Посетили сегодня, 18.02.2022, для покупки нового автомобиля автосалон Лада Прагматика на парнасе.
Свободных мест на парковке для клиентов нет. Стоянка забита автомобилями сотрудников салона. Припарковали на свободное место машину. Место оказалось для тест-драйва. Мы сказали, что зайдём в салон на не долгое время. Вышли из салона, машину заперли. Мы попросили отогнать машину, на что получили ответ сотрудника салона: «я специально запер вас, мне плевать куда вы приехали». Имя сотрудника - Павлишин Сергей Викторович. Сотрудник хамил, не хотел отгонять машину. В салоне сотрудники нет клиентоориентированности.
Приехал делать страховку, заодно обратился в Прагматик Лада из-за низкого уровня охлаждающей жидкости. Александр провёл осмотр и тут же устранил проблему. Отличная клиентоориентированность на владельцев Лада. Всегда быстро и качественно работают с людьми и автомобилями.
Ребята профессионалы в продажах. Антон Лейтан очень качественно работает с покупателем, ни одного замечания!!! Спасибо, за сделку!!!
Надеюсь при обслуживании Весты не разочаруюсь :) А Шкода ушла в хорошие руки :)
Хороший сервис. Внимательные мастера. Сдал машину в ремонт, всё починили. На данный момент качество ремонта меня устроило полностью. Спасибо мастеру-консультанту Павлу Любану. Соотношение цены и качества приемлемо.
Съездил в Мурманск, машиной доволен. В общем, ремонт сделан очень качественно. Я доволен.
В общем и целом салон на твердую троечку.
При покупке накручивают цены - но это везде сейчас такая тенденция. Если на это указать и твердо стоять на своем, менеджер все же предложит более адекватный вариант. (покупал два года назад Весту). Обязательно проверяйте условия кредита напрямую у банка. Многое, что в салоне называют обязательным условием - банк вообще игнорирует.
В остальном же: показали машину, прокатили, рассказали, заинтересовали - в итоге, сделка состоялась.
По сервису тоже крепкий середнячок. Часть ТО и работ выполняются прекрасно, но проскакивают очень неприятные моменты. Так, к примеру, обнаружил после ТО, что свечи, заявленные в заказ-наряде, так никто и не поменял. Ну либо же на них нагар образуется мгновенно... мистика.
Гарантия. Тут, как карта ляжет. Что-то без вопросов подтверждают, что-то нет. Со слов дилера - зависит от завода. Сам уже 11 лет работаю в авто-мото бизнесе и могу сказать, что тут действительно многое зависит от гарантийной политики изготовителя. Однако у салона всегда остается вариант заменить запчасть за свой счет и уже потом побороться за гарантийное возмещение. Изготовитель не видит технику в сервисе и основывается лишь на сервисных отчетах, фото и видеоматериалах. Поэтому мнение сервиса дилера имеет большой вес. Но, видимо, рисковать и нарываться на отказ здесь не принято. И это можно понять.
Радует, что чаще все же встают на сторону клиента. Поменяли сальник коробки без вопросов, даже при перепробеге по ТО.
Полетел бензонасос. Отказались менять по гарантии, настаивая на некачественном топливе. Доказывать было слишком проблематично, т.к. заправка была в другом регионе.
Однако проблема в том, что неисправность нашли лишь с пятого посещения. Хотя уже на втором я просил проверить работу топливного насоса. В итоге заплатил за промывку системы, замену какого-то реле, две диагностики и в итоге за топливный насос... Который отказался работать на третий день. В итоге вновь сервис, эвакуатор и новый насос. Про эвакуатор, к слову, здесь все четко. Т.к. вышла из строя новая запчасть, сработала гарантия сервиса, так что услуги эвакуации мне компенсировали. Но к этому моменту уже остался неприятный осадок, да и доверие к сотрудникам упало.
В общем, место хорошее. Не лучшее, но и не ужасное.
Многое еще и от смены менеджеров и мастеров зависит.
Отличный центр. Спасибо менеджеру Дмитрию. Подсказал, показал, прокатил, помог.
Так же спасибо девушке не помню к сожалению имя вроде Альбина. Все рассчитала, подсказала. Центр отличный .
При внешнем осмотре,авто ковры перевёрнуты ,на изнанку. АКБ полностью разряжена, прикуривал с пускового. Моторный отсек грязный, ржавый, пыльный. Все решетки забиты еловыми иголками и берёзовой трухой. Перед запуском открыли масло заливную горловину,там было видно черный солидол, отложен на крыше и клапанной крышке. После того как загнали авто на эстакаду вместо подьемника причом свободных было два,сказал : что по технике безопасности клиентам нельзя.Переноски прожектора ,сказали нет - светите .телефоном.Нормально разглядеть не получалось.Крепежная лента бензобака отржавела и висела рядом с лентой. пробит бензобак ,плохо замазан холодной сваркой.Передних пыльников тормозных дисков ,передних колёс просто нет.Задний швеллер крепления бампера как поперосноя бумага.Стал требовать свет или подъемник,я ведь каждые пол года авто не покупаю говорю.Александр сказал что я как с цепи сорвался ,хотя мне в сынки годится.Вобщем эстокада на 15 минут сказали ,время я не засек.Потом-нашли в бардачке накладные на ремонтные работы которые были проделанны с авто. + Он дал левый от другой машины,указывая как много на ней всего переделанно.Расмотрели мы уже дома. Потом дал распечатку рыночной стоимости автомобиля. Сказал что она ниже рыночной цены.Пробег в объявлении был 168000км.Хотя он сказал что это в милях. Он сказал в км 200.000км. При сдаче тех.осмотра 270.000км. Хотели перекинуть убитую резину с переда на зад обнаружили покрышку другой марки и с другим ресунком.Так как резина никакая.Он ещё предложил нам отпуску 50%а то и больше износа,пришлось купить.Вобщем у меня ещё семья проголос так как внешнем видом машина приглянулась.Покупали в воскресенье, директора к моему сожалению не было.Я думаю можно было цену скинуть за все косяки или не брать.Но группа поддержки проголосовала и согласился .На другой день уже другой паренёк неплохой нам ее отдавал.Неужели в наших Российских Питерских салонах немогут чесно поступать с людьми.Я уверен, что разводят людей отдельные личности,и эти деяния рано или поздно им отольются.Люди будете внимательны
День добрый, никогда не писал отзывы, в этот раз напишу.
Хочу выразить благодарность коллективу автосалона Лада, все ребята с которыми пришлось там общаться сработали на отлично, меня удовлетворило все, от выкупа нашей машины до покупки нового автомобиля, особенно понравился менеджер Нуров Александр с которым было приятно общаться и по телефону и в живую, сопровождал всю сделку от покупки моего автомобиля до продажи нового, человек профи в своём деле, побольше бы таких менеджеров, не разводила. Хотелось бы чтобы руководство салона обратили внимание на хорошего специалиста.
Раньше был опыт общения с другими салонами (не буду писать какие) к сожалению там был реальный разводняк,здесь этого точно нет, всем советую. Пока для меня салон Прагматика на парнасе это лучший салон.
Пришли сюда с намерением купить определенную машину (lada Granta), никаких особых требований у нас не было, прекрасно понимаем что сейчас рынок подорожал и без допов машину купить нереально и на это были согласны. Менеджер сделал нам действительно неплохое предложение на машину в комплектации классик с кондиционером (это было единственное условие). Допов навязали на довольно таки небольшую сумму, конечная цена вышла так же примерно та на что рассчитывали. Но так как покупку рассчитывали в кредит, лояльность автосалона на этом закончилась и начался полнейший маразм с кредитами. Так как покупку рассчитывали сделать ещё и с госпрограммой первый автомобиль, соответственно выбор банка-кредитора сузился. А именно предложили один единственный (как потом выяснили что данный банк вообще не даёт госпрограмм). И огласили все условия, назвав определенную сумму оплаты в месяц. На следующий день при звонке менеджера сумма уже меняется в большую сторону, что не может не вызвать вопросов. Выяснилось что с госпрограммой брать не выгодно, ну и ладно, подумали мы. Но опять же менеджер начал навязывать нам кредиты с очень невыгодными условиями, допами в теле кредита и утверждениями о том что без этого банк не одобрит что является не совсем правдой. Далее начали Звонить уже как будто из самого банка и продолжать гнуть свою палку о том что это самые выгодные условия, но так как не в первый раз связываемся с дилерами решили перезвонить в банк и проверить было ли вообще одобрение по заявке и банк ответил что ещё даже не рассматривал. Так что думаю понятно откуда были звонки. В общем и целом впечатление отрицательное.
Хороший автосалон,не то что на выборском шоссе, грамотно подошли к моим пожеланеям и подобрали автомобиль.особенно прошу отметить менеджера Рамана Соколовского и Эльдара.рекомендую!!!
Все ТО и ремонт всегда в этом центре делаю.
Все устраивает.
Павел Любан самый лучшие мастер-консультант в сервисе, всегда показывает и объясняет все нюансы, внимательно относится к клиенту, ему отдельное спасибо.
Приобрели в автосалоне автомобиль, общались с менеджером Сергеем Павлишиным. Очень грамотный сотрудник, очень оперативно, а главное профессионально помог с выбором! Понравилось, что нет этого ощущения турецкого рынка, как во многих других салонах! Спасибо за отличную работу, все честно и прозрачно
Все ожидания порадоволо ,быстро справились . Как звали мастера к сожалению не запомнили. Сначала грешила на щетки, при проверки оказалось лопнул тросик подачи омывайки на лобовое стекло. Спасибо быстро заменили
Очень понравилось обслуживание и работа мастера Любана Павла.
1
1
Show business's response
Сонти
Level 30 Local Expert
June 3, 2024
Одни обещания, высокомерное общение, по телефону информация не соответствует действительности, после посещения очень много бестолковых спам звонков ...
не рекомендую!!!
Добрый день. Данный салон оставил только положительные эмоции.
Встреча на входе ⭐⭐⭐⭐⭐
Работа менеджеров ⭐⭐⭐⭐⭐
Работа отдела допоборудования ⭐⭐⭐⭐⭐
Ведение сделки ⭐⭐⭐⭐⭐
Выдача автомобиля ⭐⭐⭐⭐⭐
Отдельно отмечу профессиональную работу менеджера по продажам Шанина Дмитрия, он сопровождал продажу моего автомобиля. Приятный в общении, уровновешенный молодой человек. Ответил на все интересующие вопросы. Рассказал про все услуги автосалона, без всякой навязчивости. Сделку провел от и до как настоящий профессионал своего дела. Спасибо!
Сдавал свой автомобиль,не обманули, дали на 5000 меньше,чем по телефону. С оценкой согласился,тк показали что тормозные трубки на грани и ездить на авто не безопасно,хотя я думал машина в идеале. Спасибо сотрудникам трейд-ин за быстрое оформление. Порадовало что деньги сразу,не как у других
Приехал узнать цены, комплектации на интересующие мне автомобили, подошел сразу менеджер Сергей Павлишин, поговорили, Сергей все рассказал и ответил на мои вопросы, все четко и по делу! Предложил сразу автомобиль, который был в наличии, как раз на ту сумму которой я располагал, все обсудили, договорились, что автомобиль привезут из Купчино на Парнас Прагматика, и тогда сделаем осмотр, понравиться, значит оформляем! Оформились быстро. Сергей помог с постановкой на учет автомобиля, приехал после работы, автомобиль выгнали в зону выдачи, получил ключи , как клиент доволен! Сергею Павлишину спасибо!
Купили автомобиль Lada XRay. Понравилось обслуживание: грамотный, вежливый персонал, хорошо понимают потребности клиента, деловой подход. Порадовали подарки от салона и наличие трейд-ин. Приехали на старой машине, уехали на новой. Страховки оформили там же. Плюсом является и то, что МРЭО находится недалеко, можно сразу поставить машину на учет, хотя салон предлагает и услуги по снятию с учета и постановке на учет. Отдельное спасибо Дмитрию Шанину, он нас консультировал . С ним было приятно общаться, Дмитрий помог нам выбрать именно тот автомобиль, который и был нужен.
Лучшие,, Просто лучшие!?.. Не побаюсь сказать что как с друзьями в Баре собираюсь (самые честные и отзывчивые сотрудники).. По именам не Буду.. Но кто меня знает.. Это Вам спасибо!!!
В шоуруме на каждом ценнике указано, что на авто установлено "полезное доп.оборудование" на сумму 200-350 тысяч рублей. Чем дороже машина, тем больше накрутка. На вопрос что именно установлено за эти деньги менеджер начинает юлить: то он не в курсе, потому что это всё установлено в другой организации и авто привезли уже таким, то вдруг заявляет, что ему всё равно - цена вам озвучена, не нравится - не берите. Заказать авто без допов теоретически можно, но менеджер открыто говорит, что без допов на 200-300 тысяч никто вам машину не продаст, мол, не тратьте своё время и берите что есть.
Кто готов переплачивать треть стоимости машины за непонятные допы в виде ковриков и сеток радиатора по бешеной цене - добро пожаловать.
Отдельно повеселила реклама в яндексе про неделю честных цен. Остальное время на честные цены, видимо, рассчитывать не приходится.
Обращалась из другого города на предмет покупки авто. Благодарю за отличную и грамотную консультацию по подбору модели менеджера Дмитрия Шанина! Очень понятно ответил на все интересующие меня вопросы, оперативно (удаленно, что для меня было важно) сориентировал по услуге трейд-ин, рассчитав по моим данным сумму. Очень довольна обслуживанием!
Покупали автомобиль Лада XRAY. Менеджер салона Роман Соколовский провел тест-драйв на двух автомобилях, все подробно объяснил. Понравившийся автомобиль был в наличии, и мы смогли его сразу забронировать. Понравилось, что в автосалоне не навязывают дополнительное оборудование, все только на свое усмотрение. Роман в работе внимателен, и потратит на клиента столько времени, сколько потребуется. Спасибо ему!
Обслуживаюсь уже 2 года у данного Диллера. Приезжаю в основном на ТО. Персонал вежливый, всегда узнают есть ли жалобы на авто и оперативно их исправляют. Цены приемлимые, лишнего не навязывают. Хороший центр Лада.
3
1
Show business's response
А
Александр М.
Level 2 Local Expert
May 28, 2024
Все на+++.вежливасть и пунктуальность, работа на плюс. Спасибо за внимание к проблеме.