отдельное спасибо Анастасии за обслуживание. Быстро и качественно.
April 16
Очень вежливо обслуживают, все детально объяснят.
Заранее записывайтесь на сайте , пришёл на 30 мин раньше, сказали примут если не прийдет человек перед мной.
Спасибо коллективу за хорошую работу!
May 14
Большое спасибо Надежде за быстрое оформление полиса ОСАГО.
Приняли без записи. В порядке живой очереди. Очень вежливо и быстро.
1
November 16, 2023
Быстрая и качественная работа специалиста Анастасии. Всё грамотно объяснила и показала. Спасибо за помощь.
Офис удобный в расположении.
November 29
Вежливый персонал , всегда помогут и подскажут . Очередные нет .
September 18
Очень приятная девушка Анастасия помогла оформить страховку дочке на танцы ❤️
1
November 28, 2023
Хороший офис, приятные сотрудники! Все четко и быстро :) Сотрудник Павел очень приятный, все объяснил, рассказал и помог!
July 31
Очень быстро помогли с вписанием волителя, спасибо Надежде.
1
April 5
Ренесанс ДМС- ужас, это выбранные деньги организации. Наша организация похоже стала жертвой гос.закупок по утописеским ФЗ 44, 223.
Записаться банально на снимок коленей а течении месяца не удалось. При этом есть направление врача из кл.Вредена.
Мнение негативное всех сотрудников нашей организации. Ещё из моих коллег не смог получить достойное мед.обслуживание без проблем.
Не советую Ренесанс- остерегайтесь!
October 9
Быстро и качественно обслуживают.
Спасибо за работу.
December 18
Очень грамотные и вежливые специалисты, буду обращаться вновь
November 28, 2022
Спасибо. Все понравилось , специалист по страхованию Павел был вежлив , общителен и все рассказал понятным языком, ответил на все вопросы. В офисе чисто, уютно и приятно . А главное - быстро 👌
October 13, 2023
Благодарю за качественное обслуживание.
Специалист Павел грамотно объяснил условия выполнения всех продуктов,что помогло мне принять определённое решение в моём случае.
Большое ему спасибо!👍🙂
January 30, 2023
Всё понравилось! Место и работа сотрудника (Ирина). Девушка все быстро и подробно рассказала. Плюс ко всему помогла оформить страховку на квартиру. Ирина, молодец, огромное ей спасибо. Давно пользуюсь услугами ренессанс и дальше будем сотрудничать. Спасибо)
June 26
Приятный уютный офис, никаких очередей и столпотворения. Персонал довольно компетентен
1
November 26
Помогли с продлением полиса, всё супер быстро! Спасибо Надежде.
1
November 27
Сделала ошибку в страховке при он-лайн покупке полиса, мне помогли всё исправить. Спасибо Алине 😌
July 10, 2023
Обслуживание на уровне !
Специалист Надежда все быстро и без проблем оформила , и ответила на все интересующие вопросы .
Приятная атмосфера и комфортная обстановка . Спасибо !
February 29
Часто страхуюсь в этом офисе, всегда очень вежливые, отзывчивые сотрудники!
Всё обьясняют ясно и доходчиво!
September 5
Офис на 3 этаже комплекса.
Комфортная зона обслуживания. Записались заранее, все быстро и четко по времени. Решение вопроса заняло 15 минут.
February 29
Приятные ребята, хороший офис. Павел все подробно рассказал, оформили НС, будем продлевать обязательно
1