Pyatyorochka
February 2023 •
1
Впервые столкнулась с ситуацией когда мне доставка пятерочки не привезла большую часть заказа. Общая сумма заказа составила 2294 руб., не привезли на сумму 1300 руб. Звонила в тех поддержку пятерочки, где операторы говорят одно и тоже "Мы передали ваше обращение для рассмотрения жалобы". Когда задаю вопрос куда передали мое обращение, спрашиваю номер телефона отдела, в течение какого срока решится проблема, мне отвечают "Я не могу предоставить вам такие сведения". ИТОГ: через тех поддержку проблема не решается, на мои вопросы слышу лишь долгое молчание и невнятные ответы. Созвонилась с курьером и узнала адрес пятерочки в которой он забирал заказ. Я пришла в пятерочку по адресу Шелепихинская набережная 34 и забрала свой ПАКЕТ продуктов на что сотрудники не смогли пояснить по какой причине мне доставили не весь заказ. Не рекомендую оформлять заказы в пятерочке, тк потратите нервы и не факт что проблема решится! Ужасное отношение к клиентам, своей репутацией магазин не дорожит, тк считаю проблема решилась не с их стороны.
Pyatyorochka
February 2023 •
1
Впервые столкнулась с ситуацией когда мне доставка пятерочки не привезла большую часть заказа. Общая сумма заказа составила 2294 руб., не привезли на сумму 1300 руб. Звонила в тех поддержку пятерочки, где операторы говорят одно и тоже "Мы передали ваше обращение для рассмотрения жалобы". Когда задаю вопрос куда передали мое обращение, спрашиваю номер телефона отдела, в течение какого срока решится проблема, мне отвечают "Я не могу предоставить вам такие сведения". ИТОГ: через тех поддержку проблема не решается, на мои вопросы слышу лишь долгое молчание и невнятные ответы. Созвонилась с курьером и узнала адрес пятерочки в которой он забирал заказ. Я пришла в пятерочку и забрала свой ПАКЕТ продуктов на что сотрудники не смогли пояснить по какой причине заказ не был доставлен до адреса моего проживания. Не рекомендую оформлять заказы в пятерочке, тк потратите нервы и не факт что проблема решится! Ужасное отношение к клиентам, своей репутацией магазин не дорожит, тк считаю проблема решилась не с их стороны.