ПЭК
4010 отзывов
8 мая
С первого раза непонятно куда идти, куда машину ставить. На оформлении документов всё доходчиво объясняют. Единственный минус - это грязный склад и работники из ближнего зарубежья, которые общаются на своем языке. Работу свою сделали без нареканий. Но хотелось бы видеть более чистые помещения не пачкающие груз и более русскоговорящих специалистов.
15 мая
Вы знаете, я с таким кошмаром еще не сталкивалась — мне уже 2,5 недели не могут доставить мой заказ.
А знаете почему? Мне не могут привести терминал для оплаты картой (для меня важно заплатить именно так)
Пятый раз мне звонит курьер и говорит, что терминал ему не дали. Они просто как будто издеваются надо мной и своими бедными водителями.
Заказ пока я свой не получила.
Просто хочу вас предостеречь от использования этой дикой компании.
Если будет читать руководство компании (а я надеюсь будет) - пишите мне, я скину все детали. Просто надо всех поувольнять
5
22 июня
Ввели совершенно хамскую, ничем необоснованную наценку за то, что сдаёшь груз в четверг или пятницу. Якобы какая-то у них там повышенная нагрузка. Нигде об этом не предупреждают, узнаёшь по факту прибытия на склад, если заметишь это микрообъявление. Нет бы скидку дать за сдачу в дни низкой нагрузки, но нет. Ребята, такие хитрости - это очень скользкая дорожка. Эти копейки приведут к тому, что нагрузка у вас снизится, потому что мы уйдём к другим.
2
1
10 мая
Не выполняют договоренности по доставке грузов.
08.05.2024 года оформил заявку на отправку груза. Оператор заверил, что машина точно приедет и заберет товар. В итоге через час позвонили и сказали, что не получается у них и машина приедет 10.05.2024.
10.05.2024 год звонит оператор говорит , что у них машина сломалась и что снова забрать не могут. Позвонил на горячую линию мне сказали, что я Сам отказался от забора груза. Вранье на всех этапах ... Больше в данную конторку не обращусь. договоренности не выполняют , сроки отправки просрочены по вине ТК ПЭК.
3
31 октября
Несерёзная компания врут оператора и нестесняются месяц мене обещают что машина виежает в Душанбе мой груз на складе в Москве месяц лижит и они обещают каждый день что отправят.
1
22 мая
Такое ощущение, что попал в 2000-ые. Мой груз забрали, отправили, потеряли, нашли когда он уже стал не нужен, я поставил его на возврат и на просьбу вернуть мне средства за то, что погоняли его по России я получил ответ, что скидок нет. Хотя при чем тут скидки. Ни одно обращение не рассматривается, операторы по телефону говорят минуточку, включают музыку на 15 мин и кладут трубку. В общем не советую связываться, тем более, что в Москве есть много прекрасных ТК
4
19 октября
Обычно все хорошо, но в этот раз, заставили 2 раза оплачивать одну и ту же услугу, персонал в целом свое дело хорошо выполняет
1
21 февраля
Часто пользуюсь, проблем не было! Удобно после рабочего дня отправлять, народу нет, заберают груз быстро! Удобное, быстрое оформление, доставка. Цена, качество, сроки! От меня не близко, но ночью добераюсь быстро!
2
24 мая
Беда, заказ был отправлен на адрес в пэк Балашиха 05.05.24 ожидаемая дата прибытия 15.05 итого перенос 17.05, 18.05, 20.05 наступает 21.05… ни звонка ни изменения статуса. Я еду в отделение пэк Балашиха и выясняю, что уже как месяц закрылись. Возникает вопрос где мой груз и куда он едет? Девочка оператор настойчиво утверждает , что едет на Балашиху и еще не доехал, те то же самое что я могу самостоятельно отследить на сайте , через некоторое время и объяснение ситуации выясняется что груз уже давно в Москве. Никакой компенсации ни даже элементарного извините…
2
19 мая 2023
Отдельное спасибо и благодарность Петру Александровичу. Благодарю водителя Сергея и грузчика.
Есть в ПЭК грамотные и профессиональные сотрудники.
Не поленитесь и прочтите до конца мой отзыв.
Мой опыт как в сказке- ужасное начало, после отправки груза и с прекрасным концом, благодаря отдельным сотрудникам.
Отправили груз с доставкой 28.04.2023 дату доставки назначили на 04.05. Звонила 02.055 и 03.05 предупреждала, что не живу по адресу и что 05.05 уеду, операторы говорили, что передали и указали в заявке, также просила операторов, чтоб водитель связался со мной заранее, тоже сказали, что передадут, но 04.05 я сама вновь позвонила в пэк и мне дали тф водителя. Созвонились с водителем, подтвердил время доставки с 13.00 до 18.00, и сказал, что ориентировочно в 16.00, но после загрузки он сам наберёт и подтвердит время доставки, на вопрос примерно в какое время загрузка, водитель, Алексей, ответил в 11.00, после 11.00 мне так никто и не позвонил, я сама набрала Алексею, на что он сказал, что мой груз не поместился и он не загрузил, на мои вопросы: почему вы ге предупреди, я же просила и мы договаривались о сегодня и завтра я не смошу так как уезжаю и я заранее предупреждала, Алексей спокойно отвечал звоните логистам, я ничего не знаю, что загрузили, то и развожу. Я звонила в компанию, разговаривала с разными операторами и каждый отвечал с вами свяжутся, затем Дмитрий уверил, что по приезду моего в Москву мой груз будет бесплатно находится на складе и не переживайте мы вам точно доставим 12.05 как вы приедете и что он будет заниматься моим вопросом, затем позвонила некая Анастасия, сказав, что она курирует мой груз, так как водитель Алексей под её руководством. Ну я и уехала. Возвращаясь в Москву, я сама позвонилв в пэк и мне назначили доставку с 9.00 до 13.00 на 12.05, но позвонив этим же днём в 9.00, мне ответили, что нет доставки, её не назначили и водитель Алексей не знает тф Анастасии и колцентр не может сказать ничего, кроме как я передала заявку, доставка на13. 05, ждите вам перезвонят. Вот ждём и звонка и 13.05. Это мой опыт. И не известно когда доставят и сколько ещё дней это займёт.
После того как я оставила отзыв со мной связался Пётр Александрович П., ведущий менеджер компании пэк. Управление репутацией. Мой вопрос решал лично и всё доставили в лучшем виде в тот же день.
Советую клиентам самим звонить, контролировать доставку, если попались некомпетентные, не грамотные и халатные сотрудники.
2
3
31 октября 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса, а особенно Лебедевой Елене (14 окно, 31.11.23 23:20)(вроде бейдж правильно прочитал), за решение моих проблем. В запутанной ситуации, где я не мог нигде найти информацию, предлагали то, о чем я подумать не мог. Вкратце: не понимали, в какой именно город отправили груз. Уважаемая Лебедева Елена предложила посмотреть предыдущие отправки, чтобы правильно отправить нынешний груз. Я просто в шоке, как легко решилась проблема! Кроме Л. Е. есть ещё один сотрудник, который в мои предыдущие посещения, улыбаясь, помогал во всëм, в чëм можно!)) К сожалению, на бейдж не додумался посмотреть, но у неë черные волосы))) В ночные смены видел, что сидит за стойкой напротив входа
4
21 октября
Есть онлайн оплата на сайте, но ей лучше не пользоваться. Деньги могут идти долго и груз никто не отдаст пока не увидят оплату. Чеки и тд с приложения банка их не волнуют.
1
9 апреля
Сначала позвонили по доставке, сказали привезут после 13, а сами привезли в 11 . Мы не успели приехать еще, водитель весь извергался, не приятно очень было.Потом оказалось, что разбита одна пачка плитки, водитель сунул и уехал. Начала звонить, пообещали разобраться. Никто так и не звонил. Очень расстроена и недовольна работой этой службы
3
1
28 сентября
Ужасная компания!
Груз привозят как захотят, из за невозможности принять его, требуют деньги за ,,перегон,,. Пожалел что воспользовался услугами этой компании. Обходите стороной это контору!
1
13 ноября
Все отвратительно от А до Я
Прсулку отправляют не по адресу, адрес с посылкой корректно назвать не могут даже со второго раза, пришлось ездить по разным адресам
Ужасная контора
1
22 ноября
Сумма услуги вместо 1500 р. оказалась 2500 р., хотя два раза звонили и уточняли цену у специалистов компании. Первый раз перед отправкой груза, второй раз по трек номеру.
2
18 августа
В целом всё хорошо, единственное, надо смотреть, что пишут в накладной при приёмке на складе. Бывают курьезы в описании отправляемого товара.))
31 мая
По со отношению цена/качество, наверное, весьма приличная компания.
Навигация по территории не очень внятная.
Время ожидания больше, чем хотелось бы.
Приемщики груза не всегда приветливые.
Но в общем нормально
17 декабря
Не выдерживают сроки! 3 раза говорили что сломался водитель (разные дни, разные водители). Вранье "на каждом шагу". Советую избегать эту компанию
26 августа
Повредили груз при перевозке, отказались компенсировать убытки, связанные с этим, не дозвониться, не дописаться, не связывайтесь с данной компанией, недобросовестная
2
6 июля 2023
Пока хорошая организация для отправки грузов. Пользуюсь регулярно. Довольно удобное расположение . Отправлял и хрупкие грузы , пока всё доставляли в целостности и сохранности. Приемлемая цена для защиты грузов (жёсткая опалубка)
3
3
13 мая
Некомпетентная работа менеджеров и логистов.
На 11.05.24 (Москва) Был назначен забор груза. В комментариях отмечено ограничение по высоте проезда и просьба назначить соответствующий автомобиль.
11.05.24 позвонил водитель на не подходящем авто. Вместе с ним составили перенос заявки на 12.05.24 с пометкой об автомобиле.
12.05.24 приехал водитель снова на не подходящем авто.
Из-за чего пришлось несколько раз спускать груз самостоятельно, а водителю ждать.
Прошу провести проверку и наказать некомпетентных сотрудников с уведомлением заказчику.
3
2 мая
Посылка из Барнаула в Балашиху без пару дней три недели шло. Спустя 2 недели приходит сообщение что моя посылка приехала и можете забрать ее с 1-го вязовского проезда в Москве. Через приложение посмотрел, что в моём доме имеется пункт выдачи заказов пэк и доставка до него займёт +1 день и +160р. (Доставили на четвёртый день) Оплата через приложение зависла на пол дня, из-за с первого раза не получилось забрать свою долгожданную посылку. В общем не рекомендую данную тк.
4
27 октября
Для первого раза было сложновато, но в целом неплохо, получил посылку очень быстро
7 сентября
Скудные 5 ворота приёма товара. На праздники вечный калапс. Про новый год вообще лучше не говорить про очереди. Тупо экономят на весах и компьютерах складских.
1
10 ноября 2023
Тут как повезёт... Можно быстро скинуть груз а можно и за виснуть, в пятницу особа и отношения тут так на 3... Чем крупные компания тем хуже отношение... Но это моё сугубо личное отношение... И времени в комплекте занимает много, сначала сдай груз потом сам оформи в терминах, потом возьми талон, оформление жесть, тут паспорт оставил как на зло.... Не спрашивали как забыл спросили.... 4 просто по мере работы видел гораздо хуже!!!
16 января
Люблю приезжать сдавать груз по выходным. Людей мало,все быстро и сдача и оформление документов. В рабочии дни конечно очень много машин очередь на сдачу товара,грузчиков, тележек не хватает. Самому приходиться бегать искать пакет, тележку. А так в общем на Вязовском терминал отличный ,по сравнению с другими адресами.
1
31 июля
Неудобно, негибко, неклиентоориентировано. Плохой сервис, неудобные процессы, неработающий трекинг. Однозначно не стоит пользоваться.
8 марта
Быстрое и качественное обслуживание, два раза забирал доставку, в течение 20 минут забирал товар, никаких проблем!
Единственное неудобство- чтобы добраться до главного офиса- нужно проехать мимо всех складов.
Но, можно это и плюсом счесть, всё оформил и по пути домой забрал посылку.
3 августа
Все очень просто, быстро и оперативно. И работают круглосуточно
6 января
Шустрые ребята. Внутри офиса красиво, чисто, аккуратно на складе порядок. Деловые линии сильно уступают. Сдал груз и уехал за 20 мин. Ратпют даже в предпраздничные дни.
2
20 июня
Самый стремный пэк по Москве и области где я побывал. Города распределены по зонам, как и где это искать, фуры все перегараживают, спасибо поеду в другой пэк
2
29 мая
Обманывают с расчетами. Шантажируют при несогласии с навязанными услугами и упаковками задержкой отправки груза. Предлагают самим забирать из терминала если что то не нравиться. Перевозим небольшой объем, все рассчитано и взвешено верно, но при поступлении на терминал отправки видимо решили что денег им мало. Издеваются не на шутку теперь. Куча потраченных нервов и времени!!!
3
2
10 июля 2023
Всё чётко, оперативно! Много лет пользуюсь услугами компании ПЭК, виден прогресс и чёткая дисциплина. Радуют возможности получения по СМС, а также при выписке в офисе пока подъезжаешь к складу, груз уже готов к отгрузке и ожидает выдачи. Успеха и процветания ПЭК!
4
2
22 июля
Очень отзывчивый персонал, который делает все, чтобы клиент остался довольным.
2
8 октября
Отлично работает парни и менеджеры всегда я туда отправлять много товаров
2
2
8 сентября 2023
Почте России нужно серьёзно напрячься, у них есть "достойный" конкурент. Груз из Москвы в Сергиев Посад (~70 км) шел 6 дней!!!, а по городу из одного района в другой еще 3 дня!!! Груз отправитель сдал в понедельник, по информации сайта ПЭК доставить должны были уже в среду, но что-то пошло не так. А что именно не известно. Так как по телефону отвечает автоответчик, который говорит, что груз задерживается и как прибудет, мне сообщат. По электронной почте ответили в четверг, что груз еще на складе ПЭК в Москве, тогда как он в среду должен уже приехать! Привезли в итоге на склад в Сергиев Посад в суббот в 17:00, а работают они в субботу до 16:00, воскресенье выходной. Когда заказывал был в отпуске и мог бы забрать в любое время, но с понедельника вышел на работу и приезжаю в город уже когда склад закрыт. Поэтому заказал доставить на пункт выдачи, так как он до 8 вечера работает и рядом с домом. В итоге перевозка по городу из одного района в другой еще 3 дня. В общем обращаться в данную компанию больше не буду. Меня не устраивает игра в рулетку повезет не повезет со скоростью доставки, тем более в современном мире.
12
8 апреля 2023
Отличный терминал ПЭК очень удобно, что с пн по сб круглосуточно.
Очень много ворот для сдачи груза, все расписано по городам.
Мне лично очень понравилось, быстро сдал груз, так же быстро оформили .
Рекомендую данный терминал.
Сотрудникам отдельное Спасибо большое.
3
15 февраля
В очередной раз после всевозможных извинений, воспользовался услугами данной компании. И как всегда доставка груза была просрочена (часть груза даже потеряна). В этой ситуации исключительно моя вина, потому что пользуюсь услугами компании третий или четвертый раз, и каждый раз одно и тоже. Или груз везде «гуляет», или вообще потеряют.
Даже доходит до того, что груз из Самары до Москвы доставляется 26 дней. Я бы уже за это время получил товар из Китая. Если хотите, чтобы груз приходил не вовремя, рекомендую данную компанию!!!
4
1
15 ноября
Впервые в жизни столкнулся с полным отсутствмем очереди на получение груза. Прям хотел в тот день купить лотерейный билет.
29 ноября
Задержите на 10 дней. Пока шли зимние колеса на авто- машину продал. Вот такие перевозчики . И уже не первый раз такое.
5 декабря
Не удобно.
... Когда много городов..
И приходится переезжать с места на место..
12 февраля 2023
Пользуюсь очень давно. Один из лучших перевозчиков грузов по стране. ПЭК мои клиенты выбирают чаще других. Быстро, понятно, за разумные деньги. Минусы тоже есть - мало терминалов по Москве, раньше было больше, но почему-то сократили. Много ПВЗ, но это не совсем ПЭК, плюс дополнительный сбор за доставку в ПЭК берут. По области тоже есть далеко не везде. В г.Клин например нет. Ближайший пункт в Сходне (считай в Москву надо ехать). А в остальном всё хорошо. Удобное оформление, доставляют в целости и сохранности. Рекомендую.
10
29 января
отвратительное отношение к своим обязанностям: сроки доставки на маркетплейс меняют сами, без согласования, нужную информацию не высылают, каждый шаг приходится выбивать через колл-центр, где ни один оператор внятной информации предоставить не может. груз из Москвы шел в Тулу 10 дней (в 2 раза превысив расчетных мах срок доставки), а уж в каком он там состоянии по факту остается только догадываться. Дали какую-то скидку в 500 р на будущую поставку, но сколько мы потеряли выручки за эти дни простоя, что ни грамма больше желания связываться с этим перевозчиком
6
1
10 декабря 2023
Большой комплекс. Груз сдается достаточно быстро. Жалко, что нет отдельного терминала для отправки небольших грузов, как в Алтуфьево. Очень доброжелательный персонал.
3
1 февраля
Очереди нет. Клиентский отдел работает быстро. Все очень вежливые. Чисто, есть автоматы с кофе/водой. Территория так же ухоженная.
24 ноября
Хороший терминал, все чётко и быстро, сервис на высоте
4 июня
Нужно было отправить груз до конца месяца. Он лежит на терминале уже вторую неделю Операторы футболят обращение друг другу. Такого ни в одной транспортной не встречал. Больше с вами возить ничего не буду и другим буду советовать, чтоб не возили. Номер накладной 9999 5734 4348
4
1
20 мая 2023
Я сейчас не пишу про какой-то конкретно филиал, я пишу в целом о компании, их подходе к клиенту и сложившейся проблеме. Я восстанавливаю очень редкий, старый Ягуар, выискивая по крупицам оригинальные детали в родной краске, так вот, с горем-пополам нашёл крыло переднее в Британии, с доставкой до Москвы оно мне вылезло довольно солидных денег, из Англии до Москвы оно доехало в первозданном виде, в Москве, человек который отправлял в Воронеж мне, сделал фото в отделении ПЭК что все отлично, повреждений нет. Отправил мне в обрешётке все это, предварительно обмотав стрейчем. Но какой-то невероятный умник, принимающий груз и упаковывающий его в решетку, додумался положить на поддон крыло именно внешней, окрашенной стороной НА ТОРЧАЩИЙ ГВОЗДЬ!!! Естественно, краска на крыле была уничтожена этим гвоздём. Получив груз в Воронеже сразу же, прямо на складе, под их камерами наблюдения, увидев что лежит крыло на гвозде, я пригласил сотрудников, они засвидетельствовали это, составили акт, после этого меня час гоняли по кабинетам, то одну королеву жизни стой жди, то к другой иди, как будто это я им что-то повредил, а не они мне уничтожили редкую деталь. В итоге мне начали затирать про то что я должен им принести кучу копий документов плюс товарные накладные что, где и как я купил это треклятое крыло. Естественно никто мне из Англии не будет слать никаких накладных. Да и привезя им английскую накладную, они бы наверняка потребовали заверенный нотариусом перевод. Естественно я их послал с такими требованиями и начал звонить на горячую линию, связавшись со специалистом, Тимуром, объяснив ситуацию, попросил хоть как-то постараться решить. Тимур конечно извинился и пообещал разобраться. В итоге мне сегодня приходит СМС с утра, что мол, мы, компания ПЭК, провели служебное расследование и по результату вина компании не найдена. Интересно, а чья вина? Я этот поддон предоставил для перевозки? Или я гвоздь забил? Или может быть я настолько дегенерат, что умудрился положить крашеной, внешней стороной на гвоздь? При всем этом, я не требовал от них возместить мне 50 с лишним тысяч потраченных на покупку и доставку этого крыла из Англии, я не требовал каких-то моральных или ещё каких нибудь компенсаций. Я предложил просто оплатить перекраску по минимальной стоимости, смирившись с тем что это будет уже не заводская окраска. Но они мало того не согласились, они даже явную вину не признали, чтобы хотя бы вышвырнуть того недоразвитого который умудрился так положить груз. или хоть внутренний разнос устроить, чтобы их «сотрудники» так называемые, в себя пришли немного. Хотя, как известно, вину может признать только сильный и благородный, искать оправдания только слабый.
И самое обидное, что давно купил панель приборов на этот автомобиль и мне по ошибке именно ПЭКом сегодня из Ульяновска отправили, я не успел отменить и перенести на другую ТК. Ниже прикладываю фото до поступления в ПЭК крыла и после.
Дополнение от 20.05. По неизвестной мне причине, фото отклоняют, хотя там просто фото крыла до отправки и повреждённое.
10
30 ноября
Все настолько плохо: начиная от операторов заканчивая водителями, что лучше поберечь свои нервы и не связываться!