Самая ужасная и отстойная «поликлиника» название у нее одно - ШАРАГА. 25.10.21 взяли ПЦР -тест. Готов был 27.10.2021 , но почему то сами мы его получили только 31.10.2021 года, хотя звонили каждый день и спрашивали готов ли наш тест ?! Как только был получен ответ ((+) сразу вызвали повторно врача 31.10.2021, ждем его 3-и сутки, терпеть уже сил нет . Звонили с жалобами в ОМС, в министерство здравоохранения (оставили жалобу) в кол центре хамские жабы, которых надо так же лечить как лечат нас. Там лишь кормят завтраками и говорят придет значит завтра, а если вас что то не устраивает, то открепляйтесь. Конечно открепимся и всем советую это просто капец. 21 - век. Я в 90-ых годах получал лечение с обычных поликлиник лучше чем сейчас. ПОЗОР !
Неоднократно обращалась в Полис на Королева и могу сказать только слова благодарности сотрудникам за оказанную помощь, особенно в нынешней непростой ситуации. Все всегда очень быстро и профессионально, в отличие от обычной поликлиники. В кратчайшие сроки удалось пройти целый ряд обследований, даже не думала, что такое возможно по ОМС.
2
3
Show business's response
Алина Сергеева
Level 4 Local Expert
June 10, 2022
Недавно переехала в новый район и по состоянию здоровья пришлось обратиться в поликлинику.
Несколько месяцев назад записалась на приём к врачу Бондаренко Кристине Викторовне.
Первое впечатление от самой поликлиники - очень приятное: чистота, порядок, все врачи ухожены, ходят с бейджами, что очень удобно, администраторы в форме, общаются вежливо - супер.
В целом, похоже больше на платную клинику.
Второе, несмотря на молодой возраст - врач компетентен, внимателен, участлив, диагноз был поставлен на приеме, было назначено дообследование, в ходе которого все подтвердилось. С назначением препаратов и подбором дозировки также проблем не возникло.
Выражаю огромную благодарность за такой профессиональный подход, теперь буду ходить только к этому врачу.
Спасибо большое, Кристина Викторовна!
Отвратительная организация! Кто придумал отдавать медицину частникам. И почему нас открепили от обычной поликлиники???? Да я лучше в обычной зависну,там хоть номерки есть,и какой-то шанс досидеть,а здесь почему-то никогда!!! Причём номерки на Парашютной 23 в таком же полисе всегда есть,или там народу меньше?? Нет ,просто надо грамотного руководителя,а здесь его точно нет. Врачи превратились в секретарей за компами,администраторы,как черепахи, это же не мед.персонал и их учили работе на компьютере,а печатают также одним пальцем,и создают огромную очередь. Про то как мы перенесли ковид всей семьёй и говорить страшно. Вызвали врача и ждали 5 дней пока он явится. Пока уже не позвонили в минздрав и не нажаловались,при этом болели все-я,муж и трое детей. Только почему -то с детской поликлиники примчались сразу брать мазки,а с полиса ,через 5 дней. Мужу взяли,а я сама спускалась и по очереди сдавала у них. Лечение нам назначал знакомый врач. А полисный назначил через неделю спустя,когда температура(от лечения нашего)стала спадать. И конечно же никаких бесплатных лекарств по борьбе с ковидом небыло. Лучше никогда не болеть,это понятно. Но ведь есть случаи,когда человек обследуется с хроническими заболеваниями каждый год,сдаёт анализы ,делает узи. И как было бы удобно(как раньше) спустился по записи и всё сделал. Так нет же придумали отмазку ковид и прекрывают свою отвратительную работу.
Переболела в начале февраля,пцр сдавала платно с своем доме,была высокая температура,вызвала врача,шел 5 дней и то после жалобы,назначил лечение,которым я сама пролечилась по назначению знакомого врача .Пцр сдала у них на 10 день,опять +,но уже конец февраля,а сертификата переболевшего так и нет,хотя звонила им уже 2 раза.Помещение малюсенькое,бедные больные,кому нужен больничный,стоят на улице,потому что не вмещаются и мерзнут.Ужасная организация-буду открепляться.
хорошее отношение,специалисты,очереди в мое время не было,что мне не понравилось,так то что у них нет запасных масок,я пришла сняла куртку, сказали одеть маску,я боялась опоздать на прием и маску забыла дома,они мне сказали,что врач не примет без маски,идите в аптеку,опять куртку схватила и побежала искать аптеку
Это мракобесие надо закрывать, жена обратилась с подозрением на гастрит, а ей терапевт прописала противовирусные препараты, не померила ни температуру, ни давление, не задала никаких вопросов, не провела осмотр и даже не послушала, ничего, в итоге ночью уехали на скорой в больницу. Полное безразличие врачей к пациентам, наплевательское даже я бы сказал. Честно говоря хочется разбить рожу такому врачу.
Отвратительная организация! По сути практически никакой медицинской помощи, кроме анализа на ПЦР-тест и распечатки лекарств для лечения кодида, которые нужно самостоятельно купить в аптеке (при положительном тесте). КТ назначили только через 10 дней болезни. После повторного теста и получения отрицательного текста, никаких дальнейших рекомендаций и доп обследований (общего анализа крови и т.п.). Больничный продлевают и закрывают с задержкой (на портале госуслуг устаревшие данные в течение 3х дней).
Низкая оценка обусловлена целым комплексом факторов (официально болел COVID-19 через ПОЛИС):
1. После подтверждения диагноза COVID-19 никто не звонил и не интересовался самочувствием.
2. Не были бесплатно предоставлены полагающиеся лекарства.
3. Через 10 дней после первого мазка никто не пришел брать повторный тест. Пришлось самостоятельно формировать заявку на вызов врача, но ее просто проигнорировали!
Добился прихода врача только на 13-й день путем оставления жалобы на почту контроля качества и оформления повторной заявки на вызов врача.
4. Я уже 7-й день, считая от даты отрицательного теста, жду получение сертификата о перенесенном заболевании, но его всё никак не могут предоставить. Я оставлял запрос на Госуслугах, мне ответили, что проблема на стороне лечебной организации. Это означает, что ПОЛИС никак не может внести данные в регистр переболевших.
Я понимаю, что сейчас высокая нагрузка, и сотрудники работают на износ - но всё же есть рамки приличия, и уж внести данные в реестр могли бы за истекшую неделю.
В отдельности на Королева, 63. появился отличный, знающий врач УЗИ Моднева А. А. Приняла несмотря на то, что я перепутала время и все объяснила по исследованию.
Узнал, что рядом со мной есть офис мед услуг Полис и очень обрадовался, т.к. мне рекомендовали её как организацию с высоким уровнем сервиса. Позвонил на горячую линию, где меня проконсультировали и предложили прийти в отделение для закрепления и, возможно, сразу на приём.
12.03. в офисе на королева 63 меня встретила администратор с хамским отношением и возмущённо сказала идти в свою поликлинику к своим врачам. Я сообщил, что хочу прикрепиться к ним, на что администратор возмущённо сказала, чтобы я шел к своим врачам, что прикрепиться можно раз в год.
Не уточнив, когда я последний раз менял прикрепление и не ответив на вопрос есть ли вообще у них приём к специалистам (гастероэнтерологу, пульманологу и неврологу), соответственно, есть ли вообще смысл к ним прикрепляться, администратор постаралась поскорее от меня избавиться с видом бешеного быка. Неадекватно. Не рекомендую
Заболели короновирусом.
К нам пришла врач Бондаренко Кристина Викторовна.
Профессионал с большой буквы и прекрасный человек.
После прихода такого врача, чувствуешь себя на половину здоровым! Спасибо огромное, Кристина Викторовна! Здоровья Вам и удачи!
В регистратуре очень приятные и вежливые сотрудники.
Не так часто посещаю больницу, но пришлось) была на приеме у Буняевой Е.И. Могу сказать одно-умница, выслушала , назначила необходимые анализы. Очень доброжелательная, отличный специалист.
Персонал в основном вежливый. Если нужны больничный или т. п. , то нормально. Лечиться лучше в другом месте. Во время ковида не дали лекарства, только когда сказал, что сам покупаю. Оказалось, что можно получить бесплатно. В итоге больничный сделали правильно с третьего раза, данные на госуслуги передали ошибочные. Конвеер без контроля качества. И тесно.
Беда,да даже горе а не место...хоть и очень очень редко обращаюсь в эту "чудесную"организацию,всегда что-то происходит через одно место. Сказали наиумнейшие администраторы запись к терапевту производиться 6:00 ....был ничего не производиться, почему не сказать что с 18:00...в чем сложность?????у меня день начинается с 6:00 .......повторяю не часто пользуюсь вашими услугами, ой как не часто. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНО КОГДА ИЗЛОГАЕТЕ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ЛЮДЕЙ! ПОСТАВИЛ БЫ МИНУС 5 ЗА ВСЕ РАЗЫ СКОЛЬКО К ВАМ ОБРАЩАЮСЬ.
Накипело!!!! Сейчас со всех экранов телевизоров и в СМИ хвалят нашу медицину.... Но это только возгласы, не дай бог столкнуться. Моя мама приписана по Полису ОМС к данной организации. В силу возраста здоровье пошатнулось, необходима замена тазобедренного сустава. Пройти обследование и сдать анализы, сравнимо с адом. Получить номерок к специалисту невозможно, никто не работает, все сдаем за деньги в платных клиниках. Но хоть анализы рассчитывали сдать по ОМС, сначала мама превозмагая боль ходила выпрашивала направления, так как к терапевту попасть невозможно. Дали направления, не предупредив что это надо ехать в Полис в соседний район города, мне кажется это издевательство!!! Пришлось отпрашиваться с работы, везти ее в другой район. Сегодня пришла узнать о результатах, мало того что в Полисе не протолкнуться, ни о какой социальной дистанции, беспокойстве о здоровье пациентов в период пандемии, опять только в отчетах!!!! Полис работает только до 15.00, все для удобства граждан! Регистратура, это вообще отдельная песня!!! Чем меньше должность, тем выше значимость!!! Девица, сидящая в регистратуре даже не пыталась мне помочь... ее так "прет" от манипуляции людьми!!! Не понятно зачем идти работать в поликлинику, если ты в принципе плохо относишься к людям? Я просила ее посмотреть результаты анализов, соответствуют ли они нормам, так как маме каждый выход из дома мучителен. Она даже не пыталась мне помочь!!! На вопрос о заведующей, мне было сказано, что она в офисе, но выйти она не может.... Выдать мне анализы без нотариальной доверенности она не имеет права, хотя в советское время наши анализы лежали в папочке, и мы приходили и просто их брали. Кому они нужны и интересны? Тоже мне тайна.... Ужасная организация с отвратительным персоналом!!! Не зря говорят, чтобы болеть нужно иметь отличное здоровье, так еще и железные нервы!!! С удовольствием опишу данную ситуацию в Минздрав, пусть наконец поработают.... Всем здоровья!!!
Из плюсов только приятный ремонт.
Минусы начиная с очереди к терапевту на 4,5 часа и заканчивая отсутствием грамотности сотрудников контакт-центра. Никакого контроля за работой операторов, администраторов и врачей, полный бардак!
Врачи пофигисты, толком не лечат. Даже горло не смотрят. Не говоря уже о игноре, когда просишь направление на анализы.
Замечательные, отзывчивые и профессиональные врачи трудятся в этом центре. При огромной загруженности всегда находят время для пациентов , нуждающихся в медицинской помощи. Спасибо вам за ваш труд.
Туда только за справкой. Пришёл с болью в пояснице. Кроме болеутоляющего никакого лечения больше не было. Невролог сказал я вот тут рядом в клинике работаю приходи на массаж.
4
Show business's response
Алексей Булычёв
Level 3 Local Expert
June 13, 2022
Выражаю огромную благодарность доктору Метальникову Михаилу Владимировичу за внимательное и профессиональное отношение, за помощь и лечение. Действительно классный специалист, который смог мне помочь.
Хорошие врачи!Особенно Сизова Э.И.! Прекрасное отношение к пациенту и грамотное назначение лекарств. На ресепшене приятные,всегда готовые помочь, администраторы 👍
Самый лучший специалист в этом учереждении, это медсестра. Как говорится, в руках у неё все горит, приятно ходить. Организация работы непосредственно с врачами, это отдельная история, и не всегда хорошая.
Нет слов охарактеризовать безобразие которое творится в офисе врача общей практики по адресу Королева 63-2!!!!! Буду жаловаться в страховую. Для чего открывали этот офис???? Работают до 15-00. Никого кроме ковидных не принимают. Все стоят по 1,5 часа в общей очереди с больными, чтобы узнать, что врач не принимает. А поликлиника на Шаврова работает в обычном режиме, но без направления от " Современной медицины" не принимает. А современная медицина не работает. 😡
1.Врач, который начинает вас лечить не обязан продолжать. Закончит совсем другой.2. Анализы будите сдавать по всему городу , как и врачей узких специалистов. 3 Время приёма для дураков. Очередь общая и она не к врачам, а отстоите в регистратуру. 4. Сдать все анализы в одном месте и в одно время не получиться. Кровь с 9.00, кардиограмма после обеда и т.д.
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам «Полис» на Королева д. 63к.2. Понравилось все- отношение к пациенту и профессиональная компетентность. Спасибо Вам большое!
4 февраля вызвала врача, поднялась высокая температура, сегодня уже суббота и Никон как всегда нет!!филиал на комендантском можно спокойно закрыть, врачи отстой, пациенты Вам ничего не должны, не можете работать - сидите дома!!!
Специалисты хорошие. Единственное но это очереди. Иной раз придёшь и простоишь сначала в регистратуру минут 40 а потом и к врачу часа 2. Нужно что то придумать с записью, чтобы талончики выдавались не раз в неделю по воскресеньям
Болела и лечилась в полисе на Королева 63 у врача Сизовой. Подтвердился ковид. После выписки 8 дней не закрывали больничный!!! Отвратительное отношение, ходила несколько раз просила закрыть, так как требуют на работе, постоянные отговорки. Это издевательство.
Сидела к терапевту, чтобы выписаться 2 часа 40 минут.
Людей очень-очень много! Все кашляют, чихают, пока сидишь эти 2:40 , заболеешь вновь. Очень маленькое помещение.
К врачам нет претензий. Просто все очень-очень медленно. И всего один терапевт на такую толпу народу !!! Ужас …
Это какой-то тихий ужас! Теснота, постоянные очереди,про врачей сказать не могу,слава богу не сталкивался, но зачем это всё придумано, непонятно! Обычная поликлиника гораздо удобнее.
Хожу два месяца по разным мед.учреждениям согласно инструкциям заведующих (за два месяца уже третий) для повышения группы инвалидности ,была 2 ,теперь идем на 1.после чего узнаю что после всего пути несколько раз анализы,вызов всех врачей на дом,направлений на консультации,оказывается теперь еще надо и в больнице полежать.А раньше нельзя было это сделать? почему спустя два месяца ,не получая никакого лечения,только теперь вдруг поняли что хорошо бы в больницу человека отправить??? По телефону 6700003 трубку не берут,говорят много звонков ,по факту прихожу в офис на фермском шоссе 32 ,два человека.
В основном врачи все молодые (очень молодые)). В отделениях поликлиник бардак, администраторы не приветливые, все задерганные. не приятное место...Работают только по ОМС - что с них взять, просто отбивают бабки ОМС ные, по ощущениям: хуже ,чем в обычной поликлинике.