Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
4838 reviews
August 31, 2024
Бронировали номер на onetwotrip заранее за месяц. В комментарии указали двуспальную кровать.
В итоге:
мало того, что номер оказался не с двуспальной кроватью. , так и еще с видом на стройку без гор.
Администратор никак не пошел на встречу и не попытался уладить ситуацию предложив пути ее разрешения.
Полагали, что сервис указанный в данном отеле на оцененном уровне - это не так.
Больше не приедем.
Хочу добавить, что оправдания тут не работают, так как по словам Администратора отеля номеров нет с двуспальной кроватью, при этом при брони через сайт, есть варианты с двуспальной кроватью в этот период времени ( то есть например можно было предложить перезаселиться на следующий день, но этого не было сделано, даже после прямого вопроса)
1
1
October 18, 2023
Отличный отель! Если на Поляну, то только сюда! Персонал - идеальный! Каждый старался сделать отдых максимально комфортным! Если честно, то даже сомневалась, что у нас в Сочи такое возможно🤣🤣🤣...
Ну вот реально- мало таких отелей, где каждый старается тебе помочь и выполнить все твои желания!
С момента заезда и до момента выселения. Учитывая, что мы были со своими маленькими питомцами, для которых так же создали очень комфортные условия проживания!
Бассейн не огромный, но все есть и тесно не было, хотя отель был полный! В общем все понравилось!
Спасибо за отличный отдых! Посетим еще обязательно!
October 20, 2023
Прекрасный отель! Отличное обслуживание. Супер завтраки. Очень разнообразно и вкусно. На Ребенка,ему 4 года, произвели впечатление повара в высоких колпаках, которые сами лично проверяли наличие блюд и общались с маленькими посетителями. Виды это отдельная любовь! Просто покоряют с первого взгляда
Процветания отелю и большое количество благодарных посетителей
1
October 17, 2024
Когда приезжаешь на высоту уже далеко не первый раз и знаешь где можно поесть в безлюдном месте и, когда рядом с моим местом можно посидеть и выпить вкусный кофе- это класс!
November 1, 2024
Отдыхал там впервые,ничего плохого не скажу!!!!Персонал приветливый!!!Номер отличный ,с видом на горы!!!Чистенько!!Шведский стол на завтрак-просто пушка!!!Очень большой ассортимент!!!Особенно порадовали манты,ручной лепки,все делали видимо сами повара!!!Им отделе огромное спасибо!!!Ну о недочетах думаю руководство само знает!Проведут ремонт и все будет великолепно!!!
March 18, 2023
отель хороший.
Из плюсов:
+мини-бар входит в стоимость проживания, +отличное расположение,
+красивый вид,
+отличный просторный бассейн для горного отеля,
+хороший выбор инвентаря и снаряжения,
+есть шкафы для хранения снаряжения, +просторный ресторан для завтраков,
+хороши выбор для 4х звезд.
+хороший интернет для горного отеля
Из минусов:
- очень дорогая игровая комната ( 1 час 700₽);
- слабый фен в бассейне и номере (бери с собой свой, иначе устанете сушится);
- в баре (лобби) не ловит оператор билайн;
- лобби темный и мрачный;
- в бассейне если открывают хоть одно окно, очень сквозит. В хамам(е) пахло сыростью (запах плесени был).
6
December 21, 2023
Отдыхали в любимом отеле в день рождения 14 декабря, уже в пятый раз. По всем параметрам это лучший отель на высоте 960 и по отношению, и по сервису и по питанию. Размещались втроем в люксе, горничная Татьяна помогала в возникающих вопросах, девочки на ресепшен само обаяние, заселили прекрасно нас по прибытию, разрешили задержаться в день выселения, пока сын катался. Хороший прокат в отеле, сразу правильно подобрали снаряжение и сноуборд. Ресторан порадовал вкусной едой и возможностью и после бассейна прийти выпить чаю с вкусняшками. В бассейне тоже все на высоте, и спасатели и администраторы профессионалы. Большое спасибо за прекрасный комплимент от отеля в день рождения. Будем возвращаться в панораму снова и снова!
1
March 9, 2024
Очень хороший отель посетили 2 раз. С малыми детьми. Всё понравилось. Рекомендую . Одна только неприятность случилась наш малыш подхватил ротавирус в отеле. И я предполагаю что детские стульчики просто плохо обрабатывают или вообще не обрабатывают. До дома не доехали попали в краснодаре в инфекционку по скорой. Все планы по работе крахом из за болезни когда выпишут тоже не знаю. Следите за этим . В остальном только приятные впечатления. Алиса бесподобна
July 20, 2023
Прекрасный отель! Отдыхали семьей. Завтрак шикарный. Есть всё на любой вкус. В номере чисто, халаты, отличная косметика. Персонал реагировал быстро, если что-то было нужно. Территория красивая. Все дорожки в горы помечены. Единственное, важно иметь ввиду тем, кто метеозависимый- будет нарушен сон из-за нехватки кислорода в течении недели . Или спуститься по-ниже .
3
August 10, 2024
Номер стоил 10200 и баллами возвращали ещё 2000 через яндекс путешествия. Забронировал на два дня, но при зачислении подумал, что нужен ещё один день, на что мне сказали номер стоит 11900 и им все равно, что я за секунду могу перед ними забронировать намного дешевле. Ну ладно, их дело.
Рядом жила собака, которая гавкала и никак мне этот вопрос не помогли решить.
Шторы все в дырках (на фото)
Вай фай работает ужасно, 10 минут работает, 5 отдыхает.
Телевизоры к своей технике не подключить, смотреть фильмы через ноут бук на телевизоре - не получится.
Хамам работает плохо.
Их плюсов ресторан, с отличными ценами и видом на горы.
July 20, 2024
В Лобби баре отеля PANORAMA by MERCURE Отличная еда, демократичные цены, великолепное обслуживание. Хочется вновь и вновь возвращаться
3
January 22, 2024
Хорошее место.Ддостаточно долго было лучшим вариантом на всей Красной поляне. Интересные завтраки, отличные спа и спортзал, но с последними ценниками на все это смотришь уже немного под другим углом. Абсолютно очевидно, что туристов стало меньше, что номерной фонд незагружен, куда крутить цены вверх? Услуги остались те же, цена выросла в три раза. Почитайте книги по экономике, при какой заполненности объекты сферы услуг максимизируют прибыль…
1
January 8, 2024
Очень достойный отель. Персонал вежливый и внимательный. Номера чистые. Смена белья регулярная. Вид на горы - отдельное удовольствие. Завтраки отличные. С детьми отдыхать очень комфортно. Есть все необходимое: горшок, детская кровать, коляска. Рекомендую
July 17, 2024
Плюсы:
1. Расположение на первой линии гарантирует отличный вид на горы для определенных номеров. Добавил фото из нашего номера.
2. Завтраки. Разнообразные, только фруктов в сезон маловато, либо они неспелые. Возможность разместиться на улице на террасе или прямо на площади под зонтиком.
Минусы
1. Общее техническое состояние отеля. Оставляет желать лучшего. Интерьеры прямо скажем морально устарели, но помимо этого стены, пол и толки местами изношены (обои отклеиваются, ковролин с пятнами, плитка местами со сколами и др.), мебель затертая. Не хватает света, как в холлах, так и в номере (особенно темная ванная комната). Присутствует общее ощущение неуюта, которое начинается ещё в лобби - огромное пустое пространство, при этом очень темное. Мебель в номере скорее всего не так давно меняли, но выглядит она простовато для отеля 4*.
2. Уборка. Началось с того, что нас заселили в прокуренный номер. Следы преступления были обнаружены на внешней стороне окна в виде окурка. Номер нам заменили, но произошедшее оставили без внимания. В предпоследний день номер не убрали, сославшись на табличку "Не беспокоить". Она действительно была на двери, но только в период примерно с 10.30 до 12.00, после чего мы ее сняли. Постельное белье не меняли ни разу за 7 дней, хотя сотрудники это отрицают.
3. СПА. Общее ощущение неуюта, обветшалости и отсутствия света. В целом бассейн большой и чистый, но ходить туда особого желания не было.
Мы выбирали отель в том числе по СПА. Гораздо лучше выбрать открытый бассейн, коих немало на высоте 960.
Вывод.
Не рекомендуется по соотношению цена/качество.
2
1
October 2, 2024
Понравился отель, с красивой панорамой на горы! Отличные номера, комфортные, все есть, даже вино есть в номере (качественное, хорошее). Приятный и заботливый персонал. Также, хорошего уровня спа зона, есть бассейн, хорошая финская сауна. Вкусные завтраки. В общем, довольны остались. Может вернемся сюда как нибудь.
October 22, 2024
Комфорт и сервис честно соответствует 4 звездам. Отдельныйй плюс - бесплатная для постояльцев спа-зона. Утренний шведский стол достаточно разнообразен
September 26, 2023
Отель, в котором мы остановились, оказался прекрасным местом для отдыха. В номерах было чисто и уютно, а персонал был очень дружелюбным и готовым помочь в любой ситуации. Завтраки были разнообразными и вкусными, а общественные зоны отеля создавали атмосферу комфорта и расслабления. Мы остались очень довольны нашим пребыванием в этом отеле и с радостью рекомендуем его всем, кто ищет отличное место для отдыха.
2
August 16, 2024
Отличный отель (рестик, дизайн комнат, бассейн-все отлично). Местами уже есть "потертости", но это пока не критично на фоне всего остального. Рекомендую!
3
May 31, 2024
Обязательно вернёмся в этот отель, один из самых уютных на Красной поляне. Прекрасное ненавязчивое обслуживание, просторный номер с совершенно фантастическим видом, хорошая спа зона.
December 15, 2022
Все чудесно! Обслуживание и клиентоориентированность на 10 баллов, все вопросы решаются оперативно, номер люкс 1346 на 3 этаже отличный, имеется супер удобная кровать, постельное белье и подушки теперь ищу домой такие же) в номере поворотный тв для гостевой зоны и для кровати, дополнительный бонус акустика Алиса, чайная станция, капсульная кофемашина, чай и капсулы пополняются регулярно! Диван в гостевой зоне разбирается, принесли доп матрас, чтобы выровнять поверхность, тапки, халаты, сейф, фен, даже гладильная система в шкафу, все уходовые косметические шампуни, крема, имеются. Чудесные зизиьилтные завтраки проходят в ресторане Rome. Также можно пообедать и поужинать, великолепная паста и равиоли. Спа зона на приличном уровне, хамам и сауна, есть большой бассейн и маленький чересчур хлорированы, неплохой массаж за доп. плату, делала тайка! Классная гостишка, трансфер на канатке вниз на 540 и оттуда вверхтна 960 бесплатно по карте от номера гостиницы! Однозначно рекомендую всем, любому составу и семье будет удобно и комфортно 🥇
5
August 6, 2024
Понравилось все: очень доброжелательный персонал, хорошие завтраки, довольно просторный номер, но больше всего вид из окна на горы
March 15, 2024
Отличное расположение, очень вкусные завтраки, приятный и вежливый персонал. Особо хочу отметить СПА и игровую зону для детей с аниматорами и няней. Рекомендую для спокойного семейного отдыха с детьми.
February 21, 2024
Отличный отель! Мы на втором этаже! Высота потолков - 4 метра. Это первый отель с такими потолками! Вид классный! Завтраки изумительные! Очень свежие фрукты и молочка! Понравились местные сыры! Сын ходил на мастер-класс Акрил (фото прилагаю). Для детей много активностей и лыжи... Приезжайте! Покатаем!
1
December 2, 2024
Отличный отель, чистый, аккуратный, вкусная еда, вежливый персонал, хороший спа. Рекомендую 👍 Отель тянет на 5 ⭐
December 13, 2024
Классный отель на высоте!супер с детьми!завтраки вкусные очень разнообразные от каши и яиц до мантов😻все супер
November 13, 2023
Отдыхали с 6 ноября по 12 ноября 2023 всей семьёй. Замечательная спа-зона. Бассейн в котором можно тренироваться, а не просто сидеть в воде. Неплохой завтрак, довольно разнообразный. Выпечку (круассаны , булочки) хотелось бы свежее. Просторные, светлые номера. Надо отметить чистоту в отеле в целом и в номере. Очень приветливый персонал. Мы остались довольны. Планируем вернуться летом.
September 12, 2024
Бронировали в сентябре люкс за 16 тыс./сутки с видом на горы ⛰️ вид из окна на фото (палеты, ремонт, толком ничего не поняли 😂). Приточная система вентиляции на обогрев в номере 1741 не работала, без нее, не чем дышать, с ней холодно, хорошо, что было тепло, спали с открытым окном, хамам от слова никакой, всегда там пусто (сидишь как в теплом помещении, градусов 40-45 максимум).
Персонал добросовестный, встретили, разместили и помогли занести чемоданы 🧳 в номер, уборка тоже все отлично, в бассейне всегда находится спасатель, который следит за детьми и порядком.
На второй день предложили сменить номер из-за не рабочей приточной системы (вызывали мастера, починить видимо у него не получилось) , мы уже смирились (боялись, что номер люкс будет еще хуже с видом) , и чтобы время не тратить на переезды, ушли гулять.
Одна звезда, за не соответствие цены, вида и номера вне сезон.
March 2, 2024
Отличное расположение, прекрасные завтраки, чистые номера, сервис на уровне, хороший спа, после катания на лыжах можно восстановиться в хамаме или в финской сауне, а после поплавать в бассейне!
December 28, 2024
Прекрасный отель, вкусная кухня, соотношение цена качество огонь + место, отличный отель для отдыха с детьми
2
February 14, 2024
Место потрясающее, по ценнику нам вышло даже дешевле, чем многие более простые гостевые дома снизу, а вид гораздо красочнее 💯. Питание разнообразное, в начале декабря в спа и бассейн не было очереди и аншлага, но, хотелось бы, чтобы женщинам-Рапунцель, с распущенными волосами, делали замечание сотрудники у бассейна, не очень приятно плавать в чужих волосах.
August 5, 2023
Отличный отель, вкусные завтраки, внимательные горничные, хорошее расположение!
НО - большое НО : на входе в отель стоит аппарат для сканирования багажа и лента (на которую нужно поднять чемоданы) находится очень высоко! Если чемодан сильно тяжелый (например с горнолыжной экипировкой или оборудованием для похода) - это то еще развлечение для девушки. При этом сотрудник, стоящий возле этого аппарата в тот день демонстративно отошёл и банально не предложил помощи, что было даже просто по-человечески странно! Мы спросили у родителей, заселявшихся несколькими днями ранее - им помогли поднять вещи на эту ленту, так что видимимо нет единых указаний для сотрудников по этому поводу, а для такого уровня отеля это желательно. К слову, в соседнем отеле лента находится на низкой высоте от пола и сотрудники сами проводят багаж через проверку - это показывает уровень отеля с первой минуты пребывания.
4
July 31, 2024
Очень вкусные завтраки, приветливый персонал чистые номера шикарный спа, очень понравилась летняя веранда
3
April 13, 2024
Отличное расположение, выходишь из отеля и перед тобой горы, есть бассейн и сауны, в вечернее время много людей, но днём вообще никого, есть спортзал с видом на горы) завтрак шикарный, добираться на канатной дороге вниз на высоту 540, для проживающих бесплатно, а если турист, то подняться на 960 стоит 1100 с человека, в целом всё понравилось, хоть и видно, что ремонт немного подустал.
September 18, 2024
Плюсы:
Свежие номера
У части номеров хорошие виды из окон
Бассейн и сауна
Минусы:
Ремонт, перекладывание плитки
Часть номеров с видом на окна других носкров
Есда не сильно разнообразная
November 3, 2024
Чистые, удобные номера с хорошей звукоизоляцией. Очень красивый вид на горы. Отличные завтраки. Наличие спа в отеле
September 16, 2023
Классный отель, полноценная уборка номеров каждый день. Каждый день обновляют воду в номер (она ксасти ооочень вкусная, будем по ней скучать).
Важные плюсы для меня:
+ отличная шумка и входные двери, ни разу никто не потревожил, жили мы 10 ночей
+ вид на горы берите обязательно, он шикарен. Будто кинотеатр, видели и восход, и грозу и туман, это что-то
+ отличные завтраки и главный повар. Имени я не запомнила, но высокий такой мужчина улыбчивый. При огромном потоке гостей всё время контролирует наличие и качество продуктов, я спросила в первое утро, если ли сырники, он сказал, что сегодня их нет, но может их сделать специально для меня. Передаю привет вашему персоналу, это твёрдая 5!))))
- пара минусов:
- в коридорах ковролин в пятнах, пора менять
- во взрослом бассейне какие-то странные люди купали своего младенца в подгузнике, это негигиенично и неприятно. При том, что есть детский бассейн. За таким надо следить.
Резюме — крутой отель по приемлемой цене, отличный персонал весь, кого встречали, и охрана и администраторы и уборщицы. Ребята, вы молодцы)
1
December 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля. Вежливые, приветливые, терпеливые. Обслуживание выше всяких похвал!!!
Меню в ресторане разгообразное и все очень вкусно! Получили огромное удовольствие от пребывания в этом отеле!
January 10, 2024
Отличный уютный отель!!!!
Находится в пару минутах ходьбы от подъемника, завтраки шикарные, спа с большим бассейном, саунами и хамамом, скипасы можно купить в отеле, есть огромная сушилка одежды и обуви, а также прокат горнолыжного оборудования.
Рекомендую👍🏻🔥
June 18, 2023
Мы отдыхали в отеле 2 за месяц! Первый раз длительно, а второй на 3 ночи. Я обожаю этот отель : сервис прекрасен, чисто , очень дружелюбно! Мы были с собачкой и её все обожали, это очень подкупает! Завтраки шикарные ! Но будьте готовы у тому ,что народу очень много! Впринципе единственный место , где это напрягает это Спа. Ибо все купаются в бассейне со своими малышами и плавать 🏊♀️ нельзя. Потому что все ныряют брызгаются и тд. Как выход из этой ситуации предлагаю вам ввести часы , когда можно с детьми, а когда нет. Так многие отели поступают ,это будет великолепно ! Любим вас и желаем вам процветания !
4
2
January 10
Персонал улыбается, всё чётко, чисто, аккуратно! Завтрак просто шикарный, за это прям жирный плюс! Спа тоже норм.
July 30, 2023
Отличный отель для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты, сохраняя высокий уровень комфорта. Номер (люкс) просторный, подходит для семьи из трёх человек. Кровати удобные, достаточно места для хранения вещей. Персонал внимательный, убирают хорошо. Соседей не слышно. Бассейн довольно большой, в зоне бассейна тёплый пол, лежаков достаточно даже при большом наплыве народа. На завтраках питание на любой вкус, представлены продукты местных производителей. Замечательное место, были здесь трижды и приедем ещё.
3
August 5, 2023
Отличный отель для семейного, комфортного отдыха. Вежливый, открытый персонал, шикарный «шведский стол» на завтрак, есть игровая комната с множеством игрушек, бассейном с шариками и прочими детскими радостями. Особенно порадовало, когда в номере нам оставили раскраски с карандашами и машинку для нашего ребенка, он был счастлив! Спа зона - отдельный вид удовольствия, разнообразие отдыха, от бани и сауны до тренажерного зала т бассейна. Спасибо за отдых, обязательно вернемся снова!
2
December 2, 2023
Расположение отличное, виды красивые. Номерной фонд не производит большого впечатления. Полотенцесушитель не работал, услуги сушки вещей отель не предоставляет, завтрак (шведский стол) на твердую тройку. Спа центр хороший, была неприятная ситуация персонал решил быстро и без проблем, по персоналу в принципе вопросов нет. Сауны и бассейн в хорошем состоянии, хамам очень слабый. в комнате релакса не хватает музыки. Бесплатная канатная дорога вниз, бесплатные шаттлы. В целом отдыхом остался доволен, 4 звезды оправданные.
June 6, 2024
Хорошенький семейный отель с красивым видом. Если у вас есть дети, то он точно вам понравится: обновленный спа с детской зоной, а еще для деток есть ИЗО студия, где они выходят на полянку и рисуют пейзажи , пока взрослые отдыхают)
July 5, 2024
Были в июне 2024. Заселение быстро. Номера чистые, аккуратно все. Мебель и белье на 5. Подушки удобные. В один из дней спа не работало, сразу предложили посетить спа отеля мувинпик, а за неудобство продлили номер до 16:00. Приезжаем не первый раз.
November 12, 2023
Чудесный отель, вкусные разнообразные завтраки, большое пространство в ресторане, позволяет выбрать укромное место подальше от лишних глаз, комфортный спа-комплекс в который можно пройти не выходя из отдела, большой бассей, потрясающие виды на горы, в номерах всё необходимое, в том числе утюг и гладильная доска, что важно при деловых поездках.
Рекомендую отель как для деловых мероприятий, так и для личного/семейного отдыха.
1
April 28, 2024
Чудесный отель и сервис на высоком уровне. Прекрасная спа-зона и разнообразие на завтрак, на любой вкус. В день заезда вручили комплимент от отеля, было неожиданностью. Отличное расположение
February 10, 2024
Удобно то, что близко к горнолыжному склону. Ещё есть СПА и после того как покатался на лыжах можно пойти отдохнуть.
Завтраки вкусные. Большое разнообразие вкусных блюд.Удобная комната хранения.
Номер был большой. Две комнаты. Даже есть колонка Алиса.
1
October 23, 2024
Уютная гостиница, свежий интерьер, тихо, неплохой шведский стол, приветливый персонал, уборка ежедневная👍
December 8, 2024
Прекрасный отель, в прекрасном месте! Вкусная еда, замечательные люди, идеальный сервис, потрясающий вид!
3
1