Приятное впечатление от и до,работают профессионалы,всё чётко организовано,очень аккуратно и быстро установили окно,просто идеально и в комнате не было никакого мусора после установки
окна,я очень рада за свой выбор этой фирмы!Всё отлично,рекомендую!
7
2
Show business's response
Ольга Черемухина
Level 14 Local Expert
February 26, 2024
Мы заказывали окна в новую квартиру, были очень сжатые сроки. Менеджер нам обещала, что будет все во время. Не подвели. Изготовили и установили оперативно. Монтаж по ГОСТу, окна надёжные, с шумоподавлением
Выбрал по отзывам на Яндексе. Понравилось вежливое ненавязчивое общение и быстрая обратная связь. Менеджер по продажам, замерщик, установщики, сервисный менеджер - все были крайне доброжелательны и адекватны. Учли мои пожелания по срокам изготовления (просил минимальные), привезли и установили точно в сроки, отмеченные в договоре. Изначально не довезли накладки на петли на два окна, установщики сами обратили на это внимание и зафиксировали в акте, через неделю сервисный менеджер привез недостающую фурнитуру. В целом сотрудничеством остался доволен. Спасибо.
Выбирал компанию по отзывам на Яндексе. Компания полностью оправдала ожидания. Такой четкой и грамотной работы я очень давно не встречал. Рынок насыщен делитантами. Компания четко выполнила условия договора. Изготовили в срок, сами отзвонились согласовали доставку, на следующий день приехала бригада монтажников. Поразила понктуальность ребят. Приехали четко минута в минуту. Закончили монтаж четырех больших окон квартиры и лоджии за один день. Вывезли старые окна. Нет никаких скрытых или доп платежей. Рекомендую профессионалы своего дела!!!
Чтобы не быть голословным ссылаюсь на номер договора с данной организацией: номер У280122111 от 28.01.2022. Компания абсолютно безответственная, на первый взгляд внушили доверие, но при повторном осмотре окон после подписания акта выполненных работ были замечены трещины на порожке на балкон и на подоконнике одного окна (см. фото). Мы незамедлительно составили и направили письменную претензию на электронную почту, указанную в договоре, ответа спустя установленные законом «О защите прав потребителей» сроки не поступило. При этом требовали мы не финансового возмещения, а замены порога и подоконника. После неоднократных звонков представители компании ответили, что изучив наши фото с недостатками, гарантийный случай не установлен! Даже не выехав на место, не задав каких то уточняющих вопросов и не связавшись с монтажниками, не проведя экспертизу, просто по фото они сняли с себя всю ответственность, сославшись, что мы сами сломали порог и подоконник!!! При этом в квартире никто не живет, строительная бригада не приступала ещё к своим работам по отделке жилого помещения, то есть сломать порог и подоконник было просто некому, да незачем! Позор данной компании, ни одному человеку не рекомендую с ней связываться. В нынешнее время с таким стилем работы, репутацией, отзывами и полной безответственностью за свои действия у Вас должно быть «огромное» количество клиентов.
9
3
Show business's response
Мария
Level 12 Local Expert
January 17, 2024
Все хорошо выполнили, окна очень понравились, не продуваются. Из минусов максимум, что могу отметить-замерщик опоздал, но благо в этот день я все равно дома была, так что этот момент лично для меня абсолютно не критичный.
1
Show business's response
Матвей З.
Level 8 Local Expert
April 17, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании за своевременную установку окон!! Стекплопакеты супер качественные, нигде больше не дует!
Хорошие, качественные окна. Работу выполнили в срок и без косяков. Цена вполне приемлимая по нынешнему среднему рынку. Претензий к качеству работы мастеров нет. Короче, всё хорошо.
Плохое качество ужасная доставка испортили ремонт стеклопакеты даже не обтянули пленкой экономят даже на такой мелочи .Все поцарапанные стекла менять не хотят,приходил представитель компании на окнах царапины,говорит вижу царапины по окнам но менять вам никто не будет так как видно должно быть за 1 метр, а то что видно вам браком не считается не хотят менять подозреваю поцарапанны были при установке либо при доставке все были заляпанные и испачканные не увидели .Отзывы накрученные не верьте им и не связываейтесь мягко стелят до оплаты потом даже не хотят разговаривать. ДОГОВОР №У270322206/ 365161 дороже многих компаний кстати у них надеялись на качество. Повелись на отзывы Вообщем не советую.
Очень хорошая фирма. Выбирала где заказать окна ,зашла в офис "Умных Окон"- я живу совсем рядом. Замер сделали в день по договаренности и сразу подписали договор. Привезли в срок,все аккуратно установили. Рекомедую всем,честно быстро,аккуратно!
Хорошая фирма. Официальный дилер Rehau. Грамотный, професиональный персонал. Замерщик (наверное правильнее назвать Инженер) измерил все уголки и ньюансы, занёс всё в компьютер, посоветовал с выбором профиля и рассчитал стоимость. Установщик-мастер своего дела. Работал один, но всё сделал быстро и качественно. При установке окна обнаружилась маленькая фабричная недоработка, Установщик сделал пометку. Мне перезвонил сервисный мастер, договорился о времени и устранил проблему. Отличная фирма. Рекомендую.
Сегодня остеклили дом. Работу выполнили качественно. Был приятно удивлен оперативностью,от первого звонка до монтажа. Буду рекомендовать друзьям и близким!
1
1
Show business's response
Ирина К.
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Обратилась в данную компанию. Отправила запрос на просчет, мне сказали, что посчитают за 2-3 дня. В результате тишина. Прошло 5 дней, я пишу и спрашиваю, когда будет готов расчёт, в ответ тишина. Верх непрофессионализма. Похоже клиенты им не нужны. Заказ был на не маленький частный дом. Закажу в другом месте, где есть клиентоориентированность
Ужасная компания. Мы обратились повторно в эту компанию так как нормально установили балконный блок. Второй раз мы ожидали такой же работы. Но я с женой сильно ошибся. Так как при доставке окон испортили ремонт в квартире. После монтажа, три стеклопакета были поцарапаны. Менять компания отказывается. Говорят это нормально. Поэтому если вы не хотите делать ремонт после доставки окон, пользоваться окнами без царапин. Почитайте отзывы не только хорошие, но и плохие. Сейчас многие компании пишут сами себе отзывы.
Поставили окна на лоджию,заказывала окна в этой компании и не ошиблась ,качество отличное ,приехали сделали все в срок и установили на лоджию в течение трёх часов ,просто шикарно,ребята спасибо большое Вам
Доброго времени суток. Ставила окна в квартире и не прогодала с этой компанией, все сделали быстро и организованно. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Ставила окна в квартире у родителей, очень довольна, все быстро, качественно, а главное аккуратно. Буду советовать друзьям и знакомым,
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 4, 2022
Всем дорого времени суток! По советам знакомых решил обратиться в компанию «умные окна Rehau» и не прогадал. Начиная от заказа, заканчивая установкой всё прошло на высшем уровне. Спасибо всему коллективу за работу! Номер договора У100622106
Здравствуйте! Хочу поделиться своим отзывом о компании Умные окна. Начитавшись хороших отзывов, я заключила договор с этой фирмой. Окно установили в сроки. Когда начала его мыть, обнаружила какую- то грязь между стёкол. Связалась с фирмой для решения вопроса. Очень долго мне не отвечали, хотя по условиям договора должны устранить за 10 дней. После рассмотрения моей заявки, стеклопакет поменяли, но он также оказался с браком. В итоге стеклопакет мне меняли 4!!!! раза- были и волосы внутри, и грязь, и царапины. В итоге установленное стекло с царапиной, просто мне уже надоела эта фирма и постоянные замены стёкол. Непонятно что твориться на производстве, если изготавливают все время с браком! Очень не довольна этой компанией! Не советую никому!
Не связывайтесь!!!! Была установка дверей. Мало того что не вложились в сроки ( которые они обещали) установка произошла только 24, хотя договор на 16 число был !!! В итоге два стеклопакета дребезжит, в этот же день мы написали и позвонили в сервисный центр (скинули видео).Сказали в течении 10 дней все устранят , и все на этом ЖИРНАЯ ТОЧКА, начала им названивать причём дозвонится ни со своего номера ни с номера мужа не смогла, зато с рабочего сразу же! В итоге начали рассказывать что про устранение в течении 10 дней и речи не шло и нести разную чушь. С горем по полам к нам приехал их сотрудник составил акт осмотра сказал нужно отправлять на завод и ВСЕ ОПЯТЬ ТИШИНА!!!
Хочу оставить свой отрицательный отзыв , чтоб другие могли ориентироваться на рынке услуг такого рода и не попадать на деньги и время , как я ! С первых этапов начались ошибки по замеру , составлению договора, пришедшие в последствии к дальнейшим трудностям, итого более мес я жду решения вопроса по доделыванию одного единственного окна , а тем временем снаружи пена , доборы, а так же фасад омывается дождём , все это благополучно подмерзает- стоило ли менять окно , чтоб оно благополучно осело и повредилось !? Уже дважды с промежутком по 2 недели- привезли опять не те отливы, сотрудники компании вместо того чтоб решить вопрос , вначале просто грубили - начиная предложение: " ну что теперь ?! " , затем и вовсе перестали брать телефон
Оставили заявку на сайте. Перезвонили, уточнили нюансы. Попросили скинуть КП на электронную почту (21век вроде как, да и разговаривать не совсем было комфортно в данный момент) на что поступил ответ, сейчас посчитаем смету по телефону, если цена устроит - скинем на почту. Без расчёта ничего скидывать вам не будем. На этом моё сотрудничество с данной компанией завершилось. Прошу руководство обратить внимание на данный отзыв. Сотрудники по телефону умудрились испортить все впечатление о данной компании, а это было "лицо" компании Умные окна...
1 звезда - за оценку скорости расчета.
4ый день ожидаю расчет (не расчет с нуля, а подтверждение актуальности ранее сделанного расчет, замер произведен ранее, и я уже готова была сделать заказ).
Отдел продаж с невозмутимым спокойствием повторяет "да, мы, действительно, сейчас перегружены, ожидайте, мой начальник может Вам это подтвердить".
Ну что тут скажешь? Отдел продаж не просто превратился в bottleneck, а еще и думает, что всё хорошо. Наверное, торгуют таким дефицитом, который в других местах не сыщешь.
Замерщик при этом был на оценку 5.
Предшествующий менеджер, с которым общалась летом, также на оценку 5.
Отличная фирма. Выбирал где заказать окна и зашел в офис "Умных Окон"- я живу совсем рядом. Замер сделали в тот же день и подписали договор. Привезли в срок,все аккуратно установили. Однозначно рекомедую!
2
3
Show business's response
Мама
Level 19 Local Expert
January 9, 2024
Понравилось, как нам остеклили лоджию. Все в срок, цены доступные и качественный монтаж.
1
Show business's response
Яна Д.
Level 10 Local Expert
February 7, 2024
Спасибо за остекление балкона, все сделали под ключ. Приветливое отношение, качественная работа.
1
Show business's response
Патя Гаджиева
Level 9 Local Expert
June 19, 2024
Замер точный, профессиональный при нестандартном остеклении это важно. С монтажом проблем не было, только ждали бригаду пару дней.
Установил окна данной фирмы в марте этого года. 20.10.2021 после сильного ветра было обнаружено, что дожим одного окна не очень и соответственно через него дует ветер. Позвонил в офис. Согласно договору гарантия на обслуживание год. Менеджер Павел, если не ошибаюсь, сказал что в течении 10 дней со мной свяжутся. Итог : прошло 9 дней никто не позвонил, из окна дует. Также спешу заметить, что одни с вами заключают договор, вторые привозят, третьи устанавливают. Привозят раньше и они стоят 2-3 дня в квартире, что не удобно, если вы в ней проживаете.
Ужасная компания.Балконный блок посадили на пену.Саму дверь не просверлило в проем.Отдали огромные деньги за установку окон.При этом подоконники не установили.Две москитные сетки оказались дырявыми.До сих пор ждём замену москиток.И монтажников чтобы доделали свои работу ,которую не выполнили при Установке окон.Прошло 1,5 месяца устранение нет.Больше в эту компанию обращаться не буду!!!!Полное разочарование!!!!!!!
Долго выбирал продавца окон, но остановился на этой конторе по причине адекватности и клиентоориентированности. Был большой заказ на rehau geneo с широкоформатными окнами по 2 метра без перемычек, с разными сложностями. Все сделали точно по замерам, учли все пожелания, предложили необходимые альтернативы и аккуратно смонтировали. Зима показала правильную установку, ничего не дуло и не перекосило. Из минусов - монтажники недокрутили козырек, что при таком заказе вообще мелочь.
Обратная связь отличная, менеджер Станислав вежлив, все подробно рассказал, дал советы, на вопросы ответил, все максимально прозрачно. Сертификат качества предоставил, предварительный расчет оперативно составил!!! Цены средние по рынку.
4
1
Show business's response
Олег
Level 10 Local Expert
October 30, 2021
Договор - У07102106. Очень долго и кропотливо выбирал компанию по установке окон. Рассмотрел порядка 15 компаний. И по совокупности факторов выбрал эту компанию, даже несмотря на то, что среди 15 компаний, компания "Умные окна" была на 2 месте по дороговизне. Цены где-то на 15% выше средней по рынку. Начитавшись негативных отзывов, что вообще люди пишут, какие ситуации бывают, я решил не рисковать, переплатить, но лишь бы всё было хорошо. Почему-то к этой компании больше всего было доверия. И я не прогадал. Окна, правда привезли с задержкой в 2 дня. Окна хорошие, не царапанные, чистенькие, в фирменной плёнке. На следующий день приехали русские монтажники, не пьяные, без перегара и сделали всё довольно быстро, а главное качественно. Хотел было придраться - да не к чему было) Единственное что напрягло, и что не даёт гарантий и не придаёт уверенности клиенту - это оплата за монтаж ДО монтажа. Я считаю. что за услугу нужно оплачивать после её совершения, тем более так установщики будут более ответственно относиться к работе. Но в компании сказали, что так прописано в договоре. Ну, слава богу, что мне всё сделали шикарно. Очень доволен компанией и могу смело рекомендовать!
Мой отзыв будет отрицательным.Ставила окно в 2020г в марте .прошло больше года балконная дверь плохо закрывается,с трудом.Мастер когда вставлял окно порезал мне провода в стенке когда срезал старый порожек у балконной двери. Мастер приезжал один когда другие окна всегда вставляли по два мастера ,поэтому работа у него затянулась на два дня. Вообще я очень осталась недовольна этой компанией.