Сменились мастера приёмки. Стало больше разводил на деньги. Жаль, при хорошем качестве ремонта остаётся неприятный осадок от желающих облегчить твой кошелёк на ровном месте.
Коммуникабельные, грамотные и вежливые специалисты, наличие запчастей и расходников, круглосуточное обслуживание ( ну очень удобно - вечером машину сдал, утром забрал) удобная,
дисконтная карта, недалеко от дома.
4
1
Show business's response
Туяна
Level 14 Local Expert
July 20, 2020
Качественное обслуживание, не пытались навязывать левые услуги, правда запчасти дороже.
Приехал с конкретной проблемой: течь рулевой рейки, диагностика машины полностью вся: электрика, мотор, компьютерная диагностика.
А теперь всё поэтапно.
По рулевой колонке на этом сто великолепный специалист, зовут Василий. Мало того, что человек знает своё дело, так он вам все расскажет, покажет после ремонта и очень заботится о том, чтобы клиенты его поняли. Я остался очень довольным его работой. Рекомендую его всем. Своевременно все сделал, ни разу не нахамил, идиотом меня не выставил (я не разбираюсь в устройстве рейки рулевой), очень приятно вести беседу с таким человеком. Сразу мне пояснил какие работы делать и сколько примерно будет по прайску.
По ходовой нареканий нет, но прошу быть внимательнее мастеров приемников! Я очень остался не доволен тем, что мне не могут сразу назвать цену работ вместе с запчастями. Постоянно на вопрос, а сколько стоят запчасти, меня отправляли в магазин, словестно, после мастер звонил в магазин и потом оттуда отправли спецификацию. Потом, цены на диагностику пишут одни (сразу со скидкой), а в итоговых документах цена выше и рядом ту, которую мне называли при сдачи авто на сто. Это не приятно, так как мастер говорил, что цены без скидки.
Сделали часть работ без согласования. Работы правильные, но хотелось бы, чтобы со мной это согласовали! Ещё не понравилось, что назвали одну сумму за работы, а потом сказали, что забыли добавить запчасти и цена сразу выросла. Больше внимательности желаю сотрудникам компании. По электрике, нареканий нет к Павлу, объяснил дохотливо. Я остался доволен, Но!
При открывании дверей появился жуткий шум сигнала, после всех диагностик. Он сказал, что это так шумит сигнал открытых дверей. Оказалось, что под панелью приборов один контакт не подключен. Заметил его, когда лампочки менял в дверях. Но претензий не имею к Павлу, он и так провел два дня над моей машиной.
В общем о специалистах говорить, то я доволен, специалисты работаю грамотные, но вот клиентский сервис очень страдает. Прям вот очень! Я не хочу, чтобы без моего ведома делались какие либо работы. И прыгающие цены со скидкой без скидки, ой, а мы забыли часть запчастей добавить и цена вот такая, а на те запчасти скидки не будет... Ну вот очень не приятно это.
Приеду ли я,к вам, да, так как машина теперь на гарантии и это плюс.
Зона отдыха - базар какой-то ( это когда ждёшь машину пока там спецы капаются с ней ) Кофейный аппарат - жуть. Грязь , теснота ! Я все про комнату отдыха - ожидания. Напитки в холодильнике три цены. Один раз заскакивал - шпильки поменять - срезало. Да все что было нужно для ремонта нашлось у них на складе. Претензий нет. Второй раз заскочил - поменять антифриз ( время нет самому ) ,что думаете автослесарь круги начал нарязать вокруг моей сузучке искать где сливная пробка на радиаторе. Двигатель М16А - он стоит на половине сузук !!! Полез в интернет - за информацией. Я молча стоял и обалдел.Караул ! Немного хорошего - мененжеры вежливые воспитанные.Вот вопрос Вы уважаемые менеджеры свою жену не кому не доверяете - я тоже ! А если без шуток - за руль своих машин я чужих не пускаю. Надо куда машину загнать пальцем ткните куда вам её загнать. Сиденье после вас нет желания настраивать.
Обратилась туда по рекомендации и не пожалела, теперь только туда! Ребята все подсказали, рассказали, помогли научили, что я теперь сама начала немного разбираться в авто. Круто, спасибо, ребятам за честность, помощь и хорошую работу! Это важно, так что рекомендую однозначно
Спасибо вам огромное заезжаю не в первый раз очень хороший коллектив 👍🏼всегда помогут делают качественно посоветовал всем своими друзьям и близким . Хотите чтоб ваша Машина была в поряде приезжайте в Реактор 👍🏼