в 99% случаев проблем нет, в случае повреждения проблем со страховкой не возникает, т.е. при всех недостатках остальные транспортные с которыми работали еще хуже ))))))))
Груз пришел позже заявленного срока!
Груз доставили сильно поврежденным!
Написал претензию, приложил фото доказательства с места отправки что груз был цел! Претензию рассмотрели с нарушением сроков рассмотрения! Претензию отклонили, не изучив материалы и не ознакомившись с доказательствами, сославшись что груз был отправлен в поврежденном виде!
Самая плохая транспортная компания, ответственности никакой не несет!
Никому не советую!
Приложу фото с места отправки( где груз цел) и фото акта о наличии расхождений в качестве груза
Отвратительная компания, постоянно какие-то проблемы. То ждёшь полтора месяца, то бой привезут половина товара выкинули, потому что неликвид. То из шести коробок отдадут пять и ни кто не знает где шестая. Отношение к пасылкам ужасное. Да и к своим клиентам такое же. В общем простите за мой Французский, всё через. Я просто ещё не встречал в своей жизни такого отношения к своей работе. А ведь мы за это ещё и деньги платим. А ещё и негативные отзывы удаляют. Так что делайте выводы
6
1
Show business's response
galina
Level 6 Local Expert
April 24, 2023
Самая ужасная транспортная компания! Была б возможность - поставила бы минус 1.
Отправили мне груз с Москвы в Воронеж с растениями 17 апреля - дата прибытия груза стояла 19 апреля. 21 апреля дозвонилась до представителей этой компании и попросила изменить адрес доставки с адресной на пункт выдачи с Землячки т.к. со сроками уже было нехорошо, боялась что мои хвойники подсохнут, а их потом их не отольёшь, только на выброс. Мне пришло уведомление что груз прибыл на Землячки и готов к отгрузке. И вот 22 апреля в субботу, я мчусь, проехав с одного конца в другой конец города, прождав на складе час, мне говорят что посылка моя потерялась, найти не могут, пошли смотреть по камерам куда поставили. В итоге, в ночь с 21 по 22 был загружен в машину для доставки на Солнечную, машину открывать и найти мою посылку отказались - езжайте на Солнечную вам там ее отдадут - это в субботу, когда этот филиал выходной.
В итоге, 24 апреля с утра мне удалось ее забрать.
Ребята, так нельзя работать! В субботу на Землячки не у меня одной не находился груз.
Оплаченную доставку до адреса которой я не воспользовалась буду просить возврат. Кто мне возместит аренду машины и бензин за субботнюю поездку.
В мае планировалась отправка второй части растений, но нет, откажусь в пользу другой компании. Перевозку растений нельзя доверять данной компании.
Нерусские на складе, которым все равно на твой груз. Скололи краску еще не приняв на склад. Менеджер хамит. Заполнение документов около 20 минут, а со складом все 40
Отправьте лучше сдэком или ДЛ
Время и нервы съэкономите
Компания большая и давно работает на рынке грузо перевозок. Но именно этот офис на Землячки, я считаю самым не удачным. Во первых очень далеко. Не смотря на быстрое оформление сопроводительной документации, груз быстро получить не получится, очень большая очередь на выдаче. Место на территории маловато. Трудно маневрировать при попытки подъезда к пандусу. Очень медленно работают сотрудники склада.
Очень огорчен ужасным отношением к клиенту, к работе. Потеряли мой груз. Нашли через 7 дней. Отправили, пришел через 7 дней. В итоге от клиента для кого был заказан этот товар получил негативный отзыв, сделал ему скидку в размере 1500 руб. ПЭК в свою очередь просто писал шаблонные смс отписки. Буду стараться больше с ПЭКом не связываться.
Забирал груз с пэка и был доволен. Молодцы, что ничего не разбили и не помяли, да и девчонки быстро оформили мне доки на забор груза. В целом мне очень понравилось как работают люди в Пэке на землячках )))
Я регулярно отправляю оборудование (приборы) различными транспортными компаниями ( с 1999 года.) Через ПЭК отправлял и получал сравнительно редко (если только клиенты просили). Ранее ничего хорошего или плохого о компании я сказать не мог. Но в последнее время я оцениваю работу компании как неудовлетворительную. 2 отправленных груза (приборы) были разбиты. Были подвергнуты очень сильному ударному воздействию. Хотя упакованы они были нормально. В других транспортных компаниях таких случаев не было. Кроме того безобразно организован прием грузов на складе с точки зрения логистики. Почему я оформив накладную отправителя на сайте компании должен ожидать приема груза на складе более часа? Не все в порядке и с выдачей груза. Конечно у всех компаний бывают недочеты, но у этой компании их слишком много. В дальнейшем постараюсь не пользоваться услугами этой компании.
Работаем сначала работы ПЭК, бывают сбои в их работе, подолгу стоишь на улице для получения грузов, приходит товар с повреждение, персонал девочки менеджеры вежливые, симпатичные. Ценообразования на перевозки постоянным клиентам надо пересмотреть.
Получили груз ВРМСЕМА-56/2112 56мест примерно 400кг, коробки как обычно не идеальные, нервы уже на пределе - груз искали 1.5 часа в итоге попросили приехать позже - наконец забрали но не все, на складе в нашей организации принимаем груз - вскрытие упаковок показало, что есть разбитые места. Акт составили и отправили по почте со всеми необходимыми документами, в итоге через месяц ответ - отказано в возмещении убытков, т.к. необходимо было проверять груз при приемке и составлять акт на месте (интересно, как они это представляют - целый день принимать на пандусе товарные места)) ) Получаем грузы из ПЭКа каждый день, т.к. удобно расположение и суммы по доставке, но впредь решили больше не работать с ПЭКом, ответственности никакой, как и сервиса. В суд, роспотребнадзор, а так же в транспортную прокуратуру не стали обращаться, т.к. ущерб 6402р. - не рентабельно задействовать юридический отдел.
Дважды звонила в офис с просьбой оформить адресную доставку в течение бесплатного срока хранения. Менеджер вышел на связь только когда прошло два дня платного хранения и озвучил сумму за услуги ПЭК на 2000 р. больше озвученной ранее специалистом, принимавшим мой заказ на адресную доставку.
Мелочь вроде бы.
7200 вместо 5600
Не знаю, может в других городах иначе, но в Воронежской версии ПЭК клиентоориентированный подход просто НИКАКОЙ.
Получал не габаритный груз из интернет магазина. Пэк оказался дешевле всех по негабариту. Обслуживание быстрое, работают до 20.00. удобно. Подъездные пути также удобны. Из минусов- место расположения лично для меня далековато.
Доставляли мне и Сдэком, и Энергией, и ПЭКом, но вот в Пэк 3 последних груза доставили мне с повреждениями, мужчины, не возите ничего через Пэк... были запчасти от машины, перед отправкой отличное состояние а при получении все поколотые, причём сильно, углы заминают, такое ощущение буд то по земле волочили или же бросали. И стоишь как истукан получаешь груз минут 40, пока они бегают с этой накладной «ищут».Крайне не приятно уже заранее что то получать этим ПЭКом... к тому же дорого, а ещё такое ощущение будто у них из упаковок только деревянная обрешётке.. и все! Больше ничего нет. «Сдэк» к примеру даже за 2 дня мне какие то запчасти доставлял, и выдача быстрая, и с грузом все в полном порядке. «ПЭК» буду обходить стороной в плане доставки. Мужики!) Искренне не советую через них что то доставлять.
p.s Незнаю, честно, что возил человек в комментариях ниже, под словом «недорого»..
То 2 тысячи, то 3 то 5 за доставку отдаю.. Карандаш либо отправили ему с другого города)))
Когда забирал груз, из 25 коробок - 3 помятые. Одну вообще не отдавали. На выдаче сотрудники из ближнего зарубежья, по-русски не говорят. Твердят- подписывай и всё. Когда всё-таки добились русскоговорящего, то оказалось что коробка вскрыта. Вообщем не рекомендую пользоваться из услугами
Обслуживание- офис на 5, приёмка груза вообще ни какая, все клиент должен делать сам,выгрузить из машины, завезти на весы выбить чек на отправку и без разницы сколько ваш груз весит. Выдача получше, но тоже ест нюансы. Время ожидания по разному,в понедельник лучше не попадать туда.
Очередей нет, персонал работает быстро, с клиентами вежлив, спорные вопросы решаются на месте. Расположение не слишком удобное, однако качество услуг это компенсирует.
Компания возит не дорого, сроки приемлемые, оформление нормальное (девушки на документах просто умницы, внимательные и позитивные), НО подъехать к пандусу для загрузки (особенно к воротам выдачи) из-за колонн трудно, просто жесть.
Итог: Если бы не проблемы с подъездом машин к панду сам и неспешный поиск груза на складе всё было бы отлично.
Я читаю и не понимаю столько негативных отзывов то-ли боты или конкуренты!Меня очень устроило всё ул землячки 15 ,сотрудницы вежливые 😉парень на выдаче груза видно уставший но воспитанный!переживал очень из за отзывов какие тут прочитал посылка уже была в пути,проверил на своём опыте и посылка пришла в идеале 4 позиции как и отослали с Москвы до Воронежа за 4 дня смс уведомили,что приехало и забрал)будем сотрудничать дальше 👍
Ребят скажу вам сразу , не тратьте своё время и нервы ! Лучше немного доплатите и закажите сдекэм! Отправляли посылку 20.01 , состояла она из 2 коробок , человек отравлял одним разом 2 груза вместе , в итоге пришла одна коробка , а на вопрос где 2 коробка , а мы не знаем будем искать , единственное спасибо Наталье которая хоть как то помогла в поисках , звонил им на протяжение 3 дней по 20 раз на день каждый раз говорят разное , до Воронежа сотрудники вообще не могут связаться , коробка пришла вся порватая, половина выпало ели нашли , коробку покупали у них , вот и такое отношение к грузу , хотя груз застрахованный и было написано хрупкий ! Если когда то решите что то там отправлять , заказывайте страховку ! Чтоб если что хоть выбить какие то деньги ! Но я бы вам не советовал бы этого делать вообще !!!
Заказал из Москвы лестницу для бассейна. Привезли быстро, сообщили как отслеживать движение груза. Получал почти без очереди! Хорошо работают! Вот только далеко находятся, рядом с бывшим алюминиевым заводом)))
Пользовались услугами данной ТК, ничего плохого сказать не могу, все понравилось, персонал вежливый, доставка в срок, никаких неприятных ситуаций не было.
Удобно забирать груз с левого берега. Есть удобный подъезд к склалам. Достаточно быстро оформляют документы (груз забирал вечером).
Единственный недостаток, пока ехал собрал все пробки.
Посчитали груз не правильно, пришлось отстоять час в очереди чтобы перемерили, затем сходить в офис все оплатить, и вернуться обратно в очередь, ну еще где/то на пол часика))))
хуже не куда! Пункт выдачи в Воронеже. Получила груз с повреждениями. Оформила претензию. Груз застрахован. Рассмотрение претензии в течение 30 дней. уже прошло 1,5. Звоню через день, меня футболят только и всё. Зато прислали опросник, оценить качество их работы! только бла бла бла. и всё. никогда больше не воспользуюсь и всем буду говорить, что бы никогда с ними не связывались
Самая ужасная шаражка, за деньги не могут качественно принести заказ, криворукии горе доставщики, уронили комод в подъезде, ужас никому не советую данную компанию.
Разгрузка занимает очень много времени. Помощь от кладовщиков никакая… на оформлении документов, все наоборот. Очень быстро оформляют, никто не грубит, помогают и подсказывают, если что ни так написано. В целом нормально
Давно пользуюсь услугами компании ПЭК Воронеж . Особая благодарность Золотовой Лилии. Очень хороший отзывчивый сотрудник. всегда готова прийти на помощь. Общий коллектив ПЭК Воронеж так же очень приветливые и отзывчивые, всегда помогут и пойдут на встречу. Очень быстро, качественно и недорого. Рекомендую данную ТК для перевозки сборных грузов.
Приятные сотрудники в пункте приема и выдачи документов. Работников склада всегда по-разному, то много, то численность гораздо снижена, из-за этого достаточно часто выстраиваются огромные очереди на получение товара. В остальном всё устраивает.
Жалко нельзя поставить минус 100 оценку. Никогда не пользуйтесь этой фирмой. Не могли получить груз 2 недели, в итоги Пэк отправил груз назад отправителю, хотя в курсе ситуации была наверное вся горячая линия и все сотрудники всех офисов. Абсурд просто! Жалко матом нельзя писать…
Потеряли. потом привезли домой взяли деньги за то что привезли домой. не советую обращаться хамское поведение. Рыбы гниет с головы. Далеко не самая дешевая доставка.