ПЭК
708 отзывов
3 ноября
В первый раз пользовался услугами компании. Был приятно удивлён великолепным обслуживанием. Спасибо специалисту Елене за внимательное и учтивое отношение. Всё быстро, чётко, оперативно.
1
7 ноября
Самая ужасная служба доставки из всех. То груз идет на неделю больше, чем обозначенно в приложении; то заказываешь доставку до адреса- а с тобой не связывается менеджер по несколько дней.
Дозвониться до офиса вообще невозможно, этот голосовой помощник ужасно раздражает- только от него нет никакого.
Из последней ситуации. Груз прибыл в пункт в понедельник, сразу же заказала доставку до адреса на вторник, во вторник груз никто не привез, в среду - позвонили в 18:00 и сказали, что груз привезут в 19:30, хотя было указано время работы торговой точки до 17:00, а на следующий день- они вообще передумали его привозить и не стали согласовывать время, пока я не дозвонилась сама разьяренно менеджеру.
Как так можно работать с заказчиками и людьми??? Вы слышали хоть что то о клиентоориентированности????? Смените уже персонал на более квалифицированных сотрудников и возможно к вам вернутся обратно заказчики и клиенты
26 августа
Я не часто пользуюсь этой компанией, но всегда с удовольствием. В офисе очередь электронная, это удобно. Я всегда попадаю к ним, когда людей нет, свободно получаю документы и иду на склад. Работники доброжелательно обслуживают, и дале помогают загрузить а машину, если груз тяжёлый. Никогда не отказывал и всегда с шутками, быстро, с весёлым напутствием в дорогу.
Молодцы!
7 июня
Получал груз 9 мая, пункт выдачи работал, не смотря на выходной день. Очереди не было, персонал отзывчивый, вежливый. Груз нашли быстро и выдали. Удобная площадка для погрузки. Единственный минус - если ни разу не был в пункте, то с первого раза очень сложно найти, но это мое личное мнение))
1
2
7 июня
Хоть клиентов и было много, но товар отгрузили быстро, работники азиатской наружности , очень расторопные и благожелательные, помогли распоковать и загрузить .
23 августа
В целом все хорошо, расстроил менеджер выдачи на складе (специалист из ближнего зарубежья). Я не националист , но хотелось бы общаться с человеком который понимает русский язык хотя бы с 3 раза. Скорость и качество доставки на все 100%, а вот на финальном этапе подпортили настроение. ИМХО!
10 января
Увы, но приходится снизить звезду..
Уже 5 лет тесно сотрудничаю с компанией ПЭК, всегда я и мои клиенты были довольны услугами этой компании: все в срок, надёжная перевозка, приемлемые тарифы!
НО, в последнее время конец ноября - декабрь, поменялся персонал, на приёмке груза стоят, скажем так: немного "непонятливые" люди, которые неправильно принимают груз, расчитав не те размеры, вместо 1 обрешетки, оформляют 2, прикрываясь регламентом компании, считая, что это волшебная фраза для них, а по итогу получается несколько пробежек между офисом и пунктом приёма груза, потеря времени и предложением перерасчета доставки груза в городе, куда приедет груз...
Несколько раз побежала, устала..
Поэтому 2 раза, когда приезжала и видела этого сотрудника, уезжала в другие транспортные компании, хотя они совсем в другом конце города, по этическим причинам не называю названий...
Будет печально, если оказание услуг в данной компании не изменят..
А прибыль компании напрямую зависит от персонала этой компании!!
6
1
8 июля
Обслуживание хорошее, время ожидания снизилось до минимума, персонал квалифицированный, очереди нет, расположение удобное.
2
1
7 сентября
Молча, без уведомления отправителя выбирают самую дорогую упаковку, при этом далеко не самую лучшую, и считают доставку по размерам упаковки. Так мне отправили бампер объемом 0.3, упаковав без уведомления в простую картонную коробку, в которую помещается 3 бампера и доставку постчитали по размерам коробки Будьте внимательнее при использовании услуг данной компании.
2
28 мая
Хорошие ребята работают в пэке, азиаты. Всегда помогут загрузить груз в машину.Учиьывая , чьг я женщина, для меня это очень важно. Спасибо им.
2
18 мая
Быстро доставили. По цене доставки из СПб, получилось дешевле, чем в Деловых Линиях. Удобное место для получения груза. Очереди не наблюдалось. На месте есть упаковочный материал. Персонал, при необходимости помогает загрузить. Всем доволен. Рекомендую.
1 июля
Пэк сначала матацикл даставить, но разрезать немнога совсем чут чут сидушку мне, я растроиться . Но потом сесть на матацикл и уехать в закат, и мне стать весело. Все харашо. Мне все нравиьса
11 мая
Уже 6 лет пользуюсь услугой ПЭК. Услугой доставки пользуюсь каждый месяц по несколько раз До сих пор всë устраивало. Но последние три месяца начались проблемы при перенаправлении с центрального склада на склад, на ул. Крымский проезд. Груз задерживают по несколько дней, а бывает и больше одной недели. В декабре 2020 года, была ситуация, когда груз больше десяти дней мне не отдавали, говорили, что пока груз не пришëл, хотя отправитель груза утверждал, что уже две недели назад отправил. Потом позвонили и сказали, что груз готов к выдаче со склада на Крымском пр-де. Приехал за грузом на Крымский пр-д, а мне говорят, груз ещë на Соколовой, будет лучше, если сами заберëте с Соколовой, а то ещë долго можете прождать свой груз. Поехал на Соколовую, а там говорят, Ваш груз уже отправили на Крымский пр-д. Вернулся на Крымский пр-д, а там говорят, что ничего нет, груз ещё на Соколовой. В это время мне звонили со Склада на Соколовой и говорили, что истекает срок хранения, срочно заберите свой груз. Всë таки нашëлся один адекватный сотрудник, которая позвонила и разобралась. После чего посоветовала мне приехать через день за грузом. Короче, накопилось за последние месяцы очень много отрицательных впечатлений. На сегодняшний день не могу ещë один свой груз получить. Такая же история, то он пришëл, то его ещë нет, а один оператор вообще сказала, что у неë нет никакой информации о данном грузе. Буду стараться, чтобы по возможности мои отправители грузов, не отправляли мне груз через ПЭК. Последние два груза отправили через другую компанию. Название не пишу, чтобы никто не подумал, что делаю рекламу другой компании. Руководство ПЭК, примите меры. Неужели вам безразлично отношение к вашим клиентам? Очень жаль, что стали так плохо работать. Мне было удобно работать с вами.
6
1
20 августа
Сделал на сайте Пэк заказ на доставку груза, на следующий день решил проверить, привезут ли груз. Никто про мой заказ и не знает, после моего звонка менеджер из Москвы пообещал помочь и помог, через час позвонили и договорились на доставку, но уже с опозданием на сутки.
22 октября
Не первый раз заказываю груз этой компанией, и бывали путаницы с оплатой, сегодня порадовала работа Елены, помогла решить вопрос и пошла на встречу
Спасибо большое☺️
1
5 мая
Хорошее обслуживание и удобный офис. Персонал вежливый. Есть электронная очередь, что очень удобно и возможность забора груза без посещения офиса.
29 апреля
Фантастическая компания.
Две, а не одна звезда, только потому что в результате все получили то что хотели.
Как сказали мои знакомые, с того момента как в городе Саратов закрыли отделения (одно из которых было в двух шагах от меня) и оставили только одно в 22 км - по сути работать можно только с доставкой на адрес. Забирать что либо в том бардаке слишком дорого для нервных клеток.
17 октября
Получал колеса, приехал в будний день в обед. Быстро нашли колеса, и оталли за 5 минут. Все прошло быстро и чётко. В данном случае у меня не было проблем никаких.
13 мая
Это транспортная компания. Несколько раз здесь получала саженцы растений в горшках. Всё было доставлено довольно быстро, без повреждений. Растения были надёжно упакованы в обрешётки.
2
2
29 декабря 2023
Перевозили 20е колёсные диски Саратов-Псков. По цене - недорого взяли. Сделали хорошую обрешетку, но, увы, не выполнили поручение запленить пузырчатой плёнкой каждый диск. В итоге: всё прошло хорошо. Но есть минусы: не запленили груз, а только обрешетили. Также считаю минусом что ты не видишь как упаковывают твой груз. В накладной пишут что есть повреждения...но какие не описывают, а это имеет значение..также в накладной не пишут что в комплектацию дисков входят колпачки, датчики давления..а ведь мало ли что может случится по пути...в остальном всё устроило
1
1
20 декабря 2023
Всегда много народа. На приемке товара молодой человек, который вообще не торопится работать! Отвлекается , может встать и уйти и обсуждать что нибуть с кем нибуть долго. Но когда вы к нему обратитесь еле слышно что то бормочет под нос. И это не только мне., по работе часто сдаю груз и вижу как и другим он отвечает. В день иногда приходится в несколько транспортных компаний заезжать, так вот ПЭК самая неприятная для меня именно по отношению к людям. Стоять на морозе по полчаса очень неприятно.
1
22 марта
Ставлю одну звезду потому что каждый приезд сюда за грузом - это минимум 40 минут ожидания в очереди на улице. За последние 3 месяца ни разу не удавалось сделать это быстрее, обычно около часа просто стояния в очереди!!! Перестал приезжать сюда по понедельникам вообще, потому что это на полдня минимум. Другие транспортные компании - максимум 10 минут ожидания.
Последний случай: оформил бумаги на груз, пошел получать, постоял в очереди, отдал накладную, спустя 30 минут пришел грузчик и сказал, что часть груза ещё в фуре. Либо ждите 3 часа либо идите договаривайтесь сами с грузчиками. Что имелось ввиду под словом "договаривайтесь" предлагаю узнать руководству.
3
3 мая
Надеюсь мой отзыв увидят как можно больше человек, ребята, юридические и физические лица, НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ничего данной компанией. Мой груз просто пропал, внятного ответа никто мне не предоставил, где мой груз. От сотрудников компании одни отписки, я делаю вывод - у них бардак, хищение грузов и прочее! Получается в компании нет даже камер, раз на вопрос куда загрузили или куда отправился груз и что произошло с ним далее, они ответить не могут! Какая тут тогда сохранность, если что - то случится с вашим грузом, Вы не добьетесь ничего, сохраните нервы, я Вам советую. Груз 640359428041
3
1
14 марта
Персонал на оформление документов никуда не торопится, взял талон три оператора свободны, тебя никто не позовёт пока система через 2-3 минуты нет назовёт номер окна, хотя девушка была вежлива это определённо плюс
Нету указаний или инструкций, простоял очередь 30 минут на выдачу потом отправили на оформление документов, (таблички как в других транспортных компаниях нет) в итоге заново в конец очереди
Заказывали счёт на почту что бы оплатить по безналу, так и не прислали
Выдача медленная, работники работают видно что не стоят без дела, но организация плохая, видно что начальство не дорабатывает, в очереди из 5 человек простоял минут 40
1
1
22 апреля
Впервые воспользовался услугами компании и могу сказать, что при такой организации лучше закрыться и перестать мучать себя и клиентов. Ждал груз к конкретной дате, пока находился в городе. Трижды переносили срок доставки без каких-либо последствий для себя, однако когда я не смог получить груз вовремя - наложили штраф. Очень односторонние правила. Но главное - организация процесса выдачи груза. Лучше бы не позорились, очередь из более чем 50 человек, стоящих на эстакаде. Зимой, думаю, отдельное удовольствие. Удивлён, что за это ещё берут деньги.
13 апреля
Ужасная ТК . Груз был принят в Москве 1 апреля, срок доставки должен был быть 8 апреля в г.Энгельс. 7 апреля его только отправили. Сегодня 13 апреля,но груза все нет. Единственное,что могут ответить операторы,так это что груз задерживается,пока ориентировочно доставка на 15 апреля. 15 дней для 1000км,это не факт что в назначенное время придет,переносили три раза доставку .
5
9 апреля
1.04.24 пришло сообщение и позвонили, что 2.04.24 груз привезет курьер. 2 апреля приходит сообщение, что груз не найден на складе. Назначили 4.04.25 ответственного, а результата нет. Сегодня уже 9 апреля. Очень печально. После разгрузки груз в неполное объёме размещён в ячейку хранения и должны отследить по камерам. Но склад загружен и не могут отследить. Печально такое отношение к клиентам
3
27 февраля
Заказывал колеса в г. Саратов , они прибыли, но по какой то причине фуру не могут разгрузить уже более 2х суток.
Операторы , понятное дело, информацию предоставляют что и на сайте, не более, как бы ни просил.
Доехал посмотреть вживую , вся парковка забита недовольными клиентами, на получение груза было человек 20(это те которые стояли), сотрудника склада я так и не встретил что бы спросить когда же они планируют разгрузить и оприходовать мой груз.
Просто фура стоит 2 суток на приемке, а могла бы зарабатывать деньги.
Почле чего я оказался тут и стало понятно по отзывам , что ситуация для ПЭК вполне себе нормальная.
Отписки "мы все исправим и возьмем в работу" уже кажутся нелепыми.
Прекращайте издеваться над людьми, время это самый ценный ресурс.
Исправляете свой сервис, который, к сожалению, сейчас на самом дне.
5
27 апреля
По работе забирал материал. Выдача норм👍Ребятки работают быстро, шустро. В офисе тоже девушки хорошенькие и приветливые😁👍
2
2
24 марта
Смс уведомления отлично, при оформлении документов на получение товаров достаточно быстро, но склад работает по своему какому-то непонятному режиму, то не видят твой товар, то с отгрузкой непонятки, в итоге, груз получал, 2 часа, при 15 мин. у конкурентов. Также пандус очень высокий, под легковой автомобиль не предусмотрено.
20 мая
Я как понял поменяли штат именно на выдачи товаров , сегодня 20.05 приехал , быстро все оформили на выдачи на складе все документы , помогли найти и отправили код подтверждения товара . И все отправили ждать товар , принесли в течение 5 минут 👍🏼
3 сентября
Это самый запущенный филиал в которых приходилось бывать! Склад абсолютно безразличен к клиентам , на оформлении тоже!!! Ужас
1
26 июня 2023
Два года пользуюсь данной компанией из минусов вижу одно нет ясности по тарифам и в разных городах свои тарифы, но есть выход перевес на складе Саратова, ясности не прибавляет, но в случае обвеса другими городами что то происходит(обвес убирают)
Бывало теряли посылки(3 раза за 2 года), но в тот же день находили, да 2 раза ездила -неудобство, но с кем не бывает, не вижу критичности.
Не идеальный сервис, но по сравнению с остальными хотя бы есть диалог при спорных ситуациях.
Коллцентр работает норм, всегда решали все вопросы и быстро дозванивалась. Ребята на выдачи молодцы стараются быстро раскидать очередь, всегда не взирая на занятость довезут до машины и помогут загрузить. Хотелось бы чуть другое видеть, но по мне и так сойдет.Ставлю 4 только по тому, что не хватает хорошего управленца в этой компании, что б организовать работу на месте, в остальном лучше в Саратове не встретила.
5
1
19 марта
Доставка норм, оформление документов норм, склад выдача трэш можно зависнуть на час а то и более хорошо если лето а зимой стоять на морозе по часу полтора это издевательство стараюсь зимой через них не заказывать так как здоровье дороже чем лишних 200 р. Заплатить и обратится в другую транспортную
17 сентября
Часто пользуюсь. Дешёвая жёсткая обрешётка. Правда один раз посылка уехала не по адресу, но при обращении сразу все нашли и отправили .
7 марта
Периодически "забывают " отправить груз. Поставщик сдал 2 марта. Сегодня 7марта груз не уехал, лежит на складе. Это не первый и, даже не второй раз. Пишем претензии, меры не принимаются. То отправят куда-то. Приходится разыскивать. Поменяла бы компанию, но в пункте получения территориально ПЭК рядом. Если есть возможность, то отправляйте другими компаниями.
3
18 января
Отправил из Саратова в Пензу груз 10 января, сейчас 18 и до сих пор ничего не пришло!!! Саратов-Пенза 250 км, если фирма не может оказать качественно услугу, то зачем на рынке вообще существовать???? Не отправляйте ребята свой груз, и не тратьте время на эту фирму!!! Еще приемщики, то ли специально, то ли по не знанию завысили мой груз на 50 кг, хорошо что я начал возмущаться и скинули 500 на доставку. Если бы не возмущался, то спокойно бы взяли деньги и все было бы хорошо для них.
4
2 ноября 2023
25 октября был отправлен груз из Сергиевого Посада, дата прибытия в Саратов в накладной 31 октября. В указанную дату груз не пришёл, 1 ноября я безуспешно пытался дозвониться. 2 ноября потратил половину дня на общение с ботами в чате на сайте и WhatsApp, пока не добился ответа оператора. Общение с живым челоПЭКом не сильно продуктивнее, чем с ботом - копипаст с извинениями и искренними извинениями, но всё-таки секретную информацию я выпытал: «Груз сейчас на складе Москва Бутово». Последующие попытки узнать, когда же груз будет отправлен, ни к чему не привели. У меня спросили имя-фамилию-номер телефона-адрес электропочты и на этом всё. Но я не сдамся! Завтра с новыми силами буду продолжать неравную борьбу со скрипучей машиной ПЭК. Желаю ответственным лицам ПЭК проводить времени в сортире столько, сколько они сортируют товар. Всем добра! С уважением ко всем прочитавшим!
12
14 июля
Хорошая компания, быстрая доставка, при выдаче сотрудники помогли впихнуть невпихуемое в автомобиль😂
25 апреля
Все.м здравствуйте! Первое, обратился в компанию первый раз. Поразила быстрота приёмки, оформление тоже (мухой) супер быстро. Последнюю оценку смогу поставить, когда товарищ получит посылку. А так просто удивило. Думал приеду и будут гонять туда-сюда. Ну нет. А так супер молодцы!!!!
1
21 апреля
Потреряли мой груз на 150кг.
Отправил код груза и код претензии сотрудникам по их просьбе ниже.
Итого на 4 день после пропажи часть груза нашли, со слов оператора, но не все. Обещали привезти в пятницу и опять тишина. Отношение к клиентам "на уровне". Буду держать в курсе.
1
15 апреля
Отличная транспортная компания, много раз пользовался их услугами. Все без нареканий. Рекомендую всем!
1
3 февраля
Хорошая транспортная компания, быстро отправляют и доставка в ближайшие сроки. Оперативно, быстро, качественно
1
2
30 января
Всегда очереди, документы на выдачу груза оформляют норм, а выдача груза всегда какие-то проблемы, то долго ищут, два раза теряли груз,один раз мой груз отдали другому человеку, каждый раз какой-то квест, не заешь чего ждать.
5 июня 2022
Быстро, оперативно, отлично все упаковывают. Персонал на центральном складе вежливый, хоть и видно по парням, что пашут и устают в умáт. Доставкой до двери не пользовался, - так что и прокоментировать не могу.
Хотелось бы дополнение, чтобы сделали в адресе своем уточнение сразу..Соколовая гора.. А то Соколовая улица тоже есть, и если искать дом 5а, то студгородок выходит..находящийся совсем в другой стороне от территории склада.
2
10
15 декабря 2022
Регион Холод давно сотрудничает с компанией ПЭК , очень часто перевозим грузы этой ТК по всей стране от Калининграда до Сахалина и Камчатки. Большое спасибо за качественное и вежливое обслуживание ОТДЕЛУ ПРОДАЖ в Саратове ! Отдельно хочется выделить нашего менеджера Моесееву Ольгу и выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за ее работу, очень грамотный и вежливый сотрудник ! Всега готова прийти на помощь с решением любого вопроса . Большое ей спасибо.
2
9
4 июля 2023
Время ожидания 7-15 мин.
Обслуживание всё супер,оплата нал.,безнал.,онлайн.,бывают очереди.Расположение удобное ,есть парковка.В офесе персонал вежливый и отзывчевый.
4
3
9 декабря 2023
Самое плохое отношение к клиентам. 9.12.23 забирал груз, один компьютер находящийся у ворот склада, на улице холод ужасный, ветер. Один человек обслуживает при этом. Выдача груза в районе 10-15 минут на человека, найти не могут быстро, на складе бардак. В такой ужасный холод очередь стоит у склада на улице. Ужасно, никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.
3
25 мая
Первый раз за два года вынуждены везти ПЭКом и они потеряли груз. Всё в точности как и раньше. Ни чего не изменилось.
3
8 ноября 2023
Работала с этой компании с сентября месяца. Сейчас узнаю компанию со всех её соторон! Менеджеры не звонят клиентам и не говорят где груз! Каждый оператор предоставляет информацию разную, сегодня звонила 7 раз ни кто так и не удосужился со мной связаться! Сервис ужасный👎 с руководством не соединяют!
ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ!
Операторы говорят ищем, до 1 января! Какой январь мне груз нужен сегодня! Даю вам один день!
Я уже нашла 35 человек которым вы так же потеряли груз! Ждите
7
1