Raiffeisenbank
342 reviews
November 7, 2022
Очень плохо. 15 часов понедельник - офис перегружен клиентами. Тесная зона ожидания, народ толпится в узких проходах между столами менеджеров. Очень долгое ожидание обслуживания - 30 мин., дальше ждать не стал, просто ушёл. Так же просто могу уйти с зарплатным проектом в другой банк. Советую навести порядок в данном офисе, так как офисов банка, в принципе, в Москве не много.
Особенно по сравнению с зелёным и альфа. После прекрасного офиса на Профсоюзной, этот полнейшее разочарование. Посмотрим, как обстоят дела с другим близлежайшим. Кстати, где он? ул. 800-летия Москвы? 20 мин от метро? Класс. (нет).
5
May 13
Отлично работают! Очень внимателны к клиентам!
August 19
При посещении банка сотрудник Семен за первым окном 19.08.24 разговаривал очень неуважительно и хамил, в итоге решил не выпускать карту в вашем банке
2
December 22, 2022
Очень удобное расположение, 7й выход из метро Алтуфьево, идти от метро всего 4 минуты. Быстро помогли решить проблему и оформили карту.
3
January 25, 2023
Осталось положительное впечатление! Менеджер по Юр. лицам Черняев Илья, терпеливо и доходчиво всё объяснил, помог заполнить необходимые документы и предупредил о возможных рисках. Не то что шаблонные ответы на горячей линии.
3
October 24, 2022
Мне очень понравилось, персонал очень вежливый и приветливый, в е популярно и просто объяснили, открыли счет, и еще несколько раз после перезвонили спросили все ли устраивает. Отлично однозначно
April 13, 2023
Утро среды, два человека в очереди передо мной.
В итоге сижу в очереди целый час! Целый час!
Райффайзен банк, вы ли это? Почему все так медленно? Почету нет сотрудников? Час! Что бы положить деньги на счет, либо закрывайте это отделение, либо расширяйте.
2
August 7, 2023
Небольшое отделение, но всё быстро и грамотно. Персонал приветливый.
February 21, 2022
Вежливый персонал, все подробно объяснили, помогли разобраться с приложением, так же была оказана помощь с использованием банкомата. В офисе чисто, есть места для ожидающих очереди.
September 10, 2022
Все оперативно , девочки милые , все вопросы помогли решить . В очереди не сидела. Удобное приложение и интернет банкинг. Пока все устраивает.
3
November 11, 2021
Офис хоть и маленький, но сотрудники офиса делают все возможное и не возможное для комфорта клиента! Сотрудники очень скрупулёзны и отзывчивы, педантично рассказывают клиенту о все возможностях по продуктам ( сама слушала и слышала, как объясняют другим клиентам). Решение вопросов осуществляют быстро, без волокиты! Спасибо большое.
3
May 24, 2023
Отличное отделение, комфортное, вежливый персонал, а самое главное компетентный.
January 4, 2022
На мой взгляд, тесное отделение. Сидячих мест для очереди клиентов всего 3-4. Остальные клиенты должны ожидать в стоячей очереди. Схема расположения клиентских окошек такова, что очередь практически стоит над душой у клиентов, которые обслуживаются в первых двух окошках. Но при этом, надо отдать должное, все сотрудники, которых я там встречал - компетентные и тактичные. Время обслуживания одного клиента в целом нормальное. Но я был в субботу, и очередь была большая. Прождал в итоге минут 15. Расположение в целом удобное: от метро Алтуфьево менее 0 минут пешком. Рядом с отделением - пешеходный переход через Алтуфьевское шоссе. Парковка - совместная с жителями окрестных домов. В целом, место для парковки можно найти.
1
May 17
Отношение к новым клиентам .
Не качественное обслуживание .
4
February 21, 2023
Нужно было сделать небольшой swift. Сотрудницы максимально компитентно все сделали. Спасибо. Если нужно будет-прийду еще!
1
February 14, 2023
- Вы работаете?
- Сейчас нет.
- Предлагаю вам кредитную карту.
Ну это и грустно и смешно, как говорится. Спасибо, но безработному кредит в бомжевание не требуется.
Помещение маловато, ожидание в очереди до получаса, слышимость всех процедур и разговоров всех клиентов.
1
November 23, 2023
Быстро обслужили, все понятно объяснили. Девчонки молодцы
September 21, 2021
Одно из немногих оставшихся отделений на севере, северо-востоке. Народу всегда много , долго стоять в очереди для решения вопроса. Хорошо что можно многие проблемы решать через приложение, а оно у них работает достойно.
3
November 5
Спасибо за обслуживание!
October 19, 2023
Обслуживают юрлица. Сказать нечего особо - пришёл, решил вопрос, ушёл. Офис маленький, с парковкой беда
1
1
March 4
Здесь работают профессионалы. Могу дать только только высокую оценку.
1
1
June 28, 2022
Обслуживание быстрое. Отношение к клиентам было приветливое и деловое. Очереди не было. Помещение маленькое. Мне понравилось. Транспортная доступность хорошая - не далеко метро.
4
1
April 25, 2022
Открыл счёт как физлицо, быстро и удобно, вежливый и приятный операционист, все объяснили, показали как пользоваться приложением, остался доволен.
3
April 6, 2022
Сегодня была в банке с вопросом по страхованию текущей ипотеки. Меня удивило, что сотрудник не знает базовых вещей, информацию, которую он мне давал, при перепроверке им же самим опровергал. В итоге на мой вопрос не ответили, дали мне список страховых компаний, минус 40 минут моей жизни. Я пришла в банк получить однозначный ответ, предварительно позвонив на ваши горячие линии.
Так же прошу обратить внимание на то, что Ресо, указанная ы списках аккредитованных, не работает с страхованием ипотеки. Точнее один центральный офис.
Брифуйте своих сотрудников по базовым вопросам, их не так много, сделайте им скрипты ответов.
Спасибо
1
September 10, 2022
Самое худшее отделение в котором бывал. Маленькое, душное, постоянно куча народу, время ожидания обслуживания от часа м выше, но больше всего убивает компетентность сотрудников. Осуществлял перевод сотрудница не правильно вбила данные, на проверку их мне не предоставила, по факту деньги не дошли до получателя и зависли. При обращение в отделение с вопросами почему так вышло и что делать, всячески врут, выкручиваются и не идут на встречу, жаль что нельзя оставить персональную жалобу на сотрудницк Митрофанову, отвратительный работник данного отделения. Не советую обращаться в данное отделение, даже с элементарными вопросами, есть большой риск, потратить много времени и не решить вопрос.
2
September 26, 2023
Очень хороший Банк и очень хорошо работает мне очень нравится этот банк
June 12, 2022
Вежливый персонал . Клиентоориентированный. Наверное это самое большое преимущество банка. Всегда быстро и четко Что очень приятно
3
August 13, 2021
Удобное расположение, легко найти. Приветливый и доброжелательный персонал. Много принимающих окон, отсутствие очередей. Всегда ответят на все вопросы. После посещения этого отделения остаються положительные впечатления.
3
August 9, 2022
Грабители! С долларового счёта я больше 10000 наличными снять не могу а на остаток в одностороннем порядке наложили конский процент "за обслуживание счёта". Ох, видать, затратно это дело - чужие деньги крутить... То, что деньги дерут за хранение валюты и при этом я не могу забрать эту валюту не выглядит ли как навязанная услуга??? Позорище! А ведь я когда-то доверял этому банку...
2
January 24, 2023
Банк уже не тот. Условия депозитов плохие. Ждать приходится в очереди долго. Отделений стало мало и расположены они не удобно. Но менеджеры вежливые и отношение к клиенту хорошее.
2
November 12
Сотрудник Семен общается так, будто работает последний день. Вальяжно развалившись на стульчике, хамовато отвечает на вопросы. Сервис 0%
November 12, 2023
Спасибо, ребятам. Свое дело знают все четко .
August 10, 2022
Пришла, для того, чтобы открыть счёт и сделать именную дебетовую карту. Всё мгновенно сделала. Сотрудники вежливые, ответили на все мои вопросы по другим услугам также. Офис приятный, недалеко от метро. Всё очень понравилось!
3
1
January 11, 2023
Безобразная работа офиса. Народу тьма. Работают три менеджера. Я пришла получить карту. Только и всего. Просто забрать готовую карту. Очень долго просидела. Еслиб бы знала,никаких денег не жалко за курьерскую доставку.
4
2
August 27, 2022
Насчет обслуживания, отношения к клиентам, персонал, время ожидания ничего сказать не могу.
Всё делал и делаю онлайн. Банкомат как банкомат, а вот расположение меня устраивает, перешел через шоссе и здрасьте давно не виделись.
1
2
January 28, 2023
Доброжелательные и компетентные сотрудники. Отдельное спасибо Айку, долго с нами возился но разобрались
1
May 10
Компетентные сотрудники, ответили на все вопросы
March 19
Отказали в выдаче карты без обоснований и объяснений, это беспредел
3
2
June 21, 2022
Приятный, вежливый и компетентный персонал. Места маловато, но сотрудники стараются работать быстро.
3
September 15, 2022
Открывала счёт, вежливая и доброжелательная девушка Митрофанова Маргарита помогла, всё объяснила, ответила на всё мои вопросы. Спасибо!
1
August 28, 2022
В целом отделение неплохое, задержек по очереди не обнаружили, работают почти все Окна, менеджеры приветливы и общительны. Отношение к клиентам нормальные.
August 12, 2022
Отличная скорость обслуживания. Сотрудники банка очень вежливые, компетентные и доброжелательные. 5/5
3
1
February 15
Замечательный банк🤗удобно с ним работать
September 16, 2022
Очень маленькое помещение, мало менеджеров, вследствие чего 30-50 минутные очереди. Но нужно отдать должное - само обслуживание проходит довольно быстро и качественно
August 17, 2022
Хорошее отлеление, персонал отличный. Есть кондей и бесплатная вода с охлаждением и подогреванием.:))
September 5, 2021
Небольшое отделение, приветливый персонал. Был как-то момент, связанный с затратной операцией. Помогли найти решение сделать бесплатно. Клиентоориентированность на первом месте, молодцы!
1
March 18, 2023
отказались конвертировать валюту по курсу цб, хотя я имею на это полное право.
пришлось выводить деньги в другой банк с огромной комиссией
минус нервы
минус время
не рекомендую
2
January 16, 2023
Очень удобное расположение.
Прекрасный персонал и уюная атомсфера
3
November 9, 2022
Самый худший банк. Хочешь снять свои деньги Внимание! Любыми способами - плати комиссию. За переводы комиссия конская.
Народу постоянно полным полно.
Даже не думайте открывать счет, есть много других прекрасных банков с адекватными тарифами. По началу обслуживания были довольны. Но захотели снять свои деньги со счета, через кассу плати процент, через перевод плати процент, через банкомат не более 150 т.руб
Заказываешь сумму через кассу банка - плати процент. Даже в сбере нет процентов при снятии своих денег.
В отделении грязно, про уборку не слышали … международный банк пф
1
May 28, 2023
Очень положительное впечатление, вежливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание