Я не пожалела, что обратилась сюда, ведь у меня П-образный балкон, а тут есть как раз вариант комплектации на такой случай. Теперь у меня на балконе зимой тепло с двумя поворотно-откидными створками.
Днище. Никогда не обращайтесь. Предоплата в июне, должны были поставить окна 7 августа. Сегодня, 21 ноября закончили установку и откосы. 3,5 месяца просрочки! Надо отдать должное, посчитали пеню с предоплаты. Но три с половиной месяца! На звонки не отвечают, менеджер сменил номер. Звонишь с незнакомого номера - только в этом случае перезвонят.
Полное фуфло.
На этапе заказа Вам звонят, присылают менеджера, консультируют и ведут себя на высшем уровне. Как только Вы внесли предоплату Вы никому не нужны. Служба сервиса не берет трубку никогда. Если Вам удается дозвониться в отдел продаж то Вам говорят: "Вас проконсультирует другой менеджер". Не перезванивают никогда. Сроки просрочены уже на несколько дней, но я даже не могу понять когда просто на меня возьмут трубку. Подготовил исковое в суд. Буду судиться.
Не могу добиться никакой информации о заказе. Попадаю на колл центр, который обещает что мне перезвонят уже в течении 3х недель звоню им только Я! Когда делала заказ все было очень оперативно и весело. Приезжали, измеряли, подписывали, брали деньги, затем напоминали о доплате! Получили деньги И ВСЕ!!!!!! НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Сказала что хочу забрать деньги. Обратная связь пропала вообще. Очень дорого и очень некрасиво работают в этой компании!!! Если для них заказ на 100 тыс. руб. не достоин внимания по меньшей мере это подозрительно.
Эта организация нагло обманывает своих клиентов. В частности мне предложили поставить окна по акции за 900 рублей в месяц, таким образом привлекли мое внимание к своей организации. 2 мая 2019 года я оплатила 10550 рублей (предоплата за 2 окна) и до сих пор ни окон, ни денег. Обратилась с заявлением о возврате денег, обещали вернуть, только не сказали когда. Теперь увидимся в суде
Отвратительная компания "Первый оконный завод" Не заказывайте у них НИЧЕГО! Замерщики не меют правильно замерять! По срокам, ждала 3 месяца! Думала уже не увижу свой балкон. Привезли с кучу косяками! Это просто кошмар, а не компания. Менеджерам вечно не дозвонишься, до сих пор ничего не исправлено, придется обращатся в другую компанию.
Обманывают с ценой. Дочь хотела заказать окна - они начали со 150 тыс., затем стали её заговаривать, делать скидки: "Но только вот сейчас, уйдете - скидка сгорит"в конце доскидывали до 98 тыс. Звоню дочке (3 раза): "Уходи" - а там обработка, дочь не уходит, ей всё скидки увеличивают. Хорошо, что она окна все-таки не заказала, но те ухитрились с дочери ещё 5 тыс. взять задатка "чтобы скидка не пропала", правда с обещанием вернуть эти 5 тыс, если она передумает. Дома дочери вправили мозги на место - так она ещё неделю выцарапывала свои 5 тыс. назад. Зато ей наука будет. Категорически не советую.
Очень надоедливая реклама. Холодный обзвон, смс и т.д.
Никогда не воспользуюсь услугами этой компании только исходя из их желания нарушать действующее законодательство о запрете подобной рекламы. Если им на законы начихать, то уж точно на клиентов тоже.
Взвинченные цены. Навязчивые менеджеры. Постоянные попытки разводи и обмана. Профиль обычный продают по цене премиум. Хотя никакого премиум профиля вообще нет. Звонят пол года уговаривают.
Хорошо сделали. Доволен работой. Цены высокие но торгуются при замере
1
3
A
Anonymous review
April 23, 2018
Устанавливали окно на балкон. Были сжатые сроки. Что можно сказать о Первом оконном (ИП Филиппсон Алексей Николаевич)? Обратились в эту фирму, к нам приехал специалист по замерке (мы с ним обговорили все нюансы, включая ПРОФИЛЬ) и назвал стоимость, которая нам не подходила. Мы сказали, что будем обращаться в другую компанию. После чего нам перезвонили и предложили скидку - 10 000 рублей (без изменений деталей заказа), если мы именно сегодня и никогда больше заключим договор. Сначала мы заключили договор, приложение к которому было состряпано специалистом по замерке окон, все размеры на схеме замазаны. Позже, когда время подходило к установке окон, менеджеры на протяжении двух дней звонили и говорили о том, что не укладываются в сроки изготовления (которые прописаны в договоре). Два дня мы с мужем провели в телефонных переговорах и просьбах (и уже даже ругани), чтобы нкам в срок изготовили и установили окно. Установку могу оценить на 3 балла по 5ти бальной шкале (установили окно с треснутым стеклом, которое мы не сразу заметили из-за солнечного света), теперь данная фирма тянет с заменой стекла (опять же мы с мужем проводим все свое свободное время в переговорах с менеджерами). Изначально вопросов по качеству окна не возникло, пока к нам в гости не пришел знакомый, который раньше работал на установке окон. И каково было наше удивление, когда нам сообщили, что у нас установлена рама с профелем 58, вместо 70!!!!! После чего мы позвонили в данную фирму и нам сообщили, что в заказе не прописан был профиль и они на свое усмотрение сделали 58й!!!! ДАЖЕ ЕСЛИ специалист по замерке не прописал профиль, ТО ПОЧЕМУ НАМ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР И НЕ УТОЧНИЛ ЖЕЛАЕМЫЙ ПРОФИЛЬ!!!! Теперь они отказываются менять раму и отказываются возвращать часть суммы (потому что мы оплачивали 35000 за 70й профиль, а не за 58й). На данный момент пишу претензию и если конфликт не будет урегулирован в досудебном порядке, то буду направляться в суд! Если не хотите быть обманутыми и постоянно ходить с головной болью, то не советую обращаться в эту фирму!!!!!
на фоне сравнительно больших скидок очень ненадежная доставка, постоянные срывы обещаний , волокита, на звонки не отвечают. хорошо хоть, что спустя 2 месяца после срока окно поставили.
6
1
Илья
Level 9 Local Expert
August 3, 2021
Начали заниматься телефонным спамом. Не ожидал от такой крупной компании таких дешевых рекламных «ходов». Неужели автоматический обзвон помогает привлекать клиентов?
Добрый день!23.10.2018г. имел неосторожность заключить договор №181019-159 с вашей компанией,срок изготовления 2-х окон определили 22 раб.дня,то есть 23.11.2018г. должны были установить уже.Мало того ,что менеджеры не могут внятно ответить на простые вопросы такие как:"Когда ожидать заказа?",для того, что бы спланировать неделю,а не день,они еще друг на друга сваливают проблему.К примеру,20.11.2018г. сказали,что заказ задерживается из-за поставщика фурнитуры,через неделю 27.11.2018г. позвонили сами сказали,что всё готово,но машина будет грузиться в субботу (1.12.2018г.)и в понедельник 3.12.2018г. нач.склада проверит целостность заказа и мы вас наберём.Сегодня 3.12.2018г.я набрал офис продаж,а девушка мне говорит:"Ваш заказ готов машина будет завтра вечером грузиться,и как только заказ будет в Ростове-на-Дону мы с Вами свяжемся".Так сколько мне можно ждать ?Я уже не верю.Я так думаю если до 5.12.2018 со мной не свяжутся,я передам договор юристам,пусть пишут претензию расторгают договор подают в суд ну и т.д.Почему я должен звонить и узнавать?Ваши менеджеры ни разу меня не набрали ?С Ув.Соколов И.О.
Заказали глухое окно с балконной дверью. Сроки прошли. Обещали компенсацию. Но сумма этой компенсации курам на смех. Теперь перестали брать трубку. Заказы не выполняются. Зато предоплата по новым заказам 70% берется прям сразу. Чистой воды мошеничество. Готовим документы в суд. Дело принципа!!!
Выедающий весь мозг отдел продаж и крайне некомпетентные замерщики, задающие вопросы "А кто вообще решает?" "А где вообще все деньги?" "А сколько у вас сейчас денег с собой?" После отказа заключения договора на месте, сославшись на необходимость обдумать решение
7
1
A
Anonymous review
October 31, 2019
Заказал два несчастных окошка в середине июня, до сих пор ничего не сделано. Стоимость при расчете оказалась 35 000, через полтора часа торгов снизилась до 26 000, за два окна 1400х1300. Соседи за эти деньги заказали две двери с окнами на балконы в другой компании, через две недели все было установлено.
10
2
A
Anonymous review
October 1, 2018
Делаем в квартире ремонт, решили заодно поменять и окна. Обратились за консультацией в "Первый оконный завод". Получив грамотную консультацию по телефону, мы вызвали замерщика на дом. Сразу после замеров нам озвучили примерную стоимость установки окон, которая нас вполне устроила. Т.к окна у нас в доме не совсем стандартные, пришлось немного подождать. Установили быстро и качественно, а в конце даже убрали за собой мусор, чему я была приятно удивлена!
2
10
A
Anonymous review
October 9, 2018
Очень сожалею, что поздно прочитала отзывы о Первом оконном заводе и связалась с ними! Подтверждаю, всё, что сказано в предыдущих отрицательных отзывах! Меня обрабатывали 4 часа замерщик вместе с менеджером на телефоне. И сумма со всеми их скидками вышла всё-равно больше, чем в аналогичных по параметрам предложениях других компаний. А срок изготовления - месяц. Почему? Объяснить внятно не могут. Большинство положительных отзывов здесь ,похоже, строчат сами сотрудники. Вывод: сплошной обман и разводилово! Никому не советую, берегите своё время и нервы.
Заказали окно.Мало того,что нам его установили через 1,5 месяца и постоянно кормили завтраками.Сроки нарушили.Так еще и внешние откосы так и не установили.Хотя по договору обязаны были и мы за них заплатили.Замерщик сказал,все ок.А рабочие приехали,сказали-невозможно.Не обращайтесь в эту компанию,вас обманят.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Мама не посоветовавшись связалась с этой "компанией". Мало того что замерщик-менеджер, или кто он там, "обрабатывал" мать и составлял договор ЧЕТЫРЕ часа (хотелось уже послать, очень жалею, что этого не сделала), так еще и просрочка срока уже на МЕСЯЦ!!!!! Постоянные отговорки менеджеров!!!!! Окно так и не вставили до сих пор!!!!! Таких "компаний" не должно быть!!! Всем желающим заказать здесь что-либо совет - бегите!!!!!
16
2
К
Константин Махов
Level 5 Local Expert
September 11, 2019
Заказал два витража из ПВХ. Срок изготовления и доставки просрочили. Привезли все изделия поцарапанные, грязные. При заносе на этаж повредили стены в подъезде. Отказался от заказа, путем замены изделий. На второй раз привезли нормальные, но в машине были изделия других заказчиков, также поцарапанные и не упакованные для защиты изделия. Видимо не все жалуются. Один плюс, что ошибки свои признают, исправляют и выплачивают пени за просрочку по договору. Менеджеры в офисе "малограмотные", договор без ошибок с первого, да и со второго раза оформить правильно не могут. К монтажникам вопросов нет. Правда мусор за собой не убирают. Итог. Один маркетинг, "навязывание" заключения договора и нервы!
Долгое время выбирала в какой компании заказать окна. И не пожалела о выборе фирмы "Первый оконный завод" Окна установили быстро и качественно. Менеджер очень грамотный специалист, посоветовала, какой стекло пакет выбрать. Очень порадовала хорошая шумоизоляция и цена приятно удивила. Всем рекомендую.
Завышенные цены, задержка более 1,5 месяцев, качество не соответствует стоимости, нет своих цехов, заказы размещают сторонним изготовителям, с изготовителем связаться и уточнить сроки не могут, обещают одно, а потом выкручиваются и не выполняют обещанного
Остались неприятные впечатления от общения с компанией. Разводят на деньги, используя методы лохотронщиков. Называют раздутую цену и говорят что скидка действует только сегодня. Причем в рекламе обещают скидку 65%, на деле гораздо меньше. Свои дешевые окна из профиля нобель выдают за "почти премиум". Окна низкого качества. Для предоставления скидки просто экономят на конструкции. Отвратительные впечатления. Никогда больше ничего у них не закажу.
14
3
А
Александр Д.
Level 2 Local Expert
September 4, 2019
Имели неосторожность заказать здесь окна. В итоге как и у большинства-всё просрочили (у нас на 3 недели). Договаривались на доставку и установку на одно время с менеджером, в итоге уже сами доставщики и установщики говорили совсем другое время и что менеджеры вообще неправильно всё говорят нам. Установщики после себя не убрали мусор (воспользовались тем, что принимала девушка с ребенком и не было времени с ними отношения выяснять).
Совет-обращайтесь в любую другую компанию (даже гаражникам), кроме этой. Потому что за пафосным офисом, сайтом и менеджерами скрыт абсолютно никчёмный сервис и бизнес, где держателю всего этого безобразия интересно только зарабатывание денег.
Моя покупка пластиковых окон прошла здесь на отлично, не было проволочек со стороны конторы. Привезли в договорной срок, так что не могу пожаловаться. Желаю побольше удачных сделок!
2
5
В
Василенко Евгений
Level 14 Local Expert
February 15, 2021
Изначально думал, что цена завышена, но пообщавшись с друзьями понял - что нет. Изготовление заняло менее 2-х недель, установка часа 4-е. Я доволен.
Добрый день. Буду краток. Просрочка по заказу пол года. Заказал когда начиналось лето, нет окна на начало зимы. Уже устал звонить и ругаться. Не в коем случае не вздумайте туда обращаться.
7
2
A
Anonymous review
March 29, 2018
Вызывал замерщика,с оператором договорился что оплачивать на месте ничего не буду,надо знать сумму ,потом взять кредит и тп. Пришел замерщик,начал с порога что то навязывать,потом замерил всё,начали звонить менеджеры и словами " ну как вас уговорить купить сейчас"?! какие то спец предложения,какая то ее личная скидка,потом еще что то,потом ну хоть сколько скиньте на карту директора,давайте договор заключим.Этот замерщик сидит дома и смотрит телек,не ухдит.Деликатно отправить домой пытаемся,что сейчас ничего покупать не будем. Просил оставить замеры,я хотел сравнить цены в разных и если будет цена не сильно отличаться,то взять у первого оконного завода,как говорится имя,бренд как никак. Замеры это их собственность оказывается. Короче херня одним словом.
Сейчас вызвал ребят,всё сделали,померили,потом цену сказали,на почту КП отправили с полным разьяснением цены. И цена в прицнипе даже лучше...короче не обращайтесь в первый оконный если вы хотите чисто прицениться,в раздумьях.
Добрый день Первый окон. Пенсионер, Ветеран труда имел неосторожность закл.договор 190425-360 от 26.04.2019г. Оплатил за 6окон 100% за обещание по установке к 17мая. Вчера позвонил, а мне "посоветовали" перезвонить через 10дней. Я 5месяцев собирал пенсию и поверил Вам. Помогите. Давление поднялось до критического.....
Надоели своими бесконечными звонками автоматами и смс рассылкой, никогда у вас ничего не куплю и другим не рекомендую! К тому же отзывов об ужасном качестве вашей продукции полно.
Ужасная фирма, окна жду месяц. Говорят, что надо подождать. Мы оплатим вам неустойку. Кому нужна ваша неустойка, если у меня ремонт стоит из-за вас. По телефону сказали ,что окна по 6500,приехал замерщик и озвучил за три окна 36тысяч.потом скинули до 24000,лохотрон.очень много слышал хорошего о заводе этом. Но когда столкнулся, разочаровался полностью. И других буду отговаривать. Подожду еще пару дней и буду писать заявление в прокуратуру, пусть проверяют их. Не советую никому связываться с этой фирмой.
Все хорошо! менеджеры проконсультировали и подобрали необходимые окна для моей квартиры, соотношение цены и качества радует, в скором времени буду ставить на кухне окно, и вновь обращусь в данную компанию со своими потребностями. Спасибо вежливым менеджерам за консультацию. Очень лояльная компания.
К менеджерам и замерщикам вопросов нет. Монтажник опытный, поставил окно в течении часа, окуратно и профессионально. Но есть одно "НО". Договор заключил 1 декабря 2018 г. Окно установили 6 февраля 2019г. Производство очень долгое.