Приветливые администраторы (чай, кофе, воду предлагают. Помогают с верхней одеждой). Дружелюбные мастера. Все делают быстро, качественно. Уютная атмосфера в салоне. Играет приятная музыка. За красивыми ручками только сюда 💅♥️ девушки, рекомендую всем 💛
ужасное отношение к клиентку! много раз ходила всё было хорошо, но месяц назад, записалась на педикюр к любимому мастеру, которая делает шикарно, так ещё и за 1 час. Прихожу к 10:00 (в свой рабочий день) чтобы сделать педикюр и отправится на работу, я прихожу и мне говорят «вашего мастера не будет по каким-то причинам ещё неделю, вам звонили за день, хотели предупредить, но не дозвонились» и прикол в том, что ночью я подтвердила запись в приложении, то есть приложение могло мне выдать, что запись отменяется, по причине отсутствия мастера, но приложение только подтвердила, что всё завтра в силе, я думаю капец, но такая «ну наверно они мне предложат мастера взамен на моего, которого нету» а они мне говорят «нет, мастеров нету» в итоге я очень расстроилась, но забила на эту ситуацию. И ровно через месяц думаю, дай-ка ещё раз запишусь, всё-таки любимый мастер, быстро делает, за нормальную цену, короче записалась опять заранее, не менее чем за неделю. Наступает день записи, и они мне звонят за два часа до записи(спасибо хоть, что не так как в прошлый раз, прям в салоне меня развернули) и говорят «у вашего мастера поднялась температура и он покинул студию, вас записать на сегодня на педикюр В ДРУГУЮ СТУДИЮ?» я просто в шоке, поскольку второй раз подряд меня отменяют так ещё и предлагают сделать процедуру в другом салоне, когда мне нужно в этом салоне, где я была записана. Я говорю «А есть мастера на сегодня в этом салоне, в который я была записана» а они мне говорят «нет, сегодня нет мастеров педикюра» полный КАПЕЦ а не отношение к клиенту.
Два раза подряд у меня отменили запись, и два раза подряд не предложили альтернативу. Больше я в ваш салон ни ногой! в первый раз я закрыла глаза на это и вновь записалась, но больше я не собираюсь к вам записываться. Просто позор. Я сама являюсь лэш-мастером, работающим на себя, и я такого себе не позволяю, а вы огромная сеть студий, и такое творите. Позор.
Маникюр понравился, все хорошо профессионально сделано, подобрали подходящий цвет, как и хотела))
Администраторы предложили кофе и чай, уютная, дружелюбная обстановка, спасибо большое, теперь буду ходить только сюда!!!
Отличная студия, всегда чисто и уютно, удобные кресла! мастеров маникюра очень много хороших. По педикюру я обожаю мастера Нилуфар, просто наша с мамой любовь, ходим к ней уже 5 лет .
Ходила в эту студию несколько раз, все было в порядке. Приветливые девушки на ресепшене, хорошие мастера, с покрытием все супер. Но после одного инцидента в эту студию больше не вернусь.
Утром была записана на маникюр, уже была в пути к назначенному времени. За 20(!!!) минут до записи мне звонит администратор, который говорит, что мастер заболел и надо перезаписываться на другой день. Позвонили бы хотя бы за час - было бы неприятно, но терпимо, форс-мажоры бывают у всех. Но оповещать за двадцать минут - это просто издевательство.
Тем, кто хочет быть уверен в своей записи, искренне не рекомендую данную студию.
Очень уютная студия, хожу сюда не первый год💗 и буду ходить дальше. Мастера профессионалы своего дела, девочки администраторы большие молодцы, всегда помогут с верхней одеждой и предложат напитки, спасибо вам большое🥰🥰🥰
Вежливость и внимание администраторов заслуживает похвалы. Студия очень уютная, приятно проводить время ,да ещё и с пользой. Понравилось, как мастера делают своё дело. Всегда встретят и проводят.
Дрбрый день, была на маникюре в вашем салоне 5 августа в 11:00 ( метро спортивная), мастера имя не помню, тк. Пришла без записили и были как раз свободные мастера; мастер не учла мои пожелания до конца, у меня был ноготь один не уже склонен к тому что он сломается, я попросила мастера укрепить, если она считает нужным я доплачу, она сказала да хорошо, в итоге после того как стала наносить гель лак, сказала что гель лак с укреплением, в иттое через 5 дней после того как я уехала из Питера, у меня ломается как раз тот ноготь на который я указала мастеру. Я не гнула его и не ударяла специально, просто знаю что у меня частенько этот ноготь через какое-то время слабее всех становится и ломается под корень, а это не очень приятно; в общем, было не приятно, что мастер, как я считала со взглядом профессиональнее чем мой не смог мне помочь!
Отличная студия! Приветливые девочки администраторы! Мастера - спецы своего дела. Был у разных. Саму студия просторная и светлая. Удобно, что рядом с домом.
Впервые посетила этот салон. Осталось в хорошем впечатление о нем.
Удобное расположение рядом с метро, приветливый персонал, уютная атмосфера.
И самое главное - это качественный маникюр, на который они выкладываются на все 100.
Однозначно рекомендую посетить и почувствовать на себе эту дружелюбную атмосферу.
И приобрести шикарный маникюр.💕
Была заранее записана на снятие, маникюр, покрытие гель-лак, дизайн. За день мне отзвонились и сказали, что мастер делает все дизайны кроме френча, когда уже к другим мастерам не запишишься, я согласилась сделать другой дизайн. Мастер был вежлив(отзывы в приложении все хорошие), но не опытен, ниодин выбранный дизайн не получался и я решила сделать маникюр без него. Все было хорошо, но вечером после смытия масла, обнаружились ранки, кутикула плохо обработана, сейчас обрастает кусками. По краям затеки. Безымянный палец на правой руке в буграх(гель-лак). На краях ногтей лак отходит, зашлифовываю. Но каждый раз так делать не имеет смысла, все таки работа была оплачена мной как качественная. Оставила в приложении претензию на третий день от маникюра с просьбой переделать маникюр у другого мастера. Ответа не было. Повторила претензию 3 июля. Но спустя дни мне пришёл ответ, что у них зафиксирована одна претензия и она на 6ый день, а не на 5ый. Никаких предложений не поступило, кроме фразы "Приносим извинения за доставленные неудобства".
Отличное место! Советую всем!
Встретили очаровательные девушки, которые являлись администраторами данного салона. Предложили кофе, общались вежливо. Особая благодарность мастерам салона-несмотря на обычный мужской маникюр, сделали все быстро и качественно, ответили на все вопросы, так как данную процедуру выполнял впервые. И что ещё не мало важно-дали хорошие советы по уходу за руками. В общем и целом-рекомендую всем. Отличный салон и отличный персонал
Добрый день! 11.10.2024 г обратилась в салон для снятия гель-лака и маникюра, всегда хожу к одному мастеру Татьяне Ш, она в отпуске, записалась к топ-мастеру Эмилия Ю, кажется, в общем ,что делать с ногтями и кожей у ногтей не знаю, кожа содрана, боль ужасная, это, конечно, точно не работа топового мастера, покрытие снято до того, что болят ногти, я это ощущала, при снятии, что слишком жестко крутится насадка, очень боюсь этого агрегата, поэтому всегда хожу к Татьяне Ш, зная, что все бережно. Все пройдет и заживет, конечно, но беспокоит обработка насадок, так как травмирована кожа почти на всех пальцах. Стерилизуются ли насадки для машинки, котрой делают снятие и насадка для обратки кожи и маникюра ( с шариком на конце)? Буду признательна за обратную связь! Топ-мастера Эмилию Ю категорически не рекомендую.
Записалась к мастеру 09.08.2024 г., в 18 час. Просила также принять чуть раньше, мин.на 15. В 13-26 позвонили, что мастер болен и будет другой мастер. Ну ок, другой так другой. Прихожу в 17-45 и узнаю, что процедура вместо указанных 75 мин.будет длиться 1.35 час. И мастер не примет меня в указанное время, задерживается. У меня мероприятие на 20 час. Я в открытой обуви. Ну почему нельзя было предупредить с утра, почему приём не вовремя, почему в студии только администратор, который ничего не решает??? Это просто свинское отношение. Это не первый случай со стороны Пилок, при том что я хожу регулярно. Самое интересное, что никогда даже не извиняются, хо я все контакты есть в записи. В прошлый раз также никто не извинился, когда я пришла, а студия просто была закрыта.
С ногтями явно делают что-то не то. У меня раньше никогда не ломались ногти. Но после каждого похода в данный салон, у меня стали ломаться ногти постоянно. На указательном пальце ноготь сломался горизонтально почти на половину под корень…. Исправлять это и лечить ноготь пойду в другой салон…. Видимо на этом мои посещения салона пилки закончились. Не рекомендую данный салон. Маникюр может быть по началу с виду выглядит хорошо, но последствия плачевные, потом все отваливается и ломаются ногти. Портят ногти… ((( прилагаю фото пострадавшего ногтя. Можете все увидеть сами
Это как повезет, рекомендую знакомится с отзывами на конкретного мастера. Была записана на Ждановскую, 3 к Эмилии Ю. Если хотите попасть к молодой хамке, которая общается с клиентом, как одолжение делает, дергает руки и агрессивно работает с вашими ногтями, то вам к ней. Результат-испорченное настроение в праздничный день, в итоге пришлось прерваться и перейти к другому мастеру, Марселю, который сделал все, чтоб попытаться нивелировать негатив и отработал аккуратно и качественно, за что ему спасибо. Скрыть
Хожу уже больше года и всегда остаюсь довольна, мастера просто замечательные, легко нашла своего мастера, а девушки на ресепшене всегда милы и приветливы)
Прекрасный салон! Приветливые и талантливые мастера. Ушла довольная, ногти шикарные и сделаны очень быстро, время пролетело незаметно за приятной беседой ☺️❤️ Приду ещё раз и буду советовать всем подружкам!
Записалась 14.05.24 через приложение на маникюр с покрытием на 14-45 за 2200, по приходу в студию мне сказали, что мастера нет и принять меня может только топ мастер за 3100. Я потратила 40 минут, чтобы приехать в эту студию, оплатила парковку, в итоге осталась без маникюра ещё и жара в помещении 30 градусов. Не рекомендую никому.
Была первый раз, осталась крайне довольна. Сервис превосходный, администраторы очень милые, маникюр сделали прекрасно, очень аккуратно и качественно. Приду ещё
Удобное расположение, хорошее обслуживание, но через неделю два ногтя уже сломались (делала наращивание), ещё 5 с трещинами по бокам. Поддержка нигде не отвечает, просто игнорируют вопросы. Теперь придётся искать у кого это всё переделывать, потому что сюда не вернусь
Здесь здорово! Туалеты оснащены живым ведром и ветродуем. Раковина маловата, кораблики не позапускать во время интенсивных размышлений, но места для заварки чая хватит. Также для иностранцев висит предупреждение, продублированное на английском.
Прекрасно!
Студия в самой красивой точке города❤️
Девушки на ресепшен очень клиентоориентированы и доброжелательны, подсказали и порекомендовали мастера Полину.З. Работа выполнена великолепно, все мои капризы учтены. Я довольна🤩Вернусь вновь. Очень заинтересовал абонемент на посещение.
Качественное обслуживание, приветливый и дружелюбный персонал. Студия находится в непосредственной близости к метро, что является большим преимуществом. Красивый декор и атмосфера доставят вам удовольствие во время оказания услуг.
Была записана в студию на четверг. В приложении запись подтвердила. В кол центре запись подтвердила. Когда пришла в студию, администратор сказала, что запись была отменена кол центром и меня не обслужили.
Ни администратор ни кол центр не дали обратной связи и не смогли решить вопрос.
Show business's response
Уля
Level 6 Local Expert
October 20
Очень нравится именно эта студия , все мастера у которых я была очень хорошо делают маникюр и само покрытие замечательное , ногти после снятия в отличном состоянии
Особенно хочу выделить мастера по маникюру Анастасию Ё. И мастера педикюра Олеся М. Делают всегда очень быстро и качественно!!!
И радует что администраторы всегда доброжелательны , и предлагают кофе и чай)
Прекрасное обслуживание, девчонки на ресепшене очень внимательные. Отличные мастера маникюра и педикюра. Хорошая атмосфера, отдыхаешь душой. Удобное расположение. После посещения салона отличное настроение. Красивые ручки и ножки. Советую всем 👍
Качественное обслуживание и чуткий персонал! Особенно довольна работой мастера Полина А.
Мастер очень внимательный и приветливый.
Работа выполнена очень аккуратно, все мои пожелания были учтены! Очень довольна!!
Записался на мужской маникюр (впервые), мастер выполнял кропотливо свою работу, результатом я остался очень доволен, администраторы своей улыбкой зарядили меня хорошим настроением на весь день💎💎
Это место заставило меня поверить, что хорошие люди еще существуют!!!
Отличный салон. Девочки администраторы вежливые, доброжелательные. Мастера -супер! Профессионалы своего дела. Приятные, внимательные и аккуратные. Все очень понравилось. Обязательно приду еще.
Прекрасное обслуживание и теплая атмосфера! Ходила на маникюр к мастеру Полина А. , очень довольна работой этого мастера! Работа выполнена быстро и качественно. Очень приятная и доброжелательная девушка.
Очень понравился салон, осталась под приятным впечатлением посла посещения. Мастера- настоящие профессионалы! Очень вежливый и сообразительный персонал, всем рекомендую к посещению!!
Салон оправдывает все ожидания! Все очень аккуратно, чисто, красиво, качественно. Сервис отличный, администраторы вежливые и тактичные. Маникюр прекрасно держится до следующего визита, ничего не скалывается, не деформируется. Рекомендую данный салон.
Недавно посетила этот салон, была у Анастасии. Девушка потрясающая и очень внимательная к клиенту, что очень приятно🥰 Администраторы девочки встретили очень доброжелательно, вообщем впечатление осталось потрясающее. Внутри салона чувствуется легкая атмосфера! ❤️
Посетила педикюр еще 26 ноября. Мастер отвлекалась на разговоры о скидках с магазинах но работу сделала вовремя. В момент просушки верхнего слоя мне показалось что с покрытием что-то не так,обратила на это внимание мастера. Она сказала все в порядке. Вечером,придя домой,обнаружила вскрывшееся покрытие и соотвественно испачканные носки. Тк время было позднее звонить не стала-оставила обращение через приложение через личный кабинет. Прошли сутки. Тишина. Я позвонила на горячую линию,оператор очень удивилась(или сделала вид что удивилась) что не перезвонили,еще раз зафиксировала претензию на дефект покрытия,уверила что менеджер по работе с клиентами обязательно перезвонит. Прошли еще сутки. Никто не пытался даже уладить ситуацию. Я снова написала претензию в личном кабинете……прошла неделя -тишина. За это время я обнаружила что этот еще стал врастать! Я снова позвонила на горячую линию уже для уточнения юридического адреса куда я могу направить досудебную претезию. Некачественная работа,отсутствие обратной связи и введение в заблуждение о наличии гарантии на свои услуги!!!была составлена снова претензия или это «сервис» такой суперский я уж не знаю. прошла еще неделя,как вы понимаете тишина,я 2 недели без педикюра и без денег за услугу
Так что подумайте 100000 раз идти ли туда
И это уже не первый случай к сожалению со мной. В прошлый раз запузырился маникюр,но физически я была даже не в стране и не могла прийти на коррекцию. А по возвращении вышел «гарантийный срок» у меня вопрос есть ли он вообще
Мне очень нравится эта студия!
Девочки приветливые очень вежливые👍
Сервис на высоте! Именно тут - На Ждановской!!!
Мой Топ-мастер Татьяна просто волшебница, всегда исполняет мои желания, очень качественно и красииииииииво🤗👍 спасибо!) езжу сюда из Волосово😅😇🙈
Анастасия Е. прекрасный мастер. Замечательный специалист, очень аккуратный, тактичный, интересный собеседник. Замечательно чувствует клиента и может помочь с выбором. Была на маникюре. Брльшое спасибо Пилкам и Анастасии
Приятные администраторы. С мастерами - как повезет. Дополню: после нерадивых мастеров приходится часто переделывать работу. Как например 21.02.24 . Сайт не работает, приходится записываться через колл-центр. Где на просьбу записать к мастеру с опытом и оценкой 5.0 - записали к ученику. А когда пришла поставили перед фактом , что продолжительность 2,5 часа. В итоге все длилось 4 часа . А теперь еще и переделывать!! Милые дамы, сто раз нужно подумать , чтобы пользоваться услугами студий «Пилки».