Были здесь второй раз (после первого раза остались отличные воспоминания).
Номер был стандартный, бронировали через озон. Нигде не было указано, что канатная дорога (с 960 на 540 и обратно) на профилактике до 5 декабря.
Подтверждение бронирования произошло автоматически, из отеля не звонили.
Заселили в номер , вода из крана в душе почти час бежала ржавая с осадком . Пришел техник , сказал, что все нормально - ничего страшного, но после купания полотенце сразу было грязное .
Переселили в другой номер - с водой всё стало нормально. Но в номере ужасно пахло плесенью и сыростью , обои на стене отходили и просто болтались. Проветривание не помогало .
Мы бронировали номер изолированный , а нас переселили в номер смежный с другим, т.е между двумя номерами была дверь (закрытая конечно), но в соседний номер свободно могли заселить людей.
В СПА протекает потолок в коридоре , просто подставили ведра - вид удручающий .
В парилке (хамаме) вообще было прохладно .
Бассейн отличный , завтрак "шведский стол" отличный .
Персонал на ресепшене не очень приветливый .
В этот раз мы разочарованы отелем.
замечательный отель, отдых был прекрасен!! отдельная благодарность обходительному персоналу, Павел, который заполнял нам мини бар был улыбчив и весел. Место стоит своих денег!
Отель замечательный, виды из окна отменные -если окно не на внутренний двор. Завтраки чудесные, есть и каши и рыба и мясо и сосиски и сладкое и зелень и ...В номере прям тепло было, жарко - в декабре - открывали окно постоянно.
спа комплекс хороший: бассейн чистый, сауны. Массаж тоже рекомендую.
Приезжаем семьёй раз в 2 недели в среднем, просто перезарядиться. Набираемся сил и энергии.
Время в горах будто замедляется. Персонал всегда приветливый, а номера идеально чистые.
Завтрак - отменный.
Бронируем каждый раз улучшенные стандарты. Только они с видом на горы.
Про сам отель напишу чуть ниже. А сейчас напишу о проблеме с которой может столкнуться каждый человек проживающий в Панораме и всех других отелях на 960 - не возможность попасть в гостиницу/из гостиницы: После Скай парка привезли на остановку красная поляна. Одеты были легко, т.к. при отъезде была отличная погода. На улице шел ливень, было уже прохладно и из-за грозы не работал подъемник на 960 где находится отель - время 17:00. Проблема возникла с бесплатным трансфером (газель на 17 человек), который ходил 2 раза в час, при всем том что желающих подняться на 960 было в разы больше. В гостинице данную проблему решить не смогли, т.к. за трансфер они не отвечают, а своего транспорта у них нет вообще - сказали ждите газель, а людей снизу только прибавлялось. Проблему конечно решил самостоятельно - такси (тройной тариф - много заказов, пробки, погода..., и самое неприятное - время ожидания такси от 15-20 минут).
Поэтому имейте в виду, если пользуетесь подъёмником, а он не работает - готовьтесь к тратам на такси и длительным ожиданиям, - отель вам не чем не поможет.
Теперь про отель: завтраки отличные (в турции 5* ultra бывает хуже). В номерах чисто, без запаха, уборка регулярно. В номере есть все что указано в описании при бронировании (халат, фен, сейф, утюг, гладильная доска, холодильник, ЖК-телевизор и т.д). Сантехника вся в отличном состоянии, все работает, без плесени и всякой живности - есть гель, шампунь... Если берёте номер с 2мя кроватями - ширина одной кровати 140 см. Матрасы очень комфортные. Ещё есть небольшой СПА на 4ку (1 взрослый, 1 детский бассейн, 2 сауны) и неплохой спорт зал. Разок заказывали ребенку(4года) на обед из детского меню суп с фрикадельками(4 фрикадельки) - не рекомендую, ребенок остался голодным. На ужин спаггети - большая вкусная порция, рекомендую.
Оценка 4 звёзды из-за отсутствия собственного транспорта, которым можно было бы в таких случаях (не работающий подъемник) воспользоваться.
Влюбилась в отель. Классное спа, шикарный вид из номера, ненавязчивый персонал, вкусные разнообразные завтраки. Можно спускаться на высоту 540 на подъемнике, также организован трансфер. Рядом с отелем есть хаски-центр, несколько ресторанчиков и кафе с летними верандами. Хочу вернуться сюда еще в следующем году ☺️💔
Хороший отель. Не первый раз останавливаемся. Большие и супер мягкие кровати.
В спа приличный бассейн и всегда можно погреться в сауне. Мы очень любим зону релакса.
Завтраки - отдельное спасибо. Именно в роме мы сидим целое утро - очень вкусный кофе, всегда есть возможность заказать омлет у повара из супер свежих продуктов. Официанты лапочки.
Рекомендую.
Прекрасный отель, отдыхала в марте 2024го, полный релакс, неделя тишины и покоя. Завтраки роскошные, разнообразные, на любой вкус, при этом основное меню ресторана не сильно впечатлило. В спа бассейн нормального размера, можно плавать. Тренажёрный зал скромный, но сделать кардио с видом на горы и размяться между днями катания можно. Ходила на расслабляющий массаж, всё понравилось, но записываться на спа-программы нужно заранее, специалисты нарасхват. Отдыхом осталась довольна, ничто от него не отвлекало.
Хороший отель, всё на уровне. Стандартные номера небольшие, но есть всё необходимое, включая гладильную доску ). Из недостатков - слышимость из коридора. С соседними номерами норм, даже где есть дверь.
Очень хороший и разнообразный завтрак, есть местные блюда. Неплохой SPA, если придти, когда народу немного.
Был в конце апреля, ещё успел покататься на лыжах. Цены на прокат в отеле и у подъёмника одинаковые, поэтому брал лыжи у подъёмника, чтобы не топать по жаре в ботинках.
Гостиница-мечта. Все было на высшем уровне. Отличный шведский стол, много включённых услуг, замечательный бассейн и спа.
Что можно улучшить:
1. Не хватает семейных развлечений. Вечером спа комплекс забит. Можно было сделать, например, боулинг, танц. пол с мини - баром и пр.
2. Нет работающей аптеки на этой высоте. Открыть небольшой аптечный пункт с товарами первой необходимости.
3. В холле можно было поставить аппарат с игрушками или что-то похожее. Дети не пройдут мимо.
4. На территории поставить фотобудку с мгновенными фото, выбрать ракурс красивый.
Были 2 дня, возможно что - то ещё придумала бы, но в следующий раз.
Отличный отель, как и все отели этой сети! Локация отличная, брали номер люкс( дали видовой). Виды шикарные! Брали на завтраках: выбор отличный, есть отдельно детский стол. Рыба, мясо, молочка, каши, творожные продукты.
Спа хороший, бассейн есть как взрослый, так и детский, сауна, хамам, спортзал. Большая игровая для детей( за доп плату). В номерах есть все, чай, кофе ( растворимый и в капсулах), какао. Мини-бар пополняют каждый день( соки, воды). Гладильная доска и утюг в номере( бегать никуда не надо). Персоналу отдельное спасибо! Отзывчивый, вежливый и очень доброжелательный! Вернусь обязательно!
Ожидания немного не оправдались. Расскажу о всех плюсах и минусах отеля по моему мнению)
- Нас заселили в номер стандарт, номер уставший. При входе в ванную отвалилась сразу же ручка у двери, правда быстро пришли и починили.
- на потолке паутина, в ванной была черная плесень в ванне в углах. Это прям жесть какая-то. У ребенка аллергия на плесень и было очень неприятен этот момент. Позвонила на ресепшен. Пошли навстречу и поменяли нам номер с видом на горы. Но считаю, что такое состояние ванной в отеле 4 звезды недопустимо за такие деньги)
- хамам не работал, баня уставшая, места разместиться всем желающим не было(
- персонал не супер приветлив
- почему-то утром горничные не убираются в номерах по просьбе. Повесили табличку в 10 утра, пришли с прогулки в 14 часов , номер так и не убран. Стучат на уборку в неудобное время, после обеда, когда ребенок отдыхал. В итоге за 3 дня так и не убрались(
+ очень красивый вид и месторасположение
+ вкусные завтраки и очень большой выбор блюд
+ огромный бассейн( но для меня холодноват), есть теплый бассейн для детей.
+ по телефону быстро решали все возникшие вопросы
Плюсы: отличное местоположение, шикарные разнообразные завтраки, крытый большой бассейн.
Минус: уставший ремонт отеля как в общественных зонах, так и в номерах.
Прекрасный отель на курорте Красная поляна. Расположен на
Живописном склоне, внутри есть неплохой ресторан и бар. Так же среди услуг отеля неплохая сауна.
Пришли с подругой выпить вкусные коктейли и не ошиблись местом! Атмосфера, вкусные напитки, приятные сотрудники
Отдельное спасибо бармену Всеволоду за приятную компанию и хороший сервис!
Отель не тянет на свои звезды. Номера имеют недостатки и те кто отдыхает с животнями имейте ввиду что вам достанется 4й этаж. а это номера с детьми ( будет шумно очень). Если малыши, то и по ночам! В самом номере будет не очень ремонт. В моем плинтус замотан скотчем и обои приклеены кусками))) видимо после таких гостей.. деток или животных! Сами условия не плохие, пастель чистая , простыни кипельно белые, есть и фен и гладильная доска с утюгом ( огромный +),питание тоже неплохое!Завтрак многообразный и много было фруктов, очень!У отеля есть ресторан, но на вкус и цвет)))) Но стейк в виде гуляша, я точно еще нигде не видела)))) Расположение отеля отличное, виды прекрасные, зона отдыха перед отелем ширакная! Я была летом о прокате ничего не скажу, не знаю! Спа зона .. Басейн маленький и закрытый, часто останавливаются спортсмены в отеле и дети заполоняют его полностью особенно вечером)))) Небольшая сауна на 4х по хорошему человек и всё)) Поэтому нужно посещать спа либо днём или в обед... что не так комфортно!
Уютный, чистый, модный отдель. В номерах есть все необходимое. Отдельная благодарность персоналу: ресепшен, горничные, охрана, официанты, девочкам в спа-зоне. Работа слажена на все 100. Живописное расположение отеля. Горы и чистый воздух. Если бы можно было поставить 10 звезд, поставила бы!!!
Отличный отель. Отдыхали в сентябре. Завтраки хорошие, есть что выбрать. Номера приятные. Близость к подъёмнику. В номерах с улицы не шумно, можно отдохнуть. В следующий раз будем брать с видом на горы, вид шикарный
Отель по обслуживанию не дотягивает до 4 звезд. Номера подуставшие. Ресепшен нормальный.
Останавливались на 3 ночи, убираются ежедневнл, в первый день пополнили рыльно-мыльные принадлежности(лосьон и кондиционер), а вот во второй день почему-то нет - почему? Вода не в бутылках, а в кулере на этаже. Еда в лобби баре невкусная. Зато завтраки шикарные и хорошее спа, НО детей очень много. Орут, прыгают с бортов, брызгаются в разные стороны. Я ничего против не имею, просто родителям стоит следить за поведением своих детей, все-таки, нужно уважать не только свой, но и чужой отдых.
На стойке «чем заняться» при отеле не самые компетентные сотрудники, складывалось ощущение, что я знаю больше о курорте, чем они, хотя должно быть наоборот. Но к отелю это не имеет отношения, конечно.
В целом могу рекомендовать, но сама в следуюший раз остановлюсь в другом
Много посетителей, работают в жестких регламентах.
Долго добирался до гостинки, приехал на 30 минут раньше. На ресепшен сказали ждите номер не готов, при всем том что у них заселение с 15:00.
Ну да ладно…
По минусам:
1) частично персонал новый и не все знают что к чему в отеле.
2) в комнате был сломан унитаз (работал, видна была деформация бочка)
3) ковралин с пятнами. Не критично, но создается вид не бережности.
Плюсы:
1) вид при выходе из отеля
2) завтраки - выбор большой, еды много. Голодным не останешься ))
3) есть спа зона, можно немного расслабиться
Отличное красивое место с видом на горы . Дружелюбный и отзывчивый персонал . Обстановка в отеле очень приятная. Здорово, что можно на подъемнике спускаться и подниматься бесплатно и вечером с 23.00 до 01 ночи ходит маршрутное бесплатное такси .
Спасибо большое за гостеприимство! Персонал превосходный! Помогут, подскажут, проводят!
Номера отличные. Обслуживание в номерах на высшем уровне! Спасибо огромное
Муж мечтал свозить нас в этот отель последние 5 лет. Его мечта сбылась! Отель отличный! Вид из окна на горы, есть большой бассейн, вкусный шведский стол! Обязательно стоит остановиться в этом месте!
Отель хороший сетевой,завтраки хорошие ,но вина в удачные на них как на доске лежишь все болит ,детская комната неоправданно дорогая 700 руб час .Но если вас станет плохо на высоте -скорая к вам не приедет ее как оказалось нет не в красной поляне -точне есть 2 машины на всю красную поляну и если одна повезла роженицу в Сочи другая на аварии вы просто без помощи окажитесь .Хороший бассейн и спа .
Это лучший отель , где мы были за последнее время. Завтрак просто бомба - позаботились даже о детях : детский стол и игровая. Спа услуги тоже понравились. Номер хороший. Оставили для гостей зубной набор, тапочки, крема 🫶🏻 и швейный набор, который пригодился!
Сам отель очень круто выглядит. Поэтому спасибо!!!
Отличный отель. Уютные номера со всем необходимым вплоть до колонки Алиса. Смена белья и уборка каждый день. Приветливый персонал. Очень вкусные и разнообразные завтраки по системе «шведский стол». Есть небольшой спа (две сауны и бассейн), небольшой тренажерный зал. Расположение завораживает - отличные панорамы, есть лужайка с панорамным видом. Летом на этой высоте немного людей и очень комфортная температура (не то, что на первой высоте). Много раз были и в Розе Хутор, и в Эсто-Садок на первой высоте. Но именно этот отель стал любимым. Точно вернемся. Рекомендую.
Прекрасный отель из которого не хочется уезжать, пюа потом обязательно вернуться. Локация, атмосфера, вид из окна 😍, удобство номенюра, завтрак, зона спа... Мы не нашли ни одного минуса. Твердые 5*
Классный отель! Вкусный завтрак, прекрасная локация, чудесно что есть бассейн! Рекомендую номер с видом на горы- это просто кайф! В целом, остались самые приятные впечатления! Рядом, в шаговой доступности - 4 стихии- банный комплекс, лучше вечером, так как днём там рядом идёт стройка:( Завтрак разнообразный, персонал приветлив. Были в сентябре, погода баловала, поэтому отдельный вид удовольствия- завтрак на улице! Я довольна своим пребыванием, вернусь в этот отель обязательно! Рекомендую!
Идеальное расположение. Особенно с учётом массового ремонта на высоте 960..Отдыхали в октябре 23.
Хороший бассейн. Можно с детьми. Удобно. Есть хамам, сауна.
Успели пожить в 2х номерах - 1й - вид во двор. Мужу удалось договориться на переселение в аналогичный люкс на 4м эт с видом на горы. Ради этого вида - стоило выбрать отель.
Номера люкс достаточно просторные. Удобно с маленьким ребёнком.
Номера достаточно уставшие. Но я была готова к этому.
Завтраки достаточно разнообразные, но однотипные и мало чего то прям вкусного. В целом - ок.
Отель заполнен.. Поэтому после 9 сложно найти свободный столик для завтрака. В районе 10 - столпотворение.
Уборка - оч посредственная. Вынос мусора, смена постельного белья раз в 3 дня. Пылесос- сомневаюсь.
Персонал - вроде как и клиентоориентирован, но чаще это видимость.
В начале мы 3 раза просили 2е одеяло...
Бесплатное пополнение мини бара. Но 1й раз пополнили на 4й день.
Несколько раз заказывали еду в номер. Не оч вкусно. Но особенно удивились - сыроватой куриной грудка из детского меню
Но потом несколько раз извинились, прислали в номер комплимент.
Рядом, на территории- детская площадка.
В целом отель рекомендую.
Отдыхали под Новый год в декабре 2022 года. Гостиница в целом понравилась. Завтраки на уровне, спа комплекс замечательный. Комната для бордов и лыж удобная. В прокате персонал хороший. Сначала поставил оценку значительно ниже, т.к. 1) на ресепшне trainee мало обученный попался ( нет претензий к самому стажеру, на то она и стажер, но оставлять ее один на один с гостями неправильно). И в медцентре Вашему приходу за назначениями врача (что входит в стоимость) будут очень недовольны. Но позвонили после моего отзыва, рассказали, что учтут замечания. Поставил пять звёзд.
UPD Полгода прошло, и вот какую схему придумали в клиентской службе. Как я уже сказал, позвонили, сказали, что учтут замечания и предоставят скидку 20% при следующем бронировании. Хорошо, думаю, почему нет. Собрались бронировать снова на декабрь. Оставил заявку на сайте отеля, позвонила агент, сказал 51 тыс. руб. за четыре ночи. Хорошо, думаю, еще ведь скидка будет. Звоню в отдел бронирования. Говорят: "Агента такого мы не знаем. С учётом скидки проживание будет 61 тыс.". Я положил трубку. Потом позвонили -- 51 тыс. Потом еще. Короче говоря, как я уже потом выяснил, скинули до нормы -- как если бы я сам бронировал через сайт Красной поляны (тут лайфхак -- бронировать этот отель надо только на официальном сайте Красной поляне), ну если только меньше на пару тысяч. М - математика.
Хороший отель, красивый вид из окна на горы. Были на Новый год, немного шумновато из-за вечно орущих и бегающих детей, но это вопрос скорее к их родителям. Само место расположения нам понравилось, немного уединения, если надо, но и все активности тоже недалеко. Сервис конечно в отеле на четвёрочку, лоска в обслуживании нет. Но завтраки ооочень хороши. Кроме традицинных блюд на завтрак, есть и манты, и чебуреки, и мясо... шампанское тоже прилагается. Очень вкусный глинтвейн, который можно брать с собой, о чем даже написано. Кухня очень вкусная! За это отдельное спасибо. Единственное, под "занавес" завтрака, половины ассортимента уже нет, хотя за сумму в 40 т.р. в сутки можно себе позволить не дотягивать на остатках еды. Есть СПА, небольшой, но есть. Отель рекомендую.
Впервые отдыхаем на курорте Красная поляна всей семьей. Выбрали отель Панорама. Все здесь прекрасно, начиная с ресепшн и заканчивая спа центром. Скажу сразу, что мы попали в сезон пик и отель заселен почти полностью. Но при этом совсем не ощущается толпы: ни в ресторане на завтраках, ни в зоне спа. Номера чистые, уборка и смена полотенец каждый день, смена белья, халатов раз в 3 дня. Мы остановились в номере люкс с двумя детьми 8 лет и 4 года. Номер очень большой. Отмечу высокие потолки. Наличие колонки Алисы и капсульной кофемашины в номере- приятный бонус. Бар пополняют бесплатно один раз в день. С удовольствием вернемся в ваш отель в следующем году! Желаю вам процветания и довольных постояльцев!
Пожалуй это лучший отель в горах в котором мы отдыхали. С самого порога персонал дарит хорошее настроение=) встретили и разместили как родных,за что стойке ресепшена летит отдельная благодарность! В отеле всё интуитивно понятно, что и где находится.
Отличное спа,чистые и уютные номера,всё просто супер! Ребята огромное спасибо вам за тепло и уют! так держать! Вы просто лучшие!
Ойййй это просто невероятный отель. Все чисто, хорошо, завтраки прекрасные, оооочень разнообразные. Ремонт чуть повидал уже гостей, но все поддерживают на хорошем уровне. Уборка каждый день. Локация хорошая, рядом подъемник. В отеле детская комната. Бассейн чистый, детский теплый 34 градуса. Провели 5 дней с огромным удовольствием. Приедем еще.
Прекрасный отель.завтраки очень порадовали ,уборка каждый день. А самое главное вид просто супер!!!всем советую.после насыщенного дня прекрасная спа зона.
Уютные номера, в номерах есть все необходимое. Чисто, удобно, комфортно. Отличные и разнообразные завтраки на любой вкус (и овощи, и фрукты, и сладкое). Отдельная зона для детей - и игровая и стол для завтрака. Хороший бассейн, можно и с утра поплавать и вечером расслабится. Обязательно вернемся
Отличный отель, приезжаем не первый год, все нравится, отличный персонал, хороший шведский стол на завтрак.
Из минусов конечно ветшает все потихоньку, но думаю скоро поменяют коврики в коридорах и все будет как новое ! 👍
Хороший отель,с завтраком в ресторане,спа комплексом и другими полезными услугами) Находится в очень живописном месте, с удобной транспортной доступностью)
Отличный отель,хороший улучшенный номер, тренажерный зал очень понравился - оборудование (тренажёры)отличное,хороший бассейн и парилки,завтрак в ключен в стоимость(отличный) вид в ясную погоду просто восхитительный.высота 940. Но вот душевая огорчила,изначально не правильно сделан "поддон" из плитки ,не соблюдён уклон и вода стоит посреди "поддона" получается стоишь постоянно в луже,на окнах небыло откидного механизма,по этому проветрить номер можно было лишь открыв полностью окно. Так же на окнах были полностью расшатанные ручки (затянул их сам) ну а в целом впечатление хорошее. Приедем сюда с детьми.(но не в 419й номер)
Шикарный отель ! В стоимость входит посещение спа зоны :бассейн и 3 сауны, даже в стандартном номере( твин ) большие кровати , очень удобные, вкусные завтраки , большой ассортимент всего- и фруктов и блюд и напитков. Уборка, обслуживание- все понравилось !
Отличный отель для семейного отдыха с детьми. Отзывчивый персонал, внимательный и приветливый, уровень 5 звезд)) Завтраки выше всех похвал, ресторан с невероятно вкусной кухней и и безупречным обслуживанием, зона СПА тоже супер. Рекомендую однозначно! Вернемся еще не раз. Спасибо за отличный отдых!!
Замечательный отель, расположен среди гор-тишина. красота. Нас заселили в семейный номер - это люкс+ стандарт совмещенный, мы довольны)) обслуживание отличное, завтраки в ресторане ROMA на высшем уровне, можно просто зайти покушать-кухня отличная... Рекомендую! Спасибо большое персоналу-вы молодцы!
Отличный отель с лучшими завтраками поблизости. В проживание входит доступ в спа. Уборка в номерах каждый день. Персонал приветливый.
Но вот что удалось отметить: пока в этом отеле работают такие морально устойчивые сотрудники (был 9й час вечера, а она на посту) не поддающиеся на провокации красным полусухим вкусным вином - этот отель будет самым лучшим. Вот так.
Прекрасный ресторан с отличным обслуживающим персоналом. Очень вкусная паста с морепродуктами, особо отличился замечательный парень по имени Влад, всегда подскажет, что заказать, очень вежливый и внимательный ему 5 звезд.
Обычный отель. Очень красивое расположение с видом на потрясающие горы и рядом баня 4 стихии. Но в ноябре 2023 почти везде вокруг ремонт к сезону.
Все остальное обычное - обслуживание, завтраки, номера.
Хотя нет - уборка номера отвратительная, впервые я в отелях на это обратила внимание, и 8 летняя дочь заметила.
Номер очень просторный и много места для хранения, очень удобно.
Сам отель выглядит уставшим, и ресторан и зона рецепшн и спа зона. В бассейн сходили 1 раз и поняли, что больше не хочется, толпа народа, вода прохладная.