Present & Simple
110 отзывов
19 ноября 2023
Купила в четверг 16.11.23 очаровательные ботинки. Ношу их 4 дня, передвигаясь в основном на авто. Чувствую что на сезон даже их не хватит, качество подошвы и стык(( Покупала в цветном
3
29 января 2023
Каждый раз захожу и знаю, что точно без покупок не уйду :) Жакеты - мой фаворит, особенно Julia - приобрела уже в нескольких вариациях. Правильный оверсайз на года. Девочкам-консультантам особенная благодарность, не только помогут подобрать размер и тд, но всегда с радостью подробно расскажут о каждой модели!
2
1
7 августа 2023
Отличные лекала, действительно качественная одежда, в бутиках красиво и чудесный сервис
1 декабря 2022
Прекрасные девушки-продавцы; очень грамотные, вежливые. Очень интересный ассортимент и одежда высокого качества. Не верил, пока сам не пришëл.
1
2
27 января 2023
Прекрасный магазин! Интерьер классный, хочется рассмотреть каждую деталь. Девочки очень милые, помогли с выбором. Купила в подарок джемпер, как облачко) маме очень понравился. Спасибо за хорошее настроение )
2
1
8 июня 2023
Ничего путём не развешано. Нужно спрашивать модель, которую видели на сайте. Продавец уходит, где -то ищет, возвращается с такой моделью др цвета и просит пока примерить это))) ну это как -то не серьезно для магазина этой ценовой категории. Качество хорошее, но офлайн магазин - мягко говоря, не очень
1
1
21 апреля 2022
Очень нравится продукция этого бренда. Трикотаж отличный по качеству. Последний раз приобрела спортивный костюм Harvard, невероятно удобный и приятный к телу.
3
1
25 мая 2022
Была на выходных в шоуруме и хочу сказать Спасибо дизайнерам, вещи отличного качества, на меня село почти все!! Купила себе жакет, хожу уже в нем неделю и не хочу снимать, такой он красивый😍
Также осенью приобрела кашемировый свитер, и, спустя, почти год, он не скатался и такого же изумительного качества! Спасибо вам за такие прекрасные вещи, желаю процветания!
3
1
25 ноября 2021
Хочется поблагодарить всю команду Present Simple за прекрасные свитера, платья, шорты, рубашки и многое другое🥰 Всё что преобретала у вас, ношу с особым удовольсьвием. Качество на высоте. Ткани прекрасные. Сервис немного подводит, но я подстроилась и с удовольствием преобретаю снова и снова что то из вашего магазина. Спасибо, что делаете нас красивыми!!
4
5
21 ноября 2023
Уютно, очень красиво все оформлено и понравились 😻 уши в новом формате - короткие - в них прям хочется бегать всю зиму - в тепло и уюте 🫶
30 октября 2022
Не клиентоориентированны продавцы. Если бы мне не была интересна эта марка одежды, ушла бы не купив только из - за продавцов.
Одежда супер! Лекало шикарное, ткани высокого качества !
4
11 октября 2023
Если честно я считаю, что цены завышены для этого качества ☹️ фото удалила. Но ни крой, ни качество не на высоком уровне.
3
25 июня 2023
Хорошая по качеству одежда, приятное обслуживание, удобная локация шоу рума
1
17 января 2022
Мне очень нравится этот бренд, эстетика, практичность, качество вещей, но логистика ужасная. Я заказала перчатки на сайте, оплатила заказ и выбрала опцию доставки 2-3 дня до пункта выдачи. Через 4 дня (!) компания прислал мне письмо, в клиром поблагодарила меня за заказ и пообщаемся прислать передать заказ в транспортную компанию. Пошла следующая неделя, а ссылки так и не пришло, бренд так не передал мой заказ в транспортную компанию. Я позвонила и рассказал про ситуацию, девушка в ответ заявила, что теперь общая линия для работы с клиентами, но она посмотрит информацию про мой заказ в компьютере. После чего сообщила, что да, заказ попробуем передать сегодня в транспортную компанию… Менеджер даже особо старалась извиниться, вернее извинилась, когда я стала возмущаться сроками, которые обещает сайт, и реальными. И это не первый случай, сейчас просто хочется написать отзыв, потому что очень жду перчатки. И я понимаю, что наверняка заказов действительно много, бренд востребован, это круто! Возможно, и логистику скоро удастся выстроить лучше, и это вопрос времени. Но все-таки это не отменяет уважения к клиентам, необходимости сервиса при высоком ценнике и, безусловно, необходимости указывать реальные сроки доставки.
9
1
20 января 2022
Испорчено настроение от работы данного магазина. Магазин перед НГ (24.12.21) анонсировал акции, поступление новых платьев. Я сделала заказ (доставка боксбери в Московскую область) и оплатила его сразу. Не получила его до сих пор (оказался потерян), а деньги магазин вернет в течение 10 дней (сегодня 20.01.22) . В магазине сказали, что деньги возвращают в порядке очереди. Такое я слышала в своей жизни первый раз. За возврат другого товара,оформленного еще до Нового Года (27.12.21), деньги магазином были отравлены только 12.01.22. Оказывается 29.12.21 был сбой в банке. А 30.12.21 службы магазина получается не работали? Вся служба ушла на каникулы, до 10.01.22 никто ничего сказать не мог, а решить и подавно. Для меня это абсурд. Если магазин не справился с заказами до Нового Года,как уйти на каникулы? Я, например, привыкла к отлаженной работе интернет-магазинов. Пишите на сайте, что вы работаете медленно, доставку на заказы,сделанные за неделю до НГ клиенты получат в январе.
10
9 января 2022
В московском магазине персонал не заинтересован помочь подобрать одежду, единственное с размером подскажут и всё. Жена так ничего и не купила, так как помочь ей так никто и не смог.. когда вещи имеют такую ценовую категорию, то от персонала ожидается большей заинтересованности. Заказывал он-лайн, пока сам не позвонил ничего не сделали. Свитер отличный, но персонал 👎🏻 И сам магазин имеет две раздевалки, приходится сидеть в очереди.. лучше было бы если ваш магазин был в trend iland на Авиопарке )
10
5 апреля 2022
Очень нравится трикотаж, некоторым свитерам уже больше трех лет, а они до сих пор как новенькие. В прошлом году покупала изделия из льна - тоже очень понравились. Все, что покупаю этого бренда отличного качества, хорошо сидит, отличного дизайна! Но с доставкой действительно есть проблемы, отправка заказа минимум через 3-4 дня.
3
1
19 марта 2022
Отвратительный сервис!
На предновогодней распродаже заказала платье - комбинацию цвета слоновой кости.
Прошло 7, потом 10 дней. Писала им письма, все бесполезно. Мое платье оплаченное так никто и не привёз в магазин. Мне пришлось ехать туда 30 декабря и разбираться. Предложили платье другого цвета. То мое утеряно, просто потерялось !!!!
Я согласилась на платье другого цвета, забрала.
31 декабря мне пишут: Ваш заказ приехал в магазин, можно забирать. То есть на следующий день!
То есть они даже не следят за тем, что уже отдали мне такое же платье, но другого цвета ! 🤦♀️😄😄😄
Позорище!
Причём ни чека , ничего не предоставили ! Даже чека об оплате нет 👎
Позвонила им , они долго извинялись , но настроение и общее впечатление от магазина уже напрочь испорчены!
Товарищи, это - ваше лицо! Репутация. И она испорчена уже основательно.
Посмотрите, сколько негативных отзывов.
Это о чем- то уже говорит?!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Да ещё и позиционируете себя как премиум бренд. А по факту в любом масс маркете сервис в разы лучше и качественнее.
Цены до небес, а качество - НОЛЬ!
16
1
21 июля 2022
Очень люблю вещи этого бренда, но сам магазин не понравился. Мало примерочных, ожидала своей очереди на примерку около получаса, не предложили воды, кофе/чая (хотя в инст показывают, что предлагают). Тем более ценник выше среднего, хотелось бы более приятного и комфортного обслуживания.
6
2
29 октября 2021
Купила в интернет-магазине свитер, стоимостью 15990 рублей, состав меринос/кашемир. Покупая вещь с таким составом и такой стоимостью я надеялась получить приятную вещь, как минимум. Не получила. Доставка заняла порядка 2х недель. Пришел достаточно жесткий свитер с характерным запахом шерсти. На ярлыке (криво вшитом), было написано «после стирки я стану еще мягче»… и это было моей ошибкой (надо было просто отправить его обратно) - после стирки он стал незначительно мягче, зато еще больше (на российский 42-44 размер XS/S большой даже для любителя oversize). Запах шерсти не ушел даже после стирки.
Несуразный воротник, который не ложится красиво ни при каких обстоятельствах - ни под верхней одеждой, ни без нее.
Ярлык с надписью «Made in Russia” полностью составлен исключительно на английском языке, рекомендации по уходу - не использовать НИКАКИЕ средства для стирки😳 это как? А чем тогда стирать? Рекомендаций по химчистке также нет…
Однозначно ни любимой, ни приятной эта вещь не станет. первая и последняя вещь от этого бренда. Абсолютно не стоит ни своих денег, ни времени ожидания.
26
17 июля 2022
Ужасно! 3 примерочные и только 2 оснащены зеркалами. Посетители собачутся из-за этого, а персонал никак не вмешивается. Более того, они даже провоцируют эти конфликты. Когда девушки стоят у зеркала - занимают примерочную другими вещами. Желание что-то примерить отпадает. Найти шоурум можно только, если ты очень догадлив. Нативной информации об этаже нет.
10
12 января 2022
По телефону все очень милые и участливые, по факту обманули с возвратом средств - утверждали, что вернули 30.12, а на самом деле возврат сделали только 11.01, о чем прислали квитанцию из банка. При этом еще и ссылались на то, что это мой банк не переводит деньги. То есть я еще и потратила кучу времени на выяснение обстоятельств со своим банком, куда собственно меня и отправил продавец. Позор просто. По качеству: мохеровый свитер понравился, спортивный хлопковый костюм выбросила через полгода.
8
20 февраля 2022
отвратительный сервис, не ноль, а минус два. Для вещей, которые всячески позиционируют себя как "премиум" - абсолютный нонсенс! пришли брюки, за пару дней носки распустились швы - уже абсолютно неприемлемо, какое у них должно быть качество, если они до первой стирки распускаются? Техподдержка реагирует в стиле "у нас такого быть не может, потому что никогда не было", "сходите, отнесите, почините, пришлите нам чек, а если чеков они не дают - то скрин о переводе + написанный от руки ответственного лица акт о выполнении работ, и вот тогда мы уж так и быть, дадим вам скидку на следующую покупку в размере стоимости ремонта" - они серьезно? из относительно лояльного покупателя одной работой техподдержки сделать клиента, который никогда в жизни к ним не придет больше - это еще надо суметь, конечно. Сервис - просто позорище
15
7 августа 2021
Делала несколько раз заказ в данном магазине, претензий к качеству вещей нет-всё, что я заказывала было прекрасного качества.
Однако, у магазина полностью отсутствует сервис и клиентоориентированность:
-нет звонка или смс для подтверждения заказа;
-статус заказа может не обновляться несколько дней;
-определение статуса неясно. Нет чёткого "поступил, оформлен, готовится, готов к выдаче, отдан курьеру" или чего-то похожего. Есть лишь "новый, перенесен" и т.д, что делает процесс отслеживание статуса затруднительным.
-нет скординированной работы менеджеров сайта и личного кабинета и сотрудников магазина, в следствие чего система лояльности работает сомнительно: при покупке первой вещи (а может и не первой) непосредственно в шоуруме она не подгружается в личный кабинет несколько месяцев. При этом никаких извинений со стороны сотрудников магазина также не поступает, как будто так и надо.
При такой стоимости вещей ожидаешь соответствующий уровень сервиса, как в рамках работы сайта, так и сотрудников. Надеюсь в дальнейшем данная ситуация изменится.
16
11 августа 2022
Искренне не понимаю, как при таком уровне цен может быть такой кондовый сервис:
1. Интернет заказ можно забрать из шоурума, но сдать - только через курьера, которого нужно ждать (по традиции) с 10 до 18.
2. В шоуруме, если после примерки вы готовы забрать заказ, все вещи упаковывают в бумагу и забирают заявление на возврат (подозреваю, сто это было заявление, потому что мне даже не показывали его). Если вдруг вы решили вернуть заказ, то вам придётся искать упаковку, чтобы вещи доехали до склада целыми, а потом ещё самостоятельно печатать заявление на возврат и накладную от транспортной компании 🤦🏼♀️
3. По опыту родственников и знакомых знаю, что деньги за покупки в интернете возвращают здесь нереально долго. Даже если вы успели отказаться от заказа, когда вещь ещё не покинула склад. А ещё сотрудники службы поддержки могут недвусмысленно намекнуть, что вы сами дураки и виноваты в том, что выбрали доставку в пункт выдачи - вот и ждите теперь, сами виноваты, а мы вообще-то делаем все возможное.
4. Служба поддержки - вообще отдельная история. Задаёшь вопрос: «а нормально ли то, что у платья Bruni на спине образуются складки и пузыри вдоль молнии?». Ответ: «это особенности модели». Я мерила до заказа это платье в другом цвете и из другой ткани в шоуруме и все сидело нормально. Ещё поражает уточнение, что ткань шёлк+вискоза имеет такую особенность, но платье из моего заказа было из 100% льна… На вопрос можно ли перезаказать платье, сохранив ту же цену, получаю ответ: «к сожалению, эта акция закончилась, но вы можете купить по более высокой цене» (утрирую, но смысл тот же). Я бы, может, и купила по менее выгодной цене, но в шоуруме эти платья грязные - на вороте ужасные рыжие следы от тональных средств. Консультанты игнорируют, занимаются другими посетителями. В интернет-магазине к моему размеру не даны обмеры 🤷♀️ Как я могу в этой ситуации что-то выбрать для себя? В качестве извинений прислали промокод на скидку в 5%… похоже на издевку. На то платье, конечно, он не действует, потому что это распродажа. На вопрос, на что действует этот промокод, ответа не получила - обещали ответить позже, но, видимо, забыли.
5. Усомнившись в выводах сотрудника службы поддержки о том, что складки у молнии - это особенность модели и ткани, написала на почту для вопросов по качеству товаров и услуг. Хотела увидеть комментарии технолога. Ответа за день так и не получила.
Вывод: платье очень нравится, но сервис просто отбивает желание что-то покупать. Проще сдать и забыть, чем чего-то добиваться. Есть ощущение, что бренд вкладывает в рекламу очень много денег, а на все остальное скупится…
12
6 июля 2023
Стильно, практично, дорого. Очень качественные вещи
1
9 февраля 2022
Отвратительный сервис! Заказала и оплатила лонгслив, приехала за заказом в магазин. После примерки поняла, что он мне не подходит, т.к. ткань слишком просвечивает, взамен толком ничего не предложили, но это ладно. Написала заявление на возврат, скоро будет месяц как мне не могут вернуть деньги. Служба поддержки просто кормит завтраками и советует проверять выписку по счёту.
14
1
8 сентября 2022
Оцениваю не магазин, а качество вещей. На фото все красиво, по факту - очень дешевые ткани, многие изделия откровенно плохо сшиты, сборки на швах. неприятно удивило качество трикотажа, все жесткое, колючее, даже трогать не приятно, не то, что носить такое. Получается, что для такого качества дорого. А было бы лучше качество, можно было и купить дороже. Короче, есть над чем работать компании.
9
2
21 сентября 2022
Понравилось качество ткани на спортивном костюме! Буду пробовать ещё другие вещи.
Пора бы бренду открыть полноценный шоурум по типу как в спб. Этот уже несерьезно.
1
6 сентября 2022
Ужасный сервис по доставке . Был сделан заказ. Курьер не смог приехать во время. Вместо предложения о возможных вариантах в этот день или на следующий -предлагают еще через несколько дней
3
1
15 января 2022
Качество не соответствует цене, трикотаж из мериноса и кашемира на ощупь не похож на заявленный состав- очень грубый, с запахом сырой шерсти.
Сервис отсутствует. При предоплаченном интернет заказе сначала приходилось самой неоднократно звонить чтобы заказ подтвердили и доставили, при возврате товара не возвращают деньги в установленные законодательством 10 дней и даже не говорят дату возврата - девушке из отзыва ниже еще очень повезло, я возврата своих денег жду с прошлого года.
15
24 июля 2022
Увы, негативный отзыв о магазине, который мне нравился. Вещи здесь красивые, но сервис просто отвратительный.
Я пришла обновить гардероб, заранее выбрав одежду на сайте. Во время примерки попросила вещь другого цвета. Сначала мне сказали, что её нет, но на сайте она числилась в наличии в магазине, и я решила уточнить. Меня попросили подождать и явно об этом забыли, а минут через десять после повторной просьбы принесли другую модель – не ту, что я попросила. На моё вежливое замечание консультант не ответила и с раздражением сказала: «Девушка, у вас уже есть шесть вещей, примерьте их и выходите ждать свободную примерочную заново, вы очень долго примеряете». Примеряла я действительно долго, около сорока минут, вот только часть моделей на тот момент уже отдала и выбирала между двумя конкретными вещами, сама ожидая, когда консультант принесёт мне одну из них; о том, что «надо быть побыстрее», меня заранее не предупреждали – когда я только пришла, других посетителей не было. Я понимаю, что людей и просьб от них бывает много, а примерочных – только три, но такая интонация не допустима. Тем более — для сотрудника, представляющего магазин, который позиционирует себя как бренд высокого качества. На официальном сайте вы пишете о непреходящих ценностях, вдохновении и лучших моментах жизни, но ваши сотрудники не соблюдают банальную вежливость, когда с ними взаимодействуют в рамках их обязанностей.
В изложенной ситуации мне, ухмыльнувшись, стала задавать вопрос по модели другая девушка, после чего сложилось ясное ощущение того, что мне здесь не рады. Необходимую модель в итоге принесли, то есть она была в наличии. Вместе с тем я планировала купить гораздо больше – взять без примерки ещё несколько вещей, в которых была уверена, и впоследствии, ближе к осени, выбрать полный комплект офисной одежды, но теперь у меня нет желания оставлять в Present & Simple свои деньги и напрягать консультантов просьбами что-то принести.
27
2
3 февраля 2022
Уже неделю слушаю истории о сбое в банке, который случился вот в самый-самый первый раз! А в отзывах таких людей очень много и я одна из них! Три недели нет денег, на минуточку, это 27 тысяч 990 рублей. Покупайте, только если хотите подарить свои деньги откровенным лгунам.
6
1
19 января 2022
Качество вещей не подходит под эту ценовую категорию, у шелкового платья были грубо неаккуратно пришиты лямки. Сервис 0. В магазине и в службе поддержки не клиентоориентированы, равнодушны. Были очень вежливы когда ждали оплату, а после возврата товара уже более 2 недель не возвращают деньги на карту, отвечая что у них в бухгалтерии идет обработка возврата.
13
25 января
Хорошая по качеству пошива и материалов базовая одежда. Не дешевая.
1
26 июля 2021
Отвратительный сервис. Сделала заказ на сайте рано утром. Никто не позвонил. Звонила сама, мне ответили, что уже завтра подтвердят заказ. На след день пришло сообщение на почту, что все ок, как только заказ будет передан в курьерскую службу, мне пришлют трек. Прошло 3 дня - ни ответа, ни привета. Позвонила отменила заказ. Просто жесть, а не сервис! Ах да, я в Москве, но к сожалению, не располагаю временем приехать в магазин, поэтому хотела доствку.
Кстати, одежда неприлично смахивает на 12storeez.
Дозвониться тоже проблематично - трубку почти никогда не берут.
8
1
15 августа
Высокие цены на обычные вещи.
1
25 января 2022
Ужасная компания. Если Вам не подошёл товар, то ждать денег придётся оооочень долго . Постоянные отмазки типа произошёл сбой в банковской системе и прочее бла бла бла . Мне не возвращают деньги уже 3 недели
7
5 января 2023
Небольшой шоурум, но плюс в том, что выбор здесь больше. Обслуживание на 4
1
3 сентября 2021
Также делала заказ, никакой обратной связи. Через неделю на почту пришло письмо, что больше 3-х вещей только по предоплате. Никто не звонил, не уточнял заказ. Вобщем чтобы что-то заказать, нужно за свои же деньги выбивать из компании обратную связь, доставку, подтверждение заказа. Дикость какая-то
10
29 апреля 2021
Обожаю их кашемировые свитера, они просто лучшее, что случалось со мной из кашемира, носила всю зиму, и они просто отлично себя показали. А крой самый актуальный и правильный
6
18 сентября 2023
Скупила тут кучу трикотажа :)
Обожаю!
1
9 октября 2021
Клиентоориентированность - минус 1000 к карме. Зашла в шоурум, отшили одной фразой- таких костюмов нет и перед моим лицом развернулись и молча сели на своё место. Все, других предложений не поступило. Неожиданно сервис. Давно с таким не сталкивалась.
14
11 августа 2022
Обажаю этот магазин !! Вещи качественные , стильные , one love ❤️
2
27 июня 2022
Качественно и красиво, но на некоторые вещи цена кусается
1
1
8 августа 2022
Сервис и обстановка покупки не соответствуют ценовой категории бренда
3
16 сентября 2021
Влюбилась в эту одежду 😍 Уже несколько раз брала, заходила вот в шоу рум недавно) Приятное место и продавцы
7
29 ноября 2021
Купила свитер из кашемира Лоро Пиано, после стирки в соответствии со всеми рекомендациями свитер стал размера на 3 больше :D Стирала руками в холодной воде без замачивания!
11
11 декабря 2023
Классный магазин
1
16 августа 2022
Прекрасные вещи, великолепного качества, очень-очень-очень жаль, что вещи быстро заканчиваются(((
2