Организация выдачи груза отвратительная. Все вопросы по очереди по въезду и выезду с территории отдано на откуп людям, территория маленькая и кто куда лезет. Тут же ездят погрузчики. Необходимо впускать авто только перед погрузкой (выгрузкой), людей организовать в электронную очередь (в офисе она есть).
Был тут всего раз, продал в очереди более 40(!) минут. Очень вялый персонал. На выдаче нормальные кладовщики. Выдача быстрая, приемка уснуть можно. Стараюсь через них ничего не заказывать. Есть много альтернатив. Может в тот раз мне просто не повезло, однако оценку ставлю именно за тот момент времени...
Никому не советую с ними связываться! Потеряли груз, который в главном офисе в Москве числится как на складе и его не обходимо получить. В Барнауле груз найти не могут. Кормят завтраками что позвонит менеджер, но менеджер прям таки и разбежалась звонить и волосы такие назад.
Хорошо, что сразу обратились за помощью к юристу! Будем подавать в суд с возмещением убытков.
Самая отвратительнейшая компания в Воронеже! На складах бардак, полная некомпетентность. Отсутствие человеческого фактора, спросить не с кого. Товар , заказанный в обретёт приходит без таковой, разбитый и утеряный.
Это треш, заказали деталь для автомобиля, заранее все посчитав по времени, отвезли в сервес машину, с 27 мая (ориентировочная дата прибытия) по сей день посылки нет. Звонки платные, говорят подождать и пропадают на 10-20 минут, проблема не решается никак. То у них рабочий день заканчивается через 20 минут, они делать ничего не будут, то обеды. Сил нет, машина стоит в простое
На получение товара стоял в очереди 30 минут, перед этим оформил на сайте получение с помощью СМС(не заходя в офис) , хорошо что переспросил у тех кто выдает, оказалось этот сервис у них отсутствует, и все равно прийдется идти в офис на второй этаж и стоять очередь на оформление бумажек, а причиной не возможности получения через СМС всего лишь не работающий принтер на складе(и как мне кажется это не первый день), такая крупная транспортная а принтера не нашлось на замену. Впечатления остались негативные, хотя груз доставили и на том спасибо, но в следующий раз выберу другой сервис
Ну не нравится мне эта компания, везут долго и дорого, постоянно срывают сроки поставки.
1
Show business's response
Сергей
Level 21 Local Expert
April 16, 2021
Огромные склады разных компаний. Вывесок, куда ехать и где офис нет. Катаешься ищешь. Персонал в офисе слегка пренебрежительно относится. К ребятам на складах вопросов нет. Молодцы, распаковали, помогли загрузить. Стоимость доставки приятная, сроки быстрые, т.е. именно такие, как указали изначально. Информацию направляли в ВК и в смс. Доступна оплата на сайте, можно примерно (очень примерно) отследить на сайте, где едет груз. Неудобное время работы. С 8 до 20. В субботу сокращённый, а вс вообще выходной. В целом понравилось
Сдал груз 25 августа 2021 г, в филиал на улице Текстильщиков (180 кг.). Груз должен был придти к клиенту 30 августа. Пришли только документы.
ПЭК говорит, груз в пути, ждите 3. 09, потом 07.09. Потом говорят, груз потерян. А всё это время он лежал на складе филиал Землячки. 2 недели прошло, так и не отправили, ни извененийй, ни чего.
Постоянная очередь на выдаче, некоторые узбеки ходят просто так туда-сюда, делая вид что заняты чем то. В том же Байкале не видел никогда очереди больше трех человек. Тут на прошлой неделе передо мной 15 человек было
Накинул одну звезду только за то, что груз быстро приходит
Воронежский терминал ПЭК пробил "днище". После того, как мой груз "промариновали" 9 дней снизошли до отправки только после подбадривающих "пинков" со стороны отправителя (похоже без этой мотивации о грузе они бы и не вспомнили). Про возмещение упущенной прибыли и репутационных потерь похоже тоже не слышали. Ещё посмотрим на состояние груза по приходу. Отговаривать пользоваться услугами ПЭК буду всех. Для меня такой транспортной больше не существует.
Долго, тупо, оооочень заморочено. Посылку катали три раза из города в город, звонили, спрашивали в какое время забрать посылку можно (я получатель, отправителя в жизни не видела). Искали доверенность на получение мной посылки минут 20. Ещё минут 10 девочка оператор втыкала в монитор, и, кажется, вспоминала алфавит.
Потеряли 2 снегоуборщика из отправленных 6 из воронежа в саратов. Стоимость одной единицы снегруборочной техники-40к. Ущерб 80к. Они готовы возместить только 50к (страховка всего груза в размере 14 мест, довезли только 12). Беспредел уровня 90-х
Расположение удобное, район алюминиевого завода. Качество работы оставляет желать лучшего. Сроки доставки срывают на период от 3-х дней до месяца. Несмотря на указанные на сайте сроки.
Девчонок сидит на накладных много, электронная очередь, бумаги выдают быстро. Но склад, это фантастика какая-то. Просто нет слов, очередь человек 20-25, приезжая туда, пропадаешь навсегда. Машинам не разехаться, машин битком, людей тоже. С организацией выдачи, что-то надо предпринимать.
Очень плохо относятся к перевозке и перемещению чужых вещей!!отправитель отправил товар на поддоне в пленке заплатил за это деньги!так как это платная услуга!!пришёл весь товар не как отправили упаковки помяты,порваны,испорчены!!еще одно место потеряли!!не окутано не добросовестно!!второй раз перезаказал товар оправили груз ТК ПЭК! потеряла груз!!как так ?!!!
Худшая из транспортных компаний, расценки завышены, сроки иногда хуже, чем у почты россии, сайт неинформативный: оказывается пвз это не как у всех нормальных компаний именно пункт выдачи без всяких дополнительных условий, а некая партнерская сеть, доставка в которую оплачивается дополнительно и надо уметь различать цвета филиалов на сайте.
КОЛ! УЖАСНОЕ МЕСТО. Мало того,что задержали груз,так ещё и приехало только 1/3,когда привезут остально не говорят,лишь разводят руками!
Если хотите стоять час в очереди в -20 на БЕТОНЕ и ЖЕЛЕЗЕ,то вам сюда!
Если вы думаете что в пэк дешевле на 100-200 рублей то ошибаетесь! Заказал груз с левого берегам на текстильщиков, 4 дня морозили что завтра поедет... сегодня сам за ним поеду потому что понимаю они там не работают!!!! Придется проехать 30км потрать час времени. Мне говорили они геморройная компания но вот хотел сэкономить, вот сэкономил блин! Минус 4 дня и с поездкой дороже чем в деловых получаться!
Ужасное отношение к грузу, постоянно мятые коробки, приезжает все россыпью, через раз повреждённый груз. Проще за грузом съездить самому(Москва) 3 доставки пэк равно одна поездка самому по деньгам, зато будешь уверен, что все цело и не покоцано
Ужас!! У них ремонт только в прикалабке для оплаты, всё остальное - старый опшарпаный склад времён апокалипсиса, где грузчики в грязной униформе на автокарах привозят посылки откуда то из преисподней. Посылка пришла в разорванной коробке.
Самая худшая транспортная компания. Долгая доставка, отсутствие обратной связи, неактуальная информация в интернете о грузе, работники склада очень долго ищут нужный груз. Даже директор не может повлиять на работу своего терминала в г. Воронеж. Никому не советую.
С транспортной компанией"ПЭК"сотрудничаю достаточно давно. За всё время совместной работы нареканий по работе компании, доставке груза и его целостности не было. Хотелось бы отметить отличную работу сотрудниц, очень приветливые и тактичные.
Очень долго отдают товар на вторых воротах а так впринципе все норм, ещё одна хорошая опция видео регистрация на отправке и приемке можно отследить и если какие то спорные моменты можно посмотреть в каком виде был отправлен или забирают груз
Ни разу не получал товар этой транспортной и сейчас первый раз станет последним. Во-первых это неадекватная упаковка и цена за неё, Я заказал два сиденья передних, который мне упаковали не то что в обрешётку а в настоящий деревянный гроб, то есть полностью в деревянном ящике, соответственно цена за это вышла в разы дороже. А когда груз распаковали мне даже не разрешили забрать даже доски!!! судиться разбираться с этим не буду так как как время дороже просто напишу этот отзыв и больше не буду пользоваться этой транспортной компанией. Если транспортной интересно её репутация и они хотели бы как-то извиниться то вот мой номер заказа ВРЕКВЕЕ-2/0510
Конченая компания, то груз теряется ,то с москвы идет неделю,все на все пофиг, жаловаться бесполезно,один плюс то что находится в 500 метров от нас,если вам нужна уверенность в своевременном получении груза,то ни в коем случае не используйте ПЭК!!!!!!!!!
Для грузоперевозок по России наверное лучше нет. Очень быстро, недорого, любой груз. Хорошее мобильное приложение. Много лет с ними ни разу не было проблем.
Работа в субботу не удовлетворительная!!! Постоянно огромные очереди! Руководство Компании пожалуйста наладьте работу отделения в Воронеже на улице Землячки в субботнее время. 🙏
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 13, 2022
В Воронеже Доставляют на самый не удобный склад. Выбрать на какой склад нельзя. Все перемещения платные.
Оформил заказа на Яндекс Маркете (он же Беру). 25.02.21 с доставкой домой. Дата доставки 02.03.21. По итогу товар только 03.03.21 приехал на склад по ул. Землячки. Думаю ладно позвоню уточню по доставке. Потом выяснилось что у них не правильный адрес доставки. Я сказал что адрес правильный на что мне сказали что со мной свяжутся из отдела доставки и уточнят. Сегодня 05.03.21. Никто не позвонил и привезли по неправильному адресу. Первый и последний раз связываюсь с ПЭК.
В общем всё приемлемо. Доставка достаточно оперативная. Бывает многовато людей на выдаче вероятно это говорит о том, что компания востребована и ей доверяют. Для получения крупногабаритного груза надо заезжать на территорию, где бывает тесно. При получении мелких посылок место для парковки логичнее подбирать на подъезде, а не стремиться въехать на территорию. После обеда мне показалось меньше людей и машин. И вообще разумнее было бы мелкие посылки распределять по другим офисам города согласно территориальности. И нагрузка бы распределилась ровнее и клиентам удобнее. А то При наличии офиса в своём районе надо ехать через весь город для получения.
Как на любой ТК очереди за получением груза. Можно выстоять от 30 минут до 2 часов. Лучше приезжать к открытию. Огорчает удаленность офиса на левом берегу
Наша организация сделала заявку на забор груза у нас и доставку до адреса нашего заказчика (по его просьбе). В заявленный день и время машина не приехала. В ближайший рабочий день в указанное время машины от ПЭК также не было, звонка от менеджера с предупреждением о задержке также не поступило. Я звонила сама 2 раза в ПЭК, 2 раза водителю (по телефону, который мне дали). Водитель при разговоре был крайне невежлив, агрессивно реагировал на мои замечания, что машина опоздала к указанному времени на 3 часа. В результате машина приехала, когда наш рабочий день был окончен, и мы были вынуждены оставлять рабочих для погрузки сверхурочно, что повлекло для нашей организации дополнительные расходы. Менеджеры ПЭК не звонят и не предупреждают о задержке, клиенты сами должны разыскивать опаздывающие машины. Самое смешное, когда машина, загрузившись, уехала от нас, спустя полчаса позвонил менеджер, извинился и сказал, что машина сегодня к нам приехать не сможет, так как они не смогли найти подходящее авто)))
Отправлял задний бампер от МЛ в Ульяновск. Хрупкий товар. Все сделали , упаковали и доставки в лучшем виде. Молодцы. Я доволен. И оформляли быстро, по электронной очереди. 👍
Выражаю огромную благодарность компании ПЭК, и в частности сотрудникам отдела продаж. Встретили, все обьяснили, помогли с оформлением документов, и даже подзарядили мой севший айфон. Класс 5+
Офис чистый светлый, а вот выдача оставляет желать лучшего. Очередь, долгий поиск отправления. Грузчик вежливый, в принципе нормально, могло быть и хуже