Amaks Resort Novaya Istra
September 2024 •
1
Курорт с каждым разом становится все хуже и хуже…С 1 по 15 сентября закрыт минеральный комплекс и никто об этом не предупредил, т.е услуг стало меньше, а цены выше!!! Заехали в номер, зашла в туалет, а под крышкой ждал сюрприз. Уборщица сказала, что перед нашим заездом просто поменяла белье, а унитаз не проверила, видимо после прошлых гостей ничего не убирала. Отвалилась крышка выключателя. В душевой кабине особо не убирают. А у меня был номер категории Люкс ( по факту от люкса только название) Еда стала значительно хуже. Огромные очереди к блюдам, например, за вафлями стояла в очереди 20минут, делал 1 человек, в итоге, вафли есть не возможно, ужасно отдают содой! Перестали делать яичницу, на 2-х раздачах только вафли, оладьи или блины. Видимо экономят яйца. В Макаронах на раздаче лежал черный волос. Клиентоориентированности ноль! На ресепшн ничего не знают, отдел бронирования то на обеде, то на перекуре. Процедуры назначают очень скудные, персонала не хватает, либо ждешь пока они всех обслужат, либо лежишь и ждешь пока к тебе подойдут после процедуры. Врачи назначают процедуры вообще не думая, могут заполнить процедурами все время обеда! А чтобы поменять что-то, необходимо снова записываться к врачу, причем, строго к своему! А у них то выходной, то обед, то закончили работать, то все расписано. Это издевательство над людьми за их же деньги!!! Медсестры это отдельный разговор! Медицинская сестра Ирина просто хамка!!! Ждала свою процедуру 30минут, уточнила у нее, сколько еще ждать, а она ответила, что меня здесь на Горизонте не было, я пропустила свое время и она мне ничего делать не будет!!! Как это называется? И кому жаловаться на такой персонал??? Детская комната работает до 21-00, но ее могут закрыть раньше, потому что уборщицы спешат домой, а персонал на ресепшн не имеет к детской комнате никакого отношения, предлагают звонить по телефону аниматору Дине, которая вообще ни разу трубку не подняла!!! В понедельник в детской комнате вообще санитарный день и она закрыта. Только вот во вторник не заметно, что в этот санитарный день проводили дезинфекцию или хотя бы мыли игрушки . Не приедем сюда больше никогда и никому не советую!!! Это не отдых, а издевательство над гостями за их же деньги!!!