Reava tkani
559 reviews
February 15, 2021
Большой магазин тканей по выгодным ценам, задумка хорошая вот только неустроенно как то, долго ждать пока ткань отрежут и принесут со склада, есть онлайн магазин, но тоже долго ждать отправление заказа приходится... привсех этих недочетах магазин скорее нравится, есть выбор, ткани современные, в тренде... не фотографировала в магазине, хотя помещение большое, свободное, есть где посидеть и отдохнуть в ожидании заказа...
3
June 5, 2022
Просто супер магазин для тех кто любит трекотаж. Качество отличное, цвета всегда разнообразные, ну цены конечно сейчас везде не дешёвые. В остальном пока для меня самый лучший.
1
May 12
Хороший выбор ткани. Отзывчивый персонал
September 1, 2021
Выбор тканей и ведение Инстаграм-на высоте, а вот работа в зале не отлажена. Выдача заказов долгая. Посоветоваться не с кем. Тоже столкнулась с ситуацией, когда приехала, ткани нет нужной мне (ну как нет…есть в рулоне,рулон я вижу, но продавать начнут на днях), что есть в интернет магазине, не всегда найдёшь в зале, а хочется пощупать. Подарили на др сертификат, никак не могу до них доехать, пугает время ожидания. Время в пустую. Поэтому оценка 3
4
August 12, 2020
Хороший выбор тканей и приятные цены.
Однако, последние две покупки были омрачены сервисом.
Первый раз сделала заказ, якобы уточнили наличие, а уже после оплаты сказали, что нужного цвета в наличии нет.
Второй раз звонила узнать наличие, по телефону уточнила, имеет ли смысл делать заказ заранее, мне сказали что можно просто приехать - покупала ту же позицию, но цена в магазине оказалась на 10% выше - оказывается, на интернет-заказ дают скидку 10%, мелочь, но обидно, могли бы и предупредить.
9
November 6, 2023
Любимый магазин! Ткани на любой вкус и кошелек. По выходным много народу и приходится долго ждать заказ.
October 16, 2021
Это супер-мега-крутой магазин, выбор настолько огромный, но и он постоянно расширяется. Хочется покупать и шить круглосуточно. Анастасия подходит к делу с душой, это чувствуется, завидую работникам, они в окружении сказочной красоты!
1
1
November 18, 2022
Ужасный магазин, буду избегать в дальнейшем. Первый раз поехала -нахамил консультант. Второй раз оформила интернет-заказ, из 5 позиций оказалась только 1 в наличии, оформили самовывоз, оплатила заказ (ссылку на оплату прислали сразу),сказали придет письмо с информацией о том, что заказ собрали. Прошло 4 дня, письма так и нет. Пишу сама, ответ: приезжайте, заказ готов. Приехала, проверяю ткань, на ней брак: через каждые 30 см с изнанки жуткие нитки, которые на лицевой стороне выглядят пятнами (ткань сетка) указываю на это консультанту, на что получаю ответ, что это норма, и никакой не брак. Приходит другой консультант, молча берет отрез, уходит на склад, возвращается со словами, что это последний отрез. Я спрашиваю про возврат. Мне отвечают, что могут вернуть деньги в личный кабинет для оплаты следующего заказа. Заказ 5900910. Прошу с претензией вернуть деньги не в личный кабинет, а настоящими. На что получила ответ, что они написали менеджеру, мне все вернут, но чек дать не смогли. Это было 15.11. И только вчера, 17.11 в 17.41 мне пришел чек о возврате! Самих денег я, конечно, еще не увидела.
4
1
September 9, 2021
Заказала ткань (это был не первый мой заказ) в понедельник. В пятницу пришла получать- внутри лежит совершенно не мой заказ. Сняла видео, отправила менеджерам, они попросили подождать понедельника. Ну хорошо, все мы люди, всякое бывает. А вот в понедельник оказалось, что никто и не собирался заниматься исправлением ИХ ошибки! Менеджер врала и кормила «завтраками». И только когда я начала ругаться и требовать вернуть деньги - мне начали отвечать, пообещали оперативно нарезать мой заказ повторно и отправить. При этом то, что пришло мне по ошибке я должна сама отвезти в СДЭК и отправить второму получателю. Уже вторые сутки жду ответ от менеджера, который узнаёт от неуловимого логиста трек-номера. Ребята, это вообще несерьезно. Я не буду бегать исправлять Ваши ошибки. Это был последний мой заказ в магазине, расстроили таким отношением.
8
November 21, 2023
Очень нравится магазин,за тканями приезжаю только сюда.Большой выбор по приятным ценам.
3
September 26, 2024
Отличный магазин тканей! Огромный выбор.
February 9, 2024
Идеальный магазин🙏🙏🙏Благодарность владельцу и персоналу за помощь и заботу!!!!
1
May 25, 2024
Благодарю персонал за подбор ткани, советы. Приятные эмоции, благодарю
1
September 9, 2023
Какой-то кошмар с доставкой заказа. Надо постоянно дёргать и спрашивать когда, а тебе каждый день обещают что завтра и в итоге никто с тобой не связывается и ничего не отправляет. Магазин отличный , выбор хороший, специалистов не хватает. Они зашиваются в буквальном смысле. Не хватает чёткости и слаженности в работе
4
1
July 29, 2024
Любимый магазин тканей. Отличный выбор.
April 2, 2021
Качество тканей и обслуживание сильно хромают.
Впечатления от 3-ёх заказов в интернет-магазине и 2-ух посещениях шоу-рума.
Первый заказ в интернет-магазине прошёл без проблем: перезвонили на следующий день, привезли через день.
Ткань при осмотре понравилась, но при раскрое и декатировке начала скатываться.
В итоге готовое изделие уже было с катышками.
Ладно, бывает - нужно лучше самой проверять ткань.
При втором заказе в интернет-магазине мне не перезвонили в течении двух дней.
Позвонила сама, сказали, что ткань - в наличии в шоу-руме, доставить быстро не смогут.
Поехала сама, больше часа продавцы выясняли, есть ли ткань.
По базе - есть, по факту - нет.
Ладно, бывает, купила лён.
Впервые в жизни при стирке льна от него отлетали какие-то ошмётки, визуально похожие на огромное количество ворсинок.
Производитель - Белоруссия!
НО! Никогда белорусский лён себя так не вёл, я покупаю его регулярно, но в других магазинах!
Третий заказ - пальтовую ткань, я сделала 28.03.
29.03 позвонила сама - сказали, менеджер свяжется вечером.
Естественно, никто не позвонил.
В итоге, звонила сама 6 раз, так как ткань была критично нужна.
Ткань в магазине числится в нужном метраже.
На 02.04 ткань так и не найдена, я звонила более 6 раз.
Когда я была в шоу-руме (2 раза), оба раза влетало продавцам от покупателей - то не то достали, то долго обслуживают, то ещё что-то.
Про нитки забыла: ужас-ужасный, рвутся.
Итого: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
August 12, 2022
Хороший магазин. Большой выбор тканей. Можно сделать заказ онлайн, но я больше люблю пощупать ткань перед покупкой. Всегда вежливое и приятное обслуживание.
May 5, 2022
Очень широкий выбор тканей хорошего качества в салоне. Удобный интернет-магазин. Быстрая доставка. Заказать можно и в соц.сетях и в мессенджерах.
February 15, 2023
Ранее был отличный шоурум: выбор ткани, грамотные консультанты и время ожидания не превышало 30 минут. Сейчас, мало того, что консультанты выполняют кучу функций и из-за чего путают заказы, так ещё и прождав заказ около часа, сообщают, что ткани нет в наличии. Такая картина наблюдается с ноября. Из-за загруженности и медлительности консультантов качество обслуживания значительно снизилось. У меня нет высоких требований и отношусь с пониманием, но всему есть предел. Очень хотелось бы, чтобы ситуация изменилась.
7
February 24, 2021
Сделала заказ на сайте 19 числа отзвонились вечером что ткань будет 24 февраля , я согласилась ждать. При этом обещали прислать счёт на оплату для подтверждения своих намерений.... прошло пять дней я успела съездить в ним в салон на Войковской где уйма народу сидит на диванах часами чтобы просто забрать свой заказ, а кто спросить или купить ткань на месте должен занять очередь и идти после всех((( Ну ладно я спросила можно ли оплатить заказ и сейчас его забрать , ответ нет . Хорошо а что с заказом ... ответ он в работе, а точнее? Звоните менеджеру . Хорошо проходят двое суток никто ничего не присылает я пишу им в чат на сайте но там никого нет, пишу в вотсап по телефону указанному на сайте через полдня ответ нет Ткани будет 16 марта так как задержка в поставке , хотите можете оплатить то что есть а когда появится ткань которой нет доплатите. А почему я как клиент сама должна это выяснять , почему никто не связывается и не предупреждают о таких заминках. Ткани согласна шикарные и большой ассортимент, но сфера обслуживания ниже нуля. Минус 1 . К сожалению вынуждена искать другие магазины с большей клиентоориентированностью.
7
November 12, 2021
Сделала заказ на сайте 03.11.21г. Ткань числится в наличии 6,1метров. Оформила 3 метра. Жду подтверждения. Тишина. Ну мы не гордые, пишу сама в ватсап.
04.11.21г - ткань ищем.
05.11.21г - к сожалению ткань не нашли.
07.21.21г - Ирина, со склада подтвердили информацию, ткань нашли. Оформляем?
Ну конечно! Получаю реквизиты, оплачиваю.
08.11.21г - уточняю, когда будет готов заказ. Заказ будет собран к вечеру 08.11.21г.
09.11.21г перед выездом в магазин уточняю, собран ли мой подтвержденный и оплаченный заказ.
09.11.21г - Ирина, извините, на складе ткань не нашли, подобрать вам замену?
Это как??!
Нашли и снова потеряли? 😂 Вы серъезно? Ребята, по вашему мнению так можно работать? Ваши покупатели, прежде всего живые ЛЮДИ, у которых есть планы, рассчитаны финансы, выкроено время на приезд в магазин. С вашей стороны, это просто неуважение к клиентам.
Дополнение - 11.11.21г написали снова - ткань нашли! 😁 Добавили скидку 20%.
Добавляю звезду за исправление ошибок и хороший финал.
Не призываю к действиям, лишь описываю личный опыт.
5
October 25, 2022
Большой выбор тканей , вежливый персонал. Бывают приятные скидки.
Так же есть ателье и коворкинг для швей.
Единственное, что могут долго нести отрезы со склада,но это мелочи, есть удобные диванчики для ожидания
1
February 7, 2024
Пришел совершенно другой оттенок ткани, не из-за цветопередачи, а потому что фото на сайте сильно отличается от их же фотографии в офиц.аккаунте запрещенной сети (именно это я и получила по факту). Кроме словесного «нам жаль» ничего, выброшенные деньги за 2 метра и доставку, оттенок не подходит категорически, прилагаю фото.
Две звезды только за качество самой ткани-очень хорошее.
1
January 23, 2023
Выбор тканей очень огромный. В продаже появилось большое количество фурнитуры. Правда, ожидание томительное. Лучше всего , конечно, заказывать онлайн.
1
December 28, 2021
Неплохой магазин. Ценовой сегмент - эконом и чуть выше. Хотя недавно появилась ещё Италия. Есть из чего выбрать. Заказывать он-лайн не приходилось. В магазин пришла за определённой тканью, но в итоге купила другую. Дизайн в помещении красивый, искусственный свет в теином помещении все равно искажает картинку в зеркале.
Слежу в Инстаграм, видно, что руководитель Анастасия старается, но судя по некоторым отзывам (здесь и в Инстаграм) сильно страдает работа с клиентом.
UPD от посещения 12.2021 - переехали в соседний зал. Со светом очень плохо. Полутьма какая-то. Некомфортно. Ассортимент тканей по-прежнему большой. Пришла пощупать то, что смотрю у них в Инстаграм.
1
February 19, 2022
Вот это расширились ребята. Приятно удивлена. Зона для ожидания красивая, система выдачи заказов отлажена , выбор огромный. Спасибо за сервис
3
2
December 7, 2022
Одна звезда только за то, что вернули деньги. Приехала в магазин чтобы выбрать ткань тактильно, визуально. Выбрала, отнесла на кассу. Прождала минут 30 пока её отрежут. Очень торопилась и когда ткань принесли, даже не подумала проверять. Была ослеплена раскрученным образом этого магазина. В итоге дома увидела, что ткань не та, которую я выбирала - очень плохого качества, просвечивает, электризуется, вся мятая и в пыли, отрезана криво (видно на фото). Пришлось снова ехать в магазин, тратить свое время и нервы на выяснение ситуации и возврат. Самое удивительное, что сотрудник даже не извинился и совершенно спокойно пояснил, что та ткань закончилась, и поэтому мне другую отрезали. Никаких извинений никто не выразил. Только предлагали разные другие ткани вместо моей. На складе работают плохоговорящие на русском языке люди. В общем, магазин экономит на работниках, не ценит своих покупателей, не умеет организовать работу магазина. Пока ждали разъяснения, слышали истории подобных косяков из стоявшей очереди.
Первый и последний раз была в этом магазине.
4
December 19, 2020
Выбор тканей - шикарен, огромен, супер! На этом положительные впечатления заканчиваются, к сожалению. Сотрудникам нет до тебя абсолютного никакого дела - печально! Как в музее пришёл посмотрел и ушёл) никто не поговорит с тобой, не проконсультирует. Если ты четко знаешь, что тебе надо - супер, уйдёшь с покупками, ну а если ты не определился, то есть шанс остаться ни с чем.
4
1
March 9
отличный выбор
October 27, 2024
Любимый магазин тканей. Тут есть абсолютно всё. Готова ездить сюда из другого конца Москвы. Спасибо!
July 25, 2024
Мне очень понравился .Большой выбор тканей.
3
January 9, 2022
Отличный магазин. Огромный ассортимент тканей, вежливый и отзывчивый персонал. Мой любимый магазин тканей, хоть и далеко добираться.
January 1, 2022
Магазин отвратительный. Приехала за определенной тканью, и на месте выяснилось, что получить ее можно только через интернет-заказ. (на сайте об этом НИ СЛОВА, скриншот ниже - доказательство!)
На огромной площади магазина работало всего три менеджера, причем пришлось самостоятельно подходить и задавать вопросы.
Ткань в итоге заказала онлайн. Мало того, что Сбербанк выдавал некорректный лицевой счет, так еще и сказали, что срок ожидания 2-3 рабочих дня. Конечно, это ожидаемо, но только когда человек заранее планирует оформить заказ онлайн. Меня же, повторюсь, поставили перед фактом в магазине (на сайте об этом ни слова). Менеджер пообещала подготовить заказ к завтрашнему дню (26.12) и только после того, как я попросила вернуть деньги, если раньше заказ отдать не получится.
26.12, естественно, никто мне не написал. Ближе к вечеру менеджер соизволила ответить мне в инстаграме и сказать, что на складе неполадки и заказ выдать не могут. В вотсапе мои сообщения игнорировали.
27.12 в 12 часов дня я снова написала в инстаграм магазина, чтобы узнать статус заказа. Сказали, что он будет готов только к завтрашнему дню.
28.12, ожидаемо, мне пришлось самостоятельно писать менеджеру для уточнения статуса заказа.
Оставила свой комментарий по поводу этой ситуации в книге жалоб и предложений - спасибо, перезвонили. Правда, звонили очень настойчиво, было три пропущенных.
Все, что я услышала по телефону - глупые оправдания. К сожалению, никакой скидки мне даже не предложили. Просто отзвонились для галочки.
Не ожидала сервиса настолько низкого качества в столь раскрученном магазине.
Потрачены нервы, деньги, и самое драгоценное - время.
6
September 4, 2021
Была в магазине впервые, неплохой выбор тканей. Ставлю "четверку" только потому, что выбранную ткань в итоге купить не удалось: не оказалось на складе в нужном метраже. Приятно, что муж, все это время удобно мог отдохнуть в мягком кресле))) Полагаю, что приду сюда ещё или, что вероятнее, закажу онлайн. Рекомендую.
December 4, 2021
Такого я не видела нигде. 40 минут отрезали одну позицию. Никого толком не было. Еще 10 минут я стояла как школьница перед кассиром, которая делала вид, что в упор меня не видит. Вы серьезно? Это нормально? Вы допускаете подобное с вами, когда вы в магазине? Ничего что с покупателей она имеет зарплату? Почти час покупать ткань. Я даже не выбирала, я знала за чем иду. У меня нет лишнего времени.... И, простите, но продавцы это лицо магазина. Научите их смотреть в глаза покупателям, вежливо разговаривать и выглядеть нормально. Что это за внешний вид, с грязной головой и задрыпанных вещах.... Уборщица приличней выглядит. Короче, не вернусь. Клиентов сюда не отправлю...Магазинов с тканями масса...
12
March 9, 2021
оценка дана за выбор тканей и собственно за ткани их, подборку, выкладку и удобство для покупателя. но не за время получения ткани. всё-ткаи надо с этим что-то делать.
на сегодня это магазин, который не то что на шаг - на версту положительно отличается от магазинов Москвы с аналогичным ассортиментом и ценовой политикой. и сама хозяйка приятная и элегантная !
1
August 9, 2022
Удобно расположен. Есть парковка, всегда можно найти место.
Огромный ассортимент. Ткани только лучшего качества.
April 2, 2021
Хороший выбор тканей. Но, есть большое НО! ОЧЕНЬ долгое обслуживание. Три отрезка ткани ждала 1,5 часа. Написала в инстаграмм свою просьбу о том что б наладили работу шоу рума. Комент был просто удалён. Возможно рукаводство не видит в этом никакой проблемы, раз решили так поступить. Ну что же, сообщу здесь вашим будущим клиентам. Так же со мной в очереди своих тканей не дождался мужчина. Устал и просто ушёл. Это фиаско ребят!
3
May 31, 2024
Хороший ассортимент, но обслуживание 🤦♀️. Такие недовольные лица!
September 1, 2023
Большой ассортимент. Удобная парковка. Итальянские ткани по приемлемым ценам
October 25, 2023
Класс!!! На любой вкус и любые возможности!!! Спасибо, за оперативность выполнения заказа
3
August 17, 2021
отвратительный сервис. жена оформила заказ, два дня тянули с оформлением, не выставляли счет. когда уже сами напомнили о себе, выяснилось, что есть негласное правило: если остаток менее 7 метров, лучше не кидать товар в корзину. ок. перезаказали другое. опять ждали два дня для выставления счета. опять напомнили о себе. оплатили в понедельник, посылку отправили только в пятницу!! и чего ради? чтобы пришла ткань, отличающаяся по описанию на сайте. и дело тут даже не в цвете. заказывали курточную стежку ромб 7*7 см, пришел 5*5. это бардак, а не фирма. если не можете справляться с количеством заказов и точным описанием тканей, тогда сбавьте обороты и будет легче работать, а клиентов не постигнет разочарование.
10
January 21, 2023
Великолепный выбор тканей по составу и ценам. Всё в доступе, можно пощупать. Нитки и иголки для швейной машинки в наличии. Рекомендую к посещению.
July 26, 2021
Очень люблю этот магазин! Огромный выбор ткани и фурнитуры для шитья для начинающих и опытных швейных фей😄. Рекомендую 😍.
April 27, 2023
Сделала заказ онлайн. Заказ небольшой. Но обрабатывался он 3 дня. Переписка такая, что устаешь от менеджера. Потому что, то ниток не осталось, то ткань раскупили уже, то менеджер ошиблась и сформировала заказ на меньшее количество катушек ниток. Все очень медленно. В других аналогичных магазинах- не более 1 дня. В итоге после оплаты прислали оповещение, что возможны ошибки при отгрузке товара и все мои претензии они готовы принять. Заранее, так сказать, предупреждают. Попросила вернуть деньги и заказ отменила. Куплю такую же ткань в другом месте. Никому не рекомендую этот магазин!
2
May 20, 2022
Сервис просто отвратительный. Не верьте этим 5звездочным отзывам.
Выбрали ткань в шоуруме. На сайте написано «в наличии много». Менеджеры в зале оформить заказ не могут 😡
Пишем в вотсап. Сейчас ткань есть, через минуту осталось 8 метров. Это МНОГО??? Вы блин издеваетесь?
Мы потратили на вас полдня, а отношение к клиентам ниже плинтуса. Заказы не на одно изделие далеко, а промышленное
А вы даже зарезервировать метраж не можете и нормально проверить наличие. Оплатили часть, чтобы ткань точно была наша. Через день выясняется, что в тканях вырезы по середине и вообще нет нужного метража.
СЛОВ НЕТ. Одни эмоции
11
November 6, 2021
Магазин в целом понравился. Время нарезки заняло 15 минут, хороший ассортимент, большое помещение.
Недавно решила заказать ткань в онлайне и что я получаю - ДЛИТЕЛЬНОЕ ОЖИДАНИЕ ОТВЕТА, на конкретный вопрос о доставке по Москве ответ так и не получила, прошло уже более 1,5 суток. Конечно, после такого не хочется заказывать ткань. Хотя ткань очень понравилась.
4
February 4, 2024
Хочу выразить большую благодарность за качество ткани. Покупала тëмно коричневую ткань для пошива штор в детскую комнату. Овень плотная и качественная, при стирке не теряют цвета. Советую.
April 16, 2021
УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
Информация на сайте дезинформирует покупателей. Некоторые ткани в наличии по 5 метров, но когда оформляешь заказ их в наличии не оказывается.
Доставку выставляют с надбавкой 75руб. якобы за упаковку, но упаковка СДЭКом предоставляется бесплатно (я сама работаю в интернет-магазине и знаю и тарифы и про упаковку СДЭКа).
При оформлении следующего заказа (всего их было 3) не учли скидку в 5% за отметку магазина в Инстаграмм, на что я попросила вычесть из стоимости доставки. В итоге из доставки вычли 74руб. (которые плюсуются у них на упаковку) хотя заказ был на 2500, т.е. вычесть должны были 125 руб. и не плюсовать никакую упаковку. За первый случай даже никто не извинился, а перебрасывали друг на друга, придумывая нелепые отговорки. На второй раз никто и не пошевелился хоть каким-то образом извинится и проконтролировать ситуацию. Ткани возможно хорошее, но такой ужасный сервис вижу впервые. Я больше заказывать у Вас ничего не буду. И никому не советую, у них логисты еще и на доставке зарабатывают.
Фото (платной упаковки в 75 руб.) прилагаю.
5
May 20, 2023
Это просто кошмар. Случаев с этим магазином было несколько. Последний, который опишу, просто уже вывел из себя. Заказала на сайте ткань 10.5 метров. Попросила, чтобы обратили внимание на срочность. Пообещали. Я оплатила почти 7 тысяч. На след. день решила уточнить статус. А мне пишут, что нужно согласование по заказу, что ткани осталось 5 метро и она с дефектами. Устраивает? Дальше начали предлагать мне варианты ткани, причем, вместо габардина впаривали плащевку и т.д. Причем, не соответствующих оттенков. Потребовала вернуть деньги. Попросили еще время. В итоге, нашли нужную ткань на другом складе. Измотали все нервы. Оставила запрос на сайте на связь с руководителем. До сих пор тишина. Извинений никаких не последовало.
5