Единственное на весь Петербург ипотечное отделение, здесь у банка находится хранилище закладных. Отделение работает только по будням с 10 до 19, когда большинство людей на работе. Найти вход в отделение тоже не очень просто - о нем свидетельствует только небольшая табличка у дверей, на которой кроме банка перечислено еще ряд других организаций. Внутри отделение обычное, очередей нет.
Иногда бывает очередь, но в основном неплохо.
Одна из операционисток слишком настойчива - прямо неприятно.
Раз 5 скажешь "нет", уже кричать хочется, но воспитание не позволяет. Каждый раз надеюсь, что не попаду именно к ней.
Что у отделения с графиком работы? В зависимости от типа операции у разных окон 4(!) разных графика работы! Пара окон работает с 11, остальные - с 10, одни заканчивают в 17, другие в 18, третьи в 19. Неудобно до ужаса.
Оформила кредит, что бы погасить досрочно, три раза называли мне разные суммы! Через приложение как оказалось это сделать нельзя. Поехала в отделение, кредит закрыла и написала заявление на возврат страховки! Как потом выяснилось Заявление моё на возврат страховки не провели! Отвратительно работают менеджеры.
Хороший филиал, в нем прям хочется взять ещё одну ипотеку)))))
1
Show business's response
Владислав
Level 30 Local Expert
August 18, 2020
Нашу большую компанию не сразу догадались проводить в отдельный зал для переговоров, сначала посадили всех за стол посреди общего зала. Туалет не работает из-за коронавируса. Однако, воды бесплатной принесли в бутылочках.
Персонал вежливый, но полчаса в очереди из 2-х человек - это как-то... неуважительно к клиенту. И на входе в отделение даже вывески нет, зато вывеска есть за углом, где только сейфовые ячейки и о-о-чень раздражённый персонал.
Приехал в будний день, чтобы оформить документы. Прождал в очереди больше получаса, при том, что в отделении было не очень много посетителей. Клиентов принимали только две сотрудницы. позитивным было то, что сотрудница, которая меня приняла, приложила усилия, чтобы мой вопрос был решен в кратчайшие сроки - это очень здорово!