Present & Simple
January 2022 •
3
Мне очень нравится этот бренд, эстетика, практичность, качество вещей, но логистика ужасная. Я заказала перчатки на сайте, оплатила заказ и выбрала опцию доставки 2-3 дня до пункта выдачи. Через 4 дня (!) компания прислал мне письмо, в клиром поблагодарила меня за заказ и пообщаемся прислать передать заказ в транспортную компанию. Пошла следующая неделя, а ссылки так и не пришло, бренд так не передал мой заказ в транспортную компанию. Я позвонила и рассказал про ситуацию, девушка в ответ заявила, что теперь общая линия для работы с клиентами, но она посмотрит информацию про мой заказ в компьютере. После чего сообщила, что да, заказ попробуем передать сегодня в транспортную компанию… Менеджер даже особо старалась извиниться, вернее извинилась, когда я стала возмущаться сроками, которые обещает сайт, и реальными. И это не первый случай, сейчас просто хочется написать отзыв, потому что очень жду перчатки. И я понимаю, что наверняка заказов действительно много, бренд востребован, это круто! Возможно, и логистику скоро удастся выстроить лучше, и это вопрос времени. Но все-таки это не отменяет уважения к клиентам, необходимости сервиса при высоком ценнике и, безусловно, необходимости указывать реальные сроки доставки.