ПЭК
2518 отзывов
28 ноября 2023
Хороший терминал. Обслуживают достаточно быстро. Девочки на оформлении приветливые. Грузчики гастарбайтеры, но ничего плохого от них не видел. Рекомендую.
3 февраля
Отличная компания, филиал удачно расположен, все на самом современном уровне
2
4 апреля 2023
Просто отвратительный сервис доставки. Заказала стол на 03.04.23, брала специально отгул для приема товара, в итоге звонят день в день и говорят, что товар смогут привезти только 04.04.23, при этом, я не отказывалась в разговоре принимать груз в этот день, но в какой-то момент прервался разговор из-за потери связи, ждала, когда перезвонят, но так и не перезвонили. Ок, позвонила сама в леруа Мерлен, они подтвердили информацию о том, мне пэк мне перенёс заказ на 4 число, сказали ожидать с 9 до 21. Днём 04.04.23 звоню в пэк, чтобы узнать, во сколько будет курьер (в определённый промежуток меня не было дома), на что мне сказали, что доставки сегодня вообще-то не будет. Аргументом послужил комментарий предыдущего менеджера о том, что я «сбросила трубку» и не подтвердила доставку на другой день. Это у вас менеджеры такие нежные, что даже не могут перезвонить и сами додумывают за клиента информацию, так ещё и неправдивую? В итоге, вынуждена брать ТРЕТИЙ день отгулом на работе, чтобы мне уже наконец привезли товар, так ещё и плачу 1500 за такую доставку. Вот из-за таких менеджеров клиент должен страдать, жертвуя временем, деньгами и своими нервами?
3
31 мая
Отличное место, приветливые грузчики, быстрое оформление
4 марта 2023
Я живу напротив этого места, как и всё жители ближайших домов мы против этого предприятия. Оно должно было находиться не рядом с жилым массивом, это бесконечное движение огромных грузовиков, погрузка, разгрузка, шум особенно в ночное время, нужно ставить защитные экраны, а когда места у них не хватает , фуры стоят по всей улице
4
4 сентября
Последний раз груз пришёл открыт. Вроде ни чего не пропало, но сам факт.
23 ноября
Правда долго в очереди надо стоять но возврат происходит быстро.
30 декабря 2023
всем пэкам ПЭК. загородный мега склад. отправлял куда-то за урал мотоцикл, который у меня купил паренёк, он сам уже улетел к себе. я помогал с отправкой
1
15 мая 2023
Работа организована отвратительно, оформление и получение в разных местах. Часто возникают непонятные ошибки системы, и опять приходится ходить от здания к зданию. Персонал хороший вежливый, к нему вопросов ноль. А вот руководство проблемы или со зрением или с ленью имеют. Надеюсь никогда больше сюда не вернусь.
4
28 марта
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Испортили груз, обманывают с доставкой, не реагируют на клиентов.
Потеряете деньги, нервы, время и даже груз
2
22 июля 2023
Оформил быстро,но ожидание на получение это нечто.Чтоб получить груз приходится чуть ли не за руку ловить сотрудника.Время уделяют только водителям компании,терминал на выдачу,в здании «Выдача Груза» не работает.
1
1
25 мая
Сотрудники вежливые, выдача быстрая, НО, огромные ямы, откуда торчат металлические штыри, что чуть мотор не пробил
17 октября 2023
Отвратительный терминал, Приехала получать посылку, т.к. не дождалась, пока ее отправят в то отделение, куда она была оформлена. ТРИ часа ожидания, и наконец-то, ее нашли, Это отделение худшее из всех ПЭКов, За просроченный срок на 8 дней никто не извинился,
2
4 апреля 2023
Больше никогда в жизни не свяжусь с данной компанией! Они просто высмеивают тебя, когда ты им пишешь о нарушении сроков доставки. Из главного терминала в дополнительный на сайте указан срок 1 день, а они пишут теперь в переписке, что 5😂😂😂из Москвы в отделение в Балашихе-5 дней)))) ну мне сначала было смешно, а потом от ярости дым из ушей шел. При этом я не могла заказать перемещение в приложении за 160 рублей, они мне предложили оформить за 440. Или же написать в поддержку и в пнд мне ответят, но у меня накапает платное ожидание. Помогать отказались. Я просто в диком ужасе
4
2
21 июня 2023
Каждый сотрудник предоставляет разную информацию. Изначально говорили одну стоимость в итоге стоимость возросла на 30 тыщ всего. Но мне сделали скидку с барского плеча в 6500. Не рекомендую эту компанию. Никто не может объяснить вообще за что и откуда появилась сумма которую мне выставили в счёте
4
1
25 апреля
Быстро отправил посылку. Очень всё продуманно. Доставили в срок и в целости.
1
27 марта 2023
Приехал, взял талончик. Это было самое долгое - дождаться вызова по талончику. Оператор отправил SMS мне. С этой SMS переместился в другой терминал по соседству. Там тоже небольшая очередь. В итоге мне помогли загрузиться в мой авто и я уехал. На территории есть где припарковаться, в местах где нужно ждать есть туалеты и кофематы. Персонал вполне адекватный. Я остался доволен получением своего груза.
2
1 ноября 2023
Отправили посылку в Москву, срок доставки - 11 дней. Сегодня прошел 20й день с момента отправления, никто не может ответить, где посылка, вероятно ее просто потеряли в дороге. Спасибо ПЭК, ты лучший!
2
2
28 сентября 2023
МН236168787
Обращение по грузу, который отправили 30.08, он попал на склад в Бутово и уже почти месяц там лежит мертвым грузом. Компания делает стандартные отписки и не решает вопрос. 25 09 написали что груз найдет и 27 приедет. 28 число, так ничего и нет.
2
14 января 2023
Прекрасный компетентный персонал, внимательные менеджеры. Отдел доставки очень помог мне с поиском груза, особенно менеджер Анастасия Шабашова. Всегда была на связи и предоставляла полную информацию по грузу.
3
31 октября 2023
Катострофически не удобный подъезд к 52 и рябом воротам. Всё впереди заставлено какими-то строй материалами не о мусором. Машины по всей территории стоят хаотично. Мешают парковаться к воротам. Муровейник одним словом.
2
5 апреля
Быстро отправил товар. Правда товар у меня был из 4-х коробок. Очереди на оформления не было! Отправлял товар во вторник вечером!
3
8 февраля
На стоянку не пускают. Стоишь ждёшь погрузку вдоль дороги. Под знаками, тут же прилетают дпс. Погрузки ооооочень долгие. Места на рамку мало
5 сентября 2023
Груз по заказу 7099 4782 4023 застрял на вашем складе. Вчера должны были перенаправить но ничего не изменилось. Дата прибытия стояла 30.08.2023. Сегодня уже 05.09.2023. Пэк по своим регламентам говорит, что нужно 5 дней на рассмотрение ситуации. Вы серьезно 5 дней??(((
3
1
23 июня
Привёз груз 1800кг, заехал в 14.00 выехал в 17.00,ужасно не продуманно и навязывают доп. Опции..., однозначно нет((((
1
11 января 2023
Впечатления от ПЭК самые отрицательные. Не по своей воле , а по воле отправителей 3 раза за 5 лет пришлось воспользоваться услугами этой компании. Ни разу ничего не привезли в срок, после доставки обещали хранить груз некоторое время в пункте выдачи, но сроки не соблюдались и приходилось платить за перемещения. Последний груз идёт уже с 13 декабря 2022 из Новороссийска, хотя обещали за неделю, по факту его нашли 6 января в Бутово, но получить его не могу, потому что его там нет. Достучаться дальше колл-центра невозможно. Замкнутый круг из которого нет выхода. Никому не рекомендую пользоваться услугами компании ПЭК.
3
27 апреля
На мелитопольской есть сотрудница по именам Полина Генералова.
Ей большое спасибо Она умница!
До того как посещал четыре точки ПЭК
Ни одной сотрудники не сохранили мой генеральный доверенность.
Полина прям внимательно всё сделала на ура большой успех вам Полиночка если читаете это отзыв
16 марта 2023
Если знаете последовательность оформления груза, то всё очень быстро. Сначала сдаете груз на взвешивание. Ожидания нет. Несколько сотрудников этим занимаются. Потом с талончиком идёте оформлять. Электронная очередь. Время ожидания минут 5. Также работают несколько менеджеров. Все очень хорошо организовано. Работает пункт приёма круглосуточно!
1
4
12 июня 2023
Полное безобразие : никакой координации между отделами, операторы на телефоне плохо представляют что говорят и делают, телефонный робот тупит и работает сам по себе. Большое человеческое спасибо Роману П. (Москва) за оперативное решение вопроса, респект ребятам за чёткую работу при погрузке в Камышине Волгоградской обл. Никому не советую связываться с этой компанией.
3
2
17 мая 2023
Этот терминал только для "своих". Можно продать своей очереди очень долго. Даже если разгрузился на пандус, то всё равно стоишь, ведь чтоб переместить товар на весы к приёмщику, для этого - начинается борьба за свободную роклу, которых вечно не хватает. К сожалению, Это самый медленный терминал из всех Пэков!
2
18 января 2023
Отвратительно. Потеряли груз и кормят завтраками, что найдут. А в итоге -мы еще не искали. Сегодня 27 число груз пришёл 18. И его еще не искали. Очень плохая работа.
Продолжение эпопеи. Сегодня 03.01.2023 последний день рассмотрения нашей проблемы и хоть каким решением. В итоге от компании ни слуху ни духу. Звонок в компанию ничего толком не дал. Ответ один приезжайте пишите претензию. Получается что я все оплатил доставку до адреса, теперь еще за свои деньги должен бегать за своими деньгами. Код груза 250339127780 и номер обращения УС225839577. Незнаю чем это все кончится, но люди добрый совет Вам обходите стороной эту компанию.
Продолжение. Сегодня 18.01.2023. Прошёл месяц как пришел груз и его ищут. В итоге товар оплачен, оплачена доставка до адреса. Продавец груза в страховке указал сумму меньше чем стоил груз. Кому будет выплачена страховка и будет ли вообще. Магазин сделку закрыл так как ПЭК указал у себя что груз "прибыл" в город. В итоге ни денег ни тавара, если получится, что то вернуть ждать месяц еще.
4
16 августа 2023
Доставка до адреса была назначена в понедельник. Сегодня среда и груз до сих пор не привезли. Невозможно связаться с компанией и узнать, где груз и когда доставят. Ни один телефон не берут, чат боты не дают информации, операторы не связываются.
3
11 мая 2023
пришла почитать отзывы на этот пункт в бутово, когда мой груз тут начал простаивать без движения двое суток, ужаснулась, распереживалась, надумала уже много всего.
по итогу все обошлось, доставили даже на день раньше ориентировочной даты до пункта самовывоза в тц мозаика , получение там было быстрым.
из минусов только коробку повредили, осталась коцка на раме велика.
такие дела.
3
1
4 июля
Не чего не меняется,ехать не хочется в эту ТК, смысла нету в писать
3
2
8 июля
В выходные мало посетителей. Обслуживание норм.
2 февраля 2023
Ужасная служба доставки!
Подойдёт только тем, кто не ценит своё время! Сервис нулевой!
Дальше рассказываю почему:
Заказал кухонный стол на Озоне, доставка ПЭКом.
27.01.23 курьер привёз 2 коробки.
Одна из них оказалась не моей, а моя осталась на складе. Чужая коробка была в ужасном состоянии и разваливалась, не знаю как обстояли дела внутри.
Курьер предложил расписаться в документе принять груз с пометкой частично.
Вторую часть мне должны были привезти вечером или на следующий день, предварительно позвонив.
Со мной никто не связался.
На следующий день позвонил сам, объяснил ситуацию.
Одновременно написал продавцу на Озоне. Он тоже оставил заявку.
Через какое-то время мою коробку нашли на складе.
Сказали со мной свяжется служба логистики. Звонка не дождался.
Опять звоню сам, заново объясняю ситуацию. Сотрудник сервисной службы сказал, что со мной не могли связаться из-за того, что звонят мне через Озон. Оставил свой номер телефона, попросил обратить внимание, что связываться нужно по нему.
Звонка от логистики снова не дождался. Звоню ещё раз, снова объясняю ситуацию. Через какое-то время со мной всё-таки связываются логисты и назначают доставку на 31.01 9-13.00.
31.01 13.30 звоню в ПЭК.
Ответ: курьер не смог вам дозвониться и уехал. Дают номер курьера. Звоню ему. Выяснил, что он звонил в озон, а не по номеру, который я оставил для связи и просил обратить на это внимание. Сказали, что доставят вечером 31.01 или 1.02. Ждите звонок от логистики. Звонка не дождался. Утром звоню сам, объясняю все сначала. Опять говорят ждите звонок от логистики. Позвонили, предложили доставку на 2.02. Сказал, что приеду и заберу сам. Приехал, пытаюсь получить - не выдают. Отправили смс с кодом, его нужно назвать. Не приходит. Оказывается отправляют не мне, а на номер Озона. Мой номер телефона так и не записали. Спрашиваю, что если бы курьер приехал 2.02, он снова бы мне не дозвонился и я бы остался без груза. На что получаю положительный ответ. Значит, если бы я не звонил в службу доставки около 10 раз и сам не приехал бы к ним в офис, то кухонного стола бы не увидел. В итоге забрал и больше с ними дел иметь не хочу.
1
11 ноября 2022
Великолепная контора, персонал отличный, доставляют быстро, бережно и цена у них самая интересная.
Пользуюсь услугами уже лет 15!!!
Компания постоянно растёт и развивается.
3
3
1 августа 2023
В будни огромная очередь, что бы сдать груз, можно потратить до часа времени. (Но пропускают без очереди, если повезет) В субботу и воскресенье без проблем.
В целом доволен, по крайне мере ни разу ничего не напутали с доставками!
1
25 марта
Выезжая с этой организации, вам только на выезде охранники скажут, что надо отметить пропуск на 6 воротах. Которые находятся за 59 .
14 марта
Чтобы заехать на базу надо оформить пропуск. А машину поставить негде! Наплевательское отношение к сторонним водителям~виз итная карточка Пэк!
17 августа
Обслужили быстро, никаких трудностей не возникло.
23 августа
Сильно испортилась. Свои правила, про которые знает только ПЭК.
26 октября 2023
Бумажки отпускаю быстро, а вот на счет товара беда, можно и до часу ждать, а почему, потому что там одни нэруси, браво ПЭК, в правильном направлении идёшь!!!
3
19 апреля
Отвратительное отделение,
На складе трое весов, причём на одних средних весах приёмщик постоянно куда-то отлучается и это не одинарные замечания.
С маленьким грузом на весы просто так не встанешь т.к в основном здают на больших машинах по 5 паллет и больше, приходиться упрашивать ребят чтобы пропустили через полет т.к ждать пока они разгрузит свои 10 палет ну как то не логично.
На других пунктах есть специальные весы для маленьких грузов или премщики сами пропускают если у человека мало груза.
1
2
1 сентября 2023
Обслуживарие отвратительное, ни кто ни чего не знает, на все вопросы отет ожидайте вас вызовут.
Искали мою посылку 5(пять) часов, и это был ДВИГАТЕЛЬ ОТ АВТО ВЕСОМ 170 кг, по итогу сказали, что нечаянно загрузили в фуру и куда-то отправили......
1
23 апреля
Заказ привезли не туда куда нужно, ещё и цена за доставку ощутима выросла! Никому не советую пользоваться этим перевозчиком!
4
23 августа 2023
Машин много. Сдали груз, при вас взвесили, выдали габариты. Идете в клиентский отдел, или сами в терминале приписываете все или девушки. На месте можно попить кофе. Также быстрое обслуживание.
1
25 октября
Все терминалы зависают, глючат, дают сбои, народу немерено,
3
13 ноября
Быстро и просто удобно легго
18 мая
Капец машиновейник. Снаружи толкотня. Внутри толкотня. Перед тем как загрузить спрашивают служба безопасности кем был твой пра прав дед.