Персона Lab
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
630 отзывов
25 октября 2024
Отличное уютное, комфортное место. По временным рамкам все быстро ждать не приходится. Приятный персонал. В место хочется возвращаться. Отдельное спасибо мастеру Елене, знает что нужно сделать, даже если ты сам не совсем понимаешь что нужно))))). Езжу в этот салон и к этому мастеру с другого конца города. Однозначно рекомендую.
1
17 мая 2024
Только вышел из салона красоты, пишу под впечатлением. Получил массу положительных эмоций: приятные в общении сотрудники, интересный интерьер, грамотный и очень опытный стилист Ирина Чепец. Очень удивила техника стрижки, она какая то, мне показалось, необычная, практически, как штрихи художника. В итоге - очень аккуратная по форме и подходящая к лицу причёска. Мастер отлично разбирается в оттенках цветов и прекрасно подбирает их под цвет волос клиента. От всего сердца благодарю за наведенный порядок на моей голове, я очень благодарен за это!
23 октября 2024
Хотелось бы оставить свой положительный отзыв о салоне. Очень хорошее местечко , все чисто , уютно , работают профессионалы. Я давно хожу к мастеру Ляле , работает профессионально.Очень внимательная, руки золотые .Сделала очень хорошую стрижку.Результатом очень довольна
1
17 ноября 2024
Чепец Ирина топ стилист салона. Записалась и повелась на высокий рейтинг в яндекс картах.
Мастер с большим опытом продаж и мастерства расположить гостя. Я думаю это очень ценный сотрудник для салона - наверняка Ирина является топом в продажах услуг салона и приносит хороший доход. Но как специалист своего профиля - я не увидела ничего.
Пришла на стрижку. У меня длинные и густые волосы. Кардинально ничего менять не планировала, освежить концы. Так как волосы достаточно сухие охотно согласилась на доп услугу "питания".
Мне помыли голову, нанесли что то и попросили посидеть 5 минут. После чего начали вычесывать и "стричь". Состригли три волосинки и все остальное время пытались сушить волосы. Ощущение было что человеку просто лень делать качественно, так как волос много и работы соответственно столько же. Воздух фена был очень горячий, что приводило к еще большему высушиванию волос. О термо защите речь не идет вообще, но если вы захотите ее купить потом то вам с радостью продадут.
Вопрос, зачем говорить о том что у меня сухие волосы, потом пересушивать еще больше и при этом продавать "питание" и ваши баночки?
Если компания заточена на то чтоб просто выжить максимум денег - то ок, нет вопросов.
Но если цель все таки в постоянных клиентов, то тут просто мимо.
7000р за помывку головы и пересушенные волосы, спасибо больше не приду)
11 августа 2024
Посещаю данное заведение на регулярной основе, отличный персонал, приветливые, вежливые, нацелены помочь тебе.
Отдельное спасибо Мусаревой Светлане за суперскую стрижку ! Обязательно вернусь еще !)
27 ноября 2024
Огромная благодарность стилисту Елене Беляевой! Мастер с большой буквы, любит свое дело и просто прекрасный человек. Помогла исправить стрижку после неудачного опыта в другом салона, создать нужную форму прически и достичь желаемого образа. Помимо этого Елена большой специалист по блонду и осветляющим техникам. Обязательно буду возвращаться в Персону к Елене🥰
8 июля 2024
Посетил салон! Обслуживание на высоком уровне! Очень понравилась мастер Светлана Мусарева! Умная, очень внимательная, работает красиво и прфессионально!! Обязательно приду ещё и буду рекомендовать друзьям, знакомым! Руководство прошу поощрить мастера за чуткое отношение к клиентам!
1
16 октября 2024
В салон хожу лет 15, еще ходила по старому адресу. Никаких нареканий к мастеру, только благодарности. Безупречная покраска, стрижка все эти годы.
Сегодня администратор в хамской форме настаивала на оплате наличными или переводом. Якобы не работает терминал. Я отказалась. Мне это невыгодно. Я теряю кешбек с внушительных сумм и количества транзакций по карте, которые нужны мне для получения определенных привелегий от банка.
Сказала, что не буду делать никаких переводов. Тем более, это незаконно. Терминал тут же заработал. И транзакция, разумеется,прошла без проблем.
Вообще, это безобразие, что салон с таким именем и ценами позволяет себе так обходиться с постоянными клиентами. Мало того, что регулярно «забывают» списать баллы и они сгорают, так еще и это. Так дорого стоит эквайринг? Репутация и постоянные клиенты, видимо, ничего не стоят.
5 сентября 2024
Чистота салона не соответствует заявленному прайсу - туалетная комната вся грязная, маленькая.
Мастер маникюра и педикюра выполнила свою работу качественно, вежливо, но, к сожалению, ноготь на большом пальце на следующий день начал болеть, пошло внутри воспаление, после левомеколя и самообработки ногтя (подрезала сама внутри и подчистила) всё прошло. Возможно, этот случай разовый и индивидуальный, но из-за ценника и атмосферы в салоне больше не приду.
Не рекомендую это место для посещения
8 сентября 2024
Замечательный салон. Администратор Ольга и мастер Елена-профессионалы своего дела. Кофе очень вкусный. Качество работы высший класс. Елена меня понимала без слов. Результат ее работы потрясающий. Рекомендую данный салон.
28 ноября 2024
Очень понравился салон, в двух минутах от метро. Обслуживание прекрасное, администратор встретила с улыбкой и предложила кофе, я с удовольствием согласился. Стилист Светлана постригла идеально, как я и хотел, даже лучше! Обязательно вернусь в декабре. Купил жене в подарок набор для волос, цены очень приятные.
15 июля 2024
Давно посещаю данный салон. Все очень нравится, администратор и ресепшн всегда приветливы, всегда помогут и расскажут о всех уходовых новинках. Мастера Алену уже давно выбрала для себя, хожу только к ней. Результат всегда лучше моих ожиданий.
1
12 августа 2024
Была на процедуре у мастеров Ирина и Сюзанна. Очень высокий уровень сервиса, приятные разговоры, высокий уровень мастерства и процедуры. Администраторы отлично встретили и помогли припарковаться. Обязательно приду ещё.
27 октября 2024
Самый лучший салон в городе Москва. Стригусь у Руслана уже очень много лет и буду стричься пока растут волосы! Всегда встречают, предлагают кофе, очень приятные администраторы, особенно Дарья. Спасибо большое за такой сервис, всем рекомендую!
1
18 августа 2024
К сожалению вынуждена оставить отзыв тут, о качестве организации процесса.
1. Крайне жесткое впаривание (именно так) для домашнего ухода.
И даже тот факт, что ранее визитом уже куплено все(и флаконы не маленькие), при отказе от доп.покупке-услышала «фырк» от администратора.
2. При записи, и до начала процедуры(маникюр/педикюр) - была озвучена одна цена, по факту вышла на 30% дороже. Дополнительных манипуляций (за что можно было бы взять ₽) не было.
И вопрос не к мастеру, а к администратору-кто осуществляет расчет.
3. И самое главное, последний мой визит оказался максимально не удовлетворительным.
При записи к мастерам, не учли время процедур. Попросили подъехать пораньше-подъехала, но мастерам впихнули запись, и я вынуждена была сидеть ждать. В итоге, абсолютно все скомкано прошло. Окрашивание не совсем то (все бегом, будто я украла чье-то время), на стрижку 15 минут. На маникюр бегала урывками, чтобы успеть до закрытия салона, педикюр вообще дело даже не дошло.
В итоге, еще спросив на кассе за не корректный расчет в предыдущий раз, снова тот же администратор еще и психанула с возгласом - ну простите, ошиблась. Выставив, будто я еще должна извиняться.
Такого отсутствия клиентоориентированности я очень давно не видела.
Ориентир на кошелек клиента настолько высок, что выполнять свою работу (организация процесса, чтобы клиент ушел именно счастливым) просто забывают.
Отдав 20 с копейками за процедуры, я ушла не только не доделанная, но еще и вынуждена и переделывать.
2 августа 2024
Хожу периодически в салон на Новослободской к мастеру маникюра Наталье. Очень довольна мастером, делает все максимально аккуратно и качественно. И просто очень приятный человек! Рекомендую!
22 июля 2024
Классное место, мастера большие профессионалы! Пришла на стрижку и осталась очень довольна!)) понравился уход, который предложила Наталья, обязательно приду в следующий раз на окрашивание!
14 апреля 2024
Салон просто бесподобен. Очень уютный, в нём царит приятная волшебная атмосфера. Отдельную благодарность хотелось бы выразить мастеру Анфисе , профессионал своего дела - фея. Разочаровало только то, что мастер отказалась выпить шампанского со мной ,во время записи, понятное дело, что на работе пить нельзя , но можно добавить как отдельную услугу 😉
26 июня 2024
Проходила мимо, решила зайте (без предварительной записи). Девочки на ресепшен подобрали для меня свободных мастеров, проконсультировали по спектру оказываемых услуг и дейчтвующим акциям.
Делала стрижку (и челку) у мастера Ляли, очень понравилось: мастер дала рекомендации по домашнему уходу, после стрижки выполнила легкую укладку)
Коррекцию и окрашивание бровей мне выполнила мастер Алёна. Окошко для меня буквально выкроили, за что большое спасибо)) Выслушали мои пожелания по форме, подобрали нужный цвет (у меня на бровях уже имеется перманет, важно было попасть и не сделать "брови ыломпстером")
Провели коррекцию пинцетом, пушковый волос убрали воском. Получившиеся форма и цвет мне очень понравились)
Так же в салоне можно приобрести много чего для домашнего ухода: например косметику из проф линейки давинес😉
Вот так мой внеплановый визит закончился преображением)) Обязательно приду еще)))
Всем рекомедую!
1
23 сентября 2024
Недавно стал посещать Персону на Селезневской. Хочу отметить высокое мастерство, внимательность и профессионализм стилиста Дротик Натальи.
Остался очень доволен визитом в салон и тем как умело Наталья справилась с моей головой))
Благодарю и очень рекомендую.
8 июля 2024
Приходила на окрашивание к Светлане Мусаревой ,я осталась очень довольна,прекрасный стилист . Настоящий мастер своего дела , очерь приветливый администратор,однозначно рекомендую!😍
1
6 декабря 2024
Очень довольна обслуживанием и своей новой стрижкой! Долго обсуждали с Еленой образ и получилось просто на 💯!!! Я обязательно вернусь и буду рекомендовать этот салон всем своим друзьям и коллегам) ушла с подарочными сертификатами для близких😌
6 декабря 2023
Очень нравится салон, стильный интерьер, всегда все чисто и аккуратно. Приятные и доброжелательные мастера, особенно хотелось отметить Елену. Действительно мастер своего дела, окрашивание всегда идеальное, ожидание и реальность всегда совпадают. Приходишь озвучиваешь свои пожелания по длине и цвете волос и в конце получаешь то что ожидал. Советую всем к посещению!
10 июля 2024
Спасибо Светлане Мусаревой за очень качественную работу! Профессионал своего дела. Приходя к ней всегда получаю великолепную стрижку и отличное настроение. Спасибо Вам что вы есть!
1
6 декабря 2024
Очень быстро и отлично сделали стрижку!
И кофе здесь действительно самый вкусный! Специалист порекомендовал шампунь - купил, буду тестировать дома.
11 мая 2024
Хороший салон. Регулярно хожу на ежегодную стрижку с 2014 года.
Хорошие мастера (за это время бы ла у 4-х парикмахеров). Все прислушиваются к пожеланиям и дают рекомендации по уходу.
Однозначно советую парикмахеров.
А вот маникюр сняли отвратительно. Все волнами, лак остался кусками на ногтях. машинкой водили неаккуратно, задевая кутикулу и подушечки пальцев. Очень больно. На вопрос: "И что? Это все?", просто подрихтовали верхний слой. Результат на фото. Делала гель лак первый раз на свадьбу. По нанесению не было вопросов: мастер сделала все аккуратно, прислушивалась к моим ощущениям. А вот снимал уже другой "мастер". Жалею, что не сняла его дома ацетоном. Из-за отвратительного снятия больше маникюр в салоне делать не буду никогда в жизни. Уж лучше самой час в неделю тратить. Здоровье ногтей дороже. За маникюр снимаю 2 звезды.
6 октября 2024
Очень понравилось обслуживание!!! Светлана прекрасно постригла и покрасила, подобрали продукцию для дома) рекомендую бровиста Анну, мои брови идеальны))
13 июня 2024
Салон мне очень понравился, просторный, уютный и очень удобно расположен от метро Новослободская. Сервис на высшем уровне, и стрижку я получила еще лучше и красивее, чем хотела)) рекомендую стилиста Елену Беляеву👍🏻
1
19 сентября 2024
Самый лучший салон в округе!! Только здесь смогли «укратить» мои волосы и подобрать идеальную стрижку! Теперь не нарадуюсь укладкам! Рекомендую!
Маникюр тоже достойно делают!
11 сентября 2024
Приятный, чуткий мастер Светлана! Если вы решили освежить срез на волосах, то вам уберут столько , сколько нужно вам! Не отчекрыжат пол головы 😃 Еще я отстригла челку и это вообще балдеж!!!! Она такая, как я и хотела. 😍 В общем, девочки, если вы читаете отзывы и не знаете к кому пойти на стрижку волос и челки , то советую Светлану! Мне все понравилось!
17 марта 2024
Шикарный мастер ! Очень ответственный подход к работе , все очень аккуратно и грамотно. Мои волосы преобразились , цвет получился именно такой , какой я хотела. Сделали окрашивание корней и длины. Также был восстанавливающий уход Nashi. Качество волос стало намного лучше. Я очень довольна результатом и всем рекомендую стилиста Алесю.
23 ноября 2024
Отличный салон, посетил стилиста Лялю и остался доволен стрижкой. Также радуют приятные девушки на ресепшене. Приходить сюда одно удовольствие✨
11 июня 2024
Воспользовался услугами маникюра и педикюра у мастера Уральская Наталья. Все понравилось, результатом очень доволен) Приятная атмосфера во всем салонн. Приветливые и вежливые сотрудники. Рекомендую всем.
27 апреля 2024
Жалоба на администратора салона по адресу ул. Селезневская, д.4 В салоне уютно, чисто и комфортно проводить время. Я часто посещаю данный салон и решила записать на стрижку свою взрослую дочь. Неприятная ситуация произошла в салоне 26 апреля 2024г. Записывалась к одному мастеру, а результате попали к другому мастеру. На вопрос: "Почему так произошло ?", администратор Александра объяснила, что произошел сбой программы. "Не волнуйтесь! Её отправим к другому мастеру!"
Далее для беседы пригласили ответственного за салон Ольгу Юрьевну, которая заявила, что нас будет обслуживать специалист более высокой категории без дополнительных доплат. Но взяли оплату за стрижку в два раза больше оговоренной первоначально! Прошу обратить внимание на безответственность и неорганизованность администрации салона. Наша проблема не была решена и оставила негативное впечатление о вашем салоне.
9 апреля 2024
Очень уютный салон,удобное месторасположение. Была на стрижке у Елены и осталась очень довольна,на следующей недели приду на окрашивание. Также порадовал большой выбор уходовой косметики для домашнего использования
9 мая 2024
Осталось очень довольна студией. Спасибо большое администратору Полине, очень вежливая девушка, весь визит следила, чтобы было комфортно. Была на окрашивании у Иры - мастер своего дела! Осталась очень довольна результатом. Обязательно приду еще. Спасибо!)
19 августа 2024
Отличное место, очень быстро и классно постригли. Администраторы вежливые и улыбчивые, обязательно вернусь
16 декабря 2024
В салоне очень уютно и комфортно. Всегда предложат кофе и вкусные конфеты) окрашивание всегда идеальное!
24 апреля 2024
Была сегодня, в 12.00 на стрижке. К мастеру как всегда никаких претензий нет. Хожу примерно с 2018 года, ещё посещала старый салон. Вопрос к оплате.
Перед работой администратор меня не предупредила, что есть перебои с интернетом, поставила в известность уже после стрижки. Оплата картой не прошла, я потеряла кешбэк. Администратор предложила его компенсировать, но когда я согласилась на перевод, сумма мне была названа полная. В качестве компенсации предложили роскошный подарок - по одному пробнику шампуня и кондиционера. Девушка ещё и поинтересовалась, я недовольна оплатой переводом? Ответила, что да. Через пару часов я перезвонила узнать, когда можно поговорить с управляющей, меня просили подождать. Прождала две минуты, ответа не было. Ну что же, пришлось писать отзыв.
Говорите уже честно, что вам невыгодно платить эквайринг, но заранее, а я решу, соглашаться ли мне на такие условия.
PS за 3 дня салон не посчитал нужным со мной связаться. Надеюсь, что отзыв вы прочитаете в итоге. Пожалуйста, обратите внимание, оплачивать услуги я буду только картой, не предлагайте мне в очередной раз принести наличные.
1
12 сентября 2024
Большое спасибо Ирине и Дарье за качественный педикюр , маникюр и вкусный чай! Прихожу регулярно, получаю огромное удовольствие
1
12 августа 2024
Очень понравился салон и удобная локация) сделала стрижку у Светланы и очень довольна результатом и консультацией) теперь хочу попробовать маникюр🤗
1
11 марта 2024
Хочу выразить благодарность парикмахеру Амелиной Алесе за отличную стрижку каре! Я осталась очень довольна результатом - волосы выглядят здоровыми, легкими и стильными. Атмосфера в салоне была очень приятной, Алеся очень внимательно выслушала мои пожелания и превратила их в реальность. Благодаря ее мастерству теперь у меня ухоженная прическа, которая поднимает настроение и добавляет уверенности. В общем, только положительные эмоции и рекомендации!
25 мая 2024
Сегодня прекрасный день! Спонтано решила покрасится. Очень долго откладывала, но вспомнила, что рядом с университетом есть Персона! Шла к девушкам со сложным запросом ( нужно было вернуться в родной цвет из вымывшегося блонда, на волосах, перенесщих био.завивку) и с определенным небольшим бюджетом. И администратор Полрна и мастер Ляля - просто волшебницы. Придумали, как все сделать максимально безопасно для моих волос, уложились в бюджет, еще и день в день все сделали. Я довольная невероятно! Сервис и качество на уровне. Благодарю от души 🙏🏻
3 октября 2024
Мне очень понравиллсь как сделали стрижку, да и вобще подход к обслуживанию. Стилист Елена без лишних вопросов сделала стрижку как и показал на фото. Никогда не покупал ничего в салонах, но шампунь которым меня мыли мне сильно понравился
30 июля 2024
Люблю этот салон, посещаю его очень давно, очень дружелюбная обстановка и классные мастера, рекомендую мастера по маникюру Ирину 💅😘
25 апреля 2024
Очень нравится салон. Радует гостеприимство, а главное обслуживание! Чувствуются руки профессионалов, под которыми можно не бояться за результат😊 Делают быстро и качественно, учитывают всё, что попросишь)
15 мая 2024
Получился не тот цвет. Кроме того не предупредили о реальном времени, которое может уйти на процедуру.
1. Дочь записалась на стрижку и окрашивание волос. Волосы у нее темно-русые (не шатенка), тонкие. Стрижка – каре. Было заявлено 3 часа, но вышло 8 (с 14.00 до 22.00). Мастер обосновала тем, что волосы сложные для обесцвечивания, поэтому ушло так много времени. Но об этом можно было предупредить заранее (по крайней мере, дочь взяла бы с собой бутерброд или йогурт). Часть этого времени ушла на повторное окрашивание корней волос, которые после первого окрашивания получились слишком светлые (за повторное окрашивание была взята дополнительная плата).
2. Цвет получился кардинально не тот, за которым пришли. Хотелось темно-сине-зеленый, темно-изумрудный, темно-зеленый, одинаковый по всей длине волоса (фото желаемого были показаны заранее), но получился голубой с зелеными корнями.
В итоге осталось ощущение, что попали к мастеру-новичку на отработку техники.
18 октября 2024
Ходила на окрашивание к Светлане Мусаревой. Сделала превосходную работу, мне очень очень понравилось!😊 Лучший салон с крутым персоналом😎
1
8 июля 2024
все супер! хожу не первый раз и каждый раз качественно и, главное быстро! спасибо отдельное за хороший сервис!
1
30 июня 2023
Осталась очень довольна первым посещением салона. Встречала меня прекрасный администатор Ольга - вежливая, доброжелательная, внимательная, с чувством юмора, всегда готовая помочь. Для нее не проблемой оказалось даже немного развлечь моего ребенка (когда он устал ждать), что согласитесь, совсем не входит в ее обязанности. Но это круто и показывает уровень профессионализма в сфере услуг! Всем бы иметь такого админа) Отдельно обязательно отмечу своего мастера - Светлану Мусареву. Рекомендую идти к ней. Профессионал 100%, приятный и чуткий человек. Она - первый в моей жизни мастер, которая «за» сохрание длины и делает стрижку максимально аккуратной, естественной и, конечно, красивой. Покраска у нее тоже волшебная! Она идеально проделала огромную работу за очень короткий отрезок времени. Еще раз большое ей спасибо. Запишите меня к ней еще раз ;)
1