Две звезды ставлю только местоположению отеля.
Очень надменный персонал, такого не встречал...
Ни здравствуйте, ни улыбки, от баристы в лобби до официантов и уборщиц, чтобы ты не попросил, всё делается с недовольным лицом. Просил принести воды, сказали это не ко мне, надо кого то там попросить. А вы работаете все вместе, попросите, передайте, нет, лучше культурно послать.
"Встречают по одёжке"!
Находился в отеле на мероприятии по работе с 21.11 до 23.11 и скажу что желания вернуться нет.
Ирина Ю.
Чудесный отель. Прекрасное обслуживание. Доброжелательный персонал. Великолепная SPA- зона. Незабываемые номера. Вид на море не позволяет скучать в любую погоду. Завтраки великолепные. Уезжать не хотелось. Обязательно вернусь.
Прекрасный отель с максимально удобным расположением! Вид из любого окна потрясающий ! В ресторане вкусная кухня ! Вежливый персонал . Чистота и уют! Очень удобные конференц - залы 🫶🏻
Всегда останавливаюсь тут, несмотря на ситуацию, все на высшем уровне, как и должно быть в отеле такого уровня. Отличное расположение, вот бы лифт еще с набережной сделали ))
О том, как Pullman делит проживающих на классы. Побывали практически во всех 5* в Сочи и в этот раз решили поехать в Pullman.
Отдыхали в июле 2023 семьей из 3 человек. С нами за компанию поехали друзья также семьей из 3 человек. Забронировали отель заранее и по одинаковой цене и мы и друзья. При заселении нашей семье повысили класс номера до Делюкса( такой же номер, только с видом на море) на этом приятности и закончились. Друзьям дали номер с видом на концертный зал Фестивальный и парк, в котором каждый вечер пел местный исполнитель шансона с очень специфическим репертуаром. Территории у Pullman своей нет, в непосредственной близости стоит Mercury и апартаменты BRAVIS и вся скромная инфраструктура в виде небольшого бассейна и пляжа делится на эти 3 отеля. Для посещения бассейна и пляжа из-за обилия желающих каждый раз нужно пройти увлекательный квест по поиску свободных шезлонгов. На пляже проблема стоит острее так как сотрудникам пляжа выгоднее продать шезлонги сторонним посетителям нежели отдать проживающим в 5 * Pullman, ибо деньги они уже оплатили. В результате обращения к администрации отеля, за нами закрепили таки 3 лежака, но в конце отдыха все повторилось заново, пришлось искать шезлонги.
Следует отметить, что к нашим друзьям отношение было в разы лучше, им через пару дней после приезда выделили персональную ракушку-шезлонг на всю семью, периодически делали комплименты в виде бутылок шампанского, фруктовых тарелок, бунгало у бассейна и подарочных ужинов в ресторане. Выглядело весьма дико, так как отдыхали мы одной компанией и такое разделение было совсем не понятно. Дети неоднократно спрашивали почему такое разное отношение и гостей делят на классы при одинаковой стоимости номера. Разгадка появилась непосредственно перед отъездом, когда друзей пригласила управляющая отеля и мягко попросила удалить негативные отзывы, которые наши друзья написали на различных туристических ресурсах. В указанных отзывах они честно написали о жутко пыльных номерах, проблемах с пляжем и бассейном, о некачественной уборке в номерах, явно не соответствующей уровню 5*.
Отсюда напрашивается вывод- чем больше пишешь негативных отзывов, тем лучше к тебе относятся. Жаль, что Pullman ввел практику разделения посетителей на классы (кто жалуется на проблемы и кто предпочитает промолчать). Перед отъездом мы повстречались с управляющей и довели свою позицию, на что она только развела руками и предложила бесплатный трансфер в аэропорт. От данного предложения мы отказались, так как считаем, что проблемы лучше решать, а не заниматься затыканием ртов.
Больше не приедем.
Отель хороший, у бассейна скучновато, рекомендую добавить музыку в этой зоне. И жаль, что на пляже зона камней общего пользования, наплывы людей портят всю картину, но отель в этом не виноват. Рядом есть небольшой бич клад, там можно комфортно искупаться без толп людей и в чистой воде
Лучший SPA в городе! Персонал вежливый и внимательный, всё чистое, косметика просто топ! Хамам и сауна просто восторг! А бассейн с панорамным видом на Сочи вне конкуренции!
Очень уютно, отличный сервис! Из номера прекрасный вид, очень удобное расположение.В отеле очень спокойная и расслабляющая атмосфера. Сырники на завтраке просто божественны!
Прекрасный отель и постоянно здесь останавливаемся,но прошу Руководство отеля наладить работу в лаундж баре!
почему приходится напитков ждать по 30-40 минут,при этом очереди ожидающих нет совсем,это повторяется уже в 4 й раз моего пребывания здесь,ведь можно 2 бармена задействовать,особенно в период праздников или детских каникул
был там года 3 назад, отзыв решил написать только сейчас , это отличный отель, отличный персонал, хорошая еда, расположение отличное, близко к набережной, хороший бассейн, цена оправдана
Удобное расположение, вежливый персонал, бассейн и спа, все очень понравилось. Для тех , кто едет по работе вообще очень удобно, много конференц-залов.
самый лучший отель по меркам современной молодёжи в Сочи , крутая понарама , отдыхали с друзьями , рядом в шаговой доступности много ресторанов , и самый лучший табачный магазин Таб Таб
Прекрасный отель, рядом с Меркюр, имеют один хол, очень удобно. Есть бассейн, сауна, хамам. Пляж 5 минут ходьбы, набережная красивая, много кафе и магазинов.
Прекрасный отель на все 5 звезд! Очень понравилось абсолютно все- начиная от завтраков и заканчивая удобствами в самом номере. Шумоизоляция в номерах тоже прекрасная, что для меня всегда было крайне важно! Если хотите отлично провести время и насладиться отдыхом, то на этот отель точно стоит обратить внимание.
Это очень хороший отель. Да, он дорогой, но тот уровень сервиса, который обеспечивается безупречным персоналом того стоит. Большие номера с балконом, в которых даже в стандарте все есть: кофеварка Illy, чайник, питьевая вода, хорошая косметика в ванной комнате, утюг и гладильная доска. Отель новый, «не уставший». Приветственная тарелка с десертом и через неделю пребывания - с ягодами и фруктами. Прекрасное расположение в центре Сочи и в тоже время на берегу, при этом в отеле тихо, хорошая звукоизоляция номеров. Чистота повсюду, очень хорошо организован сервис у бассейна, при этом всегда есть свободные лежаки, можно пообедать. Завтрак разнообразный, нет скученности людей. Отдельного внимания заслуживает SPA зона. Расположена на последнем 16-м этаже. Небольшой, но функциональный спорт-зал. Чудесный бассейн в SPA, с территории которого открывается потрясающий вид на море, сауна, хамам. По настоящему созданное место для отдыха и релаксации. Замечательные массажистки и косметологи. Думаю, что вне курортного сезона в отеле можно прекрасно отдохнуть. На пляж не ходил, но со стороны видно, что все сделано на высоком уровне. Очень понравился понравился ресторан Sel Marin, у которого есть веранда во дворе: продуманное меню с итальянским уклоном без микста с Кавказом и Азией, вкусно. Советую заказать к еде хлебную корзину, к которой как в Италии, подают тарелку с пастой из оливок, артишоков и каперсов с чашкой оливкового масла.
Хочу выразить огромную благодарность за отдых и замечательно проведённое время, за проявленную деликатность персонала и профессионализм менеджеров, которые создали замечательную атмосферу, способствующую полноценному отдыху. Обязательно вернусь при возможности.
Отличный отель, хорошее расположение, все рядом в пешей доступности, отличные завтраки! Номера большие, удобные, постельное белье халаты, все безупречно, чувствуется уровень!
Отличный отель в центре Сочи. Сервис очень персонализированный, всё приветливы, стараются исполнить всё просьбы. Чувствуется, что руководство уделяет внимание обучению персонала.
Хороший отель, отличный сервис, замечательные завтраки, SPA. Достойный ресторан.
Единственный вопрос - очень странно спроектированные санузлы в номерах.
Да, ещё очень профессиональная химчистка.
Тут все на уровне высшем уровне - номера, чистота, сервис, уборка, еда, персонал, развлечения, дизайн, виды с балкона и т.д. И конечно же, за все лучшее надо хорошо платить, но цена = качеству, это главное
Все на стабильно высоком уровне! И расположен удачно и все сервисы на высоте. Абсолютно не навязчивое и очень хорошее обслуживание. Прекрасный ресторан.
Отличные номера, прекрасные матрасы и подушки, кровать очень большая, вид на порт и море шикарный, хорошее спа. Быстро заселились, завтраки соответствуют 5*.
Уффффф! Это отдельное спасибо за вид! Комфорт! Стать и тп. Думаете потратить ли? О да! 100% . Номер делюкс пушка, хамам на уровне сто процентного турецкого! Завтрак на миллион алых роз! Виды космос. Велком ! Мы были на 8 марта это огонь. Я в восторге от тепла и заботы.
Прекрасный отель, персонал, номера. Очень красивое оформление к новому году. Интересная небольшая выставка картин и скульптур в холле погружает мысли в прекрасное. А ещё можно наблюдать красивейший закат прямо из номера.
3
Show business's response
yatanita
Level 14 Local Expert
May 17
Красивые виды, бассейн небольшой по площади, хамам , сауна, спа процедуры на достойном уровне, отличное местоположение отеля со своим пляжем .
В целом все очень понравилось: номера, еда, сервис, спа, локация - все на высшем уровне.
Из мелких недочетов (вниманию администрации): отсутствие службы портье (т.е. они может быть и есть, но их надо специально заказывать) и чемоданы в номер мы тащили сами, а так же ресепшн в спа - за четыре визита мы не разу не застали их на месте и приходилось ходить и искать администратора.
Элегантный, статусный отель. Были семьей из 4х человек 3 ночи в феврале.Отличный сервис - быстрый и предупредительный - в течение 5 -10 мин приходили сотрудники - убрать доп место или исправить зависший телевизор. Супруге очень запомнились , выкладываемые коврики "доброй ночи, доброе утро" - милота ))) и вечерние печеньки )) дизайн номера современный, все работало исправно. Ковролин, да, номного "уставший".. Но чистый ))
Завтраки тоже отличные -большой выбор и все вкусно. Пашот с лососем или омлет с ветчиной все отлично. На мой, не требовательный вкус, завтраки лучше, чем в Редиссоне сочи адлер.
А вот бассейн маловат, народу по вечерам было многовато.. Зато вид отличный..(в Редиссоне в 2 раза больше + русская парная)
По итогу отлель для солидных , статусных людей. Редиссон подемократичнее, повеселее ))
Самый лучший отель в самом центре города, на берегу моря, рядом с Морским вокзалом. Вся жизнь курортного города бурлит рядом, практически внизу. Но, ни шума, ни дискомфорта от этого никакого. Все знаковые места города - в пешей доступности. Сделали апгрейд как привилегированному клиенту ALL Accor. Номер просторный, с хорошим видом на море. Завтрак, лаунж, обслуживание, SPA, услуги, работа персонала - все на очень высоком уровне. Большое спасибо всему персоналу отеля за созданную атмосферу и прекрасно поведённые дни в Вашем отеле.
Очень комфортно. Прекрасное обслуживание, очень вежливый и внимательный персонал, безупречные завтраки на любой вкус. Море рядом. На территории есть рестораны с разнообразным меню. Хорошее спа. Мне всё понравилось.
Лучший отель в городе Сочи. Здесь все лучшее:
-расположение и вид из окон,
-обслуживающий персонал,
-уровень обеспечения,
-номера,
-спа зона с сауной, бассейном, процедурами,
-рестораны, бары и кафе.
Всем добрый вечер , думаю много отзывов от гостей отеля , а мой отзыв будет как от работника , который видит всю « изнанку»
Часто сотрудничаю с данным отелем и выхожу сюда как официант . Ни разу не видела тараканов и ничего подобного , все идеально чисто , соблюденные все нормы и стандарты . Работников очень любят и ценят , не перезагружают и не орут , спасибо менеджеры за Ваш подход )
Много где работала и скажу так это лучший шведский стол , все из очень качественных продуктов , выбор очень широкий, всегда когда работаю на шведке радуюсь за гостей , что у них такой ассортимент) поэтому дорогие наши гости , обязательно стоит брать шведский стол , это стоит того ))) в местных кафешках за не понятно что , отдадите раз 10 больше )пульман спасибо за работу , спасибо за такое отношение к работниками ❤️🫶
Сейчас где-то середина нашего отдыха здесь, опишу по пунктам (самая суть в конце).
Номер: нам при заселений сказали, что сделали апгрейд и дали номер классом выше и с видом на море, но в целом номер выглядел точно так же, как и в описании при бронировании. Море оказалось сбоку. Почему-то когда мы еще раз обратились на ресепшен для понимания, в номер какой категории нас заселили, нам сказали, что именно той, что мы и бронировали. По-моему все номера до полулюкса выглядят абсолютно одинаково, так что можно очень легко сделать апгрейд, но тут без претензий - вид из номера хороший, а в самом номере проблема только со слабым напором воды.
Пляж: лежаков хватает, однако недалеко от берега какая-то плита, которая мешает плавать и в душевых вода только холодная.
Тренажерный зал: новое удобное оборудование, однако блинов и гантелей может не хватить (мне хватило, но без запаса).
Уличный бассейн: в первый раз всё было нормально. А потом начались перебои с полотенцами. Не смотря на то, что дают только одно маленькое полотенце в одни руки, полотенец мало и на всех их не хватает. Было забавно наблюдать, как гости пятизвездочного отеля с криками "полотенца дали" бегут к стойке ресепшена.
Еда: здесь, как говорится, собака и зарыта. Мы бронировали проживание на официальном сайте отеля, через accor. Выбирали из нескольких вариантов, например, только завтрак был бы на 25 тысяч дешевле (правда, при условии оплаты сразу, но нам это не было не важно). Выбрали вариант с заголовком "ВРЕМЯ БАЛОВАТЬ СЕБЯ: полупансион: 3 блюда или шведс. стол." И описанием: "Побалуйте себя настоящим отдыхом для гурманов в исключительной атмосфере и дайте волю чувствам, наслаждаясь креативной современной кухней с комплексным меню или шведским столом от нашего шефа."
Так вот, есть ложь есть наглая ложь а есть вот это вот описание. Во-первых, я точно не поклонник шведского стола на ужин и никак не ожидал, что выбор: 3 блюда или шведс. стол сделают за меня. Во-вторых, более правильным было бы написать что-то вроде: безальтернативный шведский стол со скудным выбором самой простой еды. Нет, ну если, конечно, автор этого описания слаще морковки в своей жизни не ел... но и тогда не ясно, зачем писать про альтернативу шведского стола, которой на самом деле нет (говорят, когда-то была). В общем, нам предложили только одну альтернативу, она называется: не нравится - не ешьте. Так что теперь нам этот ужин как чемодан без ручки. Есть поговорка «Ужин отдай врагу». Врагов в Сочи не нашлось - приходится есть самим. При этом, к самим работникам претензий нет, а шеф-повар (если у них он, конечно, есть), скорее всего, даже не подозревает, что будут какие-то гурманы и их нужно баловать. Гурманы разве что могут удивиться нектаринам, которыми можно забивать гвозди. Администрация! Вам одной позор. Считаете нормальным предлагать гостям пятизвездочного отеля ужин, который тянет максимум на 3 звезды (и отнюдь не Мишлен). Поэтому и вам я ставлю только 3 звезды.
Хорошая гостиница, все чисто, приветливый персонал, вкусный завтрак, рядом с набережной. Приезжайте, не пожалеете. Еще там крутой бассейн на 16 этаже с видом на море. 😍