Приятное впечатление от и до,работают профессионалы,всё чётко организовано,очень аккуратно и быстро установили окно,просто идеально и в комнате не было никакого мусора после установки
окна,я очень рада за свой выбор этой фирмы!Всё отлично,рекомендую!
Позвонила проконсультироваться, меня сориентировали по ценеи оформили выезд замерщика. Ничего не навязывают, есть время подумать. Я решила, что буду заказывать окошки у них. Профиль Rehau. Сделали быстро и с гарантией
Заказали пластиковые окна с установкой. Привезли в срок, в обговоренное заранее время, что очень порадовало. Установили всё быстро, теперь можно спать спокойно без посторонних звуков с улицы. Большое спасибо!
У нас шумный двор, чатсо собирается молодёжь. Была цель: заменить окна в квартире, чтобы можно было спокойно спать. С задачей справились и цены не кусаются. Дали гарантию
Очень довольна своими окнами. С затемнением, солнце не так слепит летом. Зимой теплые, не продуваются
1
Show business's response
Екатерина Чугуевская
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
Остекление и утепление балкона прошло успешно. Очень довольна результатом: балкон теплый, уютный, ни каких недостатков не обнаружил. Буду рекомендовать знакомым.
У нас коммерческая организация. Окна ставили в отдельно стоящем здании. Удобная форма оплаты, договор, отчётные документы. К качеству работы - без вопросов, все отлично👌🏻
Хорошая фирма. Официальный дилер Rehau. Грамотный, професиональный персонал. Замерщик (наверное правильнее назвать Инженер) измерил все уголки и ньюансы, занёс всё в компьютер, посоветовал с выбором профиля и рассчитал стоимость. Установщик-мастер своего дела. Работал один, но всё сделал быстро и качественно. При установке окна обнаружилась маленькая фабричная недоработка, Установщик сделал пометку. Мне перезвонил сервисный мастер, договорился о времени и устранил проблему. Отличная фирма. Рекомендую.
Появилась необходимость заменить окно, из которого сквозило и зимой вода текла на подоконник из-за разницы температур, видимо. К сожалению, мы не нашли ничего лучшего, чем обратиться в компанию Умные Окна, отзывам поверили. Сначала все было хорошо, наверное, потому, что еще не было оплаты, и замерщик приехал, и дату назначили, и установили также быстро. Старое окно установщики унесли и забрали себе. Вечером мы заметили, что в спальне непривычно шумно, хотя раньше такого не замечали. На улице был теплый сентябрь, поэтому больше ничего нас не обеспокоило. Но по поводу шума обратились в сервисную службу. Через пару дней зашёл мастер, что-то регулировал, что-то подкладывал, в итоге шум стал меньше. А нам он сказал, что окно наше с браком, поэтому сделать все идеально не получится, но он знает , как это устранить без замены и повторной установки. В итоге он приходил несколько раз. Шум исчез, но из окна прилично сквозило( уже середина октября была). Этого он устранить так и не смог. Последующие наши обращения не дали результата: то не могли найти наш заказ, то обещали перезвонить и сообщить о решении, потом праздники и на этом все. Мы адаптировались, привыкли, повесили плотную рулонную штору, в холодное время года я закрывал угол, из которого особенно сильно дует детской пеленкой.. И все бы хорошо, но сегодня утром( в Москве сильный мороз, как вы знаете) когда я привычно решил протереть воду с подоконника, то не смог убрать пеленку, она примерзла к раме окна! А по низу профиля местами висели небольшие сосульки! Такие вот окна, или установщики, сказать сложно, но никакой реакции на наши обращения и решения ситуации нет до сих пор и, видимо, уже не будет.
Отличная фирма! Недавно мне установили окна, и я очень рада, что воспользовалась услугами именно этой компании ( по рекомендации друзей). Замерщик приехал на следующий день, все спроектировал, договор заключили, установщики приехали в назначенный срок, все четко, аккуратно и качественно. Спасибо, буду вас рекомендовать знакомым!
Аккуратные и пунктуальные мастера, хорошие окна. Визуально все нравится. По свойствам - не могу пока оценить теплоизоляцию, но шум стал меньше. Поставили специальный клапан и в квартире не душно.
Это лучший магазин пластиковых окон в городе. Первый раз заказывали себе, второй раз родителям и остались очень да вольные по качеству и быстрте доставки. Желаю процветания этой фирме!
Уже несколько раз обращаемся. Свои бригады в штате, поэтому очень ответственно работают. Нам остеклили лоджию и потом окна поменяли. Профиль Рехау, фурнитура надежная. Спасибо
Долго выбирал продавца окон, но остановился на этой конторе по причине адекватности и клиентоориентированности. Был большой заказ на rehau geneo с широкоформатными окнами по 2 метра без перемычек, с разными сложностями. Все сделали точно по замерам, учли все пожелания, предложили необходимые альтернативы и аккуратно смонтировали. Зима показала правильную установку, ничего не дуло и не перекосило. Из минусов - монтажники недокрутили козырек, что при таком заказе вообще мелочь.
Чтобы не быть голословным ссылаюсь на номер договора с данной организацией: номер У280122111 от 28.01.2022. Компания абсолютно безответственная, на первый взгляд внушили доверие, но при повторном осмотре окон после подписания акта выполненных работ были замечены трещины на порожке на балкон и на подоконнике одного окна (см. фото). Мы незамедлительно составили и направили письменную претензию на электронную почту, указанную в договоре, ответа спустя установленные законом «О защите прав потребителей» сроки не поступило. При этом требовали мы не финансового возмещения, а замены порога и подоконника. После неоднократных звонков представители компании ответили, что изучив наши фото с недостатками, гарантийный случай не установлен! Даже не выехав на место, не задав каких то уточняющих вопросов и не связавшись с монтажниками, не проведя экспертизу, просто по фото они сняли с себя всю ответственность, сославшись, что мы сами сломали порог и подоконник!!! При этом в квартире никто не живет, строительная бригада не приступала ещё к своим работам по отделке жилого помещения, то есть сломать порог и подоконник было просто некому, да незачем! Позор данной компании, ни одному человеку не рекомендую с ней связываться. В нынешнее время с таким стилем работы, репутацией, отзывами и полной безответственностью за свои действия у Вас должно быть «огромное» количество клиентов.
Месяц назад поменяли окна во всей квартире, всем остались абсолютно довольны, всё качественно, профессионально и чётко организовано. Благодарность мастерам Евгению, Алексею, Дмитрию и замерщику Андрею
Удивительно, как быстро и аккуратно сотрудники установили окна. Очень рекомендую!
1
1
Show business's response
Владислав Жало
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Спасибо за окна. Цена доступная. Нам поставили двустворчатое окно на кухне. Сразу сказали цену под ключ, с демонтажом, откосами, отливами и тд. Хоть заказ маленький отнеслись по человечески.
Большое спасибо за установку окон в нашей трёшке! На улице уже не жарко, но у нас в квартире тепло, сухо и уютно. Окошки хорошо открываются и закрываются, мастера их отлично отрегулировали. Звуки со двора при закрытых окнах вообще никакие толком не слышим. Замечательная работа!
Плохое качество ужасная доставка испортили ремонт стеклопакеты даже не обтянули пленкой экономят даже на такой мелочи .Все поцарапанные стекла менять не хотят,приходил представитель компании на окнах царапины,говорит вижу царапины по окнам но менять вам никто не будет так как видно должно быть за 1 метр, а то что видно вам браком не считается не хотят менять подозреваю поцарапанны были при установке либо при доставке все были заляпанные и испачканные не увидели .Отзывы накрученные не верьте им и не связываейтесь мягко стелят до оплаты потом даже не хотят разговаривать. ДОГОВОР №У270322206/ 365161 дороже многих компаний кстати у них надеялись на качество. Повелись на отзывы Вообщем не советую.
Хочу оставить свой отрицательный отзыв , чтоб другие могли ориентироваться на рынке услуг такого рода и не попадать на деньги и время , как я ! С первых этапов начались ошибки по замеру , составлению договора, пришедшие в последствии к дальнейшим трудностям, итого более мес я жду решения вопроса по доделыванию одного единственного окна , а тем временем снаружи пена , доборы, а так же фасад омывается дождём , все это благополучно подмерзает- стоило ли менять окно , чтоб оно благополучно осело и повредилось !? Уже дважды с промежутком по 2 недели- привезли опять не те отливы, сотрудники компании вместо того чтоб решить вопрос , вначале просто грубили - начиная предложение: " ну что теперь ?! " , затем и вовсе перестали брать телефон
1 звезда - за оценку скорости расчета.
4ый день ожидаю расчет (не расчет с нуля, а подтверждение актуальности ранее сделанного расчет, замер произведен ранее, и я уже готова была сделать заказ).
Отдел продаж с невозмутимым спокойствием повторяет "да, мы, действительно, сейчас перегружены, ожидайте, мой начальник может Вам это подтвердить".
Ну что тут скажешь? Отдел продаж не просто превратился в bottleneck, а еще и думает, что всё хорошо. Наверное, торгуют таким дефицитом, который в других местах не сыщешь.
Замерщик при этом был на оценку 5.
Предшествующий менеджер, с которым общалась летом, также на оценку 5.
Обратная связь отличная, менеджер Станислав вежлив, все подробно рассказал, дал советы, на вопросы ответил, все максимально прозрачно. Сертификат качества предоставил, предварительный расчет оперативно составил!!! Цены средние по рынку.