Raiffeisenbank
281 review
December 7, 2024
Приятные консультанты, располагающая обстановка. Всегда чисто,нет очередей. В решении моего вопроса помог молодой человек(имени не запомнила).Все рассказал,дал рекомендации и всё это максимально вежливо и учтиво.
1
1
November 7, 2024
Приношу свою благодарность сотруднику банка Михарской Дарье. Очень клиентоориентированный специалист, вдумчивая, вежливая, внимательна к деталям. К моему вопросу подошла профессионально. Решила проблемы ,возникшие после визита, дистанционно и очень оперативно, спасибо большое! На таких сотрудниках и строится отношение к банку в целом.
1
1
February 6
Два огромных минуса.
1) Отказали в выдачи карты. Долго ждали с мужем и с малышкой. Могли бы сразу сказать что не могут дать карту. Сотрудница задает личные вопросы, говорит что важно, дурдом вообще. Впервые такое
2) Ужасно высокомерная сотрудница. Ее коллега что-нибудь спросила, она ответила конечно, но очень дерзко. ФИ не знаю. Разговаривает на отвали, открыто не посылает конечно, но... Еле выдержала. Не до нее было реально, дома больной человек и еще малышка. Девушка если не хотетите работать не работайте, я вас не заставляла там работать. Мне карта нужна была всего лишь. Зря время потратила. Пришлось идти в другой банк, сразу все сделали, карту скоро выдадут
March 17, 2024
Непосредственно сам офис красивый, находится в доступной локации. Внутри есть достаточно места в зоне ожидания. На этом плюсы завершились в рамках моего опыта.
В суббота в 14:30 я ожидала своей очереди 35 минут.
Однако оценка строится не из этого, а во многом в зоне ответственности чрезвычайно странной политики компании и абсолютно пренебрежительной коммуникации в лице Капитановой Д. С., финансового эксперта и менеджера, которая начала слушать мой запрос.
Запрос: необходима дебетовая карта, банк сотрудничает с нашей компанией в рамках зарплатного проекта, собственно что могло пойти не так в открытии ДЕБЕТА.
Капитанова Д.С. сначала узнав, что у меня ранее не было продуктов банка, попыталась сделать мне замечания, мол она вообще по кредитной ветке работает. Мой ответ - на информационном стенде я нажала "Новые продукты" и выдало, что выдало. Потом она все таки решила помочь, но выдала странное предупреждение - банк самый старый на рынке, австрийский, просто так абы кому счета не открывают. Я не понимала, к чему данный комментарий и к чему она клонит, это все еще дебетовая карта в рамках зарплатного проекта, а не КРЕДИТ (!)
Говорит, может прийти отказ в открытии счета, мол может не пытаться.
Я настояла, ведь звучит бредово, дебетовая карта не предполагает никаких финансовых долговых обязательств перед банком. Подаем заявку, при заполнении специалист продолжает вести себя высокомерно. После подачи не проходит и минуты, как приходит отказ. На мой вопрос специалист ничего не объяснила, ни того ЧТО, ни ПОЧЕМУ ни главное КАК исправить. На мое самостоятельное додумывание про 2 НДФЛ девушка говорит, да, поможет. Тогда черт возьми почему сразу не была информции об этом? Почему на мой вопрос нужен ли свежий НДФЛ Капитанова Д.С. решает что можно рассмеяться мне в лицо.
Уважаемый банк, по каким метрикам вы совершаете отказ по 115 ФЗ сотруднику корпоративного контура вашего зарплатного проекта? На основании чего, почему ваш сотрудник позволяет себе пренебрежительное отношение, не информирует о том, что нужный определенные документы для свершения цели приезда?! Почему человек должен ждать 35 минут, что услышать в насмехательной манере что мне откажут, моментально?
Впервые встречаю в банковском секторе подобное. Прошу официально ответить на данное обращение.
8
February 6
Ужасный сервис. Подал заявку на выдачу дебетовой карты. При онлайн заполнении заявки банк получил все данные обо мне из госуслуг. После этого меня пригласили в офис. И в завершении отказали в выдаче карты. Абсолютно неуважительное обращение с клиентом. В Сбербанке я премиум клиент. Они вам похоже не нужны) Не рекомендую для обслуживания.
September 27, 2024
Очень приятные отзывчивые сотрудники, я вредничала, но меня терпеливо выслушали и решилимой вопрос! Спасибо!
1
1
September 20, 2024
Ужасный банк, полностью отказывают в выпуске дебетовой карты. Причину не называют. В первый раз сталкиваюсь с такой абсурдной ситуацией. Можно было бы понять если отказали бы в кредите, но отказать в простой карточке это совсем абсурд.
4
1
January 6, 2023
Отделение расположено удобно, есть места для парковки, в помещении светло уютно и чисто, сотрудники вежливые, аккуратные, к диалогу располагают, вопросы решают. Хочу пожелать всему коллективу благополучия, здоровья и новогоднего настроения, 2023 год пусть принесет вам всем задуманные мечты! Благодарю за вашу компетентность и добропорядочность🧡👍
3
1
May 31, 2024
Обращался в данное отделение банка с вопросами, которые касались своих открытых счетов и вклада. Это не первое отделение банка, которое я посещал и хочу выразить огромную благодарность сотруднице Валерии Пак за хорошее обслуживание и грамотную консультацию! Остался очень доволен ее компетентностью и вежливостью. Лучший сотрудник из всех, с кем доводилось общаться.
3
1
February 2, 2024
Благодарю сотрудницу Валерию за отличное обслуживание в банке Райффайзен по адресу: ул. Большевиков, д.3, куда я пришла оформлять зарплатную карту. Очень приятная девушка, всё быстро и доступно объяснила, помогла с приложением, была доброжелательна) Больше таких сотрудников и мир станет лучше❤
5
1
May 26, 2023
Обратилась 26.05.2023 Потрясающий банк, грамотный персонал, внутри очень чисто, уютно, современно, очередей нет! Был сложный вопрос, директор настоящий профессионал, помог в решении вопроса, сразу видно клиентоориентированность !
4
1
January 6
Зачем указывать в янлексе, что отбеление работает 06 января, если по факту оно закрыто? Ехали специально за 160км в Райфайзен. Не серьезный подход!
2
May 14, 2023
Обслуживание хорошее. Ходил закрывать счета, все сделали быстро и качественно.
Операционисты грамотные и вежливые.
Можно зарядить телефон.
Электронная очередь.
Работают все, ни как в некоторых банках 20окон, по факту работают пять)
Правда офис не большой. На 6специалистов примерно.
Из минусов:
Не очень удобное время работы
Нельзя записаться в банк заранее.
В общем не плохо.
По программам и тому прочему решать уже вам;)
3
1
February 1
Являюсь клиентом банка при зарплате более 95000тыс,второй раз отказывают в кредите ,буду выбирать и советовать другие банки всем
August 14, 2024
Получение предварительно одобренного кредита - полчаса. Получение заказанных карт - 10-15 минут....Электронная очередь. Одно из немногих отделений, которые работают по субботам. Мне нравится
1
September 27, 2024
Классный банк, в отделении работают профессионалы своего дела! 5 баллов👌
3
1
December 5, 2024
Один из лучших банков по качеству обслуживания клиентов. При входе два банкомата. Рекомендую!
1
1
May 30, 2024
Банк по непонятным причинам отказал в выдаче обычной дебетовой карты, хотя при заполнении заявки в приложении, было получено сообщение о том, что карту можно получить в офисе банка. Сотрудница перебивала и вела себя высокомерно. Впечатление о банке и настроение на весь остаток дня испорчено.
3
1
April 12, 2024
Заказали карту через приложение, пришла смска «можно забирать», приехали, в итоге оказывается карту они не открывают, могут открыть только счет…. На вопрос «почему нельзя было обозначить это сразу» ответ был таким «Сейчас мы не можем открыть карту, но мы же не знаем что будет через пол года» после такого ответа вопросов больше не осталось
5
1
December 13, 2023
квалифицированные, доброжелательные сотрудники, хороший коллектив: в нестандартных ситуациях сотрудники советуются друг с другом, находят решение наилучшее для клиента
3
1
March 24, 2024
Без очередей. Много стажёров. Которые ,к сожалению ,делают ошибки при оформлении. Пришлось ездить дважды. Чисто, тепло,есть уголок для детей.
1
December 23, 2022
Отличное отделение, всегда чисто и приятно, и тепло )))) есть детский уголок, отдельная зона для обмена валют, а также банкоматы для снятия удобно расположены
2
1
August 14, 2023
Банк скатился окончательно… Чат в приложении не работает, звонок из приложения тоже. Стикер жду с 29 июля. Уверяют, что отправляли push о задержке, перепроверила - не было такого. На горячей линии подобное обманом клиента считать отказываются (в SMS-сообщении было «в течение нескольких дней», на сайте до сих пор висит 10 рабочих дней), ответ руководства предоставить отказываются. Говорят, что можно только ждать.
Это я уже молчу про несколько отказов по кредитам и картам при идеальном рейтинге. Видимо, невыгодный клиент я для них.
Лично я вывожу все свои деньги и меняю зарплатный банк. И семью заберу (я клиент 8 лет, муж - около 15).
Подумайте прежде, чем связываться с ними. Это уже не тот Райффайзен, который был раньше, теперь - полный харс и безотвественность.
5
August 12, 2023
Небольшое отделение, без очередей (правда был в середине рабочего дня на буднях).
Все счета закрыли без вопросов, остатки забрали себе (а не в благотворительную отправили, как например в красном коллеге). А забрали потому что не войти в приложение, смс не приходит. Но это не проблема отделения, но - балл за жадность заслужил именно банк, а не сотрудники офиса.
2
April 4, 2023
На днях планировал открыть валютный счёт с дублирующей его дебетовой картой. Дважды заходил в отделения этого заведения, и оба раза при почти полном отсутствии посетителей и наличию сотрудников после взятия номерка ожидал не менее пяти минут своей очереди. В то время как сотрудники банка были свободны и занимались видимо более важными делами в своих компьютерах. Общение на уровне начала 2000-х. Ведут себя так, как будто их контора( по-другому не назвать) -единственный банк в городе. Якобы только мне нужно, чтобы я начал с ними работать и любезничать, возможно возомнили, что ни один банк больше не работает с валютными счётами(для руководства:после Вашего отказа в невежливой форме без объяснения причин,следующий же в списке после Вас банк открыл мне этот счёт; ребята, желаете работать в этой стране - нужно понять, что 90-е, и даже 2000-е закончились, нужно меняться). Честно, не понимаю, как они вообще имеют клиентов, с таким подходом. Не рекомендован к сотрудничеству.
1
3
February 3, 2024
Отказали в выдаче зарплатной карты ,сотрудник с инвалидностью ездил получать зарплатную карту в свой выходной по распоряжению бухгалтерии о готовности карты ,Сотрудница Райфайзен банка ,ул Большевиков 3 ,ссылаясь на проверку их внутренней СБ не выдала карту
4
September 3, 2024
Банк испортился, ни на один вопрос ответить не могут, отправляют центральный офис. Судя по ощущениям готовится к скорому закрытию
4
1
January 23
Сотрудников банка очень вежливый за 20 минут карта получила..
November 2, 2023
Первый раз сталкиваюсь с таким ,что в банке нельзя получить обычную дебетовую карту
Ни то что их нет , она вообще не доступна
Можно открыть только счет , при которым каждый раз надо будет обращаться в отделение банка
Но пластик вам никто не даст
Бред 🤦♀️
4
August 31, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на Большевиков 3 Михарской Дарье. Она компетентно разобралась в просьбе, с которой я обратилась, быстро и верно подготовила все бумаги. Была очень вежлива и приветлива. Спасибо!
3
May 18, 2023
Очень приятно находиться внутри, приветливо обслуживание, не отмахиваются даже от тех посетителей, кто не может толком объяснить, что ему надо. Терпеливо выслушивают. Всё это наблюдала, сидя в очереди в кассу. Пришлось долго ждать, так как передо мной кто-то о сдавал мелочь.
2
September 7, 2024
Самый лучший банк во всех отношениях, очень, очень буду расстроена, если он покинет нас!!!
3
1
July 18, 2023
Отличное обслуживание. Профессиональные и дружелюбные сотрудники. Всё очень быстро сделали.
2
February 4
Хороший приём! Ещё бы кофе предлогали
September 13, 2024
Отличное отделение и банк в целом
March 3
Хорошее отделение, хорошие сотрудники
April 12, 2024
Отличный банк. Компетентные, шустрые сотрудники. Уютный офис.
1
June 24, 2024
Банк как банк. Восторгов нет. Но все прилично и достойно.
1
October 1, 2024
Хороший банк но очень мало банкоматов
4
August 19, 2022
Частенько бываю, удобное расположение. Всегда приветливо и нет варианта негатива. Бывают варианты, когда пиковый наплыв клиентов, тогда добро пожаловать в режим ожидания, у меня было почти час.... Подбирайте время и тогда вы не встретите режима ожидания!
3
February 13, 2023
Испортился банк. раньше был одним из самых вменяемых банков.
Теперь в погоне за рублём они сначала ввели космический процент за обслуживание счетов в евро. Затем вслед за тиньковым - за обслуживание счетов в долларах. А потом и эти суммы перестали учитывать при расчёте стоимости обслуживания премиальных клиентов.
1000+1 относительно честный способ отъёма денег у населения.
При этом валюту не снять.
Ну и кто они после этого?
4
2
March 12, 2023
Пользуюсь услугами данного отделения с момента открытия! Дружная команда специалистов, готовая оказать помощь и решение вопросов на все 100%. Отдельное Спасибо управляющей отделением - Юлии Мешковой, которая наравне с сотрудниками отделения банка оказывает посетителям услуги на высшем уровне! Рекомендую отделение банка и сам банк (являюсь клиентом банка более 2-х десятков лет!).
2
October 22, 2022
Был в этом отделении банка. Взял талончик, хотел получить карту в этом банке. Объяснил зачем она нужна(для получение к примеру зп, для чего легко подойдёт их дебетовая карта) На что мне сказали, что нельзя НЕ одну карту оформить без доказательства от работодателя о зп. У них на сайте написано, что можно получить и кредитную и дюбитовую карту предъявив лишь паспорт. Но этого видимо не знает сотрудник банка. Ничего не объяснили, не предложили, ужасное обслуживание.
4
3
August 4, 2022
Лучшее отделение, понимающие сотрудники, помогал молодой человек с вопросом моим, всё объяснил подсказал и рассказал подробно, хочу обслуживаться у вас жаль что зарплатная карта не Райффайзенбанка
3
November 25, 2023
Обсл хорошее , приветливо встретили, очереди не было, карту получилс быстро
3
October 28, 2023
Условия в банке просто потрясающие. Сравните сами и вы удивитесь.
Все замечательно!
3
December 21, 2022
размышляла об открытии счета и переводе денежных средств в этот банк, поскольку у организации открыт счет в этом банке, и разумно сэкономить на комиссиях на перечисления на счет физлиц) но наверное откажусь от этой затеи так как считаю что отказ в выдаче кредитки со смешным лимитом 15 тыс необоснован. Собственно в ней не очень и нуждаюсь...над необходимостью наличия дебетовой карты (хотя планируется что это зарплатная карта), подумаю. Обойдусь и без неё если что:-)
4
1
June 27, 2024
Ещё не обеснил почему отказал у меня все документы порядок был
3
1
July 24, 2023
Работника два а работает одна,одна из них ходит шатается по залу,хотя клиенты сидят и ждут когда освободиться ,занятая !!! Час времени сидишь!!
4
March 13, 2022
Банк как банк. Обслуживание хорошее, удобное месторасположение. Внимательный персонал. В помещении кондиционеры, поэтому не душно. Количество народа зависит от времени суток. Остались позитивные впечатления.
3