Я и мой сын воспользовались услугами офиса Банка -Чернышевская. Очень благодарны сотруднику - старшему эксперту Заяне Санжеевой- за профессиональное обслуживание, доброжелательное отношение. Получили подробную консультацию, вопрос был решен в кратчайшие сроки. Осталось очень приятное впечатление как о работе Банка так и сотрудников. Спасибо!
Геолокация плохо работает, поэтому рекомендую с невского ( если в сторону дворца топаете ), сразу заворачивать на мойку, и отделение будет на правой части ( по левую руку должен быть канал ) Чистое, опрятное, хорошее отделение банка. Сотрудники, весьма внимательны к клиентам! Благодарю, что сориентировали и быстро решили вопрос.
Всем добра )
Приветствую ! Решил оформить карту с доставкой . На сайте все заполнил. Выбрал день доставки карты . Несколько раз пришло сообщение от райфа что в выбранный день к Вам приедет курьер ч картой . В итоге в выбранный день отзвонился курьер и сообщил , что по выбранному адресу они карты не доставляют . Приезжайте в офис банка . Буду выбирать другой банк
Банк, который обманул. Так круто прокинуть с программой начисления баллов " Все и сразу". С 1 мая 2023 года программа закрывается. Как следствие обменять их баллы, которые копил три года могу только по не самому выгодному курсу, при том что за каждые потраченные 50 рублей тебе дают один балл. Зато обратный обмен- за 5 баллов, дают один рубль.Вот эта себе арифметика у них!!!
Именно это отделение отлично сработало и профессионально. Все такие молодые ребята приветливые . Чего не скажешь про отделение на комендантском проспекте
Только что вернулся из отделения "Австрийская площадь".
Девушки, работники банка - не только прекрасные профессионалы своего дела, но и чуткие отзывчивые люди.
Выслушали, расспросили, очень помогли.
Спасибо менеджеру Аксеновой Ксении, особое спасибо - руководителю Ирине (не спросил ФИО, извините) и кассиру-контролеру Кузнецовой Татьяне.
Вы просто молодцы! Спасибо!
Кабала на всю жизнь от Райффайзенбанка !!!!! 28.07.2008 г. мною в этом ужасном банке был взят кредит (Договор № 549265) в сумме 382.000 р. Какое-то время я исправно платит обязательства по данному договору ( было выплачено 140.266р), но затем, по семейным обстоятельствам я перестал выплачивать проценты и сумму основного долга и тут началось самое интересное ! 11 лет !!!! на меня капали: проценты, неустойка, пени, штрафы!!! А затем, этот прекрасный австрийский банк продал мой долг коллекторам ( ООО "Эником" г.Москва), который вырос до 1.261.945 рэ !!!!!. Долг вырос практически на 1000 % !!!!!! Была отправлена жалоба в Администрацию Президента и в ЦБ России ( жду ответа), также будет подана жалоба в суд ! Господа, а знаете самое интересное- у них в Австрии, откуда растут корни этого прекрасного Райффайзенбанка, ипотеку, которые дают банки, в том числе и данный банк, стоит для своих граждан 2-3 % годовых, а в некоторых условиях и 1-1,5 % !!!! Так они что, в Россию приехали нас обдирать как липу, давая нам ипотеку в среднем под 17 % годовых !!!! Что вообще происходит , куда смотрит ЦБ России и президент !!!!
Периодически пользуюсь, отличный филиал, хороший банкомат, принимает все купюры( и100 и 50) в отличии от банкоматов других банков , удобное расположение в живописном месте, народу немного.
Отличное отделение банка. Удобное расположение. Много терминалов. В зале всегда свежо. Есть уголок для малышей. Всегда работает несколько специалистов. Специалисты всегда внимательны. Мне много раз приходилось приходить с различными вопросами. Специалисты были разными, но результат был всегда положительным. Благодарю за отличную работу! Я много лет с этим банком и с этим отделением!
Банк странный, я бы сказал ужасный, в марте 24 года завел дебетовую карту, на крипто бирже хороший курс у этого банка. После входящих переводов на 120 и189 тысяч заблокировали ! Всего две операции и месяц пользования ) вечером хотел сделать перевод, но внимание без предупреждения уже закрыли, я остаюсь без средств ! Банально за телефон не могу заплатить ! Уведомление пришло только утром ! Вечернем пытаюсь связаться с поддержкой ! Просят прислать подтверждение о происхождении операции ! Я прошу уточнить как это сделать ? Переводят на разных операторов, и служба безопасности игнорирует мой вопрос, и он в чате так и зависает без ответа - игнорят короче … что нам с тобой говорить, посиди без бабла, мы тут решаем, вести диалог или нет …
Утром еду в отделение, а решение уже принято, закрыть счет и удержать 1500 рублей ) красиво ) Даже не дали возможность предоставить ордера или пояснения ) , повторю самое ужасное это полный игнор, мол ты никто и что с тобой говорить, тупо отобрали 1500 рублей, рекет короче ) не рекомендую !
Мне не привезли карту банка, по не понятном мне причинам, уже несколько дней подряд обещают и игнорят, ужасное отношение к клиентам. Просто так потратила свое время, самый худший банк.
Райффайзен Банк уже не "торт"
Уже давно являюсь зарплатным клиентом банка, обладателем "золотого пакета" По обоим этим условиям СМС-уведомления были бесплатными. Примерно год назад СМС перестали приходить. Стало очень неудобно отслеживать расходы. Звонил в Банк, спрашивал, в чем дело? Объяснили, что СМС сообщения больше приходить не будут, будут только PUSH уведомления. Понервничал, по переживал, но смирился. Тем более, что PUSH уведомления действительно стали приходить регулярно.
Последние три месяца на кредитной карте стала регулярно образовываться задолженность в размере 99 руб. Звоню в Банк, спрашиваю, в чем дело? Девушка объясняет, что у меня подключена ( аж с 2019-го года) услуга "Push уведомления с ИНОГДА (!!!) СМС-оповещением". И подключена эта услуга именно к кредитной карте. Спрашиваю, когда? Почему? Девушка-попугай в ответ, вся информация в приложении.
Стыдно за, некогда, хороший банк. Мелочь по карманам стали тырить.
Быстро и профессионально. 4 звезды только за то, что платеж за электричество шел 3 дня. В остальном пока вопросов нет.
Show business's response
A
Anonymous review
February 1
Хочу выразить большую благодарность оператору кол-центра по работе с юр.лицами Райффайзен - Дмитрию. Тот самый редкий приятный случай, когда специалист компетентен и действительно прилагает усилия к решению твоего вопроса.
Почитал отзывы,у меня только положительные эмоции.Отделение "на Марата".Нет навязчивости,один раз прислали в кабинет сообщение о карте с кэшбеком,чем я и воспользовался.Приходил за реквизитами для МФЦ,сделали вне очереди.Банкоматы заряжены не только крупняком,но и сторублевками,иногда это очень надо.Что касается обмена валюты,для этого есть бюро-обменники,разумеется для крупных сумм,а мелочь можно и в банке.Банк класс!😍
Оставила заявку на дебетовую карту.
Заявка была подтверждена; дважды приходило sms о том, что в конкретную дату в конкретное время курьер привезет карту.
Но в назначенный день позвонили и сказали, что карту привезти не можем( назначегный курьер заболел, а остальные отказались).
Вот так работает Раффайзенбанк.
Комиссия за перевод - 50 % , сумма комиссии минимум 1000 долларов максимуму с вас возьмут 10 000 долларов за один перевод, всего лишь. И знаете, они обещают не брать с вас комиссию больше чем сам перевод, это значит что после перевода у вас заберут просто ваши деньги, и вы не останетесь должны банку, как Вам ?
На мою дебетовую карту данного банка была зачислена сумма в счёт заработной платы, и по действующему исполнительному производству удерживается 50% от этой суммы, с чем я согласен. Через несколько дней после этого зачисления, на этот же счёт были переведены отпускные, с которых было списано 50% в соответствии с исполнительным производством (с чем я согласен), и дополнительно списана вся оставшаяся сумма с заработной платы (с которой ранее уже были списаны 50%). На письменную жалобу в приложении банка мне ответили, что не могут мне ни чем помочь. Абсолютное нежелание банка разбираться с ошибкой! Я остался без денег!
5
1
Show business's response
Mali
Level 13 Local Expert
August 12
Хорошее отделение, отдельные залы для физ лиц и юридических, все быстро, чётко и по делу
То что банк, один из немногих западных, оставшихся в России точно сказалось отрицательно на отношении к клиентам.
1. Грабительский курс покупки и продажи валюты в инет банке. Разница в 30 рублей
2. Отсутствие оповещения клиентов о существенных изменениях. В частности, с декабря 2022 изменилась минимальная сумма по swift переводу в инет банке, оповещения не было. Я подписана все новости банка, включая телеграм канал.
3. Предоставление возможности без входа в личный кабинет запросить оформление кредита через сайт. По номеру телефона. Что предоставляет широкие возможности для мошенничества
Внимание! Вас внесут в черные списки всех банков просто так!!!!!!’
Открыла счета. Оплатила автомобиль. Служба безопасности запросила происхождение доходов- предоставила повторно (первый раз предоставила когда вносила деньги в банке). Далее запросили несуществующие документы бумажный птс - которые уже несколько лет не выпускают в РФ. Прислала им электронный- заблокировали все счета!
Ходила в отделение на Большевиков, приносила документы, просила разобраться с некомпетентными сотрудниками финансового мониторинга!
Итог - игнор и блокировка, которую теперь видно в других банках- это как испорченная кредитная история на всю жизнь!
Спасибо Райффайзен
Хороший банк и отделение. Дебетовой картой Райффа пользуюсь как основной уже несколько лет, периодически мониторю другие варианты, но пока здесь самые оптимальные условия.
По минусам:
Условия по кредитам и кредитным картам (в плане процентов) хуже Сбера и ВТБ. Ипотека тоже мимо.
Раньше были хорошие накопительные счета, в итоге для "ежедневных" счетов опустили процент до 2 - это смешно даже.
Много лет, как юр лицо, проработали с этим банком. Более безразличного, подлого отношения к своим клиентам, просто нет. С каждым годом, все хуже. Я ранее рекомендовал банк , теперь отказался от их услуг и категорически буду партнеров отговаривать от работы с ними.
14.03.2023 я досрочно закрыл потребительский кредит. 16.03.2023 г в 11:06 позвонил представитель Райффайзен Банка. Девушка проинформировала меня, что так как я досрочно закрыл кредит, то мне полагается выплата страховки за оставшийся период и предложила оформить соответствующий возврат. Для этого она через личный кабинет банка скинула мне заявление с просьбой подписать его (ввести цифры из смс сообщения, что мной и было сделано). К сожалению в тот момент я не прочитал содержание данного заявления, но меня насторожила фраза оператора, что мне поступят деньги, но чтобы я их сразу не снимал так как страховая должна списать сумму в размере 6990 руб после чего я могу распоряжаться оставшейся суммой.
После разговора с оператором я решил все же прочитать заявление. И был очень удивлен, так как в тексте заявления нет ни слова про возврат средств за страховку при досрочном погашении кредита. Данное заявление оказалось "Заявлением на включение в программу страхования «МОЙ БЕЗОПАСНЫЙ БАНК»" с ежегодной оплатой в 6990 руб, которое мне не нужно совершенно.
Будьте внимательны работая с банком.
Красивая картинка с милыми сотрудниками, основная задача которых - это вводить вас в заблуждение и говорить вам то, что вы хотите услышать, а не то, как оно будет на самом деле. За этой картинкой скрываются пособники мошенников. Сливают ваши данные. Почитайте отзывы на интернет ресурсах. И все отрицательные отзывы здесь тоже соответствуют действительности. В общем, проходите мимо. Этот банк уже ничего не имеет общего с понятием "немецкий", как это было, когда он только появился.
Приятный офис, грамотные сотрудники, вежливые, приятно находится в офисе, нет толкотни, все организовано. Работают с каждым клиентом как с vip персоной. Рекомендую.
Взял ипотеку в Райффайзенбанке, некомпетентность некоторых сотрудников добил, позвонили говорят Банк не может дать нужную Вам сумму в связи с низким доходом надо 20 тыс.руб. самим доплатить. Я сказал хорошо, доплачу, так спросили а откуда у вас деньги чтоб доплатить? Сказал не ваше дело. Позвонил в банк и сказал специалисту, который присылал мне документы для ипотеки какое дело банку откуда у меня деньги, чтоб заплатить, почему Ваши коллеги задают такие некорректные вопросы. Извинился за свою коллегу, позже позвонил другой специалист банка, тоже извинился и договорились о подписании документов.
Спустя несколько лет позвонили, что потеряли закладную, платила за доверенность от банка оформлял закладную, вернул в банк.
6
1
Show business's response
АК47
Level 14 Local Expert
August 19, 2023
Очень хороший банк. Очень много разных хороших условий для клиентов. Лишний раз, своими звонками и смс, не достают . Хорошее общение с людьми, хорошие разные условия и предложения. В общем, очень хороший банк. Одна только проблема. Как говорится, господа из недружественных стран наседают на этот банк, чтобы он ушёл из России, но этот банк пока молодец и это очень важно, а для клиентов это тоже очень важно. Так что, пока всё хорошо, посмотрим,что будет дальше . Всем советую этот банк.
Пользовался 5 лет. Но с каждым годом все хуже и хуже. Скрытые условия, откровенная жадность и дорогие банковские продукты. Если бы это хоть как-то коррелировало с качеством услуг и обслуживания - без проблем. Без сожаления закрываю счета и расстаюсь с этой античестной и посредственной компашкой.
В отделении в г Санк-Петербурге на Каменноостровском проспекте работает клиентоориентированный коллектив. Обслуживают быстро и четко. Особенно хочется отметить менеджера в 5-и окне. Всегда старается помочь клиентам.
Банк ассоциирует себя как Мега классный, продвинутый и т.д. В простом переводе с карты на карту в Нутри банка (то есть друг мне отправил с карты Райфайзен мне на карту Райфайзен) по СБП не могли они зачислить 12 часов…. Есть толко не цензурные буквы….. сразу же отказываюсь пользоваться их услугами. Банк г……….
После 15 лет хороших взаимоотношений с данным банком вынуждена рассказать о мошеннической схеме выдачи потребкредита. Будьте внимательны!!!! банк выдавая кредиты с финансовой защитой в страхование жизни закладывает только пятую часть (так из 120 000 20 000 пойдёт в страхование жизни, а 100 000 отдадите как комиссию за то, что банк вас застраховал! В случае досрочного погашения кредита вам будет возвращено только та часть, которая была передана в страхование жизни, а именно 20 000! 100 000 вы потеряете безвозвратно -это написано в памятке мелким шрифтом не попадитесь как я!!!!
Обслуживание на высоте, все очень комфортно. Очередей нет. Помещение большое, светлое. Поменяли карту буквально за 10 минут. Но сам вход едва не пропустили, уже мимо прошли, когда увидели название банка на неприметной табличке у дверей БЦ. Может ремонт, но больше никаких опознавательных знаков.
Не закрывают счета!!! Первое заявление было написано 11.04.22 на закрытие всех счетов, не закрыли!!! повторно писала 24.06.22, при этом второй экземпляр заявления не дают на руки (делайте хотя бы фото), мило улыбаются и говорят, что в течении 40 дней все счета закроют!!! Сегодня 25 ноября счета до сих пор не закрыты!!! Долгов по счетам не было, начислили Комиссию за обслуживание, искусственно загоняют в долги!!! Будьте внимательны!!!
Возмутительное отношение к клиентам. От Вас ждут только Ваши денежки, предоставляют недостоверную информацию и вводят в заблуждение. Обратно проучить деньги с вкладов крайне затруднительно. Умышленно затягивают время. Не возможно связаться со специалистами необходимого отделения - офиса. У них даже нет прямых телефонов для получения информации клиентами. Центральный офис и телефон единой поддержки отказывает в соединении с каким бы то ни было специалистом, чтобы получить необходимую информацию. Доя того, чтобы получить элементарный ответ, предлагают приехать лично,. Не важно, где Вы в данный момент находитесь. Все делается, лишь бы умышленно затянуть время и не отдать Вам Ваши же деньги!!! Возмутительно! Будьте бдительны и осторожны и 100 раз подумайте, кому довериться в финансовых вопросах!!!!!
Самый отвратительный банк, не советую обслуживаться в данном банке. С руководством связаться не имеется возможности, отвечают операторы на дому, полностью некомпетентны в вопросах решения проблем.