Всё очень печально. Груз повредили, а платить не хотят. Специалисты по претензиям вообще не работают (говорят свяжутся,а в итоге приходится самому дозваниваться) и каждый раз одно и тоже. Не рекомендую данную компанию!
Никогда не отправляйте ЭТОЙ САМОЙ ПЛОХОЙ КОМПАНИЕЙ, все бу запчасти принимают с пометкой "принято с повреждениями". Это самое настоящее мошейничество и снятие с себя всякой ответственности за сохранность груза.
Всё отлично и довольно быстрая отправка и получение , НО странно платить за перемещение между терминалами , если считать что машина из Москвы сначала проезжает терминал в шушарах
Это был не приятный опыт.
Дело было в марте 2020. Заказал ребёнку деревянную шведскую стенку в качестве подарка на день рождения. Доставка была из Москвы в Питер. Вроде все шло нормально. Когда груз был в СПб мне позвонили сказали что привезут в Понедельник. Благодаря режиму самоизоляции отпрашиваться с работы не пришлось. В Понедельник ничего привезли. Звонить я не стал, торопиться мне некуда, подумал что загрузка в службах доставки сейчас просто космическая. В Пятницу звоню, такой диалог:
-вам в понедельник доставили.
-нет.
-у нас указано что доставили.
-а заказ оплачен?
-нет
-оплата при получении?
-да
-так значит вы мне не доставили?
Стали разбираться. Оказалось что стенка состояла из 2х частей. Одну часть они кому-то отгрузили уже, а вторая осталась. Предлагали забрать половину. Я отказался. Спустя неделю они всё таки выяснили где первая половина, еще неделю я ждал когда они её оттуда заберут.
Когда приехала машина с доставкой водитель не хотел мне показывать наличие полной комплектиции стенки, я отказывался оплачивать пока не увижу что всё на месте.
Из хорошего в этой истории то что мне повезло так как:
1. До получения я не платил ни копейки (иначе я был бы не таким терпеливым).
2. Я не отпрашивался с работы в дни доставки.
3. Товар до меня добрался в целости и сохраности.
10.09.2021 груз в количестве 4-х мест был отправлен из Московской обл. в г. Санкт-Петербург. До 20.09.2021 груз находился в статусе «в пути» (10 дней), сроки доставки все сорваны-клиенты (на этот груз) негодуют.
20.09.2021 в 08:10 статут груза «прибыл частично» и ПРИБЫЛ ещё 16.09.20201!!!! Но из 4-х отправленных мест прибыло только 3. Звоню в клиентский отдел разобраться в ситуации. Девушка-оператор регистрирует заявление и просит подождать ещё 10 (десять) дней для поисков утраты.
P.S.: такой вот ПЭК... в следующий раз попробую конкурентов.
Удобный сервис по перемещению грузов. Дешевле почты России. Скорость доставки хорошая. Сохранность груза на высоком уровне. При отправке одного места частным лицом на месте визуальный осмотр. Не стоит дома запечатывать коробку. На месте есть всё необходимое для упаковки (клейкая лента). Есть услуга по упаковке. Возможна доставка в адрес. Рекомендую.
5
Show business's response
М
Максим
Level 20 Local Expert
December 2, 2021
Все нормально, кроме того, что из-за девушки в офисе которая сказала, что склад это третие ворота за углом. Заехал, первые трое ворот не пронумерованы и вообще там нет никакой движухи они закрыты. Потом есть вывеска «прием грузов 2» еду дальше, вижу ворота с цифрой 3. Подъезжаю выгружаю шины(ранфлет между прочим очень тяжелые) таскаю их там по складу туда сюда. Потом выясняется, что это другая компания, а пэк был там где цифра 2🔥🤬🤦🏻♂️ Потащил шины туда. Ну можно же обучить тех кто сидит в «офисе» говорить и ориентировать нормально… Ну если у вас там кроме вас еще компании такие же есть, могут же предупредить - смотрите не перепутайте нас с… или какой то ориентир, например у вас выперает пандус и он весь светится, но цифра 2 на нем сразу говорит, что это не то, потому что тебе сказали ворота - 3. Потом простоял в очереди а в итоге меня послали к аппарату самозаполнения. Классно отличный сервис(нет). Но что касается доставки, все приехало четко и не дорого. Просто запаситесь терпением перед посещением данного мероприятия.
2
Show business's response
Ева
Level 20 Local Expert
March 5, 2022
Отвратительный пункт. Черноголовок как тараканов в коммуналке. Каждый мнит себя начальником. Привезла коробку для отправки, требует вскрыть для осмотра, мол единичные отправления положено осмотреть. Ладно, вскрываю. Начинает своими грязными руками лезть и швырять вещи в коробке. Чуть не прыгает по отправлению, проверяя крепкость. На мой вопрос какого хрена он творит, отвечает что моё отправление будут ронять при погрузке и он хочет убедиться что мне не нужна обрешётка. Второй вообще разговаривает как будто я его жена и где-то шлялась всю ночь. ПЭК, вы там вообще охренели? Это что за зоопарк с обезьянами? Больше никогда в жизни не обращусь за вашими услугами!
Очереди на получении огромные. И непонятно по какому принципу люди получают груз. Те кто приходит позже, получают раньше... Если туда поехал, то полдня потерял( Очень все бестолково.
Несколько раз пользовался услугами данной компании, всегда приветливый персонал, отсутствие очередей, а главное отправленный груз всегда был доставлен в целости и в срок за умеренные деньги.
Заказали доставку с адреса. С пункта А до пункта Б число, адрес. В назначенный день никто ни приехал и даже не позвонил, дозвониться до пэка по этому вопросу не получилось. Вопрос как такое физически возможно в 21 м веке? Там после пандемии нормальные люди остались?
Сделал интернет-заказ дровяной печи. В Санкт-Петербурге нужной модели не оказалось и поставщик предложил отправить заказ через транспортную компанию ПЭК с доставкой в течение 3-х дней. Я согласился и на следующий день получил СМС с номером заказа и ссылкой для отслеживания. Тогда же выбрал удобный для меня пункт выдачи в Шушарах. Через 3 дня получил СМС о поступлении груза и в этот же день отправился в Шушары на пункт выдачи и через 30 минут груз был у меня в машине. Все слаженно и быстро без дополнительных выяснений. Иногда в Санкт-Петербурге больше времени потеряешь на выяснения нахождения заказа. Итог: очень доволен доставкой ПЭК и советую не пугаться доставки интернет-заказа из Москвы, тем более это бывает выгоднее по цене!
Регулярно не работает аппарат выдачи талонов.Сотрудники в меру приятные.Расположение удобное.Выдача груза происходит в совершенно некомфортном отдельном помещении.Цены приемлимые,но выше ,чем у конкурентов.Сроки доставки указываются только для галочки.В крайнем случае пользуюсь услугами данной компании.
Всё хорошо, но ужасная транспортная доступность (съезд с московского ш. со стороны города постоянно стоит из-за нерегулируемого перекрёстка после съезда). По возможности, проедьте дальше по московскому ш., развернитесь в сторону города и используйте съезд с той стороны, сэкономите 30 мин - 1 час жизни и кучу нервов.
Сама днищенска компания, нарушили сроки доставки, потом пересдали смс что груз на месте в шушарах, приехал а его там нет. Потом сам звонил им чтобы узнать когда его можно забрать. На обращения не реагируют говорят 1 рабочий день прошло 3 и тишина. Когда груз всё-таки прибыл оказался повреждён и не пригодный к использованию. Вообщем если есть возможность пользуйтесь услугами других компаний.
Поставили аппараты которые тупят как первые в мире компьютеры. Оформление заказа у аппарата занимает 15 минут! Чтобы написать ФИО, надо потратить минут 5.
Это зашкаливающий идиотизм.
Документы не привезли с основным грузом!
Сказали, что довезут, результата 0 за две недели! Приехали сами за ними сами. Сотрудники даже не отзвонились!!! Хотя обещали связаться в течение дня!
За доставку взяли полную стоимость, мы попросили вернуть половину стоимости доставки, ответ пришёл в возвращение на 100 рублей, смешно. Мы потратили на бензин больше туда и обратно! Обратно не компетентный персонал и вообще не рекомендую эту фирму! Плевать на своих клиентов! Больше никогда не обращусь в эту фирму!!!!! ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!
Это просто чудеснейшее место для отправки груза. Можно доверить отправку хоть тёщи и картошки. Персонал знает латынь и уголовный кодекс. Короче приезжайте не пожалеете.
Склад работает на твердую тройку. В офисе все получше. Второй раз пользуюсь услугой в этом году - по непонятным причинам оказалась не занесена доверенность в базу. Из плюсов приемлемые цены и география грузоперевозок.