Ozerki
636 reviews
March 27, 2021
Хорошая аптека. Два зала. Вежливое обслуживание, на заказ есть почти всё. Всё удобно, вот только запарковаться сложно в кармане. Цены адекватные, у некоторых наценки выше. Очереди из бабушек громадные.
3
4
October 22, 2021
Около 10 -15 лет покупал лекарства только здесь. Безоговорочно держали самые , самые низкие цены на лекарства. Но последние 2-3 года сюда ходить перестал. Цены на лекарства выросли. В соседних сетях аптек есть более выгодные предложения. Удобная электронная очередь при ожидании в зале.И разговоры о том, что здесь поддельные лекарства полная неправда. Все лекарства качественные, подделок нет.
23
1
January 30, 2022
В пятницу вечером, возвращаясь с работы, зашёл в аптеку на Энгельса 111. Скажу честно, что я не был в этой аптеке очень давно и был сильно удивлён: появились электронные очереди, табло, много касс. "Ситилинк какой-то", - подумал я. Ну значит все пройдёт быстро и я скоро получу свою пачку Максиколда. Ну не тут-то было...
Мало того, что работало всего три кассы в первые 5-10 минут, а потом открыты были всего 2. Так ещё и люди, которые приходили за онлайн-заказами, автоматически поднимались в полях выдачи на табло! Вы понимаете, что происходит? Этим техническим решением вы просто принижаете тех людей, которые пришли к вам оффлайн! Это же, прости боже, дискриминация! Руководство, вы куда смотрите вообще? У вас как голова, работает?
То есть по этой логике, можно просидеть 20 минут в живой очереди, но если одновременно придут несколько человек за онлайн-заказами, то придётся ещё 20 сидеть. Это просто неуважение к тем, кто не умеет пользоваться интернетом или зашёл, как я, просто увидив вывеску через дорогу.
Если уж вы делаете быструю выдачу, и быструю следовало бы взять в ковычки, так как процесс выдачи происходит с консультациями, так уж используйте отдельное окно для этого.
Надеюсь на ваше взвешанное, продуманное решение для таких ситуаций в будущем.
Спасибо за внимание.
64
7
September 1, 2020
Да она в нашем доме и круглосуточно(была).
Плюсы на этом заканчиваются.
После двух случаев вообще туда не пойду.
Первый случай это акция " Скидка 10% на ВСЁ",информацию о проведении которой регулярно шлют в смс уведомлениях.
Только понятие "ВСЁ" у организаторов акции и у покупателей различаются очень сильно. Если зайти на сайт аптеки то можно увидеть исключения из ВСЕГО на многих многих листах.
Вопрос:- зачем обманывать/вводить в заблуждение потребителей?
Второй случай сегодня на стендах стеклянных аптеки(там где электронная очередь), в трех местах стояли витамины детские HLS OMEGA 3-6-9 orange с наклейками однотипными 1+1(покупаешь одну вторая в подарок),я уточнила у продавца/фармацевта Андреевой правильно ли я поняла условия акции,получив положительный ответ заказала одну банку витаминок.
Мне назвали цену сходили за упаковками, уточнили есть ли у меня карта "забота о здоровье",т.к.акция только для владельцев карт и тут началось непонятное :-сначала мне начали рассказывать про скидку в 40% а потом и вовсе заявили что скидок на них нет, внимание, потомучто сегодня 1 сентября. На мое недоумение и вопросы Андреева пошла выяснять вопрос у "старшей" в это время остальные фармацевты быстро посдирали наклейки со всех стендов.
Пришла старшая и заявила что ничего сделать нельзя и данные наклейки не являются их обязательством перед покупателям.
Ни каких извинений не прозвучало .
Мало того что нарушены мои права о полной и достоверной информации о товаре, мало того что мне не продан товар по заявленному предложению так еще и сотрудники вели себя так как будто я их в заблуждения ввела и еще и недовольна . Покупатели стоящие рядом тоже недоумевали по этому поводу и просили вызвать заведущую, максимум чего мы добились это книгу жалоб и предложений.
П.С. К сожалению телефон был сильно разряжен а я хотела сфотографировать все это безобразие.
На заметку руководству!
Забавно, снять наклейки "акция",по ее окончанию не могут. А когда покупатель требует продать товар по акции ,отвлекая его внимания за секунды убрали.
С чего бы такая прыть?
Видимо с того что не правы и проворонили, но признать это совести нет.
25
3
December 8, 2021
Для такой огромной сети аптек ужасная работа в он-лайн ! ) Сделал заказ препарата на сайте аптеки с доставкой на дом. Выбрал время с 14.00 - 16.00, оформил заказ. Пришла смс автоматической регистрации в личном кабинете - то есть заказ был оформлен! Проходит время доставки - тишина! Звоню по телефону 603-00-00 - не дозвониться от слова совсем!!!! Время ожидания просто адское, точно не засекал, но около 15 минут наверняка! Оператор заказ не нашел! Попросил оператора оформить заказ по телефону - выяснилось что в ближайших трех аптеках препарата нет, поэтому заказ они доставить не могут!!! Поэтому и оформленный заказ на сайте не прошел!!! Но можно было как то предупредить или запретить создавать заказ!!! Специально задержался в офисе что бы дождаться лекарства!!! Попросил оператора переместить заказ в ближайшую ко мне аптеку - этого они тоже сделать не могут!!! То есть получить в 21 веке лекарство, которое есть у них в наличии можно только ножками!! Но самое главное - зачем Вы принимаете невыполнимые заказы на сайте ?! Как-то отрегулировать эти моменты на Вашем древнем сайте нельзя!? И кстати некорректно работает поиск по сайту! Позор для такой большой сети аптек!!!
15
October 3, 2024
Рабиет ( рабепрозол) 20 по 28 капсул на сайте или в любой другой аптеке около 600 рублей, здесь 1400!!! Это вообще как?Откуда такая разница?
Какую захотели, такую и поставили.
И такая история не первый раз, то они одну упаковку не могут продать, если на них акция, то цены не понятно откуда берут!
2
October 23, 2023
Качество обслуживания оставляет желать лучшего в этой сети. Касаемо цен никаких преимуществ нет. Сайт объективно не продуман для рядового пользователя. Так же зачастую пытаются продать «сроковые денежные товары» и «аналоги» по-этому 1 из 5 весьма разумный отзыв для данной сети
4
1
June 30, 2024
Причина посредственного отзыва - на скрине.
За 30 минут никто из специалистов сети не смог ответить.
Печальное событие.
1
July 9, 2021
Увидела аптеку на выходе из метро, поэтому забежала. Несмотря на час-пик и большую очередь (которая двигалась достаточно быстро, кстати) купила все, что было необходимо, и вышла в течение 10 минут. По поводу лекарств и цен – все хорошо, сомнений и вопросов не возникло. Осталась довольна!
4
2
February 16, 2022
К аптекам претензий нет. Пишу об интернет аптеке. Сделала заказ, планируя после работы заехать, т. к. лекарства нужны были срочно. С оплатой и снятием баллов вопросов не возникло. Моментально. В ответ ни слова. Только на почту пришло сообщение из банка, что заказ оплачен. Прихожу в аптеку, говорят, что такого заказа у них нет. Убеждают, что я ошиблась и надо ехать в другую аптеку Озерки. Утром еду. Там говорят, что по этому адресу есть аптека Первая помощь. Может там? Иду туда. Там говоря, что нет. Звоню на горячую линию, меня возвращают в первую аптеку Озерки. Но, говорят, ждите смс. Смс нет. На следующий день иду в аптеку. Заказа нет, покупаю лекарства заново. Спасибо милой женщине- заведующей, она отменяет заказ, но денег то нет. Заведующая звонит мне позже и говорит, что ВОЗМОЖНО, заказ был по этому же адресу, но в аптеке Столетов.??? А денег и баллов так и нет. Вопрос - что происходит с интернет-аптекой Озерки?
15
6
November 12, 2023
Приложение отвратительное.Зайти в личный кабинет не могу,не приходит проверочный код,списать баллы не могу,по той же причине.В смартфоне отключены ВСЕ антиспамы,хотя отовсюду все,что надо ,приходит.Сотовый оператор ответил,что он не причем.Видимо,подарю свои 2000 баллов аптеке Озерки,на бедность.Несолидно как то с их стороны.
4
1
March 3, 2022
Действительно, авторы отзывов, которые давно полуются услугами аптек бренда " Озерки" глаголят истину по отношению их ценовой политики. Вначале цены был несколько ниже в отличии средних цен, рос товарообороти вместе с ним увеличелось и количество аптек Но постепенно стали рости цены на лекарственные препараты и как результат, снизился оборот товара в аптеках. Но это никак не повлияло на формирование ценевой политики руководством, поскольку сумарный доход, за счет роста количества аптек, возрос, а это значит,что бенефициарии получат еще большую прибыль несмотря на снижение оборота каждой аптеки в отдельности.
20
6
August 5, 2021
Аптека рядом оказалась на "минутном перерыве", поэтому данная меня очень выручила. Здесь оказалось то, что мне было необходимо, очередь небольшая, все быстро и не так дорого приобрел без каких-либо трудностей и проблем, остался удовлетворен. Спасибо.
4
3
March 15, 2024
Раньше была аптека супер,а почему теперь практически нет покупателей. Бомбят рекламой,а люди туда уже не ходят. Пустые аптеки, может дело в ценах?
5
1
September 1, 2023
Рекомендую,большой ассортимент, персонал компетентный. Очередь электронная , не толкаешься у касс) это плюс
Цены приемлемые.
3
3
April 19, 2024
Получила очень грамотную консультацию по препаратам. Спасибо за отзывчивость и внимание.
3
1
January 12, 2023
Аптека, где самые низкие цены по городу, очень много людей обычно!НО, с тех пор ввели талонное обслуживание очередь очень быстро обрабатывается, персонал разный, ассортимент огромный, доступен заказ лекарств
2
16
July 10, 2021
Оплатил покупку бонусами "спасибо", вышло очень экономно, хорошо, что есть возможность оплаты ими, это далеко не везде. По-моему, здесь есть и своя система бонусов, что позволяет делать выгодные покупки. Персонал знает свое дело, в остальном тоже прекрасная аптека.
4
3
August 3, 2023
Что за позор у Вас??? Что у вас 1 копейки нет чтобы купить одноразовые пакеты прозрачные ? Где СЭС ГДЕ ПРОВЕРКИ ПО АПТЕКАМ ? КУДА СМОТРЯТ ГОС УСЛУГИ ? не обеднеете обращаюсь к начальству. Купите пакетов для вашей продукции котрую продаёте людям. Не позорьтесь. Не советую ни кому.
8
4
July 31, 2021
Цены сравнимые со многими точками, персонал вежливый, помещение светлое. Слышал что-то про бонусную программу, а это есть не в каждой аптеке, уже плюсик вам. В общем, аптека на уровне, осталось удержаться в борьбе с конкурентами, и все будет хорошо)
2
4
July 26, 2022
Аптека Озерки во Всеволожске очень удобном месте и сотрудники очень хорошие, опытные. Знают своих дел. Относятся всем уважительно. Правильную консультацию дают.
3
3
September 6, 2021
Около работы есть несколько аптек, эту я почему-то всегда проходила мимо. Но однажды получилось так, и пришлось идти в эту. И я была приятно удивлена, когда лекарство там оказалось, да еще и по низкой цене (в других оно дороже). Оформила скидочную карту, пока не поняла, как работает накопительная программа, но на вопрос "зайду ли еще?" себе отвечаю ДА!
3
4
December 30, 2021
Нравится, что можно расплачиваться бонусами Спасибо. Есть акции . Но с каждым годом всё дороже и дороже лекарства. В других сетях выгоднее предложения. И акции не так интересны стали
5
2
April 29, 2022
Очень редко, когда чего - то нет. Есть электронная очередь. . Цены средние. Большой выбор косметических средств. Иногда бывают акции. Система баллов,конечно никакая. 100 баллов нужно годами набирать.
3
April 1, 2023
СПб, пр-т Культуры 11. Хожу в эту аптеку в течение 3-х лет. Всё было нормально, но тут поставили электронную очередь. Во-первых мне очень невежливо об этом сказала фармацевт, во-вторых, когда я ушел к другой кассе, куда мне было предписано идти в талоне электронной очереди, спросила почему я пошел туда. При этом одна касса свободна, касса, куда меня направила электронная очередь - занята. Следующий пришедший в аптеку клиент, электронной очередью был направлен к пустой кассе. То есть я, пришедший раньше, должен стоять в очереди при наличии свободных касс? Про фармацевта я написал не просто так, она уже раздражена указывать клиентам о существовании электронной очереди, о которой не все знают (новая). А теперь вопрос, с какой целью ввели эту очередь? Нельзя что ли было повесить какое-нибудь заметное предупреждение об ней (электронной очереди), если уж такая необходимость в ней? Я за 3 года здесь (не центр) очередей не видел. А если даже бывают, то почему у этой электронной очереди странный алгоритм работы или фармацевтов не обучили азам работы с ней?
6
3
July 26, 2021
Был здесь впервые, все хорошо. Помогли рекомендацией, на удивление вместо импортного препарата предложили качественный аналог подешевле. Сроки годности в порядке, как и все остальное, был благодарен)
3
3
October 20, 2022
Спб, Комендантский 21/1. Перед тем как попросить лекарства лучше самостоятельно проверить наличие того, которое вам надо на сайте. Иначе есть шанс что вам просто подороже пробьют, скажут что дешевого нет…
17.10.22 муж так купил ацикловир. Просил в синей пачке самый дешевый за 65 р. Сказали такого нет, продали за 160 как самый выгодный вариант. Через полчаса пришли вместе и все оказалось в наличии.. заказали через сайт. Это был вечер, чтоб списать на то что поставка просто пришла… очень некрасивое поведение фармацевта.
9
January 26, 2023
Большая, просторная аптека, хороший ассортимент. Раньше были невысокие цены. Сейчас не хожу сюда, тк аптек много вокруг и многие нужные мне препараты в них дешевле.
4
2
January 25, 2023
Хочу выразить благодарность персоналу аптеки по адресу : Пулковское шоссе , 20 , корп. 4. По состоянию здоровья я вынужден часто приобретать лекарства в этой аптеке. И всегда тебя встречают внимательные и приветливые сотрудники , которые профессионально помогут приобрести нужные лекарства или подобрать аналог. Спасибо большое за ваше внимание и профессионализм! А. Шевченко
6
March 1, 2022
АПтека раньше была недорогой. Постоянно там покупала лекарства. Нравилась электронная очередь. Где-то в 2019 г цены поднялись и я нашла другую аптеку с низкими ценами. А сегодня 01.03.2022 г мне на телефон пришли от аптеки «озерки» Уведомления (фото прилагаю). Я попросила очень сильно руководство свои мнения о данной ситуации оставить при себе!!! Портиться мнение!!!
8
2
July 1, 2021
В аптеке была один раз, зашла неожиданно и совершенно случайно… за пластырем. Все понравилось, цены приятно удивили, взяла еще лекарства для родителей, персонал доброжелателен, по возможности буду заходить чаще.
3
4
June 1, 2023
Аптека на Большевиков 21, касса 1 в очереди 13 человек. Ребят проблемы с кадрами ,решайте их. Четверг 19:36 очередь тк 1 Фармацевт всего за кассой. Чтобы спросит наличные, необходимо ждать пока отпустят 13 человек!!!
3
2
March 10, 2021
Доброго дня всем, речь в моем отзыве идет в целом о политике данной сети: прислали смс о наличии на карте 2000 бонусов с тем, что потратить необходимо в определенный срок, чтоб не сгорели. На этом информация в смс закончилась. Проверила карту в приложении "кошелек", бонусы есть. Через интернет узнаю, что они равны 200 рублям и могу потратить на списание 50%стоимости товара. По факту сотрудник не смогла сделать скидку, сама не понимала, почему бонусы не списываются. А все банально: заведующая пояснила, что потратить их можно при покупке от 1000 рублей. Полное отсутствие информации и намеренное введение в заблуждение, поскольку только ради использования бонусов я пришла в аптеку "Озерки", что для меня было совсем не рядом.
19
4
November 5, 2021
Аптека на Гражданском,114. Установили пандус, а кто принимал работу, пробовали закатить в аптеку большую коляску?
Тот ещё квест. Сначала надо подняться по крутому пандусу. Заехать на узкую верхнюю площадку, при этом посетители аптеки, выходя, открывая дверь, могут спихнуть коляску по ступеням вниз. Развернуть коляску - места практически нет, приходится спиной спускаться на две ступеньки. И только затем можно открыть дверь и заехать в аптеку. Выход - в обратном порядке.
Очень неудобно и опасно, а зимой ещё и скользко будет.
А надо то было всего лишь перевесить дверь, чтобы открывалась в другую сторону.
12
1
September 23, 2021
Первое, что порадовало, хотя сейчас это есть почти везде, - без труда можно попасть в аптеку человеку на коляске, а я был с отцом. Купили все необходимое, ассортимент широкий, хотя наши лекарства можно найти не везде, и цены не завышены. Предлагали скидочную карту (не навязывая, кстати), но мы у вас были случайно, брать не стали. Всё устроило
3
4
December 21, 2022
Сеть аптек незаметно стала ориентированной на клиента - электронная очередь, возможность сделать заказ через интернет или тут же на месте подсказали аптеку, где есть нужное лекарство и тут же оформили заказ. Просто великолепно.
1
4
September 22, 2021
Когда-то была приличная аптека с хорошим ценами, но последнее время цены высокие. К тому же постоянно сталкиваюсь с обманом. Повелась на рекламу по телевизору, Магне В6 по 390 руб. На сайте 392. В аптеке уже 562 руб! Оказывается цена только при заказе через сайт. Почему этого нет в рекламе? А главное, почему не предупредили в аптеке? В нормальных аптеках предупреждают. Попадаюсь уже не первый раз и я и мои коллеги. Думаю ещё лет пять ходить туда не буду. Непорядочно.
11
2
February 6, 2024
Как повезло, что аптека есть рядом с домом! Сколько раз выручала в экстренных случаях.
3
1
October 31, 2020
Очень хорошая аптека! Очередей почти не бывает и фармоцевты все очень приветливые и вежливые. Всегда помогут и подскажут.
1
8
April 14, 2022
Повелась на скидку!!!Так как сейчас везде подорожали цены на лекарства,в том числе на мой препарат «Дуоресп»А тут в аптеке «Озерки» хорошая скидка (вместо 2500 он стоил 1600 по акции.Приехала,купила,довольная…..,а начав пользоваться поняла,что препарат пустой,либо лекарство палённые(так как до этого после использования,оставался малейший привкус лекарства на языке),а этот совсем мне не помогал и чувство вдыхания обычного воздуха)Если до этого я покупала препараты в другой аптеке,всё было прекрасно,а тут просто нет слов.
8
1
July 5, 2021
Цель данной организации- заманить в свою сеть (во всех смыслах) бонусами, скидками, а потом их не предоставить! Дали 10% скидку от магазина- партнёра на заказ от 1500. Оформила корзину на 3 нужных мне препарата, один из которых достаточно дорогой (больше 800р) и нужен мне был срочно. Добавила цитрамон, просто, чтобы "добить" корзину до нужной суммы. На след. день звонят из аптеки и говорят, что у них нет цитрамона и предлагают выкупить остальное без скидки! Вы представляете, у крупной сети аптек и нет этого простейшего распространённейшего препарата! Просто развод какой-то!
8
2
March 26, 2022
Аптека по адресу Кондратьевский 49. Муж приходит и спрашивает препарат Пульмикорт. Перед этим я посмотрела на сайте, что он есть в наличии. Мужа разворачивают и говорят препарата нет в наличии. Провизору что было лень проверить в компьютере наличие???
Я оформляю заказ через приложение (если надо, то могу указать номер заказа) и спокойно забираю его в аптеке.
Только пришлось идти второй раз. Это вообще нормально??? Уже был случай когда фармацевту было лень искать препарат, но когда я показала его наличие на сайте, то скрепя зубами это сделали, оказалось что он был на витрине.
Считаю такое обслуживание недопустимым!!!
10
1
May 26, 2024
Отлично. При входе берешь талон, ни тебе очередей, ни толкучки. Вызвали, оплатил, получил. Быстро и корректно.
1
August 5, 2020
Хорошая аптека, с небольшими ценами. Ассортимент полный, всё есть. Продавцы вежливые могут подсказать, если что то непонятно. Вот только людей всегда очень много, очень большие очереди.
5
10
June 22, 2022
Аптека «Озерки», Славянка, п.Шушары, ул.Ростовская 13-15.
21.06.2022 после приема врача старенькая больная бабушка пошла с назначением от доктора в аптеку за ЛС. В назначении по мимо других препаратов был - комбилипен в таб. Бабушке приобрести данный препарат было не по силам, очень дорого, около 600 рублей и она отказалась. Провизор/фармацевт убедила приобрести другой препарат по 400 рублей, рассказав, что «этот» даже лучше усваивается. Человек с сильными болями, после поликлиники поверил специалисту в белом халате. Когда пришла домой, обнаружила, что это БАД, а не ЛЕКАРСТВЕННЫЙ препарат. Прошу разобраться в данной ситуации, так как нарушение прав потребителя путем введения в заблуждение налицо. Доктор выписал пациенту ЛС, а не БАД, болезнь на данный момент в острой фазе!!! Чем отличается БАД от ЛС, надеюсь фармацевт хорошо знает!!! И заменять выписанный врачом препарат на биодобавку, как минимум, не профессионально и не этично, как человеку с медицинским образованием.
15
May 29, 2022
Сегодня сотрудники аптеки отказались продать рецептурный препарат Гормона роста, при том что я будучи врачом сам пришёл его выкупать, зная заранее об отношении сотрудников данной сети, наносящих ущерб своему собственнику - блокируя продажи рецептурных препаратов, вместо того чтобы признать низкий уровень компетенции и записаться на курсы повышения квалификации, для работы с рецептами 148ф. Ссылались сотрудники на отсутствие в рецептурном бланке «общего объема» выписанного препарата) Хотя в приказах отсутствует иное - кроме дозировки во флаконе и общее количество выписанного препарата! Качество работы на местах - испуг в глазах, соответсвует количеству исков к данной аптечной сети!
Удачи горздрав и пр
7
2
August 18, 2021
Аптека — не то место, куда ходишь с удовольствием, всегда поводом становится острая необходимость. Самой посещаемой, конечно, является та, которая ближе к дому. У меня все так и есть с данной аптекой, поэтому просто скажу, что все устраивает.
3
5
December 2, 2021
СПБ, Коломяжский 15. ~9-55часов утра.
Пришел за заказом, оплатил безконтактно заказ, забрал ТОЛЬКО товар, чеки оставил у окна выдачи. Уходя, мне вдогонку услышал категорическое требование забрать чеки, которые я ей ЯКОБЫ ШВЫРНУЛ обратно в окошко, а если они мне не нужны, то урна на улице, а аптека не помойка. Добавив, что это моя обязанность. Я заметил, что чеки я оставил у кассы и к ним не прикасался, при жтом напомнил, что она неправа и обязанность в этом вопросе есть только у продавца, а именно выдать мне кассовый чек. Ну и немного мягко говоря поговорили…Было крайне неприятно общаться. На просьбу пригласить заведующего, услышал ответ, что она будет после 10. Такого «хамства» и необоснованного «отчитывания как провинившегося школьника»лично я не слышал с «90», когда продавцы и покупатели были по разные стороны баррикад. Неприятное начало дня.
6
November 9, 2023
Пришел за заказом , оказали в выдачи без очереди . Предложили стать в общую очередь и дождаться только тогда получить. В чем смысл тогда заказа? Аптека находиться на Ларина , г. Сертолово.
4
July 7, 2021
Не раз видела здесь действительно выгодные акции, которые меня удивляли. Выбор и ассортимент большой, нахожу то, что нужно каждый раз. Словом, хорошая аптека, рекомендую
3
3