Первый гипермаркет мебели
60 отзывов
19 декабря
Заказывала шкаф в данном магазине, девочки молодцы, быстро сориентировали, выслушали мои желание и нашли то, что нужно. Шкаф отличного качества. (P.S. Дверцы вверх ногами поставили сами, так задумано) 😀
19 декабря
Прекрасный магазин ,большой ассортимент мебели, разнообразие кухонных гарнитуров .Можно в одном месте ,приобрести мебель для всего дома !
1 октября
Прекрасный салон мебели, есть все, продавцы очень внимательные. Качаство мебели отличное. Цены приемлемые.
4 октября
Заказывал сборку купленной в данном магазине кухни. Отвратительное отношение сборщика к клиенту. Кухню 1.5*2 м. собирал 4 дня. Постоянно игнорирование звонков, приходилось ждать часами приезда. В итоге осталась недоделанная работа, перестал выходить на связь, обещал приехать доделать и пропал. Отвратительно....
19 декабря
В магазине представлен широкий ассортимент мебели по привлекательным ценам. Мы приобрели стенку, и теперь она радует глаза.
26 декабря 2023
Заказала кухню Альфа 18 сентября номер заказа 1702921. Продавец Власов Дмитрий в заказе указал лишний шкаф (под посудомоечную машину он не нужен), не указал на проекте кухни месторасположение посудомоечной машины. В заказ не были включены планки и универсальные навесы для подвешивания верхних шкафов. Сборщик работал неаккуратно и невнимательно, повредил боковину шкафа, выпилы были со сколами, выпилил отверстие для варочной поверхности, что очень пожароопасно. Пришлось нам заказам новую столешницу, все выпилы по ней были платными. Верхние шкафы были только с третьего раза повешены правильно по технологии. Стена вся в отверстиях. Начало сборки кухни 11 ноября. После моих неоднократных звонков , сборщик 27 ноября исправил все недочеты и я подписала акт, что претензий к сборке не имею. И с 27 ноября сборщик Федор не отвечает на звонки и на сообщения Но акт выполненных работ я не подписала, потому что фасад к посудомойки не установлен. Шкаф под вытяжку не того размера, который мне нужен. Все жалобы , претензии и звонки остаются без ответа. Сумма наших финансовых разтрат огромна: сборка 25.000, столешница -9.030, доставка -3000, вызов газовщика-3000. Сегодня 26 декабря 2023 года. Все фото я посылала на почту и ватцап компании. Ответа нет. Не рекомендую эту компанию никому!!! Сотрудники компании не внимательны к своим клиентам, не заинтересованы в помощи, если возникли проблемы у клиентов. Производители мебели в г.Пенза тоже не отвечают по эл.почте на вопросы клиентов Очень жалею, что обратилась в эту компанию. Потрачены деньги и нервы!!!
1
19 декабря
Достойный магазин мебели быстро нашли нужные вещи. Все довольны
Сотрудники магазина помогли
18 июня
Добрый день, Купила кухню КАТРИН КАЧЕСТВА хорошее, доставка есть и сборка и ещё гарантия мне все понравилась. Совету всем и плюс до купила всю технику за бонус.
1
22 января
Заказывала стеллаж Астра. В квартиру квартирантке, дала ее телефоны для связи. В результате при доставке звонят мне, а не ей, как просили. Приезжает сборщик и звонит от подъезда мне в другой город. Ему не сообщили нужные телефоны. Стеллаж оказался с браком. Сначала трясли с меня фото стеллажа. Монтажник сделать не удосужился. Потом им выслала квартирантка по их просьбе. Составили рекламацию 3 декабря и далее никаких действий с их стороны. НИКАКИХ!!! Сегодня 22 января, я сама им набрала и что я услышала, что они мне звонили и моей квартирантке три дня, не дозвонились. Это полная ЛОЖЬ! Рекламацию они закрыли, а зачем что то делать, само рассосется . Что это я от них хочу? Оператор Дмитрий разговаривает, как делает одолжение, через губу. Что тебе надо от нас. Отвяжись. Буду подавать в суд!
1
30 апреля
Очень классный магазин, вообще не ожидали что такие цены низкие бывают, брали для квартирантов мебель , очень понравилось и себе кое что взяли
Очень довольны, в магазине кстати цены ниже чем на сайте
19 декабря
Мебель цена-качество! Все на высшем уровне! Спасибо продавцам за оперативность и помощь в заказе
4 марта
Я в восторге. Проходила мимо увидела кухню,менеджер подошла ко мне проконтролировать, мы нарисовали кухню. Мне очень понравилась кухня Глетчер, сразу оформили и привезли через 5 дней. Я довольна покупкой. Рекомендую.
29 февраля
Заказали кухню, но ещё не собирали, вежливый менеджер Анна, всё сказала, показала, выбрали кухню, до конца пока незобрали со скалада, была на связи, единственный минус нет доставки, нужно забирать самим, живём 100 км от Екатеринбурга.
1
8 марта
Заказали кухню в компании. Все пришло вовремя и целое. Установили тоже быстро. Проблемы и вопросы, которые возникали, решались оперативно
1
23 сентября
Мебель отвратительного качества. В возврате денежных средств отказали. Не связывайтесь с данным продавцом.
9 октября 2023
Заказали кухню, сначала обещали через месяц -полтора доставку, потом через 70 дней, кухню до сих пор так и не поставили, сроки постоянно переносят. Если в последний срок, на который сегодня перенесли так и не поставят в очередной раз, будем возвращать аванс и через суд компенсировать все расходы и моральный вред. Много чего типа ещё хотели заказать, но теперь больше никогда в жизни
2
30 декабря 2023
Заказала столешницу пришла убитая! Трещина на столешнице!Магазин не реагирует! В итоге сама дозвонилась, сказали ваш вопрос давно закрыт! Вообщем они свою миссию выполнили, а дальше ваши проблемы! Магазин не советую! Доставка очень долгая, больше 2 месяцев!
1
23 февраля 2023
Купили шкаф с зеркалами, при отгрузке грузчики открыли упаковку с 2 зеркальными дверями, взяв за углы показали, что зеркало на 1 из дверей целое, не показывая 2 дверь закрыли упаковку, при вскрытии упаковки после поступления товара, выяснилось что на углу 1 двери находятся 2 скола, сообщил в отдел рекламаций, они отправили видео отгрузки, на котором всё видно, что грузчики показали всего 1 дверь и держали её как раз за повреждённый угол. Ответ был до глупости прост(соображали что ответить целый день) , к сожалению рекламацию можно провести только на платной основе. Если хотите мебель в целом состоянии хотя бы, лучше заказать в другом месте. Выбор большой, а вот сотрудники особенно в отделе рекламации элементарно не имеют даже представления кем они работают и где, сейчас постоянно чтоли судиться с компаниями из-за таких сотрудников. Не рекомендую данную конторку.
3
11 июля 2022
Отличный магазин, советую! Соотношение цена качество! Есть из чего выбрать на свой вкус и цвет! Действуют скидки! Огромное спасибо продавцу Павлу из отдела в КОРе, помог с выбором кухонного гарнитура, качественно сделал проект, сопровождал на протяжении всего процесса от заказа до установки!
1
26 июля
Много и красиво говорят,но результат отрицательный.Доставка растягивается на 2-3 обещанного срока,стоимость доставки как с оркестром!
29 ноября 2023
Добрый вечер, магазин мебели большой но выбрать не чего....магазин Дом там есть что купить!!!
11 августа 2023
Два месяца назад заказывала здесь кухонный гарнитур. Это дело не одного часа. Елена умница, профи. Привезут кухню, дополню отзыв
1
14 августа 2021
Очень довольны!!! Заказ 1136569 детская мебель, заказывали с доставкой и сборкой. Ребёнок в восторге! Благодарим за доставку Андрея, всё вовремя! Спасибо Константину за быструю и качественную сборку! Спасибо девушкам в магазине КОР (ДОМ) на Высоцкого! Наталья и Катя
2
27 марта 2023
Спасибо менеджеру Веронике за помощь в решении возникших проблем.уже не первый раз магазин нарушает сроки доставки, из за которых возникли большие сложности
3
16 декабря 2021
Здравствуйте. Ни кому не советую заказывать мебель в этом магазине. заказала кухню, Заказ №1146821/1 и
заказ №1168747 т. к. шёл ремонт не торопила. Кухню доставили, собрали совсем не то что было в проекте, ссылаясь на то что за мои хотели нужно платить. Ну ок сделайте как в проекте, теперь не могут качественно сделать. Получается за работу плати, качество не получишь. Стоят запасные доски вместо шкафов, кухня полностью не собрано, а за сборку сразу деньги взяли. Газлифт не работает, бутылочница не выдвигаетя!!!! А сколько косяков в сборке - караул!!!! Даводчик сборщик просто решил не устанавливать. С 20 октября обещают исправить, но видимо суд мне в помощь
7
5 октября 2021
Сегодня получил свой заказ: кровать и матрас. До покупки съездил в два магазина сети (Екатеринбург, ТЦ Калинка и ТЦ Аида). Было несколько вопросов, ответы на которые не смог найти на сайте. В ТЦ Калинка консультант не смогла ответить ни на один вопрос, была абсолютно не заинтересована в заказе, не стеснялась отвечать во время "консультации" на звонки и разговаривать с собеседником на какие-то личные темы. Когда задавал вопрос, она просто шла на сайт и читала описание кровати, которое я и сам могу спокойно прочитать. При возникновении каких-то сомнений отвечала "да вы просто не обращайте внимания на эти строки в описании". Спустя 30 минут ушел с нулевым количеством ответов и решил съездить в другой магазин этой сети в надежде наткнуться на более компетентного специалиста. Приехал в Аиду, консультант был более адекватный, на мой главный вопрос – есть ли у интересующей меня кровати основание – уверенно ответил, что да, даже смотрели какую-то кровать в салоне, на которой он показывал, как будет выглядеть основание. В итоге сегодня приезжает кровать без основания, позвонил на горячую линию, на которой мне консультант сходу сказал, что кровать БЕЗ основания. Просто принес извинения, толку от которых ноль. Сейчас придется покупать еще и основание и снова планировать бюджет и ждать доставку. Отвратительная ситуация и обслуживание
6
23 марта 2021
Доброго времени суток. Увидела отрицательные отзывы о данном гипермаркете и была очень удивлена! Я не один раз приобретала здесь мебель и всегда была ОЧЕНЬ довольна! Всегда всё во время, качественно! Год назад покупала зеркало напольное и в это году продала за ту же стоимость, т.к. качество говорит само за себя. Стол письменный купила в августе. Тоже - цена и качество! Сыну 14 лет - сам собрал, т.к. инструкция понятна, доступна. Консультанты компетентны, внимательны, всегда помогут, проконсультируют. У меня получалось, что когда приходила выбирать товар - работала Светлана. Спасибо ей за отличное обслуживание! Спасибо большое руководству за таких сотрудников и за хорошую работу, за ассортимент товара!
3
11
4 июня 2022
Брали спальный гарнитур из наличия. За 30к кровать, 2 тумбы шкаф купе, комод и маленький стол. Забрали со склада, собрали, выглядит хорошо. Ко всему этому дали ещё подарок обувницу. За эти деньги прямо большой набор мебели.
2
27 мая 2021
Не люблю писать негатив, но придётся, чтобы уберечь покупателей. Кроме красивого сайта с большим ассортиментом в этой компании больше ничего нет. Началось знакомство с ПГМ (первый гипермаркет мебели) с розничных точек, которых в Екатеринбурге немало. На местах продаж образцов материалов фабрик, с которыми работает ПГМ, минимум. Уровень грамотности продавцов ноль (был в трёх точках). Даже примерно не могут по цвету и качеству материала подсказать. Тыкают только на сайт и показывают, что и так всё в открытом доступе и можно ознакомиться самому. Я заранее уже знал, что хочу, но так как продавцам плевать и посоветовать или рекомендовать они ничего не смогли, я позвонил в колл-центр. Там более адекватный сотрудник одобрил мой выбор. Сказал, что выбрал правильный вариант и т.д. (хотя бы продажник неплохой). Я приобретал комплект для спальни серия Джулия (кровать с подсветкой, две тумбы прикроватные, комод, шкаф) и диван Мадрид-3 вариант 2. Общая стоимость с доставкой и сборкой составила примерно 116 000 рублей. Замечу, что не было предложено каких либо вариантов замены фурнитуры и тому подобного. Об этом позже.... Менеджер из колл-ценра обещал, что месяц-полтора и я буду счастлив новой мебели. Но, на всякий случай ставим два месяца - это максимум сказал мне менеджер. Это было 13.02.2021. Я уже понял, что раньше срока 13.04.2021 (два месяца), не смогу спать на новой кровати и диване. Смирился..... Начиная с 11.04.2021 я начал интересоваться своим заказом. Ответ: в производстве. Позвонив на горячую линию, еле добился информации: Ваш заказ пришел на склад, кроме шкафа Джулия (один завод-производитель, что остальная мебель в спальню). Шкаф придёт чуть позже, в течении недели. Думаю, ладно, подожду. Приходит смс на следующий день, что заказ будет выполнен до 27.04.2021, Что уже срывает сроки на плюс полмесяца. Прошу привезти то, что есть на складе, остальное подожду. Привезли, заказ разделили типо. Я жду дальше......Просил 22.04.2021, чтобы мне руководитель или начальник перезвонил дабы прояснить ситуацию, но не дождался. Звонок от колл-центра 23.04.2021 с вопросом, что завод просит уточнить параметры шкафа (сколько зеркал, или глухие створки и тд), который я заказал ещё 13.02.2021.(два с лишним месяца назад) Чтооооо??? Спустя два с лишним месяца мой заказ даже не запускали в работу. И сейчас готовность ставят на 13.05.2021. Но, мне уже кажется, что и в эти сроки мне ничего не привезут...
Что касается качества мебели: это жесть. Мой сборщик был в шоке.... Хорошо, что я отказался от сборки компании ПГМ. Я понимаю, что не заплатил полляма за кровать, но почти за 30 000 я ожидал лучшего от кровати. Может на пару лет хватит) Полки у ящиков еле открываются-закрываются, фурнитура ужас!!! Боюсь представить, что будет со створками шкафа) Однозначно петли менять надо будет
Вывод: никогда не обращайтесь в эту "шарашку"
Добавление к отзыву:
13.05. естественно ничего не привезли. И только спустя 3,5 месяца (27.05) дозвонившись до операторов, мне сообщили, что привезут 29.05. Бонусы, которые начислены были за предыдущий заказ отказались принимать. Вообщем, вывод делайте сами. Если готовы ждать месяцами мебель, то вам сюда, если нет, то поищите компанию получше
7
19 декабря
Хороший магазин
20 июля 2021
Здравствуйте, никому не советую связываться с ними. Оформила заказ 1029476 на кухню еще 8 марта. Когда подошел срок 8 мая, оказалось что не все позиции готовы и срок сдвинули на 2 недели. Прошли 2 недели неготов остался 1 фасад. И началось...... В общем сроки мне переносили раза 4 , и все по 2 недели. Менеджеры вообще не владеют никакой информацией. Причину никто не говорит, когда будет готов этот фасад никто не знает. Жду уже пятый месяц, при чем кухня модульная. Что там можно так долго делать непонятно.
Звонила на саму фабрику, мне сказали, что мартовские заказы они уже закрыли.
В общем полная некомпетентность.
Между магазином и фабрикой еще куча посредников.
8
23 марта 2021
В разное время 2 раза совершали покупки в этом магазине. Первый раз купили недорогой кухонный гарнитур. Собирали сами. Пришлось повозиться, т.к. опыта в сборке мебели особо нет. Второй раз покупали раздвижной кухонный стол и журнальный столик. Их собрали легко. Вживую вся мебель выглядит даже лучше, чем на сайте, так что покупками остались довольны, ценой тоже
2
5
8 мая 2021
Произвела покупку в данном магазине еще 22 февраля 2021, внесла предоплату и ждала свой шкаф Леси 4-х створчатый цвет Сомона. Наконец то через месяц его привезли и привезли БРААААААК!!!!!
Написала рекламацию еще 26 марта 2021 года, что прислали бракованный шкаф Леси 4-х створчатый цвет Сомона и началось "То МУ, то Хрю" сегодня уже 8 мая 2021 года, а брак не заменен, как ни позвоню в ответ ожидайте поставку в конце месяца.
ВНИМАНИЕ!!! Изначально продают бракованную мебель!!! Обманывают покупателей, возврат бракованной продукции не делают.!!! Никому не советую данный магазин.
Ощущение, что положительные отзывы пишут сами сотрудники "Первого гипермаркета мебели"
11
2
21 апреля 2021
По моему заказу 1008119 в назначенный день ко мне приехала " моя "мебель. Качество отвратительное, вместо деревянных элементов фанера обтянутая дермантином, углы отбиты, ткань на разных элементах дивана разного цвета. При попытке вернуть эту " красоту" менеджеры толком не общаются, говорят как попугай выученные фразы. При попытке связаться со старшим менеджером или руководством, говорят это не возможно. Ужасное отношение к покупателю , не квалифицированный персонал.
9
12 ноября 2021
Очень хорошая мебель, вежливый и компетентный персонал. Все понравилось и отлично подошло.
1
1
12 июня 2022
Отличный магазин, хороший персонал, Все прошло на высшем уровне, без нареканий
2
9 апреля 2021
Добрый день, заказ оформила 23.02, срок изготовления 09.04. После разговора с консультантом по чату, срок сдачи перенесли ещё на 2 недели, то есть 23. 04.21. Если вы не успеваете, почему нельзя установить реальные сроки. Люди же ориентируется на эти даты. Почитав отзывы, не поверила, что вы так обманывает, а зря, заказала бы в другом месте.
6
14 апреля 2021
Хороший магазин! Заказывали мебель не один раз. А главное удобно никуда ехать не надо всё заказывали через интернет. Привозили всегда раньше установленного срока.
2
2
5 ноября 2023
Качество товара г
Изготовление пол века
1
1
2 октября 2021
самый ужасный магазин!! обратная связь по тел.- ничего не знают, ничего не могут ответить! я заказ оплатила сразу - они просрочили доставку на 2 МЕСЯЦА !!! и это всё за мои же деньги!!!
7
12 марта
Отличный магазин!
1
5 марта 2020
В декабре были в этом магазине в КОРе, заказали 2 дивана, обещали доставить в феврале после праздников. Потом перенесли дату доставки на 2 дня позже. В итоге привезли, а оба дивана не той расцветки, которую мы заказывали. Претензию у них якобы можно оставить через сайт, но сайт не прикрепляет фото и скриншоты, а без фото обращение не создаётся. По звонку приняли заявку на обмен, сказали что один диван будет заново изготавливаться нв фабрике, а второй они привезут завтра. Везли диван 3 дня, привезли в 11 вечера. И что вы думаете? Они нам привезли б/у диван- спинка сломана, сеизу грязь от ног, с одной стороны скрипит, весь кривой-косой. Пока на новое наше обращение не отреагировали. Что могу сказать о магазине: сам магазин вроде как интересный, каталог хороший, есть классные вещи, но вот такая реализация заказа и попытка втихоря впизнуть нам то диваны других цветов, то вообще б/у отбивает желание обращаться к ним снова.
18
7 августа 2021
Заказ №1128178, заказываю мебель уже второй раз. Осталась довольна вежливым персоналом, сроками договора, сборкой и качеством мебели.
1
15 января 2020
26 октября произвела оплату за кухню. Сегодня 15 января половина запчастей не пришла до сих пор. Менеджеры кормят завтраками и перезвоним. Вся квартира завалена коробками, которые нельзя выкидывать, т.к. постоянно требуют фотр штрихкодов. Информации нет. Сами не звонят. В квартире полный погром: полусобранные шкафы, коробки с запчастями, коробки со штрихкодами...... желание уже собрать все это и к ним привезти. Это первый и последний раз когда я связалась с данным магазином. Никому не рекомендую. И, кстати, когда вам будут несколько раз передовать по одной коробке приготовтесь ездить на склад в Березовск и ждать там по 20-30 минут пока на вас обратят внимание и отдадут коробки
11
1
15 ноября 2020
Ужасный магазин!!!! Ничего никогда там не заказывайте!!!! Привезли испорченный диван, по рекламации 731760 с 19 июля заменить не могут. Фабрика все изготовила, отправила. Так на складе потеряли. Мошенники. Самая ужасная контора!!!!
7
15 марта 2021
Сделали заказ кухни 18 января, сказали что кухня будет готова в течение 60 дней, сегодня 15 марта ,но нам сказали что будет готова 4 апреля ,просто ужас!!!!!!
5
1
6 августа 2020
Большие проблемы с логистикой и доставкой, через сайт ничего не решается, менеджеры выдают информацию не соответствующую действительности. Написал жалобу в Роспотребназдор, если проблема не решится в течении 14 дней обращусь в суд.
12
1
11 февраля 2021
Заказывала мебель не однократно. Всегда оставляла положительные отзывы. Но в этот раз.... Заплатила курьеру одну сумму, чек прислали на меньшую сумму. По данному заказу была допоставка и в учет оплаты поставили сумму меньше, как в чеке, а не как заплатила. Куда делась разница, сказали что ничего найти не могут. Мой заказ 973666. Очень разочарована!
4
29 марта 2022
Заказали шкаф купе Вектор привезли через месяц и 9 дней ,шурупов и ручек недоложили ,привезли шурупи еше через 2 недели а ручек вообще не привезли ,не советую купит у них ,
1
3 сентября 2020
Компания помойка. Менеджеры в кол-центре работают отвратительно и мерзко. Ничего не знают. кроме как содрать деньги. Уже неделю не могу добиться информации когда доставят товар который недопоставили.
9