Узнал, что рядом со мной есть офис мед услуг Полис и очень обрадовался, т.к. мне рекомендовали её как организацию с высоким уровнем сервиса. Позвонил на горячую линию, где меня проконсультировали и предложили прийти в отделение для закрепления и, возможно, сразу на приём.
12.03. в офисе на королева 63 меня встретила администратор с хамским отношением и возмущённо сказала идти в свою поликлинику к своим врачам. Я сообщил, что хочу прикрепиться к ним, на что администратор возмущённо сказала, чтобы я шел к своим врачам, что прикрепиться можно раз в год.
Не уточнив, когда я последний раз менял прикрепление и не ответив на вопрос есть ли вообще у них приём к специалистам (гастероэнтерологу, пульманологу и неврологу), соответственно, есть ли вообще смысл к ним прикрепляться, администратор постаралась поскорее от меня избавиться с видом бешеного быка. Неадекватно. Не рекомендую
Персонал в основном вежливый. Если нужны больничный или т. п. , то нормально. Лечиться лучше в другом месте. Во время ковида не дали лекарства, только когда сказал, что сам покупаю. Оказалось, что можно получить бесплатно. В итоге больничный сделали правильно с третьего раза, данные на госуслуги передали ошибочные. Конвеер без контроля качества. И тесно.
Беда,да даже горе а не место...хоть и очень очень редко обращаюсь в эту "чудесную"организацию,всегда что-то происходит через одно место. Сказали наиумнейшие администраторы запись к терапевту производиться 6:00 ....был ничего не производиться, почему не сказать что с 18:00...в чем сложность?????у меня день начинается с 6:00 .......повторяю не часто пользуюсь вашими услугами, ой как не часто. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНО КОГДА ИЗЛОГАЕТЕ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ЛЮДЕЙ! ПОСТАВИЛ БЫ МИНУС 5 ЗА ВСЕ РАЗЫ СКОЛЬКО К ВАМ ОБРАЩАЮСЬ.
Накипело!!!! Сейчас со всех экранов телевизоров и в СМИ хвалят нашу медицину.... Но это только возгласы, не дай бог столкнуться. Моя мама приписана по Полису ОМС к данной организации. В силу возраста здоровье пошатнулось, необходима замена тазобедренного сустава. Пройти обследование и сдать анализы, сравнимо с адом. Получить номерок к специалисту невозможно, никто не работает, все сдаем за деньги в платных клиниках. Но хоть анализы рассчитывали сдать по ОМС, сначала мама превозмагая боль ходила выпрашивала направления, так как к терапевту попасть невозможно. Дали направления, не предупредив что это надо ехать в Полис в соседний район города, мне кажется это издевательство!!! Пришлось отпрашиваться с работы, везти ее в другой район. Сегодня пришла узнать о результатах, мало того что в Полисе не протолкнуться, ни о какой социальной дистанции, беспокойстве о здоровье пациентов в период пандемии, опять только в отчетах!!!! Полис работает только до 15.00, все для удобства граждан! Регистратура, это вообще отдельная песня!!! Чем меньше должность, тем выше значимость!!! Девица, сидящая в регистратуре даже не пыталась мне помочь... ее так "прет" от манипуляции людьми!!! Не понятно зачем идти работать в поликлинику, если ты в принципе плохо относишься к людям? Я просила ее посмотреть результаты анализов, соответствуют ли они нормам, так как маме каждый выход из дома мучителен. Она даже не пыталась мне помочь!!! На вопрос о заведующей, мне было сказано, что она в офисе, но выйти она не может.... Выдать мне анализы без нотариальной доверенности она не имеет права, хотя в советское время наши анализы лежали в папочке, и мы приходили и просто их брали. Кому они нужны и интересны? Тоже мне тайна.... Ужасная организация с отвратительным персоналом!!! Не зря говорят, чтобы болеть нужно иметь отличное здоровье, так еще и железные нервы!!! С удовольствием опишу данную ситуацию в Минздрав, пусть наконец поработают.... Всем здоровья!!!
Из плюсов только приятный ремонт.
Минусы начиная с очереди к терапевту на 4,5 часа и заканчивая отсутствием грамотности сотрудников контакт-центра. Никакого контроля за работой операторов, администраторов и врачей, полный бардак!
Врачи пофигисты, толком не лечат. Даже горло не смотрят. Не говоря уже о игноре, когда просишь направление на анализы.
Замечательные, отзывчивые и профессиональные врачи трудятся в этом центре. При огромной загруженности всегда находят время для пациентов , нуждающихся в медицинской помощи. Спасибо вам за ваш труд.
Туда только за справкой. Пришёл с болью в пояснице. Кроме болеутоляющего никакого лечения больше не было. Невролог сказал я вот тут рядом в клинике работаю приходи на массаж.
Хороший филиал, особенно комфортно после его расширения. Места стало больше, больше врачей.
1
Show business's response
А
Алексей Булычёв
Level 3 Local Expert
June 13, 2022
Выражаю огромную благодарность доктору Метальникову Михаилу Владимировичу за внимательное и профессиональное отношение, за помощь и лечение. Действительно классный специалист, который смог мне помочь.
Хорошие врачи!Особенно Сизова Э.И.! Прекрасное отношение к пациенту и грамотное назначение лекарств. На ресепшене приятные,всегда готовые помочь, администраторы 👍
Самый лучший специалист в этом учереждении, это медсестра. Как говорится, в руках у неё все горит, приятно ходить. Организация работы непосредственно с врачами, это отдельная история, и не всегда хорошая.
4 февраля вызвала врача, поднялась высокая температура, сегодня уже суббота и Никон как всегда нет!!филиал на комендантском можно спокойно закрыть, врачи отстой, пациенты Вам ничего не должны, не можете работать - сидите дома!!!
Нет слов охарактеризовать безобразие которое творится в офисе врача общей практики по адресу Королева 63-2!!!!! Буду жаловаться в страховую. Для чего открывали этот офис???? Работают до 15-00. Никого кроме ковидных не принимают. Все стоят по 1,5 часа в общей очереди с больными, чтобы узнать, что врач не принимает. А поликлиника на Шаврова работает в обычном режиме, но без направления от " Современной медицины" не принимает. А современная медицина не работает. 😡
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам «Полис» на Королева д. 63к.2. Понравилось все- отношение к пациенту и профессиональная компетентность. Спасибо Вам большое!
1.Врач, который начинает вас лечить не обязан продолжать. Закончит совсем другой.2. Анализы будите сдавать по всему городу , как и врачей узких специалистов. 3 Время приёма для дураков. Очередь общая и она не к врачам, а отстоите в регистратуру. 4. Сдать все анализы в одном месте и в одно время не получиться. Кровь с 9.00, кардиограмма после обеда и т.д.
Специалисты хорошие. Единственное но это очереди. Иной раз придёшь и простоишь сначала в регистратуру минут 40 а потом и к врачу часа 2. Нужно что то придумать с записью, чтобы талончики выдавались не раз в неделю по воскресеньям
Болела и лечилась в полисе на Королева 63 у врача Сизовой. Подтвердился ковид. После выписки 8 дней не закрывали больничный!!! Отвратительное отношение, ходила несколько раз просила закрыть, так как требуют на работе, постоянные отговорки. Это издевательство.
1. Оперативный отклик врача.
2. Направление на мазок на следующий день.
3. После положительного теста - повторный визит врача, но уже с горой необходимых препаратов на сумму около 7 т.р - антибиотик Левофлоксатин, Коронавир, Парацетамол
4. На следующий день направление на КТ - привезли и отвезли на специализированном транспорте.
5. По ходу течения болезни, постоянная информационная поддержка с врачом к которому меня прикрепили.
Хочу выразить огромную благодарность организации "Современная медицина" которая находится по адресу пр. Королева д. 63 к. 2. А также врачу Сизовой Элеоноре Игоревне за профессиональные действия и осуществление необходимой помощи!
Сидела к терапевту, чтобы выписаться 2 часа 40 минут.
Людей очень-очень много! Все кашляют, чихают, пока сидишь эти 2:40 , заболеешь вновь. Очень маленькое помещение.
К врачам нет претензий. Просто все очень-очень медленно. И всего один терапевт на такую толпу народу !!! Ужас …
Это какой-то тихий ужас! Теснота, постоянные очереди,про врачей сказать не могу,слава богу не сталкивался, но зачем это всё придумано, непонятно! Обычная поликлиника гораздо удобнее.
Хожу два месяца по разным мед.учреждениям согласно инструкциям заведующих (за два месяца уже третий) для повышения группы инвалидности ,была 2 ,теперь идем на 1.после чего узнаю что после всего пути несколько раз анализы,вызов всех врачей на дом,направлений на консультации,оказывается теперь еще надо и в больнице полежать.А раньше нельзя было это сделать? почему спустя два месяца ,не получая никакого лечения,только теперь вдруг поняли что хорошо бы в больницу человека отправить??? По телефону 6700003 трубку не берут,говорят много звонков ,по факту прихожу в офис на фермском шоссе 32 ,два человека.
В основном врачи все молодые (очень молодые)). В отделениях поликлиник бардак, администраторы не приветливые, все задерганные. не приятное место...Работают только по ОМС - что с них взять, просто отбивают бабки ОМС ные, по ощущениям: хуже ,чем в обычной поликлинике.
Как и во всей нашей медицине есть бюрократические проволочки, и Записи к узким специалистам можно ждать по месяцу а то и больше. Но как поликлиникой я от неё в восторге! Очереди случаются редко , в часы пик в основном. На ресепшене приятные администраторы всегда! Медсестра чуткая! И мне довелось общаться преимущественно с терапевтами и от каждого остались приятные впечатления. Пожалуй кроме доктора Должанского, ни капли сочувствия и понимания, грубый и топорный доктор!
Отвратительное отделение. Не дозвониться, не записаться, приходишь сам, говорят что так попасть ко врачу нельзя. Такое ощущение что другие болезни перестали существовать. А ведь, чтобы попасть к нужному специалисту, нужен талон- направление от терапевта.
Три дня лежу дома с температурой 39 и кашлем, вызвала врача на дом 29-го ноября, так и не дождалась, занимаюсь самолечением. Отвратительное отношение к больным
Был там несколько раз. Постоянные очереди. Персонала не хватает. Больные с COVID стоят в очереди с другими больными на улице. Не рекомендую!!! Из плюсов - хороший ремонт.
Если некуда спешить и прийти с книжкой, то можно с пониманием к ситуации провести тут часа три. Народу много. Тут скорее не лечат, а выдают больничный.
Ужасное маленькое помещение, дежурный врач ОДИН и принимает одного пациента минут по 40!!!! Народу полное помещение!!! Чихающие бабушки и дедушки!!! Хотите сдать тест на ковид по ОМС идите в поликлинику, в поликлинике говорят идите к врачам общей практики по вашему адресу, а здесь говорят - зачем вам сдавать бесплатно, сдавайте платно за 2800 руб без очереди
Грамотный врач! Советую всем. Спасибо большое за внимание и лечение 🌹🌹🌹
1
Show business's response
Анна Васильева
Level 8 Local Expert
November 25, 2021
Ужасные очереди, сидеть реально по три часа приходится, номерков никогда нет, врачи только терапевты. Специалисты там только терапевты, могут только выписать больничный если простыл и т. п. Если что то беспокоит другое, сначала сюда за направлением, потом ищите по другим поликлиникам специалистов к которому вас направили. На ресепшене девочки всегда приветливые.
Лучше, чем в районной поликлиннике, врачей нет!
В полисе был два раза и оба раза компетенция врачей для меня оставляла желать лучшего.
Из плюсов - почти всегда нет очередей
Хамское отношение администратора очень удручает. Врачи отличные. Запись к терапевту только в воскресенье с 15:00, насколько я понял со слов администратора, и то дозвониться туда та еще проблема
Не знаю, всегда ли так, но мне "повезло"
Была очень большая очередь!!!!!!
Маленькое помещение, принимает 2 врача, а народу человек 20!!!!!!
3
Show business's response
Д
Денис
Level 14 Local Expert
May 1, 2022
Запись не соблюдается. Сдавал анализы , полтора часа задержка записи , санитарные нормы не соблюдаются,! Буквально заставил медсестру сменить перчатки после предыдушего пациента!!! Хамство!!!!!!!!