Долго ждать. Везде. На складе долго ищут груз, на приемке долго обслуживают и вечно много народа. Ну и сама компания ужасная. Две недели груз не могли отправить. Заказал жёсткую обрешетку и заплатил за неё. А в итоге привезли в картонной коробке. Больше в пэк никогда!
Почему-то стала очень дорогая доставка, дороже, чем у других аналогичных ТК. Сервис вроде неплохой, очередей нет, сроки тоже в норме, но из-за цены буду пока пользоваться другими компаниями.
Отличная ьранспортная компания. Не чета сдеку. Цены радуют, сроки доставки минимальны. Теперь тллько с пэк буду работать. Кстати облегчили оформление документов на получение груза, стало удобнее!
Моя любимая транспортная компания постоянно пользуюсь услугами доставки и отправки груза не бывает неразрешимых вопросов вежливый персонал и компетентный.
Всё быстро. Но приходится груз из машины доставать самим. И нести его до весового пункта. Не вариант для тех,кто хочет отправить или получить что то крупное. Карячтесь сами.
Хорошая ТК. Невысокие цены, вежливое обслуживание, быстрое и удобное оформление груза в офисе. Но зачем-то каждый раз производят обзвон, информируя о прибытии груза на терминал, через 2 дня после того, как этот груз нами получен.
Персонал не тороплив но не раздрожителен. Радует большое количество указателей где получать груз и где отдавать груз. При первом посещении при оформлении документов на втором этаже по следовал инструкции. Решил сам заполнить документы на автоматическом терминале. Но был неприятно удивлён после полного оформления. Так как нужно взять талон и встать в общую очередь к операционистке для подписания документов. Люди которые пришли позже и ничего не оформляли прошли гораздо раньше меня.
Самая тормозная транспортная! Называют некорректные сроки доставки.Потом объясняют что может корректироваться на 4-5 дней! Груз просто лежит в транзите Новосибирска 6 суток. Авиа перевозка 7 суток! Если у партнеров есть возможность отправить другими ТК, отправляйте.
Много раз пользовался услугами этой компании но чтобы цена была указана дороже чём груз это что-то они картон считают специализированной упаковкой груз весом в 5 кг с Нижнего Новгорода до Нальчика ст 4300 когда с Марел получить груз дешевле
Российский бизнес в своей крассе . Очередь получасовая на улице, у пандуса бардак из клиентов .Зачем вы ПЭК поставили свою бетонную урну в зону погрузки ,чтобы создать клиентам приключения ? И как всегда никой помощи, она всю жизнь тут стояла ,выкручивайся сам как хочешь. Несомненно надо было подумать,что после погрузки машина просядет, но просто когда стоишь полчаса в очереди на морозе и смотришь как лениво грузчик обслуживает ,тупеешь тоже.
Три раза пользовались услугами данной компании и три раза получили повреждённый груз груз! Как так можно работать! Представьте эмоции - вы ждёте новое запалерованное изделие, а получаете его с царапинами!
Беда Пэка - периодические потери грузов. Сроки перевозки - человеческие. Цены - достойные. Но если что-нибудь произошло -утеря груза или его опоздание -беда. Говорить не с кем -колл-центр ничего не решает и ничего не говорит
Отличное месторасположение, оборудованные хабы для получения/отправки, удобная маршрутизация с табличками для клиентов.
С момента открытия двери, оплаты до получения груза прошло 5-7 минут.
Персонал отзывчив, максимально информативен, товар чистый без повреждений.
Удобно, что работают в выходные дни.
просто понравилось, что все было качественно сделано. Доставили в целостности и сохранности, персонал помог на складе, объяснил куда идти и что делать.
По поводу доставки вопросов нет, а вот по работе кладовщиков много вопросов.
Простоял на улице 30 мин что бы получить заказ, человек который как мне сказали начальник , общаться с клиентами не умеет, общался со мной как с другом.
По его словам работало 4 человека на выдачу грузов, я видел только 2 человека
Больше не обращусь в данную контору, лучше переплачу денег и обращусь к другому перевозчику
Компания гнилая
Не говорят о стоимости
Вся информация типо на сайте
Мне зачем сайт
Скажите при отправке
В итоге , стоимость доставки дороже самого груза
Работают отвратительно, сдавали груз на отправку, у них в базе указан неверный адрес получателя, девушка, а конкретно Скрипкина Светлана, отказалась исправлять у себя базе адрес грузополучателя!!! Уже не первый раз такая проблема, и ничего не справляют!!Полная расхлябанность!!! Никому не советую эту компанию!!!
Отвратительная компания. Груз был принят 15.12.22 ориентировочное время прибытия 18.12.22. На сегодня, 24 декабря, я груз так и не получил. По срокам ничего вразумительного сообщить не могут. По заявке каждый день звонит менеджер и обещает, что ночью груз уйдет (?). Я не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Направление Москва-Нижний Новгород.
Отправлял 25 ноября, приняли на складе и в офисе ооочень быстро. Груз в Соликамск прибыл по адресу на шестой день. Даже очень красиво
1
Show business's response
Ан
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
Сломали товар при доставке, при этом отказываются возвращать деньги, тк не было акта о повреждений. Но на сайте указано, что при сумме возврата менее 10 тыс акт не требуется.
Отгрохали новенький терминал, это, конечно, молодцы, стало по-приятнее. Но проблемы остались все те же: очереди, наплевательское отношение персонала и службы поддержки, частые косяки с грузами. Зимой был период, когда по 2 часа надо было в очереди на выдачу торчать, бррр. И не дай бог с вашим грузом что то случится - общение со службой поддержки быстро станет вашим новым хобби. И вряд ли приятным.
До ноября 2021 года, сотрудники компании ПЭК ошибались как и другие компании (не больше, ни меньше). Но с ноября 2021, стало твориться непонятно что. Еженедельно мне задерживают грузы и теряют именно на Вторчермета, т.к получаю на Геологов. Можно назвать только издевательством. Не хотела писать отзывы, думала что-то изменится ...... Но с 9 марта по сегодняшний день мне не могут прислать груз на улицу Геологов в очередной раз.... В черте одного города перенаправка груза занимает по времени как из Китая...... Придется искать новую компанию, т.к это уже не возможно терпеть. Обращения по грузу затягивают чуть ли не на неделю. Очень жаль что так отвратительно стали работать. К сотрудникам склада и операторам на ул. Геологов притензий нет, доброжелательные и приветливые всегда.
Дополняю: После оставления отзыва, в течении двух часов со мной связалась Анастасия -менеджер компании ПЭК, очень приятная девушка, которая не смотря на уже довольно позднее время решила мой вопрос, даже фото груза прислала. Желаю всем компаниям , не только ПЭК таких ответственных сотрудников.
Доставили груз (бензобак для киа соренты) в срок и в целости, сохранности. Документы на получерие оформили быстро, товар со склада получил минут за 25-30. Мне все понравилось, рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Отвратительное отношение к людям! Чтобы получить заказ готовы ботинки языками лизать,а как получат всё сразу меняется. Груз задерживают или вообще теряется в пути и никто ничего не знает! Плевать что у людей из-за них все планы рушатся.Время доставки из расчёта 250 км в сутки это 4-5 часов езды.Да и ещё из-за вот таких "знатоков" как Эльвира Новикова и Николай Фомин никогда в России не будет порядка! Подумайте прежде чем выбирать эту компанию!
В офисе при оформлении документов всё быстро. И это, пожалуй, единственное из приятного. После офиса придётся ждать на улице в зоне выдачи и это будет не быстро. Повезёт если перед вами будет 3 человека. Это примерно 1,5 часа. Но может и 8 в очереди перед вами быть и зима на улице (а ждать именно на улице) ну и когда до вас дойдёт очередь, может оказаться что ваш груз потерялся. В общем, если вам отправляют груз через ПЭК, заказывайте доставку до вас. Не надо проходить 12 кругов. Берегите себя!
Был первый раз на этой фирме,забирал груз перед новым годом.Пришел,взял талончик, вызывает менеджер,подписали документы, пошел на склад,получил груз.Никаких очередей,на всё ушло минут двадцать, может конечно просто мне повезло,а так всё понравилось.
Очень долгоеивремя ожидания. Не предусмотреноини какого помещения или хотя бы лавочек. Люди ждут по 2 часа. Пару раз постояла и перешламв соседнюю организацию. Персонал единственное положительное что есть в этой компании. По этому ставлю 3,а не 1.