Ozon
49 отзывов
15 ноября 2024
Очень не люблю писать плохие отзывы. Прихожу в данный пункт ул. СТАРАЯ БАСМАННАЯ 25 уже в третий раз и закрыто !!! Время работы с 09 до 21 !!! Как можно не приходить на работу вовремя!!! Я трачу своё время, в итоге и сегодня придется уйти!!! Время 09,18 сотрудника нет на месте. Пожалуйста примите меры, так разве можно работать!? Правда, очень не приятно.
2
15 декабря 2024
Я простояла 40минут в данном пункте выдачи и мой заказ не нашли!!! Работали 2 мальчика, 1 из которых стажер! Они вообще ничего не понимают и не знают. Владелец пункта OZON, как можно на столько не уважать своих клиентов, чтобы перед НГ работали 2 неопытных оператора, люди ждали в очереди и их заказы либо вообще не находили, либо находили частично!!!!
16 декабря 2024
Обман потребителей, не выдают заказы!
Вчера вывесили объявление - перерыв 15 минут, которое провесело до закрытия не пришли.
Сегодня - 10:34 - всё еще закрыто! (Должны с 9 открыться)
8 января
Я абс не понимаю, как в пункте выдачи, где постоянно приходят товары в коробках и сопутствующим наполнением, может не быть мусорки
«Мусорки у нас нет»
Ну ок.
16 июля 2024
Девушка, которая упаковывала мой товар, просто бросала его в коробку. Есть фото, видео с доказательствами. Если что-то будет повреждено, то по её вине.
Я предупредила сразу, что товар очень хрупкий!
1
1
22 октября 2024
Время 9:28, на двери висит график работы с 9:00, ПВЗ закрыт. Несколько человек, включая меня, не дождались и ушли.
1
31 января
Никогда не приходят вовремя, сдвинули время с 9 на 10, но даже в 10.30 никого никогда нет. Отвратительные сотрудники!
12 февраля 2024
Со сменой персонала обслуживание стало ужасным. Товар приходит на пвз вовремя, но сотрудник его «пробивает» только после закрытия. Даже в новогодние праздники такого не было, хотя заказов очевидно было больше. Систематически приходит уведомление о том что товар в пвз уже после его закрытия, буквально на пару минут
7 декабря 2024
Быстро бесплатно рядом!!! Большая сеть и это хорошо!!!
30 декабря 2023
Хороший пункт выдачи. Только очень маленький. Всегда там много народу. Быстрое обслуживание. Заказы приходят вовремя.
23 августа 2024
Отвратительно. Взяли на возврат, возврат не провели, деньги не вернули. Безобразие.
1
29 июля 2023
Замечательный пункт после обновления персонала.
Молодые девушки и ребята делают все быстро с улыбкой, отвечают на вопросы, шутят.
Спасибо персоналу за работу.
1
8 декабря 2022
Ужасный пункт выдачи! Сотрудники постоянно меняются, и вообще какие-то подозрительные типы. Вчера вообще вместо заказанного мной замка для двери мне был выдан пустой мешочек с ровно обрезанным нижним краем. На мои изумленные вопросы: «Что это?» и «Где заказ?», мне было предложено закрыть рот, забрать мешочек и самой сделать возврат в своем личном кабинете!!! Поскольку я являюсь постоянным клиентом и прекрасно знаю все процедуры, я потребовала принять меры и оформить отсутствие заказанного предмета. Сотрудница стала кричать, что она сейчас закроется на технический перерыв и всем будет плохо. А очередь за мной действительно была большая, как и передо мной, пока я ждала. Из очереди сказали, что сейчас не 90-к годы и хамить не стоит, чем урезонили сотрудницу. Но она была явно даже не из 90-х, а абсолютно точно из советского времени - так по-хамски разговаривала со мной. Унижала меня, и пыталась выставить меня неадекватной, на мою просьбу об оформлении возврата, отвечая: «Какое кино?». Такого шока у меня не было, наверно, никогда.
В конце-концов, ткнув пару раз по клавиатуре, она объявила, что возврат оформлен. Обманула. Я посмотрела статус в личном кабинете: там мне пришел чек, сообщение, что заказ получен и просьба об оценке !!! Я опять подошла к столу выдачи и попросила отменить заказ. Меня игнорировали полчаса - это значит, выдавали заказы другим клиентам, делая вид, что меня не существует. В конце-концов она подобрала на полу из-под себя пустой пакет со штрихкодом моего заказа и сделала возврат, что я сразу же увидела в личном кабинете. Итог: в пункте выдачи я провела без малого 2 часа. Самое ужасное, что обратной связи нет никакой - по телефону не отвечают, на сайте с вами общается только бот. В итоге служба поддержки принесла мне извинение за это «недоразумение» - так они охарактеризовали мою попытку забрать свой предоплаченный заказ, которая в итоге закончилась угрозой инсульта и вызовом скорой помощи.
На мою просьбу назвать мне свои ФИО, сотрудница ответила: «Ага, сейчас». Я предупредила её, что в таком случае мне придется сделать её фото, его и прилагаю.
9
1
11 января 2024
Постоянный перерывы во второй половине дня. Хотя в расписании их нет. Поменялся сотрудник на ПВЗ и появились перерывы, раньше их не было. 👎
И из за этого возникают очереди. Все ждут пока прийдет сотрудник ПВЗ. В режиме работы перерывы не регламентированны! Так приходишь, время свое тратишь ждешь пока прийдет сотрудник стало ужасно
05.12.23 пункт озон закрыт хотя время работы с 9:00 время на часах 9:11 в итоге пришлось уйти не было времени ждать пока сотрудник прийдет.
11.01.24
Опять сотрудник ПВЗ опаздывает. Я конечно очень рад что есть ПВЗ прям через дорогу, но если бы оно работало еще четко по расписанию было бы отлично.
2
10 ноября 2024
График работы указана с 9:00 н.пришли забрать товар 9; 30 закрыто .
1
20 октября 2023
Есть кабинки для примерки, заказы не теряются, всё хорошо, но есть одно НО: ну очень большие очереди вечером не протолкнуться.
1
11 января 2023
Со временем пункт выдачи стал отвратительным. Пользоваться им приходится из-за того, что он по пути с работы домой, при каждом удобном случае стал заказывать доставку, лишь бы не идти туда ещё раз. За последнее время он стал сотрудничать не только с Озоном, но и боксберри и т.д., теперь там постоянная очередь минимум на 10-15 минут, перед НГ надо было срочно сдать товар - пришлось стоять полчаса в коридоре. Помещение завалено ящиками и посылками, до НГ даже в примерочную нельзя было пробраться
3
26 декабря 2024
Постоянные очереди и очень медленное обслуживание
27 октября 2022
Доброго времени суток...!!!
Заказ должен был прийти 26.10.2022, сегодня 27.10.2022 а заказа так и нету и написали (время заказа на уточнении)...
Хотел дозвониться до оператора, но это невозможно - робот отсылает на чаты где также в переписке отвечает робот (вобщем живого общения нету нигде)
А хотелось бы знать где мой заказ и сколько ждать...
Если такая тенденция будет продолжаться, то придётся завершать сотрудничество с конторой под названием ОЗОН, придётся написать кучу отрицательных отзывов и жалобу в Вышестоятельные органы...
Это неуважение к клиенту, когда не выходят на живое общение и не оповещают сроки доставки при изменении...
6
16 декабря 2024
Сотрудник не приходит ни к 9.00, ни к 10.00
17 декабря 2024
Время 9:58, а никого нет в пункте выдачи!
11 февраля 2023
Вежливый персонал, чисто хорошо, рядом еще есть магазинчики , цветы, табак, кофе, очень удобно!
1
25 марта 2022
Самый отвратительный пункт выдачи! 24 марта я пришла за своим заказом. Меня встретило юное, полностью индиффирентное существо в капюшоне, индентифицированное мной как девушка. С безразличным видом она предложила мне оплатить заказ наличными или перечислить переводом ей на телефон. Между тем, я специально выбирала пункт выдачи с возможностью оплаты картой! Мне была принципиальна именно эта форма оплаты и никакая другая!
Сначала девушка сообщила мне, что терминал сломался. Я предположила, что за время хранения заказа (до 31 марта) терминал уж всяко можно починить, на что она сказала, что терминала у них вообще нет, но после искомый терминал был-таки найден и извлечен из-под прилавка, дабы продемонстрировать мне его непригодность к использованию. Более, никаких попыток помочь девушка не делала, а просто ждала, когда я уйду.
Абсолютно понятна политика пункта выдачи, у которого, якобы, "сломался" терминал в столь непростое время, но уберите тогда с сайта информацию о возможности оплатой картой!
На следующий день мне сообщили, что не смогут за неделю хранения заказа "починить" терминал, что и неудивительно.
Здесь отмечу отличную работу девочек из службы поддержки "Роял Канин", которые добились от курьерской службы самой возможности переноса заказа в другой пункт выдачи, где терминал не "сломался". Спасибо также курьерской службе за то, что согласились перенести заказ. Однако, поскольку в заказе стратегический запас лечебного корма для любимого кота и нужно было ждать еще примерно 2-3 дня, пока заказ перенесут, я предпочла не рисковать перемещением заказа туда-сюда и пришла 25 марта в тот же пункт выдачи, чтобы оплатить заказ наличными.
Девушка на выдаче не поменялась. Я попросила ее выслать чек, она долго нажимала кнопочки на клавиатуре компьютера, усилия ее не увенчались успехом, после чего девушка сообщила, что "она бы позвонила, но телефон у нее не работает". Не работает терминал, не работает телефон...отличный пункт выдачи! Лицо девушки выражало только "когда же вы уже уйдете и оставите меня в покое"...
Я очень надеюсь, что этот отзыв прочитает как сама юная леди, так и ее работодатель. Просто осознайте это: так работать НЕЛЬЗЯ!
4
3
28 октября 2024
Очень грязно, всё заставлено коробками, отвратительно в плане обстановки, заходишь и боишься подцепить дизентерию
1
1
20 декабря 2021
Отличный пункт выдачи, рядом с домом)))) удобный график работы. Несколько раз оформляла возврат, всё супер! По мимо Озон, ещё несколько контор для выдачи... Яндекс, например))) Приятные девочки работают. Соблюдаются меры безопасности против короны)) Есть одна примерочная))
2
5 декабря 2022
Худший пункт выдачи в Москве. Выбирайте лучше доставку до дома или другой пункт. Работает старушка,которая не разбирается и ничего не понимает.А ещё жалуется,что клиенты в том числе и я тратим её время
Вообщем треш ребята
3
1 ноября 2022
Ужасная компания не советую туда обращаться. Доставку жду два дня, доставщики хамят и грубят, связаться с компанией не представляется возможным. Боюсь что товар доставят в ужасном состоянии или не доставят вовсе.
4
30 октября 2022
Бесполезный неудобный сервис,никому не рекомендую связываться с озон если ваша покупка предполагает доставку. Отменить заказ вы тоже не можете.
3
24 ноября 2021
Обычный пункт выдачи. И не только Озон. Сейчас ситуация исправляется, а то недавно здесь работал сотрудник по прозвищу "Ни здравствуй, ни прощай, " который периодически забывал выдать часть заказа. Последнее время его не видно. Наверное повысили...
2
2
1 сентября 2022
Озон слал ужасный, оператора нет. Курьеру не дозвониться. Как хотят переносят доставку. Продали в указанное время и просто не приехал. Больше с озоном не связываюсь.
6
10 января 2023
Рядом с домом. Приветливые работники. Быстрое обслуживание
1
11 марта 2023
Один раз не отправили посылку, меня заблокарировали. В следующий раз пункт вообще был закрыт.
1
21 февраля 2022
Там парень прикольный, с чувством юмора. Если возникнет проблема - всеми правдами и неправдами попробует решить.
3
17 августа 2022
Отличные ребята тут работают, спасиьо за удобный пункт выдачи и сервис!
1
4 ноября 2023
Удачное место расположения
1
17 ноября 2021
Очень довольна. Девушка что выдаёт заказы очень компетентная и доброжелательная. Все объяснит и подскажет. Не то, что у других. Можно везде таких?!
1
1
29 декабря 2021
Очень чистый пункт выдачи. Быстро вручили, осмотрели вместе, всё прекрасно. спасибо!
2
18 августа 2021
В этом пункте выдачи работают молодые ребята, к которым часто заходят друзья. Если им приспичит пивка попить и погулять - то они закроются и в 8 вечера, и в 7, несмотря на то, что должны работать до 9.
Я все понимаю, сам был молодым, но ребят - это уже начало взрослой жизни, работа, обязательства. Почему я перекраиваю свой график, прихожу за час до закрытия, а вас уже и след простыл?
4
1
5 июня 2023
Быстрая доставка, нет проблем с обменом и возвратом.
1
22 июня 2023
хороши точка удобна
1
1
27 июня 2022
Не покупайте у них никогда и ни чего.это ужас просто
3
1
13 января 2022
Быстро. Чётко. Спокойно. Удобно.
13 января 2023
Милые дамы работают)
1
21 июня 2022
За неимением другого сойдёт
2
1 декабря 2021
Успел забрать товар до 21-00! Всё по честному!
12 августа 2021
Второй раз прихожу за заказом и пункт не работает, видимо у сотрудников какой-то свой график, несовпадающий с информацией на сайте
4
1
11 января 2023
Плохой пункт! Всегда какие то проблемы
2
14 февраля 2022
Быстро выдали заказ.
5 декабря 2021
Хороший пункт