20 июля сделал заказ в 21-45. Списали средства в 21-47. Заказ не доставлен. На данный момент 22 июля 11-30 заказа нет, в поддержку обращался неоднократно, вразумительный ответ не получил ни разу. До сих пор нет информации о том, когда вернут деньги и что с заказом. Операторы совершенно некомпетентны, повторяют заученный скрипт, бросают трубку.
Считаю данный сервис отвратительном. Больше пользоваться не намерен.
Олни минусы -, в достаке много просрочки, горячая линия вопрос решить отказывпется , предлагают промокод на 200 руб, хотя пролсроченных товаров принесли на 300. Больше пользоваться их услугами не буду и другим не советую, хорошо, что много альтернатив
Ужасный магазин!!! Нет никакой лояльности к покупателям. Сделали заманиловку для детей в виде коллеции монет, а приходишь в магазин, и монет никогда нет в наличии!!! А получить в другом магазине с чеком или когда монеты снова появятся они не дают! Спошной обман!!!! Не говоря уже о 300% накрутке на товары! Теперь буду ходить в Магнит, там по крайней мере отношение к покупателям на более высоком уровне!
Нормальный магазин. Как везде. Чисто. Захожу обычно утром и в обед. Касс работает обычно 2. Но когда много людей, работают 3-4. Нравится фруктовая лавка. Гнилья не видно, персонал работает.
Пока 50 % персонала стараются быть вежливыми и поддерживать сервис, другая половина хамит и даже не замечает этого. Полноватая женщина в очках очень дерзкая, на элементарный вопрос за помощью - ответ в форме пассивной агресии
+ Постоянно не хватает воды
Впервые столкнулась с ситуацией когда мне доставка пятерочки не привезла большую часть заказа. Общая сумма заказа составила 2294 руб., не привезли на сумму 1300 руб. Звонила в тех поддержку пятерочки, где операторы говорят одно и тоже "Мы передали ваше обращение для рассмотрения жалобы". Когда задаю вопрос куда передали мое обращение, спрашиваю номер телефона отдела, в течение какого срока решится проблема, мне отвечают "Я не могу предоставить вам такие сведения". ИТОГ: через тех поддержку проблема не решается, на мои вопросы слышу лишь долгое молчание и невнятные ответы. Созвонилась с курьером и узнала адрес пятерочки в которой он забирал заказ. Я пришла в пятерочку и забрала свой ПАКЕТ продуктов на что сотрудники не смогли пояснить по какой причине заказ не был доставлен до адреса моего проживания. Не рекомендую оформлять заказы в пятерочке, тк потратите нервы и не факт что проблема решится! Ужасное отношение к клиентам, своей репутацией магазин не дорожит, тк считаю проблема решилась не с их стороны.
Постоянно проблема с возвратом денег за весовой товар. Крупные компании списывют деньги после сборки. А у Пятерочки все наоборот. Вот и думаешь, стоит ли заказывать на развес
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам из магазина Пятерочка по адресу: Ленинградская область Тосненский район пос. Форносово улПавловское шоссе д. 26
Особенно продавцу-кассиру Марии,
за чуткое и внимательное отношение к покупателям
Только плюс продавцу кассиру п.Внииссок Мих. Кутузова 5а.Кузнецовой Ларисе Николаевне.Какая умничка,быстро и верно,и точно работает всегда,на все наши старческие вопросы и запросы ответит с улыбочкой,очереди все разгрузит у касс мгновенно,побольше бы таких продавцов- кассиров.
С бонусной карты списали баллы,якобы из за технической ошибки. Сумма баллов равняется 200 руб. На всякий случай сохранили чек. Обратились в поддержку и началась эпопея. Да,мы вину признаем и вернем вам бонусы в течении 30 дней.
Ни через 30,ни через 60 и до сих пор ,отвечают что вопрос решён и баллы вернутся,но чуть позже .
А теперь представьте,сколько человек потеряло по 200 руб после этого ,так называемого технического сбоя? Сколько человек разом было обмануто? С уверенностью можно сказать что несколько тысяч. И кто из них заметил пропажу баллов с карты и сколько обратилось в поддержку? Вот таким образом компания украла деньги у своих же клиентов. Это ли не образец лояльности?
Поощаюсь с компанией и магазинами Пятерочка. Будем ходить в соседний Магнит. Там нет такого неприкрытого мошенничества по отношению к своим клиентам.
Хочу отдельно выделить пятерочку Рязанского района ул Грачи дом 54 в которой работает Рязанова Роза Вячеславовна продавец -кассир. Покупатели будьте внимательны, смотрите чеки после оплаты сразу, эта Роза обманывает покупателей, пробивая 1 товар дважды, у меня это было со шпротами 109.99 руб. Я не живу рядом, обязательно вернулась бы, была проездом, не большие деньги, но осадок на душе большой и не приятный. С виду приятная внешность, улыбка , а внутри обман. Хоть бы посмотрела кого обманывает, я инвалид 2 группы,пенсионер, хожу с тростью. Ничего святого у нее нет, только Бог ей судья. Надеюсь что может есть над ней начальство и они обратят внимание но мой отзыв, хотя бы премии лишить эту Розу...
Заказывала через приложение "пятерочка доставка" овощи на развес. Привезли половину от проплаченного заказа+ не положили дрожжи. Будьте осторожны! Это уже не в первый раз. Служба поддержки обещала промокод на бесплатную доставку и вернуть деньги за овощи, и до сих пор не того ни другого. Считаю такую ситуацию деньгами не исправишь. Когда нужны продукты , а их не привозят. Заказ 535001099.
Сегодня заходила в магазин 5 по адресу: Чувашия, г Канаш, ул 30 лет Победы, 90. Купила продукты в том числе одну буханку хлеба по цене 48руб. 99 коп. Продавец
Кириллова Кристина Александровна, пробила хлеб 3 раза, в итоге обманула меня на сумму 97руб 98 коп. Имейте в виду, в этом магазине такие случаи были не однократно. Берите всегда чеки и проверяйте.
Магазин находится с торца моего дома, это очень удобно. Есть проблемы с ценниками, ну как и в других магазинах Пятёрочка. А в общем чисто. Персонал хороший. Когда попросишь открыть ещё кассу, открывают. На прилавках чисто и все расставлено аккуратно.
Пятёрочка это всегда дёшево и сердито. Вы нигде не найдёте за столь низкий ценник настолько тухлые продукты. Если уметь выбирать, то за какие-то чисто символические 10 рублей можно набрать целый килограмм гнилой картохи, это ли не чудо??)
Хотела поблагодарить персонал пятерочки № 193 за хорошее обслуживание, вежливость и приветливость. А именно кассира Чочуеву Асият. Процветания Вам и успехов!
Пятерочка доставка. Москва. Отвратительно уровень сервиса и служба поддержки. Прождал заказ 2,5 часа, при этом обращения в службу поддержки были бесполезны. Заказа не был доставлен до 23:00, магазин закрылся... А статус заказа (каким-то чудесным образом) изменилмя на "доставлен". Деньги, ранее списанные за заказ, разумеется, никто не вернул. Пятерочка не выручает, а удручает.....
Магазин в п.г.т. Верховье Орловская область нравится, обслуживание,ассортимент,наличие ценников,но есть ложка дёгтя,сейчас пост,а товара выделенного в эту группу мало,нет майонеза постного ни в одном магазине,а их у нас три,три недели хожу в надежде купить
Не давно переехала ,стала ходить в пятерочку по адресу г.Тольятти ул.льва толстого 18.3 кассы самообслуживания ,но они их закрывают и оставляют только 1.На кассе сидит грубиянка кассирша ,у нее на кассе люди а она встает и уходит ,при том что второй помогал на кассе самообслуживаеия.Она типа в туалет ,а когда я вышло она стояла за углом и курила .Позорище какое то.
Сделала заказ на дом и оплатила с карты сразу , курьер не дозвонился в течение 10 минут, и отменил самовольно мой заказ! При этом я живу в доме, у меня все открыто, пожалуйста постучись в дверь! В итоге, я без денег и продуктов ! Клиентоориентировааность просто на уровне 🤦🏼♀️ служба поддержки просто извинилась и закрыла диалог 🤦🏼♀️ кстати отвечают они тоже не сразу , а спустя 30 минут.
Магазин по адресу Автомоторная 1/3. Очень редко можно найти классический нормальный хлеб - белый батон или черную буханку. А когда есть - в самый низ кладут. Предпочитают торговать дорогим хлебом в нарезку и своим хлебом. Не то.
Не привозят акционные товары. Никогда. Заказываем по двум адресам. По одному привозят, по другому нет. Служба поддержки, как роботы, ничем помочь не могут. Хотя явно, дело в магазине, который, специально не до возит акционные товары! Отвратительное качество обслуживания. С таким не сталкивались ни где! Лучше заказывать в магните!! Не советую данный магазин.
Хоела активировать карту-приложение не работает!не скачивается!виртуальный поощник проподает на половине разговора, дозвонилась оператору , не прихолит смс активации...кто ваши айтишники???из-за этого бардака потеряли клиента!!!!!бред.карту иак и не активиповала а кликнта вы пгтеряли рядом с домом пятерочка...поменяю на другой магазин...учитесь работать с клиентами
Доставка "Пятёрочка" в Кисловодске "ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ! ". Это не возможно оценить!!!! Вчера заказ ждала 3 часа. Сегодня они пошли на рекорд с момента заказа уже прошло почти 4 часа. Курьер ещё даже не назначен!!!!
Сегодня на телефон пришла смс, что на карте есть баллы 2440, которые можно использовать до 8 числа. Я взяла сах. песок 5 кг 259 руб, но на кассе не прошло списание. Позвонив по тел гор. линии 3.01 в 13.45 час оператор ничем не смола мне помочь, только требовала купить новую карту 9.99 руб и перевела баллы на нее. Хотя там карта была новой:не гнутой или царапаной что подтвердил кассир. Другая карта тоже не смогла списать баллы....оператор была не вежлива, груба в разговоре, требовала прекратить разбирательство. Получается, что пользуемся сетью магазинов Пятерочка, покупаем товар, набираем баллы,,, А использовать их не можем.... Очередной обман покупателей... И зачем покупать другую карту, если снова обман.... Оператора зовут Татьяна. Я из Ярославля. Пятерочка Чкалова 17 б. Надеюсь руководство разберется в данной ситуации и даст мне ответ
Интернет -магазин Пятерочка в Туапсе. В 1ыц раз привезли гнилые яблоки, причем не бочок и прям полностью, в руки взять невозможно! В службе поддержке предложили промокод на стоимость яблок + 100 р за доставку. Сделала 2ой заказ, применила промокод, так вот 2оц заказ мне не привезли, вообще! Хорошо хоть деньги быстро вернули. Прт этом промокод за гнилые яблоки мне не вернули!
Безобразие полное ! Продавцы как будто бы спят на кассах ! Не обслужив меня , стала пробивать продукты следующего ! А я отстояла очередь ! Она подумала с чего то , что мы вместе , хотя я спрашивала у нее про зажигалку ) пришлось уйти так и ничего не купив !
Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв на магазин 23132 , очень вежливый коллектив, всегда помогут подскажут и покажут , на полках всегда порядок, очень хороший магазин
Калуга , пятерочка тарутинская 105г . Администратор пробила товары , которых не было в корзине покупок . Во время заметил . Обращение на горячую линию за номером №31161775 дало лишь извинения по телефону . Директору важно чтобы из магазина не воровали , а то что обсчитывают клиентов - это нормально . Кассир Сафина Лидия . В этом магазине советую всегда брать чеки на покупку .
Ужасная доставка , заказывал продукты , постоянно опоздание , заказ сформирован20:00 курьера нет, в 22:00 звонок в тех подрежку, технический сбой, хорошо, звоню в 23:00 , итого , техническая ощибка , курьера не , помочь с решением проблему не могут , только лишь приносят свои извинения , лояльности к клиентам 0 , не советую доставку из пятерочки
По поводу магазина на Проспекте Мира, 122к1. Магазин не плохой, обычный ассортимент для данной сети, персонал, в основном , вежливый. Существенный недостаток: никогда нет тележек. Сотрудники не решают эту проблему. Кроме того, в магазине грязно.
Время 12.00, 11.02.2023г. в магазине забиты все проходы тележками с товаром и рабочими магазина, которые раскладывают товар по полкам, клеят новые бирки с ценами. Т.е., выполняя свою работу не дают мокупателю подойти к товару, выбрать его и купить. Это не правильная организация торговли!!! Измените график по раскладке товара!!!
Адрес: пр. Московский 73, корп.5.
Даже и одной звезды жалко, а именно на доставку. Заявленно доставка 45 минут, заказала, оплатила, прошло 1,5 часа- заказа нет, чат поддержки не понятно для чего существует , перенаправляют на электронную почту, на почте молчат, дозвонилась на горячую линию только с третьего раза , теперь еще и возврата суммы ждать в течение недели, а кто за зря потраченное время возместит?если люди заказывают, значит есть причина, по которой самостоятельно не могут дойти до магазина. Огромное разочарование, ни за что не буду заказавать товар в пятерочке и не буду рекомендовать!!! г.Ижевск.
Цены на витринах не совпадают с ценами на кассе.В одной пятерочке вместо лимонов мне пробили лайм,который на много дороже лиминов.В другой пятерочке на прилавке цена сельди 149 руб,а на кассе пробивают 229 руб.Поэтому надо быть внимательным при покупки в пятерочке.
В этом магазине у кассы, если много покупок, почти всегда вкрадывается обман покупателя! Либо что-то лишнее впечают, в двойном количестве, хотя сделана 1 покупка, акции на чеках почему-то не срабатывают!!!
Отвратительное приложение и магазин в целом. Столько покупаем, всё в приложении отображается, но ни бонусов, ни привилегий, обратилась в поддержку, просят чеки, предоставила электронные из их приложения и из банка, просят бумажные, хотя пятёрочка просит не брать бумажные чеки, всё же и так сохранится... ну, да, сохранилось, но невозможно доказать факт покупок. В общем, больше сюда ни ногой, и остальным советую выбирать другие супермаркеты.. нигде так не обманывают, как здесь..
Здравствуйте. Персонал всегда на отлично. Претензии к управляющим. Не учат как говорить о действующих акциях. В итоге выкинула по незнанке чеки и тд. Продавцы всегда вежливые, остальные видимо забыли, откуда вышли. Успехов всем!!!