Raiffeisenbank
November 2021 •
1
Всегда все упирается в человеческий фактор. И мой случай - определенно очередное тому доказательство. Пока работала менеджер, с которой я открыла несколько продуктов, все было предельно просто, понятно, решалось быстро и диалог без скриптов и размахиванием общих условий перед номом клиента был обычным делом. Как только она ушла, я перевела все продукты в другой банк, но осталась какая то Карта, условия по которой менялись банком.э без уведомлений несколько раз в течении срока обслуживания естественно в Пользу банка. Прошло какое то время, банк имел с меня то, что ему причиталось - все комиссии, проценты, почие прибыли. Картой не пользовалась несколько месяцев, Приложение я открываю ровно один раз в месяц, смотрю когда там что платить. Ну и конечно так как я человек как и все кто это читает, и иногда я могу забыть перекинуть на счёт платёж. Исключительно потому, что я человек и ещё выполняю работу мамы маленьких детей. Так вот тут и начинается концерт, сравнимый с самыми невероятными магическими шоу, захватом империи, и прочей ерунды для привлечения внимания. Никаких сообщений, звонков, Пуш уведомлений, писем на электронку, вотсап, телеграмм и соц сетей, никаких иных уведомлений не происходит ровно 3 дня, когда уже будут начислены средства (штрафы, % на просрочку и тд). Жертва спокойно живет 3 дня, и! Ровно через 3 дня начинают валиться угрозы, звонки мужу после 2х попыток в 9 утра позвонить мне с незнакомого номера, очень похожего на мошенников. Ау? Светлана из отдела по работе с задолженностью, делаю вам гореть в аду при чем Рест идёт о 2 тысяччах рублей... мне так дороги мои нервы, что я просто желаю вам лично и банку гореть в аду. Так как я очень, очень хорошо понимаю, почему вы не звоните в день просрочки и даже не на следующий, и не присылаете смс или уведомление, а ждёте умышленно 3 дня, божьи твари.