как жаль, что это единственный пункт с боксберри в районе. так бы никогда сюда не ходила. вечно недовольные сотрудники, которые вздыхают и закатывают глаза, если ты хоть на секунду замедлился. как можно пускать таких сотрудников на постоянную работу с людьми — большой вопрос
Было раньще хорошо, стало ужасно. Сутра ждала товар, пришла в 18 часов, типа нет и сегодня не будет, машины не было. Ждали лекарства. Отхожу от озон, заказываю срочно курьеоа из аптеки. Захожу в продуктовый магазин, иду с полными сумами продуктов, через 10 мин мой товар появляется, готов к выдаче в озон. И вернуться не могу уже в озон и зачем так врать, ну скажите расскладываете или проверьте. За 10 мин не могла прийти машина и вы бы не пропикали, значмт мой товар был уже на пвз, непринятый просто. Сажите по человечески, я бы подрждала приемкуПрям бесит такое отношение. . Бешенные очереди в последнее время. Раньше было отлично!!!!
1) Днём, около 13:00 вторник, очередь более 10 человек. Ожидание 45 минут. При этом на выдаче товара работает только один сотрудник, второй при наличии очереди, занимается своими делами.
Подходила после 18:00, очередь более 20 человек
2) При мне посетителям выдавали заказы на другие лица. Получатели говорили об этом оператору пункта выдачи.
3 месяца назад такой плачевной ситуации не было. Нормальной работы пункта выдачи нет. Клиентоориентированность отсутствует.
По факту выдали мой заказ (подарочный набор). Но, к сожалению, обнаружила, что прислали в нем абсолютно абсолютно другие ненужные позиции поздно, когда вскрыла подарочную упаковку дома. Открыть, сохранив заводскую подарочную упаковку не получилось, упаковка на доставку оставлена в пункте выдачи
"+" только один из требований к пунктам выдачи выполнен в полном объеме: выдали пакет
Работают приятные люди, удобно расположено, всегда чисто и приятно, в новом году были задержки но это логично что следствие огромной загруженности и. Давно тут забираю и всегда доволен
Из плюсов: хорошая локация, есть возможность забрать отправления от различных компаний, рядом мусора в которую можно выбросить упаковку))
Из минусов: есть очень неприятная в общении и не доброжелательная сотрудница, которая абсолютно не может общаться с клиентами.
Очень грубые сотрудники, некоторые курят электронные сигареты прямо на рабочем месте , что я считаю недопустимо (исключение : татуированный парень - самый клиентоориентированный и доброжелательный сотрудник)
очень неудобно, очередь большая, и насколько я понимаю так постоянно. Учитывая что рядом с метро и там еще несколько пунктов выдачи в одном - не удивлен
Отличный,вежливый персонал,всегда улыбаются вежливо общаются.чесно рад заходить в озон ради улыбок
2
Show business's response
Т
Татьяна
Level 7 Local Expert
January 2
Никакого контроля качества в этом пункте выдачи нет. Так что обратная связь от озона - пустые слова!
Девушка, сидящая в этом пункте на правой стороне - не стесняется обсуждать клиентов в негативном ключе и матерится! При мне, пока я распаковывала товар, матюкнулась очень грубо раз 9! То есть это не случайно, а намерено. Я в шоке, честно говоря от того, что себе позволяется. И руководство не реагирует. Я лучше буду ходить подальше, но ни я, ни мой ребенок не будут слушать эту брань от которого вянут уши.
Хороший , чистый пункт , несколько сотрудников , что очень ускоряет процесс выдачи заказа . Даже если приходишь и толпа людей , благодаря тому , что сотрудник не один , отдают товары быстро .
Сотрудники хамки, постоянно теряют посылки, ищут их по полчаса, а потом с умным видом закрывают дверь со словами «мы работаем до 21:00», не предупредив остальных посетителей заранее о том, что они не успеют их принять. У всех свои дела, ждать по 20-30 минут и в итоге уйти ни с чем - это откровенное наплевательство на людей. Посетители не виноваты, что сотрудники не могут организовать хранение. Директору все равно на эту ситуацию, книги жалоб и предложений нет. Возможно жалобы в ozon могут решить ситуацию, либо обходить стороной это место
Самое ужасное место выдачи!!продавцы хамы отменные,стоишь по часу в очереди!!!забираешь посылку после часа ожидания,называя код,так тебе потом еще звонят и пишут и говорят,что ты оказывается украла эту посылку!правда украла за свои деньги!а просто девочка выдававшая посылку не слушает людей!!!и не слыша когда ей называли все данные!!!!просто бардак!!
Объясните а почему чтобы забрать заказ в данном пвз надо каждый раз столкнуться с хамством барынь которые там работают??? Такое ощущение что мне сделали одолжение передав посылку )
К сожалению , это один из не удобных пунктов выдачи заказов. Там ВСЕГДА МНОГО НАРОДУ, всегда стоит очередь, не смотря на достаточно быструю работу сотрудников. Очень тесное и душное помещение .
Адекватные сотрудники , мне всегда оперативно находят товар , а если не нашли то обязательно позвонят , что нашли, подсказывали как сделать возврат .
Предоставляли коробки для Авито доставки (боксберри) .
Отвратительный пункт выдачи, а именно сотрудники работающие там. 14.04 в 13:20 получал свой заказ, пришел в пвз, никого нет, выбежала отвратительная женщина, нахамила мол че мы пришли и чуть ли не в лицо швырнула заказ. Мерзкая.
Ужасное место. Не заказывайте сюда товар никогда, особенно если планируете забрать его после работы. Потеряла здесь час, прежде чем получила свой товар. Огромная очередь чуть ли не с улицы. Да на Почте Росси очередь меньше!
Отвратительный пункт выдачи - постоянные очереди. Грязно, высокомерные сотрудники, которые швыряют тебе заказ, но чаще они его просто не могут найти. Никакого уважения и доброжелательности.
Ужасное обслуживание сотрудников пункта выдачи! Вместо того, чтобы быстрее выдавать заказ, бегают к людям, стоящим в очереди и говорят, что не успеют выдать до конца рабочего дня. Работают до 18:00 в выходные!
Огромные очереди, постоянно теряют заказы, но благо находят, все заставлено, пвз явно не справляется с потоком заказов, расположение удобное, видимо отсюда и очереди
Всегда сотрудники на месте, работают быстро. Очередь видела 1 раз перед НГ вечером, человек 5, но обслужили всех моментально. Всегда отзывчивы и оперативны! 5+. Спасибо за работу!
Вечная очередь, весь пункт завален коробками, сотрудники не торопятся, имеют неприветливый вид от слова совсем. Очень зря грузят такой пункт еще и боксбери.
согласна кто пишет что сотрудники не здрасти не до свидания не говорят, молча все..так нельзя с клиентами, очень неприятно, я сказала здрасти мне в ответ молчание, и так все сотрудники у вас..приходишь в валберис, всегда вежливые все сотрудники (в нашем пункте выдачи)
Хороший пункт выдачи, сотрудничают со многими компаниями. Вежливые и грамотные сотрудники. Хочу обратить внимание, что в «Часы пик» бывает очередь, правда она быстро идёт. Рекомендую.
Очень не удобный пункт, постоянные очереди от 20 до 40 минут можно простоять, мне не нравится
1
Show business's response
Никита Клюквин
Level 6 Local Expert
January 6, 2023
На самом деле один из худших пунктов самовывоза озона, очень долго происходит поиск и выдача посылок, у сотрудников лица каторжников, с неохотой. В очереди можно даже услышать скрип зубов людей, которые стоят в очереди ожидания.
Хотелось бы отметить, что персонал явно не знает, что такое вежливость. На приветствие-молчание, все молча, никаких объяснений, на спасибо и до свидания тоже тишина. Видимо за день язык устаёт разговаривать.
Советую заранее уточнять режим работы этого пункта, так как он зависит от настроения работников и владельцев))) Неприятно, когда уверенно идешь за посылкой а там надпись "ПОШЛИ ПИТЬ ПИВО"!